Nghệ thuật lãnh đạo không có thể được tốt hơn thế này chắc chắn ...
Khách hàng phát hiện các cuộc phỏng vấn trong quá trình phát triển nạc khởi động
Involvd là một fan hâm mộ lớn của phương pháp Startup nạc phổ biến bởi Eric Ries và Steve trống (Eric làm một webinar sau ngày hôm nay nếu bạn đang quan tâm) và chúng tôi sẽ được theo phương pháp cho đến khi nó tiếp tục lái xe cho công ty trong đúng hướng ở tốc độ bên phải (hoặc cho đến khi một cái gì đó tuyệt vời hơn nữa đến cùng).
Tôi sẽ không đi qua tất cả các chi tiết đã được bao phủ ở những nơi khác như đó sẽ là một sự lãng phí everyones thời gian nhưng thay vì chọn ra các bit từ những kinh nghiệm của chúng tôi khi chúng tôi đi qua họ mà chúng tôi đã tinh chỉnh một chút để đáp ứng nhu cầu của chúng tôi tốt hơn. Hy vọng rằng sẽ có ích cho bạn.
Một chút của nền background. Chúng tôi là một khởi động web, sẽ được cung cấp SaaS mặc dù không phải một dịch vụ dựa trên đăng ký để bắt đầu với (không có nghĩa là chúng ta sẽ được Freemium hoặc vì thế hãy bình tĩnh xuống biz dev HĐQT) và do đó có khá nhiều điểm chung CloudFire Ash Maurya của sản phẩm.
Ash đặt ra các quá trình hoạt động của mình cho các khách hàng khám phá và giai đoạn Xác nhận khách hàng ở đây và ở đây và họ cũng có giá trị đọc nếu bạn chỉ bắt đầu và cần một bàn tay giúp đỡ (một tình yêu đích thực cho sơ đồ dòng chảy quá trình là phải).
Tôi nghĩ rằng lý do chính tôi đã yêu với mô hình nạc khi lần đầu tiên tôi đọc về nó là khi tôi nhìn thấy một phần quan trọng của quá trình này là 'có được ra khỏi tòa nhà để xác nhận mô hình kinh doanh bằng cách nói chuyện với khách hàng của bạn. Âm nhạc đến đôi tai của tôi như là chỉ một quá trình dòng chảy tốt là niềm đam mê của tôi ngồi xuống với mọi người và nói chuyện về ý tưởng kinh doanh mới. Bây giờ tôi đã tốt nhất của cả hai thế giới, một quá trình và một cái cớ để nói chuyện.
Tôi đã tinh chỉnh cấu trúc "trình bày vấn đề" cuộc phỏng vấn của mình một chút đó là những gì tôi muốn chia sẻ với bạn ngày hôm nay. Điểm của quá trình - không ghi chép nhưng nghe, nói chuyện và ghi lại cuộc hội thoại bằng cách sử dụng ứng dụng iPhone tiện lợi ghi âm giọng nói của bạn. Nếu bạn đang viết thư này bạn sẽ bỏ lỡ tất cả các chìa khóa tín hiệu tình cảm quan trọng đó là nửa còn lại của câu chuyện.
Quy trình của chúng tôi đi như thế này:
- Lay ra thẻ ép ngẫu nhiên trên bàn phía trước của khách hàng tiềm năng một trong những nơi từng có một 'vấn đề' trên chúng mà khách hàng hiện tại có thể được trải nghiệm
- Yêu cầu họ chọn 3 vấn đề của họ và loại bỏ các phần còn lại
- Yêu cầu họ nếu họ muốn thêm bất kỳ của riêng mình ở vị trí của một hoặc nhiều top 3
- Yêu cầu họ xếp hạng 3 còn lại ở vị trí đầu tiên, thứ hai và thứ ba (nơi đầu tiên = vấn đề lớn nhất)
- Yêu cầu họ làm thế nào họ đang giải quyết những vấn đề này ngày hôm nay
- Yêu cầu họ làm thế nào các giải pháp này làm việc cho họ ngay bây giờ (tức là chúng ta hãy nghe hạnh phúc hay pissed off với tình hình hiện tại của họ)
- Mô tả ngắn gọn sản phẩm của chúng tôi (với một vài wireframes nếu thích hợp, đôi khi nó dễ dàng hơn để hiển thị và nói chuyện hơn là chỉ nói chuyện)
- Yêu cầu cho dù sản phẩm của chúng tôi sẽ giải quyết 3 vấn đề của họ tốt hơn so với tình hình hiện tại của họ
- Yêu cầu họ cho dù họ sẽ phải trả $ X / đơn vị sử dụng sản phẩm của chúng tôi
- Yêu cầu họ nếu có bất cứ điều gì khác mà họ muốn thêm vào - Ý tưởng? Những lời chỉ trích? Thông tin phản hồi? Báo giá?
- Yêu cầu họ cho các giới thiệu
Sự khác biệt chính giữa quá trình của chúng tôi và Ash là ở đầu rất nêu rõ những vấn đề. Tôi tôi không nêu rõ quan điểm của tôi trên thế giới đầu tiên và để cho họ xây dựng trên đó, tôi yêu cầu họ để tạo ra của riêng mình bằng cách sử dụng một tập hợp đề nghị nhưng không độc quyền của câu trả lời.
