领导艺术不能提出比这更好的的肯定... ...
精益启动发展进程中的客户发现访谈
Involvd是一个大风扇的精益作为推广的启动方法埃里克里斯和史蒂夫空白 （Eric的做一个网络研讨会后的今天，如果你有兴趣），我们将下面的方法，因为它只要继续推动该公司在在适当的速度朝着正确的方向（或更令人惊讶的东西，直到出现）。
我不打算对所有已涵盖在其他地方，因为这将是浪费大家的时间，而是从我们的经验中挑选出位，我们必须调整略有更好地满足我们的需要，我们通过他们去详细去。 希望对您有用。
点点的背景。 我们是一个网站的启动，将是一个SaaS产品虽然不是一个基于订阅的服务（这并不意味着我们将免费增值要么请冷静下来商务开发欠压检测器！）开始，因此有相当常见的位灰孔雀的CloudFire产品。
灰为客户发现和客户验证阶段奠定了他的进程， 在 这里和这里，他们都值得一读，如果你刚刚起步，需要伸出援助之手（一个真正的爱情过 程流程图是必须的）。
我觉得我爱上与精益生产模式的爱当我第一次读到它的主要原因是，当我看到一个过程的关键部分是“得的建设，以验证您的客户交谈的商业模式“。 音乐作为第二，只有一个良好的过程流我的耳朵是我坐下与人谈论新的经营理念的激情。 现在我有最好的两个世界，一个过程和借口交谈。
我已经调整了他的“问题的提出”记者采访时结构略有就是今天我想与大家分享。 过程来看 - 不记笔记，但听，交谈，并用你漂亮的iPhone语音录音应用程序记录的谈话。 如果你写你会错过所有重要的关键是这个故事的另一半的情感线索。
我们的过程是这样的：
- 夹层卡，随机在每个人都有他们的“问题”的潜在客户面前，客户可能目前遇到表
- 请他们来接他们的前3个问题，并丢弃其余的
- 询问他们是否想添加自己的任何一个或多个其前3
- 请他们在第一，第二和第三位的排名，他们留下的3（第一=最大的问题）
- 问他们如何解决这些问题今天
- 问他们这些解决方案如何为他们工作的权利（即让我们来听听多么高兴或生气，关闭他们与他们目前的状况）
- 请简要介绍我们的产品（如果适当的，因为有时它更容易比只是说说而已，而显示和通话的几个线框）
- 询问我们的产品是否会更好解决他们目前的状况比他们的前3个问题
- 询问他们是否会支付$ X /单位使用我们的产品
- 问他们是否有任何东西，他们要添加 - 思想呢？ 批评？ 反馈？ 行情？
- 询问转介
我们的过程和灰之间的主要区别是很说明问题。 ，在我的我不状态我对世界的看法的第一，让他们建立最重要的是，我问他们创建自己的使用建议的答案，但不是唯一的集。
要求他们对矿井建设是有效领导的见证。 这是确定的，但你需要牢记，如果你领导的见证，只有三种类型的反应，你得到的回报，只是其中之一给你什么你正在寻找。 让我给你介绍的个性：
- 懒惰的人 -绝大多数都是那些人，如果有机会没有想到的东西太硬，那么他们肯定会采取它。 他们可能像他们所思所想谈论几个件很难，甚至假冒的思维过程，低挂水果，但如果你深入到他们心中的那一刻时间勉强运转。 他们只是简单地不喜欢工作太辛苦，很可能会同意你来（没有好）
- 血淋淋的志同道合的人 -如果你面试的商界领袖，那么这些人可能实际上似乎多数。 如果你面试乔公，然后你会看到这是一个远较小的类别相比，“懒人”。 这些人不喜欢被告知是怎么想的，总是弯曲他们的智力肌肉，试图打动你选择完全不同的问题，您的设置（再次，没有好）
- 公平的思想家-这是因为这些需要的人，你将会给你的诚实和良好的思想舆论的。 这是非常困难找到他们虽然即使你做你必须赶上他们在正确的时间，有一个机会，他们会滑入上述类别之一