Yêu cầu họ để xây dựng trên mỏ là có hiệu quả hàng đầu chứng kiến. Đó là OK, nhưng bạn cần phải nhớ rằng nếu bạn dẫn trước sự chứng kiến chỉ có ba loại trả lời bạn nhận được trong trở lại và chỉ một trong số họ cung cấp cho bạn những gì bạn đang tìm kiếm. Hãy để tôi giới thiệu các nhân vật:
- Những người lười biếng - Phần lớn là những người rằng nếu có cơ hội để không suy nghĩ quá khó khăn về điều gì đó thì họ sẽ luôn luôn mang nó . Họ có thể trông như họ đang suy nghĩ cứng và thậm chí giả quá trình suy nghĩ bằng cách nói về một vài mẩu thấp treo trái cây nhưng nếu bạn delved vào tâm trí của họ tại thời điểm đó trong thời gian hầu như không đánh dấu. Họ sẽ chỉ đơn giản là thích làm việc quá khó và sẽ rất có thể chỉ cần đồng ý với những gì bạn đã đưa ra (không tốt)
- Những người đẫm máu-minded - Nếu bạn đang phỏng vấn các nhà lãnh đạo kinh doanh sau đó những người này thực sự có thể có vẻ phần lớn cho bạn. Nếu bạn đang phỏng vấn Joe-công sau đó bạn sẽ thấy một thể loại xa nhỏ hơn so với người lười biếng '. Những người này không được cho biết làm thế nào để suy nghĩ và sẽ luôn luôn sức mạnh trí tuệ của mình để cố gắng và gây ấn tượng với bạn bằng cách lựa chọn vấn đề hoàn toàn khác nhau để thiết lập của bạn (một lần nữa, không tốt)
- Các nhà tư tưởng công bằng - Đây là những người bạn cần là những là những người sẽ cung cấp cho bạn ý kiến của mình trung thực và cũng nghĩ qua. Nó rất khó khăn để tìm thấy chúng và mặc dù ngay cả khi bạn làm, bạn phải bắt chúng vào đúng thời điểm là có một cơ hội họ sẽ rơi vào một trong các loại trên
Tốt hơn để tất cả những nhân vật này ra khỏi phương trình hoàn toàn và đặt chúng trong một tình huống mà họ buộc phải hình thành một suy nghĩ tốt, thông qua ý kiến khách quan. Sử dụng thẻ hiện điều đó.
Quản lý dự án Công cụ # 2 - Các kế hoạch dự án
Kế hoạch dự án - một bài cho hàng loạt các công cụ quản lý hiệu quả dự án cần thiết cho công việc làm và cung cấp một kết quả thành công. Một công cụ rất chung chung rằng sẽ làm việc trong bất kỳ tình huống dự án để giúp thông tin liên lạc trong nhóm của bạn và tài trợ của bạn.
Có Nick, đi vào! Chúng ta đều biết làm thế nào để làm quy hoạch dự án, cho chúng tôi biết một cái gì đó mới vì lợi ích tốt lành!
Hội chợ đủ, tôi nói, và nếu bạn là một trong những người làm điều đó và sau đó cảm thấy tự do di chuyển. Có điều là, tôi đã nhìn thấy hơn rất nhiều ví dụ quy hoạch xấu hơn tôi đã đảo ngược và thường đó là bởi vì người quản lý dự án đã bị mất điểm trước khi họ thậm chí bắt đầu.
Bí mật của việc tạo ra một kế hoạch dự án thành công là nhận ra rằng nó không phải là kế hoạch đó là sản phẩm có giá trị ở đây, đó là quá trình bạn đi qua để tạo ra các kế hoạch.
Hầu hết các kế hoạch không để đánh dấu hoặc là bởi vì định dạng đó là sử dụng là quá phức tạp với tính năng và kích thước hoặc nó là tạo ra một định dạng không thân thiện (xin lỗi Microsoft! ) hoặc quá trình các sáng tạo có nghĩa là nó đã được soạn thảo bởi một trong người (thông thường các PM mình) trong một phòng tối cô đơn của họ. Kịch bản trường hợp xấu nhất là nó là một sự kết hợp của cả ba.
Hãy suy nghĩ lại cho các dự án trước đó và ghi nhớ ít nhất một ví dụ bạn đang làm quy hoạch và sau đó một khi bạn là một tài nguyên được đưa vào kế hoạch.
Làm thế nào bạn cảm thấy kế hoạch của bạn vào thời điểm khi bạn đã hoàn thành mà dự thảo đầu tiên trước khi bạn gửi nó cho xem xét chuffed để bit? Cũng phải mất một thời gian dài, phải không? Có rất nhiều để xem xét và thời hạn là khá tích cực.
Bây giờ, hãy nhớ làm thế nào nhận được nhóm của bạn. Bất kỳ người không hạnh phúc hoặc là tất cả mọi người trên mặt trăng với những gì bạn đã làm? Bất cứ điều gì như ...
Làm thế nào để bạn nghĩ rằng chúng ta sẽ có thể để làm điều đó chỉ trong 4 ngày? Hành tinh đang trên Nick?
Chúng tôi không thể làm được những hoạt động theo thứ tự đó vì Mike cần phải được tham gia vào cả hai. Anh ta phải làm gì? Làm việc 80 giờ một tuần?
Mốc quan trọng không thể đạt được cho đến khi chúng tôi đã làm điều đó. Bạn có vòng cách sai lầm. Có thể có được một ý tưởng tốt để đến và nói chuyện với chúng tôi không nghĩ?
Come on. Hãy trung thực. Không bao giờ có một dự thảo đầu tiên được tiền trong bất cứ điều gì tôi đã được involvd trong (trừ khi nó đã được chỉ cho tôi về dự án của khóa học).
Làm thế nào nhiều phiên bản bạn phải thực hiện trước khi người đồng ý vào nó? Làm thế nào mà bạn cảm thấy khi các thành viên trong nhóm của bạn chọn kế hoạch đẹp của bạn ngoài nhẫn tâm . Làm thế nào bạn cảm thấy ở cuối của quá trình? Một chút mệt mỏi? Bao lâu đã làm nó tổng thể khi bạn yếu tố trong việc soạn thảo ban đầu và sau đó tất cả các cuộc hội thoại tiếp theo và các phiên bản (không đề cập đến sự mệt mỏi về cảm xúc) ? Quá dài, tôi muốn đánh cuộc.
Quan trọng nhất, những gì đã xảy ra với kế hoạch sau đó? Trung tâm của tất cả các hành động trong suốt thời gian của dự án hoặc thu bụi trong thư mục thứ 3 xuống trên ổ đĩa chia sẻ của bạn?
Vấn đề ở đây không có trong kế hoạch nhưng quá trình rằng nhóm nghiên cứu thường đi qua để tạo ra các kế hoạch.
Hãy nhớ rằng, đây là một tài liệu vô cùng quan trọng trong một dự án, cho là quan trọng nhất, vì nó nắm giữ rất nhiều chi tiết quan trọng của nhóm nghiên cứu sẽ hoạt động để đạt được các mục tiêu mà dự án là thiết lập ra để đạt được.