要好得多采取所有这些字符的方程，并把他们在他们被迫形式，通过周密的不偏不倚的舆论形势。 使用卡了这一点。
项目管理工具＃2 -项目计划
该项目计划 - 一系列有效的项目管理工具，完成自己的工作，并提供一个成功的结果至关重要的另一个职位。 另一个非常普遍的工具，在任何项目的情况工作，以帮助您的团队和你的担保人的沟通。
是是尼克，来吧！ 我们都知道如何做项目规划，告诉我们新的东西在上帝的份！
不够公平，我说了，如果你是那些做的话感到自由移动。 事情是，我见过比我更坏的规划例子扭转和通常的项目经理忽略了一点，因为之前他们甚至开始。
“创造一个成功的项目计划的秘诀是要认识到，它不是计划本身的有价值的产品，你通过创建计划的过程。
多数计划 失败来打的标志或者因为说的使用格式是过于功能和尺寸复杂或它的一个不友好的格式创建（对不起微软！）或创造的过程意味着它是由之一的人（通常在下午自己）在起草一个黑暗的房间里，他们的寂寞。 最坏的情况是，它是一个三者的结合。
回想以前的项目，记得至少有一个例子，你当你是一个做规划，然后又被纳入计划，把资源。
你怎么觉得你的计划时，在点你已经完成，第一稿，然后再送往审查？Chuffed位？ 好了你很长一段时间，？ 有很多考虑和时间轴是相当积极的。
现在，请记住它是如何收到您的团队。 任何或不快乐的人是在月球上的每个人都与你做了什么？ 任何类似...
您如何看待我们要能够做的，在短短的4天？ 你是哪个星球上尼克？
我们不能做这些活动的顺序，因为需要涉及两个麦克。 他应该做的吗？ 每周工作80小时？
这一里程碑无法实现，直到我们做到了这一点。 你有他们的南辕北辙。 有可能是一个好主意来和我们交谈，你不觉得吗？
来吧。 要诚实。 从来没有一个是正确的，在任何我已经involvd在钱上（除非它是唯一的项目，当然我！）的初稿。
如何许多修改，你必须使人们面前同意吗？ 如何你觉得当你的团队成员拿起你的美丽计划除了无情 。 你觉得如何在进程结束？ 有点累了吗？ 多久它采取整体因素在最初的起草，然后所有的后续谈话和修订（更不用提的情感疲劳 ）呢？ 太长我打赌。
最重要的是，计划后，发生了什么事？ 项目工期或在第三向下共享驱动器文件夹的除尘器的中心，所有的行动呢？
这里的问题是不是在计划本身，而是过程中，该小组经常通过创建计划。
请记住，这是一个非常重要的文件，在一个项目中，可以说是最重要的，因为它拥有大量的团队是如何去运作，以实现这些目标，该项目是实现的重要细节。
也请记住，这是最充满激情的笔，你有（因此以上的字母粗体），因为它拥有所有的参与人的切身个人的前途。 人们往往关心很多很多关于自己的命运和最喜欢的时间至少有一些控制它。 我们有些人甚至讨厌被告知做什么，谁做（ahem!）。 这只是我害怕改变，你会比你可怜的计划更需要一点人性！
所以，你可以做什么不同？
两件事情-保持它的简单和创建它作为一个团队。
做这两件事情，你不仅有较高质量的最终产品，但你也有助于债券你的团队更和自己保存了大量的时间，在这个过程中赫克。 你需要一个坚实的过程中，虽然作为首发10这里的我如何去。
这是什么？
项目计划是一个文件或工具，显示出整个项目实施的地图 - 捕获的角色，一个时间表和活动“泳道”。
它突出了前进的道路上所有的里程碑，活动，接口，决策点和交付。
当你会使用它吗？
早在该项目后，有一个团队，你开发了一个共同愿景的目标（你会怎样做呢？即将是你的工具！），你已经同意每个团队成员的角色和责任（如何？再次即将推出）。