Cũng nhớ đây là tài liệu hầu hết các cảm xúc bạn có (vì thế mà bolding của các chữ cái ở trên) vì nó nắm giữ tương lai ngay lập tức cá nhân của tất cả những người liên quan. Con người có xu hướng chăm sóc khá nhiều về vận mệnh của mình và hầu hết thời gian như có ít nhất một số kiểm soát nó. Một số người trong chúng ta thậm chí ghét khi được cho biết chính xác những gì để làm, để làm điều đó và WHEN (ahem!). Đó chỉ là bản chất con người tôi sợ và thay đổi mà bạn sẽ cần nhiều hơn một chút so với kế hoạch measly của bạn!
Vì vậy, những gì bạn có thể làm gì khác?
Hai điều giữ cho nó đơn giản và tạo ra nó như là một nhóm .
Làm những điều tốt và bạn không chỉ có một sản phẩm chất lượng cao hơn cuối cùng, nhưng bạn cũng đã giúp trái phiếu nhóm của bạn với nhau nhiều hơn và lưu lại cho mình một heck của rất nhiều thời gian trong quá trình. Bạn cần một quá trình vững chắc mặc dù vậy như là một khởi điểm cho 10 ở đây là làm thế nào tôi đi về nó.
Nó là gì?
Một kế hoạch dự án là một tài liệu hay công cụ bản đồ ra thực hiện toàn bộ dự án vai trò chụp, thời gian và các hoạt động thể hiện trong "làn bơi".
Nó làm nổi bật tất cả các sự kiện quan trọng, hoạt động, giao diện, điểm quyết định và phân phôi trên đường đi.
Khi bạn sẽ sử dụng nó?
Đầu năm dự án sau khi bạn có một đội ngũ, bạn đã phát triển một tầm nhìn chung của các mục tiêu (làm thế nào bạn có thể làm điều đó đến sớm là một công cụ cho bạn!) Và bạn đã đồng ý vai trò và trách nhiệm của mỗi thành viên trong nhóm (như thế nào? Một lần nữa , đến sớm).
Một kế hoạch tốt sau đó trở thành một tài liệu sống làm việc thay đổi hình dạng khi dự án tiến triển. Nó sẽ trở thành nơi để nhìn xem những gì các vị trí mới nhất và những gì sắp tới trong tương lai.
Bạn sẽ sử dụng nó với?
Công cụ Mỗi nên được sử dụng trong một môi trường đồng đội nếu có thể như tôi đã nói với Bản đồ các bên liên quan .
Này, mặc dù, hoàn toàn chắc chắn và nghi ngờ gì nữa nên được thực hiện như một nhóm. Bất cứ ai và tất cả mọi người về dự án nên được mời tham gia cùng với hội thảo này là họ cần để có thể đóng góp những suy nghĩ và ý tưởng của họ về cách thức tiềm năng phía trước và nắm tay của họ lên tham gia tình nguyện khi nói đến âm mưu hoạt động.
Mời workstreams interfacing, dự án khác cùng nếu bạn có thể (hoặc ít nhất là đại diện). Hiếm khi là một dự án một hòn đảo độc lập và là một cách tốt để thúc đẩy mối quan hệ trong nội bộ dự án và hợp tác là để có được như dấu vân tay của nhiều người về kế hoạch này càng tốt. Có ít cơ hội họ sẽ quay lại vào một ngày sau đó và phàn nàn nếu chúng là một phần của quá trình lập kế hoạch ở nơi đầu tiên.
Có bất kỳ quy tắc?
Không có kế hoạch một mình. Tôi có nói rằng đã
Bắt đầu với sự kiện quan trọng cấp cao và làm việc từ phải sang trái (tức là bắt đầu với các âm mưu cuối cùng đầu tiên và sau đó có thể giao trong sự kiện quan trọng công ty con trở lại ngày hiện tại) trước khi bạn bắt đầu tìm kiếm các hoạt động sẽ được yêu cầu cung cấp những sự kiện quan trọng.
Quá trình này là gì?
Bước 1 - vẽ bản đồ
Đối với công cụ này, bạn cần phải đi lớn vì nó cần để được vào tường để nhóm của bạn có thể đám đông xung quanh và làm việc thoải mái với nó. Chiều dài phụ thuộc vào bao lâu trong tương lai bạn đang lập kế hoạch và chiều cao phụ thuộc vào có bao nhiêu 'bơi làn đường, bạn có thể có. Như một hướng dẫn khoảng 2 mét, cao 4 mét dài nên làm điều đó (bạn luôn có thể khai thác thêm giấy để kết thúc hoặc dưới đây, nếu cần phải có.
Trước khi bạn đánh dấu ra giấy, bạn cần phải làm việc ra số lượng của workstreams 'trong dự án của bạn. Để thuận tiện, đây là những cách phân chia công việc cho mục đích lập kế hoạch. Ví dụ, họ có thể phản ánh trách nhiệm của các bên liên quan khác nhau trong dự án hoặc họ có thể phản ánh các chức năng khác nhau. Nó hoàn toàn là sự lựa chọn nhóm của bạn làm thế nào bạn làm điều này, đi với bất cứ điều gì bạn cảm thấy thoải mái nhất, nhưng làm cho nó một quyết định nhóm.
Tôi sẽ sử dụng các ví dụ chung của đổi mới một ngôi nhà cho bài đăng này và tôi đội và tôi đã quyết định đoạn dự án thành ba workstreams - thiết kế kiến trúc, công việc về nhà riêng của mình và sau đó cảnh quan khu vườn.
Workstreams do đó được gọi là 'thiết kế', 'nhà' và 'vườn' và được làn bơi riêng của họ trong suốt thời gian của dự án được đại diện bởi "thời gian".
Bước 2 - cốt truyện sự kiện quan trọng
Sau đó, bạn nên bắt đầu để đưa vào kế hoạch "cột mốc quan trọng xác định đầu tiên. Đây là những sự kiện, phân phôi hoặc điểm quyết định, tượng trưng cho thành tựu đáng kể tại một số điểm dọc theo dòng thời gian. Viết một cho mỗi bài-nó lưu ý (sử dụng bài của mình nếu bạn có thể là bạn sẽ muốn tính linh hoạt của việc có thể để di chuyển chúng xung quanh) và dán vào kế hoạch của bạn bắt đầu từ cuối của dự án và làm việc ngược (tức là ngay bên trái).