一个好的计划，然后变成了活生生的工作文件，改变形状，随着项目的进展。 它应成为地方看看的最新立场是什么，什么是未来。
谁会使用它？
每一个工具应该在团队环境中使用，如果可能的话，我说，利益相关者的地图。
这一个，但绝对应该肯定，无疑是为一组。 任何人项目中的每个人都应该一起被邀请作为本次研讨会，他们需要能够贡献他们的想法和意见，对潜在的方式向前，握住他们的手，志愿者，当谈到策划的活动。
邀请其他接口workstreams和项目，如果你能（或至少代表）。 很少是一个独立的岛屿和一个很好的方法，以促进项目的内部关系和合作，以尽可能得到很多人的指纹对这一计划的一个项目。 有较少的机会，他们会掉头在稍后的日期和抱怨，如果他们首先在规划过程的一部分。
是否有任何规则？
不要单独计划。 我说，已经？
开始与高层次的里程碑和工作由右至左（即开始与最终交付第一附属里程碑回到目前的一天，然后在情节），然后开始寻找活动，将被要求提供这些里程碑。
什么是过程？
第1步-绘制地图
对于这个工具，你需要去大，因为它需要在墙上让您的小组可以周围的人群和工作舒适。 取决于你打算今后相当长的长度和高度取决于“泳道”你可能有多少。 为指导，高约2米和4米长应该这样做（你总是可以挖掘额外的纸张上到底或以下如果需要的话。
您标记的文件之前，你需要制定出“workstreams”在您的项目的数量。 为方便起见，这些都是规划用途划分的工作方式。 例如，他们可能会反映在该项目中的不同利益相关者的责任，或者它们可能反映了不同的功能。 这是完全你的团队的选择，你是如何做到这一点，无论你觉得最舒服的，但它使一个群体决策。
我将使用这个职位和我的房子翻新的通用例如“团队，我已经决定分为三个workstreams块项目 - 建筑设计，房子本身的工作，然后美化花园。
workstreams因此被称为“设计”，“房子”和“花园”，并指定为期限的项目，这是“时间轴”代表自己的泳道。
第2步-情节的里程碑
然后，您应该开始填充识别“重要的里程碑”第一的计划。 这些事件，交付或决策点，象征在某些点上沿时间轴的显著成就。 写每一个职位的说明（使用后如果你可以为你会希望能够移动它们的灵活性），并从项目结束工作向后贴在你的计划（即右到左）。
你的第一个里程碑可能会“项目的完整”，这应该是停留在你的目标日期。 工作右至左你可能有其他如“内部完成”，“新的厨房地板上”，“阁楼转换完成”，“注册建筑师的图纸”等。
如果你有大量的workstreams和足够多的人在你的团队，这方面的工作，那么你可能要分裂成子组到墙上的初稿更快。
使用方后注意到代表的里程碑，转体45度，你现在有一个钻石（国际符号的一个里程碑！）。 写清楚每个标识，所以可以很容易地从远处读取。
这应该留给你一个图，可能看起来像这样一个小。 作为一个团队，以一个良好的外观和完整性检查。 看起来很正确的顺序吗？ 任何明显的错误？ 流是否确定？ 他们在分配的时限是可行的吗？ 任何群集紧紧地握在一起，“感觉”像一个有点舒展？
不要害怕挑战您最初的假设（一队通过讨论心智）和移动它们到你的心内容。 这是什么约。
如果你PM促进这一进程，使你的团队确保每个人都从事和输入。 任何人士如不轻轻把他们给他们的空间，时间和权限作出贡献。 它往往有最好的想法，一旦他们已经得到了您将无法阻止他们的安静。 您还希望每个人都在那里，以确保这是整个团队的努力。
第3步-阴谋活动和依赖性
使用后，它注意到，代表活动（请注意，为清晰起见，，每个workstream已分配不同的颜色），完成计划。 活动是必须完成的工作，以满足计划的里程碑。 通过使用后的字符串笔记，你可以代表从开始到结束的每一项活动的计划工期，。 用记号笔写上的每一项活动的身份。
最后，最好是通过借鉴它们之间的线路，其中一个活动的开始或完成依赖于另一个。
如果被分配到不同的人在团队workstream坚持规划他们自己的“泳道，他们的思维应该受到质疑和知情的规划上，他们是相互依存的其他workstreams。 这个结果在一个更为严格的计划，并建立最终产品的前进的所有权。
这可能会离开你的东西，看起来像这样有点。
现在是不是一样好，那些花哨的MS项目计划，你见过这么多的？ 这里最大的区别是，除了醒目的配色方案和美妙的灵活性，这一计划已，它也有非常重要的优势正在创建您的团队在同一时间。 指纹，一切都结束吧，因此这将是更实施的，因此有更多的成功机会。
不要把它下来，electronify它埋葬在一个橱柜原来的某处。 你的工作感到骄傲，给它一个集中的地方和您的团队的墙壁上观看自然演变作为项目的进展有目共睹的，开放的观点。
摘要
这是我对项目规划采取。 当我第一次表明，这种有机会体验过程的第一手资料，我不能告诉你，我感到多么开明（有点伤感，我知道！）
你可能会觉得这是一个在资源方面的前期重型和小，你会不会有错。 它需要整个团队远离他们通常会而做的诱惑回到一个人创造的第一个起草和审查修改审查修改似乎更轻的常用方法。 它虽然花费的总时间，老办法将超过在年底的新，那些虚假的经济体之一，你错过theteam建设，生产车间环境提供的机会和情感的建立信任了。
所有这些年来，我觉得像我浪费，看着自己和他人，创造，讨论，斗争，修改，重复，注销，并最终仇恨非常的文件，应该使我们大家一起。 我听说过的人抱怨有关，工具，不适合目的“时的工具其实不是真正的问题。 它的“过程”，最经常需要重视和改变，你真正需要的是改变你的方法创作。
我希望得到给此一展身手的机会。
快乐的规划！
项目管理工具＃1 -利益相关者的地图
利益相关者的地图 - 这是许多在一系列进步项目取得圆满成功，可以做的最喜欢的项目管理工具。
这是什么？
利益相关者的地图是一个简单的图形工具，可以帮助你确定谁是项目的关键球员，并帮助工作，你需要如何影响他们。
这是很好的了解每个利益相关者的感觉如何尽早的，如他们积极支持，不确定，甚至对你在做什么呢？ 与地图可以看到他们情绪，多少影响他们在政治上，然后使用作为一项行动计划，将它们移动到一个不同的地方，如果需要的话的基础上。
当你会使用它吗？
你想在项目早期，然后定期回来，并重新评估你的位置。
您已经移动到正确的领域合适的人吗？ 你花费一些时间太少，与他人过多吗？ 你需要改变你的策略与任何人，你现在正在做的是没有效果？ 有没有人新的弹出需要处理？
谁会使用它？
在团队环境中，如果可能的话，应该使用每个工具。 虽然，这其中，可以相当敏感，因为你经常的名字。 它可以是一个好办法债券的团队交谈，你当你在行动规划阶段往往是相当隐秘的每个人都喜欢一个秘密，权利？
是否有任何规则？
切勿打印，离开你的地图，除非你手头上正在解释的推理躺在。 这只是不值得冒这个险，加上这些天有担心的法律后果。
更多ballsy你可以使用它作为你想移动的人交谈的基础。
“嗨，罗布，看看在那里，我和我的的团队认为你在这个项目上坐下。 我们说你是你感觉如何？ 你认为的大约在上周，产品开发会议，你说这个，这使我认为也许你不认为这是一个好主意？ 我真的想你到这里来。 你觉得呢？“
什么是过程？
第1步-绘制地图
如果你正在做的一组，然后得到一纸大的一块，贴在墙上，绘制如下图。 如果你对你自己的电子版是不错，但我是去大不管，因为它使得更容易站立和前进的道路上反映的大风扇。 角度看，即使只是空间，可以很受启发！