Cột mốc quan trọng đầu tiên của bạn sẽ có thể luôn luôn được 'Hoàn thành dự án và điều này sẽ bị mắc kẹt vào ngày mục tiêu mà bạn. Làm việc ngay bên trái bạn có thể có những người khác như 'ngôi nhà hoàn chỉnh, sàn nhà bếp mới xuống'; 'loft chuyển đổi kết thúc', 'đăng ký bản vẽ kiến trúc sư'.
Nếu bạn có một số lượng lớn các workstreams và đủ người trong nhóm của bạn làm việc này sau đó bạn có thể muốn phân chia thành các nhóm để có được những bản thảo đầu tiên lên tường nhanh hơn.
Sử dụng sau nó vuông ghi chú để đại diện cho các sự kiện quan trọng, xoay 45 độ và bây giờ bạn có một viên kim cương (biểu tượng quốc tế của một sự kiện quan trọng). Ghi rõ danh tính của mỗi vì vậy tất cả có thể dễ dàng đọc được từ xa.
Điều đó sẽ để lại cho bạn một sơ đồ mà có thể tìm một chút như thế này. Hãy xem như là một đội tốt và làm một kiểm tra sự tỉnh táo. Họ xem theo thứ tự đúng không? Bất kỳ sai sót rõ ràng? Dòng chảy nhìn OK? Họ có thể thực hiện được trong khoảng thời gian được phân bổ Có phải bất kỳ nhóm quá chặt chẽ với nhau rằng "cảm thấy" giống như một chút của một căng ra?
Đừng sợ để thách thức các giả định ban đầu của bạn (như là một nhóm trong tâm trí thảo luận) và di chuyển chúng xung quanh nội dung trái tim của bạn. Đó là những gì về.
Nếu bạn là PM tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình làm cho tất cả mọi người chắc chắn trong nhóm của bạn là tham gia và nhập vào. Bất kỳ người không phải là nhẹ nhàng mang lại cho họ bằng cách cho họ không gian, thời gian và cho phép đóng góp. Đó là khá thường xuyên những người yên tĩnh có những ý tưởng tốt nhất và một khi họ đã có bạn sẽ không thể ngăn chặn chúng. Bạn cũng muốn tất cả mọi người để có được trong đó để đảm bảo điều này là một nỗ lực toàn đội.
Bước 3 - âm mưu hoạt động và phụ thuộc
Hoàn thành kế hoạch bằng cách sử dụng bài-nó lưu ý để đại diện cho các hoạt động (lưu ý cho rõ ràng, workstream mỗi đã được chỉ định một màu sắc khác nhau). Hoạt động là những công việc phải được thực hiện để đáp ứng sự kiện quan trọng quy hoạch. Bằng cách sử dụng một chuỗi sau lưu ý bạn có thể đại diện cho thời gian kế hoạch của từng hoạt động, từ đầu đến cuối. Sử dụng một cây bút đánh dấu để ghi danh tính của từng hoạt động.
Cuối cùng, nó được khuyến khích để cho biết nơi bắt đầu hoặc kết thúc của một hoạt động phụ thuộc vào người khác, bằng cách vẽ đường giữa chúng.
Nếu những người khác nhau trong đội hình đã được giao cho một workstream và đã bị mắc kẹt vào kế hoạch làn đường 'của riêng' bơi của họ, suy nghĩ của họ sau đó sẽ được thử thách và thông báo quy hoạch workstreams khác mà họ đang phụ thuộc lẫn nhau. Điều này dẫn đến một kế hoạch chặt chẽ hơn và xây dựng quyền sở hữu của sản phẩm cuối cùng đi về phía trước.
Điều đó có thể để lại cho bạn cái gì đó trông một chút như thế này.
Bây giờ là không phải là tốt như những dự án ưa thích của MS kế hoạch mà bạn đã nhìn thấy rất nhiều? Sự khác biệt lớn ở đây là rằng, ngoài màu sắc nổi bật và tính linh hoạt tuyệt vời mà kế hoạch này, nó cũng có lợi thế vô cùng quan trọng được tạo ra bởi nhóm của bạn tất cả cùng một lúc. In ngón tay trên nó và kết quả là nó sẽ được nhiều hơn nữa implementable và do đó có nhiều cơ hội thành công.
Đừng mang nó xuống, electronify nó và chôn vùi bản gốc trong một cái tủ một nơi nào đó. Hãy tự hào về công việc của bạn, cho nó một vị trí trung tâm trên tường bởi nhóm của bạn và xem nó phát triển tự nhiên như dự án tiến triển theo quan điểm mở cửa cho tất cả để xem.
Tóm tắt thông tin
Đó là mất của tôi về quy hoạch dự án. Khi tôi lần đầu tiên cho thấy điều này và có cơ hội để trải nghiệm quá trình trực tiếp, tôi không thể cho bạn biết tôi cảm thấy giác ngộ như thế nào (một chút buồn tôi biết!)
Bạn có thể cảm thấy rằng đó là một chút nặng trả trước về tài nguyên và bạn sẽ không thể sai. Nó có cả nhóm của bạn ra khỏi những gì mà họ thường được làm trong một thời gian và do đó sự cám dỗ để trở lại với phương pháp thông thường của một người tạo ra dự thảo đầu tiên và xem xét sửa đổi xem xét sửa đổi có thể có vẻ nhẹ hơn. Đó là một trong những nền kinh tế sai lầm dù là tổng thời gian theo cách cũ sẽ lớn hơn cuối cùng và bạn bỏ lỡ cơ hội xây dựng theteam cảm xúc và xây dựng lòng tin rằng một môi trường hội thảo sản xuất cung cấp.