大多数其他利益相关者的地图，我见过比这更简单一点。 他们要求在X轴的人是否 在项目和Y轴的人是否有高或低影响的结果低或高息。 我个人并不认为，让您丰富的情感和政治力量在发挥的图片，因此离开你缺乏洞察力行动规划步骤后。
第2步-绘制利益相关者
对于每个人（或集团）提出下列问题：
1。 是支持或反对的项目/变化和多少人/组？
2。 人/组，积极参与我们的项目，或他们是被动地脱离？
如果你在墙壁上的方法的图使用后，每个人/组的注意，让您可以移动它们。 你会发现你的态度改变以前的判断，因为你去，你要的灵活性。
“嗯，我们已经鲍勃有最大的积极性，但现在对莎莉的思想在这里，我觉得她更是你不觉得吗？ 让我们的规模鲍勃回了一点。“
利益相关者在地图上的位置是由评级，对您的项目，其相对的处置和向它们积极参与involvd的程度。 因此，两个利益相关者都可能被激活，但有不少反对对你的项目配置：积极破坏，而另一种是积极推动。 “敌人”和“改变冠军”之间的区别。
以上是一些“人物”通常你可能会在您的项目确定。 你认识他们吗？
第3步-影响力和关系
一个利益相关者的地图的两个重要方面，帮助您分析潜在的“政治”您的项目的景观 - 有影响的是如何在您的项目成果的人/组和字符之间存在什么样的关系？
您代表气泡的大小的影响（使用后，其墙壁上的草案，可以使用计分制1-5你写）和连接线的设计关系。 可用于线条的粗细来表示这种关系的相对实力 - 更紧密的关系，越厚行。 注意：关系可以是负以及积极的！ 您可以使用不同的颜色或虚线，也许代表一负一？
下面是你可能结束了。
第4步-行动规划
现在你有一个良好的政治格局，你有什么打算做您的项目图景？ 显然完美的画面是，如果每个人都在右上角的象限，但可能不会一夜之间成为可能，因此它的优先考虑和挑选你的战役战略。
我倾向于使用两个小步骤在这一部分，首先要求在步骤4a -我想和 ？
例如：
“在上面的地图，迈克是影响力的人，他已经与我们”，当涉及到该项目的目标，但他并不打，一个积极的作用，目前。 我们与确定“或”我们缺少一个窍门，如果我们不使更多的对他的作用。 他有良好的合作关系，与其他被动/正夫妇在Bob和Rob字符，但也给我们的“懒愤世嫉俗”大卫？ 我们可以肯定没有大卫在那个角色，所以它值得花费一些时间，麦克是不是？“
步骤4b是，我们要移动 - 我们该怎么做要做到这一点？
继续与麦克：
“我们的变化冠军萨利（发生太大影响万吨），这样，让我们来谈谈给她看，她认为什么的辉煌与麦克的关系。 我敢肯定，她将有一个计划，她总是不！ 应该这样做。 下一步利益相关者？ 什么是约瑞秋我们该怎么办？“
重复步骤4a和4b，直到完成。
摘要
所以我希望，给你一个利益相关者的地图可以为你工作的好照片。 正如我在上面说，这不是一次性的唯一运动，作为一个项目的政治动态往往是在不断变化。 定期重新审视你的地图（再次与您的团队，如果你能），看看有什么变化，分析你最后的行动计划是否做你希望它会和工作，你需要集中你的未来努力。
快乐的映射！
关系是一个最重要的是要得到正确的项目管理
在我看来，作为一个项目经理的经验，您与您建立项目赞助商的关系是最重要的资产，迄今已对您是否最终成功或失败的最大的轴承。 如果你想一件事，集中精力，然后就是这样。 如果你垃圾在建立关系，然后承认自己现在，包你的职业生涯袋，并找到花时间做你所擅长的。 当我回头想想，每一个项目经理我工作过，我还没有最终被评为建设的关系不好。
这是第一篇文章已偏离主题Involvd.com“的过程和进展。 我决定动摇了一下，并提供一个小部分的多样性，因为我没有在时刻（我与发展潜力的合作伙伴，更多的讨论，很快）报告数额巨大，但也因为它可能是有趣的分享一点我的爱！
因此，我要扔有一些关于项目管理我的想法。 如果他们有帮助的，伟大的。 告诉我。 如果我没谱的方式在你的经验，再伟大的。 告诉我的呼声，让我们有一个谈话。 所有最好的价值只会上涨，如果讨论后，我打后的按钮是稳健。 我绝不会自称是世界领先的关于这一问题的专家，我很清楚有很多学习。 希望我能给虽然有点背。
回到我的题目。 这一切都开始与前同事讨论后，最近这个问题上来- 瓦特的帽子是项目管理的最重要的方面，你绝对要得到正确的适用于任何项目类型情况 ？
任何情况下，因为一个项目是指我们每个人都非常不同的事情，我们希望将gerneral。 当我听到这个词项目时，我觉得一个专业的情况，可能会或可能不会在它的中间有一个软件plonked正视。 不过，其他人想的完全不同。 也许有人认为复杂的土木工程项目，其他人可能认为国际非政府组织对位置的团队和还有些人可能认为自己的梦想高端家庭安装媒体服务器连接到每个房间（他们的满意度，谁也不会爱能够播放音乐在厕所里？）
所以，像任何一个负责任的顾问，我们解决问题 - 这就像在过去的许多其他的一些个人思考的时间，配备了一个胖记号笔，一个包后指出，使用作为我们事实上白板紧随其后的是一个空的窗口讨论和建立共识。 你可以有什么好玩的！
答案，如您使用的过程中 ，您所部署的工具和技术， 技术知识和经验与你你把你的人脉， 你管人的经验， 你的工作热情， 你的管理风格和你喜欢的媒介出现沟通 。
现在，我不会坐在这里告诉你，所有这些事情都无关紧要，因为他们显然没有。 都是重要的，以自己的方式，并确定在每一个至少有助于使您更全面和主管的项目经理。 因此，你一定要花费大量的时间在这些领域中磨炼你的技能。 好消息是，所有这些都可以很容易学会或改进一个诚实的自我剖析和发展健康位，所以实在不应该是什么阻止你。
只是，这些都不是真正的搅局者，如果你陷入困境，。 不，如果你正在使用的客户端和人民的关系是好的。 如果是坚实的基础，支付账单的人，那么你会得到一个机会恢复。 如果你不那么有一种现实的可能性，这是机会，他们一直在等待为你出了门，你不妨开始变暖您的网络的下一个位置，因为你是走了。
所有项目都要经过岩石次。 我不认为我已经没有采取我一个能在我的时间，我的团队，我的客户和其他利益相关者通过“情感浸”在一定程度上下降。
在最近的作用 ，我们谈到我们的客户和有关客户库伯勒-罗斯的变化曲线很多。 有时我觉得我们也许过分了一点，但他们和他们周围的的人很多，我们得到的机会，花多一点时间，它是有益的，他们了解更多有关情绪的变化影响，将（或即将去）。
正如眼尖会注意到，我们简化了传统的丧亲之痛模型略有我们推定，我们的客户正在经历积极而不是消极的变化的反应。 是否总是这样，那是最好的另一篇文章中预留了讨论，但我们投它。
它的浸的潜在杀手（标有知情的悲观情绪在这里）。 在一些点上的旅程，你想要什么做充分的事实来洪水了，嫌你的客户，利益相关者，倡导者，专家和目标在脸上，你最好已经准备好了。
不，它不是那么容易，因为你原本以为是将要。
是的，我没有尝试，并告诉你这将是这样。
没有，您在第1天的头，简单的解决方案是不打算就足够了。
是的，我们正在增加，从管理的压力，以确保我们得到的结果。
不，你不会是回家月初再次为未来几个月。
是的，你的员工更恨你现在比他们之前，你带我上。
不，你不会是看到了一会儿我回去不再尚未...