Tất cả những năm đó, tôi cảm thấy giống như tôi muốn lãng phí xem bản thân mình và những người khác tạo ra, thảo luận, cuộc đấu tranh, sửa đổi, lặp lại, đăng ký và cuối cùng ghét những tài liệu được cho là mang lại cho chúng ta tất cả cùng nhau. Tất cả những gì tôi từng được nghe là những người phàn nàn về điều đó công cụ này không phù hợp-cho-mục đích "trong khi thực tế công cụ này không thực sự là vấn đề. Đó là quá trình thường xuyên nhất nhu cầu của sự chú ý và thay đổi tất cả các bạn thực sự cần là thay đổi cách tiếp cận của bạn để tạo ra.
Tôi hy vọng có được cơ hội để cung cấp cho này một đi.
Happy quy hoạch!
Quản lý dự án Công cụ # 1 - Bản đồ các bên liên quan
Bản đồ các bên liên quan - đây là lần đầu tiên của nhiều người trong một loạt các công cụ quản lý dự án yêu thích có thể được thực hiện để tiến bộ một dự án đến một kết quả thành công.
Nó là gì?
Một bản đồ các bên liên quan là một công cụ đồ họa đơn giản giúp bạn xác định các cầu thủ chủ chốt trong một dự án và giúp làm việc ra làm thế nào bạn cần để ảnh hưởng đến họ.
Nó là tốt để hiểu làm thế nào mỗi bên liên quan cảm thấy càng sớm càng tốt, ví dụ như tích cực hỗ trợ, không chắc chắn hoặc thậm chí chống lại những gì bạn đang làm? Với bản đồ, bạn có thể nhìn thấy nơi họ tình cảm, làm thế nào ảnh hưởng đến họ có chính trị và sau đó sử dụng như là một cơ sở của một kế hoạch hành động để di chuyển chúng đến một nơi khác nếu có yêu cầu.
Khi bạn sẽ sử dụng nó?
Sớm trong dự án và sau đó bạn muốn để định kỳ trở về với nó và đánh giá lại vị trí của bạn.
Các bạn đã di chuyển đúng người đúng vào các lĩnh vực? Bạn chi tiêu quá ít thời gian với một số và quá nhiều với những người khác? Bạn có cần thay đổi chiến lược của bạn với bất cứ ai như những gì bạn đang làm ngay bây giờ là không có ảnh hưởng? Có ai mới xuất hiện mà cần phải đối phó với?
Bạn sẽ sử dụng nó với?
Mỗi công cụ cần được sử dụng trong một môi trường đồng đội nếu có thể. Này, mặc dù, có thể được khá nhạy cảm như bạn khá thường xuyên đặt tên tên. Nó có thể là một cách tốt để trái phiếu một đội ngũ như các cuộc đàm thoại mà bạn có khi bạn đang ở giai đoạn lập kế hoạch hành động có xu hướng được khá bí mật và tất cả mọi người thích được trên một bí mật, phải?
Có bất kỳ quy tắc?
Không bao giờ in ấn và để lại cho bạn bản đồ nằm về trừ khi bạn đang ở trên tay để giải thích lý do. Nó chỉ là không có giá trị các rắc rối cộng với những ngày này có hậu quả pháp lý để lo lắng về.
Các hơn ballsy bạn có thể sử dụng nó như là một cơ sở của một cuộc trò chuyện với một ai đó mà bạn đang cố gắng để di chuyển.
"Hi Rob, có một cái nhìn tại nơi tôi và đội của tôi nghĩ rằng bạn ngồi trên dự án này. Làm thế nào để bạn cảm thấy về nơi chúng tôi đã nói bạn là? Bạn có nghĩ rằng đó là về bên phải như trong phát triển sản phẩm rằng cuộc họp tuần trước, bạn nói điều này đã dẫn tôi nghĩ rằng bạn có thể không nghĩ rằng đây là một ý tưởng tốt như vậy? Những gì tôi thực sự muốn là bạn được ở đây. Bạn nghĩ gì? "
Quá trình này là gì?
Bước 1 - vẽ bản đồ
Nếu bạn đang làm điều này với một nhóm sau đó nhận được một tờ giấy to, dính trên tường và vẽ đồ thị dưới đây. Nếu bạn đang ở trên của riêng bạn một phiên bản điện tử là tốt, nhưng tôi là một fan hâm mộ lớn sẽ lớn bất kể vì nó làm cho nó dễ dàng hơn để đứng lại và phản ánh trên đường đi. Quan điểm, thậm chí chỉ cần không gian, có thể rất sáng tỏ!
Hầu hết các bản đồ của các bên liên quan khác tôi đã nhìn thấy một chút đơn giản hơn . Họ yêu cầu trên trục-x cho dù người có mức thấp hoặc lợi ích cao trong dự án và trên trục-y, dù người đó có ảnh hưởng thấp hoặc cao trên kết quả. Cá nhân tôi không nghĩ rằng cung cấp cho bạn như một bức tranh của các lực lượng chính trị tình cảm và vui chơi giải trí phong phú và do đó lá bạn thiếu cái nhìn sâu sắc ở bước Kế hoạch hành động sau đó.
Bước 2 - âm mưu các bên liên quan
Đối với mỗi người (hoặc nhóm) hỏi những câu hỏi sau đây:
1. Cá nhân / nhóm hoặc chống lại dự án / thay đổi và bao nhiêu?
2. Người / nhóm tích cực tham gia vào dự án của chúng tôi hoặc là họ thụ động thảnh thơi?
Nếu bạn đã đi với đồ thị về cách tiếp cận tường sử dụng sau đó lưu ý đối với từng nhóm người /, do đó bạn có thể di chuyển chúng xung quanh. Bạn sẽ tìm thấy rằng những thay đổi thái độ trước bản án như bạn đi, do đó bạn sẽ muốn sự linh hoạt.
"Ah, chúng tôi đã Bob có tính tích cực tối đa nhưng bây giờ suy nghĩ về Sally ở đây tôi nghĩ cô ấy nhiều hơn bạn nghĩ? Hãy quy mô Bob trở lại một chút. "
Các vị trí của các bên liên quan một bản đồ được xác định bởi đánh giá bố trí tương đối của họ đối với dự án của bạn và mức độ mà họ đang tích cực involvd trong nó. Do đó, hai bên liên quan đều có thể hoạt động, nhưng có khá đối lập khuynh hướng tới của dự án: chủ động phá hoại trong khi đang tích cực thúc đẩy nó. Sự khác biệt giữa 'kẻ thù' và 'nhà vô địch thay đổi'.
Trên đây là một số nhân vật "bạn thường có thể xác định trong dự án của bạn. Bạn có nhận ra được chúng
Bước 3 - ảnh hưởng và mối quan hệ
Hai kích thước quan trọng của một bản đồ các bên liên quan có thể giúp bạn phân tích cơ bản "chính trị cảnh quan của dự án của bạn - có ảnh hưởng như thế nào là cá nhân / nhóm trên kết quả của dự án của bạn và các mối quan hệ tồn tại giữa các nhân vật là gì?
Bạn đại diện cho ảnh hưởng bởi kích thước của bong bóng (khi sử dụng bài viết của nó cho các dự thảo trên tường, bạn có thể sử dụng một hệ thống tính điểm 1-5 mà bạn viết trên) và các mối quan hệ bằng cách vẽ các đường kết nối. Độ dày của các dòng có thể được sử dụng để chỉ ra sức mạnh tương đối của các mối quan hệ gần gũi hơn với các mối quan hệ, dày hơn dòng. Lưu ý rằng một mối quan hệ có thể được tiêu cực cũng như tích cực! Bạn có thể sử dụng một màu sắc khác nhau hoặc một dòng chấm đại diện cho một một trong những tiêu cực có lẽ?
Dưới đây là những gì bạn có thể kết thúc với.
Bước 4 - lập kế hoạch hành động
Bây giờ bạn có một hình ảnh tốt đẹp của cảnh quan chính trị của các dự án của bạn bạn sẽ làm gì về nó? Rõ ràng hình ảnh hoàn hảo sẽ là nếu tất cả mọi người đã có ở góc tọa độ trên bên phải nhưng đó có lẽ sẽ không để có thể qua đêm để nó về ưu tiên và chọn trận đánh của bạn chiến lược.
Tôi có xu hướng sử dụng hai bước nhỏ trong phần này bằng cách đầu tiên yêu cầu trong 4a bước - nơi nào tôi muốn để di chuyển và do đó, để ?
Ví dụ:
"Trong bản đồ trên, rõ ràng rằng Mike là một người nào đó ảnh hưởng và ông đã được với chúng tôi" khi nói đến các mục tiêu của dự án nhưng ông không phải rằng có rất nhiều vai trò tích cực hiện nay. Chúng ta OK với điều đó hoặc là chúng ta thiếu một thủ thuật nếu chúng ta không làm cho nhiều hơn một vai trò đối với ông. Ông có mối quan hệ tốt với một vài nhân vật khác thụ động / tích cực trong Bob và Rob mà còn "cay độc" lười biếng của chúng tôi trong David? Chúng tôi chắc chắn có thể làm mà không có David trong vai trò đó để nó có giá trị chi tiêu một số thời gian trên Mike là nó không? "
Bước 4b là dành cho những người mà chúng ta muốn di chuyển chúng tôi sẽ làm gì để làm cho điều đó xảy ra?
Tiếp tục với Mike:
"Thay đổi nhà vô địch Sally của chúng tôi (người xảy ra để có tấn ảnh hưởng quá) có một mối quan hệ tuyệt vời với Mike để nói chuyện hãy để cô ấy để xem những gì cô nghĩ. Tôi chắc chắn cô ấy sẽ có một kế hoạch, cô luôn! Điều đó sẽ làm điều đó. Các bên liên quan? Chúng ta sẽ làm gì về Rachael? "
Lặp lại các bước 4a và 4b cho đến khi thực hiện.
Tóm tắt thông tin
Vì vậy, tôi hy vọng cung cấp cho bạn một hình ảnh tốt như thế nào Bản đồ các bên liên quan có thể làm việc cho bạn. Như tôi đã nói ở đầu này không phải là một tập thể dục một lần duy nhất là động lực chính trị của một dự án có xu hướng được thay đổi liên tục liên tục. Xem lại bản đồ của bạn định kỳ (một lần nữa với nhóm của bạn nếu bạn có thể) để xem những gì thay đổi, phân tích, cho dù cuối cùng kế hoạch hành động của bạn đã làm những gì bạn hy vọng nó sẽ và làm việc khi bạn cần phải tập trung nỗ lực của bạn tiếp theo.
Happy lập bản đồ!
Mối quan hệ là điều quan trọng nhất để có được quyền trong quản lý dự án
Theo ý kiến và kinh nghiệm của tôi như một người quản lý dự án, mối quan hệ bạn xây dựng với Đặt tài trợ dự án của bạn là tài sản quan trọng nhất mà sẽ có mang lớn nhất cuối cùng cho dù bạn có thành công hay thất bại. Nếu bạn muốn một điều để tập trung vào việc ngay sau đó đó là nó. Nếu bạn đang rác xây dựng mối quan hệ sau đó thừa nhận với chính mình NOW, đóng gói bao sự nghiệp của bạn và đi và tìm thấy dành nhiều thời gian làm những gì bạn đang tốt. Khi tôi nghĩ lại, tất cả các quản lý dự án, tôi đã từng làm việc với mà tôi đã không đánh giá cuối cùng là xấu xây dựng các mối quan hệ.
Đây là bài đầu tiên mà đã lệch ra khỏi chủ đề của quá trình và tiến bộ Involvd.com ' . Tôi đã quyết định bắt những thứ lên một chút và cung cấp một sự đa dạng ít một phần bởi vì tôi không có một số tiền rất lớn để báo cáo tại thời điểm này (tôi đang thảo luận với các đối tác tiềm năng phát triển, mà ngay) mà còn vì nó có thể được vui vẻ để chia sẻ một chút tình yêu của tôi!
Vì vậy, tôi sẽ ném một số suy nghĩ của tôi về quản lý dự án hiện có. Nếu chúng hữu ích, tuyệt vời. Cho tôi biết. Nếu tôi đang đi chệch hướng trong kinh nghiệm của bạn tuyệt vời, một lần nữa. Hãy nói cho tôi to hơn và chúng ta hãy có một cuộc trò chuyện. Giá trị tốt nhất cho tất cả mọi người sẽ chỉ đạt được nếu các cuộc thảo luận sau khi tôi nhấn nút gửi là lành mạnh và mạnh mẽ. Tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bồi thường để được một chuyên gia hàng đầu thế giới về chủ đề này và tôi cũng biết có rất nhiều nhiều hơn nữa để tìm hiểu. Hy vọng rằng tôi có thể trả lại một phần.