...唉！ 其实你。 我解雇你说什么？ 但我只是试图帮助。 我废话，这都是我的错，你是什么意思？ 但是，这一切我们所做的工作将是什么，和我认为我们有一个了解。 没有理解你说什么？ 的权利... ...我想我会看到你周围。 鱼和所有感谢 ！
为什么发生的呢？ 因为你的关系不够强，这就是为什么 。
不要责怪任何人，每个人都为您的疑虑，因为它是你的错，出错的其他。 你搞砸了真正严重的开头。
见过程的开始，在可爱的小波（标有不知情的乐观），这是蜜月期。 那是什么？ 不是在自己的消费所有的时间都在黑暗的创建总体规划的房间，这是肯定的。 这是你的空间硬磨前开始建立强大的具有约束力的关系，与所有的主要负责人（确定通过您的利益相关者的映射的运动 - 更上另一个时间），以帮助你渡过难关，当你周围的崩溃。
明智地利用这段时间，因为你不拿回来。 Get away from your desk, put your smile on and get talking.
Here's what I do when I'm meeting a new or potential new client – concentrate the first three meetings on getting to know her/him/them REALLY REALLY WELL in between all the objective setting etc. I shout those words at you for a reason. By REALLY I mean as much as you can possibly get without being seen as rude or intrusive. As I said this is your honeymoon, you've just got married and therefore it's time to start getting to know each other. Sure they may be all business business but that doesn't mean you can't take an interest in the rest of their life. I'm yet to meet anyone that all they have is their career.
Who are they under that suit (not literally)? What have they done professionally. What are they looking to do? What do they do away from the workplace? Have they a wife/husband/kids/aunts/uncles/pets etc? 他们住在哪里？ Where would they like to live? What do they live in? When and where would they like to retire to? What sports do they play? What sports do they watch? Their film preferences? Their food likes and dislikes? Past and future holiday plans? What are their dreams (again, not literally, that would be weird)? What are their prejudices etc etc?
Tell them about yourself (assuming they ask). Find points of mutual bonding as you'll want to draw on those later. Both like Formula 1? 太棒了！ Have a penchant for Thai food? 太棒了！ Both hate gardening but want a nice garden? 太棒了！ All the normal things you would talk about with a friend count here too.
I'm not suggesting anything cynical here, you shouldn't be faking anything. 是真诚的。 仔细听。 Be interested. Don't lie. Take mental notes and write them all down the minute you leave the meeting. I store mine in my Outlook calendar against their contact name which syncs with my phone. That way I can read and update them whenever I need to which is especially useful if I bump into them unexpectedly.
Hi there Mike, wasn't expecting to see you here, just need to make a quick call, hang on a second, don't go away … [check and read] … now then Mike, how's everything going? How's your eldest getting on at University? Any better? The course settled down?
That kind of small attention to detail makes a big impact on the receiver. Aren't you always impressed when someone remembers something small about your life when you next see them?
Try to get to the point where you have in-jokes between you as soon as possible. Don't rush it because you might end up sounding like a wally, but aim to get there.
If and when you do get to the point that your relationship with your client is strong then that dip you've got coming at you in the not-so-distant-future will not be any less deep necessarily but may well be rideable together if you hold on tight (again, not to each other).
Any thoughts you'd like to share?