Trở lại chủ đề của tôi. Tất cả bắt đầu sau một cuộc thảo luận với một đồng nghiệp cũ khi câu hỏi này đã đưa ra - w hat là khía cạnh quan trọng nhất của quản lý dự án mà bạn hoàn toàn có để có được quyền đó là áp dụng đối với bất kỳ tình huống dự án?
Bất kỳ tình hình bởi vì một dự án có nghĩa là việc rất khác nhau để mỗi người chúng ta và chúng tôi muốn được gerneral. Khi tôi nghe thấy từ "dự án" Tôi nghĩ rằng một tình huống chuyên nghiệp có thể có hoặc không có thể có một phần của phần mềm plonked vuông ở giữa của nó. Những người khác, mặc dù, suy nghĩ hoàn toàn khác nhau. Một số có thể nghĩ rằng dự án phức tạp kỹ thuật dân sự, những người khác có thể nghĩ rằng nhóm nghiên cứu quốc tế các tổ chức phi chính phủ về địa điểm và vẫn còn những người khác có thể nghĩ rằng cài đặt của nhà mơ ước cao cấp máy chủ phương tiện truyền thông có dây cho sự hài lòng của họ vào tất cả các phòng (những người không tình yêu để có thể chơi nhạc trong nhà vệ sinh).
Vì vậy, giống như bất kỳ nhà tư vấn có trách nhiệm chúng ta không giải quyết câu hỏi này như những người khác rất nhiều trong quá khứ một thời gian suy nghĩ cá nhân được trang bị với một cây bút đánh dấu chất béo, một gói sau ghi chú, một cửa sổ trống để sử dụng như quét mã vạch của chúng tôi trên thực tế theo sau thảo luận và xây dựng sự đồng thuận. Bạn có thể có những gì thú vị!
Điều gì xuất hiện là những câu trả lời chẳng hạn như quá trình bạn sử dụng các công cụ và kỹ thuật triển khai, các kiến thức kỹ thuật và kinh nghiệm mà bạn mang theo bạn, mạng của bạn liên lạc, kinh nghiệm quản lý con người, đạo đức công việc của bạn, phong cách của bạn quản lý và các phương tiện ưa thích của bạn của truyền thông.
Bây giờ tôi sẽ không ngồi ở đây và nói cho bạn biết tất cả những điều này là không thích hợp khi họ rõ ràng là không. Tất cả đều quan trọng trong cách riêng của họ và ít nhất là OK ở mỗi giúp để làm cho bạn một người quản lý dự án toàn diện hơn và có thẩm quyền. Vì vậy, bạn chắc chắn nên dành nhiều thời gian mài giũa kỹ năng của bạn trong các lĩnh vực này. Các tin tốt là tất cả những điều này có thể được khá dễ dàng được biết đến hoặc được cải thiện với một chút lành mạnh của tự phân tích và phát triển trung thực như vậy có thực sự không nên được bất cứ điều gì ngăn cản bạn.
Nó chỉ rằng không ai trong số này được hoan nghênh và thực sự nếu bạn mess chúng. Không, nếu mối quan hệ của bạn với các khách hàng và những người bạn đang làm việc với là tốt. Nếu bạn đang ở trên mặt đất vững chắc với người thanh toán hóa đơn của bạn sau đó bạn sẽ nhận được một cơ hội để phục hồi. Nếu bạn không có một khả năng thực tế rằng đây là cơ hội mà họ đã chờ đợi để giúp bạn có được ra khỏi cửa và bạn cũng có thể bắt đầu nóng lên mạng của bạn cho các vị trí tiếp theo bởi vì bạn đã mất hết.
Tất cả các dự án đi qua các lần đá. Tôi không nghĩ rằng tôi đã có một duy nhất trong thời gian của tôi đã không đưa tôi, đội của tôi, khách hàng của tôi và các bên liên quan khác thông qua nhúng tình cảm 'ở một mức độ nào đó.
Trong một vai trò gần đây, chúng tôi nói chuyện với khách hàng và khách hàng của chúng tôi về các đường cong thay đổi Kübler-Ross rất nhiều. Đôi khi tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể hơn một chút nhưng đối với nhiều người của những người mà chúng ta có cơ hội để dành nhiều thời gian hơn một chút với nó là hữu ích cho họ để hiểu hơn về tác động thay đổi cảm xúc của họ và những người khác xung quanh họ sẽ ( hoặc đi) thông qua.
Khi con đại bàng mắt sẽ lưu ý chúng ta đơn giản hóa mô hình tang truyền thống hơi như chúng ta đã giả định rằng khách hàng của chúng tôi đã trải qua những phản ứng tích cực hơn là thay đổi tiêu cực. Cho dù đó là luôn luôn như vậy hay không là một cuộc thảo luận tốt nhất dành cho một bài nhưng đó là nơi mà chúng ta ném nó.
Đó là nhúng đó là kẻ giết người tiềm năng (có nhãn ở đây là bi quan thông báo). Tại một số điểm trên cuộc hành trình đầy đủ các dữ kiện về những gì bạn đang cố gắng để làm là đi đến lũ lụt và smack khách hàng, các bên liên quan, những người ủng hộ, các chuyên gia và các mục tiêu vào mặt và bạn sẵn sàng cho nó.
Không, nó không phải là dễ dàng như bạn ban đầu nghĩ rằng nó đã có được.
Có, tôi đã thử và cho bạn biết điều này sẽ là trường hợp.
Không, đó là giải pháp đơn giản mà bạn đã có trong đầu của bạn vào ngày 1 sẽ không được đủ.
Có, chúng tôi đang nhận được áp lực gia tăng từ quản lý để đảm bảo rằng chúng tôi có được một kết quả.
Không, bạn sẽ không được đi về nhà sớm vài tháng tới.
Có, nhân viên của bạn ghét bạn thậm chí hơn là khi họ đã làm trước khi bạn đưa tôi.
Không, bạn sẽ không được chứng kiến sự trở lại của tôi trong một thời gian dài nhưng ...
... Oh! Trên thực tế bạn đang có. Tôi bị sa thải bạn nói không? Nhưng tôi chỉ cố gắng để giúp đỡ. Có ý nghĩa gì tôi đang crap và điều này là tất cả lỗi của tôi? Tuy nhiên, tất cả các công việc này chúng tôi đã thực hiện sẽ được cho không có gì và tôi nghĩ rằng chúng tôi đã có một sự hiểu biết. Không có sự hiểu biết bạn nói gì? Quyền ... Tôi đoán tôi sẽ xem bạn xung quanh sau đó cho cá và tất cả những gì !
Tại sao điều đó xảy ra? Vì mối quan hệ của bạn không đủ mạnh mẽ, đó là lý do tại sao.
Đừng đổ lỗi cho bất cứ ai và tất cả mọi người khác cho mối nghi ngại của bạn khi đó là lỗi của bạn đã đi sai. Bạn sai lầm thực sự xấu ngay từ đầu.
Xem làn sóng đáng yêu nhỏ ở đầu của quá trình này có tên là lạc quan không am hiểu, đó là thời kỳ trăng mật. Gì đó? Không phải dành tất cả thời gian của riêng bạn trong một phòng tối tạo ra kế hoạch tổng thể đó là chắc chắn. Đó là không gian của bạn trước khi xay cứng bắt đầu xây dựng mối quan hệ ràng buộc mạnh mẽ với tất cả những người chủ chốt (xác định thông qua thực hiện lập bản đồ của các bên liên quan của bạn - nhiều hơn vào thời gian khác) để giúp bạn đứng vững khi nó bị rơi xung quanh bạn.
Sử dụng thời gian một cách khôn ngoan như bạn không nhận được nó trở lại. Đi từ bàn làm việc của bạn, đặt nụ cười của bạn và có được nói chuyện.
Dưới đây là những gì tôi làm khi tôi đang đáp ứng một khách hàng mới hoặc tiềm năng mới - tập trung các cuộc họp đầu tiên nhận được để biết cô ấy / anh ta / họ thực sự thực sự tốt giữa các thiết lập mục tiêu tất cả ... Tôi hét lên những từ đó bạn vì một lý do . Bởi thực sự tôi có nghĩa là càng nhiều như bạn có thể có thể có được mà không bị coi là thô lỗ hoặc xâm nhập. Như tôi đã nói đây là tuần trăng mật của bạn, bạn vừa mới kết hôn và do đó nó là thời gian để bắt đầu tìm hiểu nhau. Chắc chắn họ có thể là tất cả các doanh nghiệp kinh doanh nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể có một quan tâm đến phần còn lại của cuộc sống của họ. Tôi chưa gặp ai mà tất cả những gì họ có là sự nghiệp của họ.
Họ là ai dưới đó phù hợp với (không phải theo nghĩa đen)? Họ có những gì thực hiện chuyên nghiệp. Họ đang tìm kiếm cái gì để làm? Họ làm gì đi từ nơi làm việc? Họ có một ... người vợ / chồng / con / dì / chú / vật nuôi? Họ sống? Trong trường hợp họ muốn sống? Gì họ sống trong? Khi nào và ở đâu họ muốn nghỉ hưu? Họ chơi những môn thể thao làm? Chơi thể thao nào để họ xem? Sở thích của họ bộ phim? Thực phẩm của họ thích và không thích? Kế hoạch kỳ nghỉ trong quá khứ và tương lai? Ước mơ của mình (một lần nữa, không phải theo nghĩa đen, đó sẽ là kỳ lạ) là gì? Thành kiến của họ etc etc là gì?
Hãy nói với họ về bản thân mình (giả sử họ yêu cầu). Tìm các điểm liên kết lẫn nhau như bạn sẽ muốn vẽ những người sau này. Cả hai công thức như 1? Tuyệt vời! Có một thiên hướng cho các món ăn Thái? Tuyệt vời! Cả hai đều ghét làm vườn nhưng muốn có một khu vườn đẹp? Tuyệt vời! Tất cả những điều bình thường, bạn sẽ nói chuyện với một người bạn tính ở đây.
Tôi không cho thấy bất cứ điều gì hoài nghi ở đây, bạn không nên giả mạo bất cứ điều gì. Hãy chân thành. Lắng nghe cẩn thận. Hãy quan tâm. Không nói dối. Ghi chép về tinh thần và viết xuống tất cả các phút bạn rời khỏi cuộc họp. Tôi lưu trữ của tôi trong lịch Outlook của tôi đối với tên liên lạc của họ đồng bộ với điện thoại của tôi. Bằng cách đó tôi có thể đọc và cập nhật bất cứ khi nào tôi cần mà đặc biệt hữu ích nếu tôi có thể đẩy họ bất ngờ.
Chào Mike, không phải là mong đợi để xem bạn ở đây, chỉ cần để thực hiện cuộc gọi nhanh chóng, treo trên một giây, không đi ... kiểm tra và đọc] ... bây giờ sau đó Mike, làm thế nào tất cả mọi thứ? Thế nào cả của bạn nhận được tại trường Đại học? Bất kỳ tốt hơn? Quá trình giải quyết xuống?
Đó là loại nhỏ chú ý đến chi tiết làm cho một tác động lớn đến nhận. Có phải bạn luôn luôn gây ấn tượng khi một người nào đó nhớ lại một cái gì đó nhỏ về cuộc sống của bạn khi bạn nhìn thấy chúng?
Hãy thử để có được điểm mà bạn có trong câu chuyện cười giữa bạn càng sớm càng tốt. Đừng vội vã bởi vì bạn có thể kết thúc âm thanh như một Wally, nhưng nhằm mục đích đạt được điều đó.
Nếu và khi bạn không nhận được đến thời điểm mối quan hệ của bạn với khách hàng của bạn là mạnh mẽ, sau đó nhúng bạn đã có bạn ở không xa trong tương lai sẽ không được bất kỳ ít sâu nhất thiết, nhưng cũng có thể được rideable với nhau nếu bạn giữ chặt (một lần nữa, không phải với nhau).
Bất kỳ suy nghĩ mà bạn muốn chia sẻ?
