Enligt min åsikt och erfarenhet som projektledare, förhållandet du bygga ditt projekt sponsor är din viktigaste tillgång som kommer att få den i särklass största betydelse för om du i slutändan lyckas eller misslyckas. Om du vill ha en sak att fokusera på att få rätt då det är det. Om du är sopor på att bygga relationer sedan erkänna det för dig själv nu, packa dina karriär väskor och gå och hitta spendera tid att göra vad du är bra på. När jag tänker tillbaka, har alla projektledare arbetade jag någonsin med att jag inte har i slutändan betygsatt var dålig på att bygga relationer.
Detta är det första inlägget som har avvikit från temat Involvd.com: s process och framsteg. Jag har bestämt mig att skaka upp saker och ting lite och ger lite olika i del eftersom jag inte har mycket att rapportera just nu (jag är i diskussioner med potentiella utvecklingspartner mer om det snart) men också för att det kan vara kul att dela lite av min kärlek!
Därför ska jag kasta några av mina tankar om projektledning ute. Om de är bra, bra. Säg mig. Om jag är helt gripna ur luften i din erfarenhet, stort igen. Säg mig högre och låt oss ha en konversation. Den bästa värde för alla endast kan uppnås om diskussionen efter att jag träffade stolpen knappen är frisk och robust. Jag skulle aldrig anspråk på att vara en världsledande expert på ämnet och jag är väl medveten om att det finns mycket mer att lära. Förhoppningsvis kan jag ge lite tillbaka ändå.
Tillbaka till min fråga. Det hela började efter en diskussion med en ex-kollega nyligen när denna fråga kom upp - w hatt är den viktigaste aspekten av projektledning som du absolut måste få rätt som är tillämpliga på alla projekt-typ situation?
Varje situation eftersom ett projekt betyder mycket olika saker för var och en av oss och vi ville vara gerneral. När jag hör ordet projekt jag tänker på en professionell situation som kan eller inte kan ha en mjukvara plonked rakt i mitten av det. Andra, dock tror helt annorlunda. Vissa kanske tycker att komplext civilingenjörer projekt kan andra tycker internationella NGO team på plats och ytterligare andra kan tänka installation av deras dröm high-end home media server kopplad för sin tillfredsställelse i varje rum (som inte skulle älska att kunna spela musik på toaletten?).
Så precis som alla ansvariga konsult innebär att vi itu med denna fråga som så många andra i det förflutna - några personlig tänkande gång utrustad med en fet tuschpenna, en förpackning av post-it-lappar, ett tomt fönster för att använda som vår de facto whiteboard tätt följd av diskussion och samförstånd. Vad roligt du kan ha!
Vilka uppstod var svaren, t.ex. den process du använder de verktyg och tekniker du distribuerar den tekniska kunskap och erfarenhet du tar med dig ditt nätverk av kontakter, din erfarenhet av att leda människor, din arbetsmoral, din ledarstil och din gynnade medier kommunikation.
Nu är jag tänker inte sitta här och berätta alla dessa saker är irrelevant, eftersom de tydligt inte. Alla är viktiga på sitt eget sätt och är minst OK vid varje en bidrar till att göra dig en mer allround och kompetent projektledare. Därför bör du definitivt tillbringa mycket tid hening dina kunskaper inom dessa områden. Den goda nyheten är att alla dessa kan vara ganska lätt lära eller förbättras med en hälsosam lite ärlig självanalys och utveckling så det borde verkligen inte vara något som hindrar dig.
Det är bara att ingen av dessa är riktiga showstoppers om du röra dem. Inte om din relation med kunden och de människor du arbetar med är bra. Om du är på fast mark med den person som betalar dina räkningar så får du en chans att återhämta sig. Om du inte så finns det en reell möjlighet att detta är den chans de har väntat på att få dig ut genom dörren och du kan lika gärna börja värma ditt nätverk upp för nästa position eftersom du är borta.
Alla projekt går igenom steniga gånger. Jag tror inte jag har haft en enda under min tid som inte har tagit mig, mina medarbetare, min klient och andra berörda parter ner genom "den känslomässiga dopp" i viss utsträckning.
I en nyligen roll vi pratade med våra kunder och klienter om Kübler-Ross förändring kurvan mycket. Ibland tror jag att vi kanske över gjorde det lite, men för många av dem som vi fick chansen att spendera lite mer tid med det var nyttigt för dem att förstå mer om den känslomässiga effekten av förändring som de och andra runt omkring dem skulle ( eller på väg att gå) igenom.
Som örnen ögon kommer att notera vi förenklat den traditionella sorg modellen något som vi gjorde antagandet att våra kunder upplever reaktioner på positiv snarare än negativ förändring. Oavsett om det var alltid fallet eller inte är en diskussion bästa reserverad för en annan tjänst, men det är där vi slog dem.
Det är dopp som är den potentiella mördaren (märkt här som informerade pessimism). Vid någon punkt på resan alla fakta om vad du försöker göra är att kommer att komma översvämningar ut och smälla din klient, intressenter, advokater, experter och mål fullt ut i ansiktet och du bättre vara redo för det.
Nej, det är inte så lätt som du ursprungligen trodde att det skulle bli.
Ja, det gjorde jag försöka berätta detta skulle vara fallet.
Nej, det är enkel lösning som du hade i ditt huvud dag 1 kommer inte att räcka.
Ja, vi får ett ökat tryck från ledningen att se till att vi får ett resultat.
Nej, du kommer inte att gå hem tidigt igen för kommande månader.
Ja, dina anställda hatar dig ännu mer nu än de gjorde innan du tog mig på.
Nej, du kommer inte att få se baksidan av mig ett tag till ännu ...
... Oh! Egentligen är du. Jag sköt du säger? Men jag försöker bara hjälpa till. Vad menar du att jag är skit och det är allt mitt fel? Men allt detta arbete som vi har gjort blir det för ingenting och jag trodde vi hade en förståelse. Ingen förståelse säger du? Just ... jag antar att jag får se dig runt då. Tack för fisken och allt det där !
Varför hände det? Eftersom din relation var inte stark nog, det är därför.
Skyll inte på någon och alla andra för era tvivel som det var ditt fel att det gick fel. Du trasslat upp riktigt dåligt i början.
Se till att härlig liten vågen i början av processen (märkta oinformerade optimism), det är smekmånaden perioden. Vad är det för? Inte för att spendera all din tid på egen hand i ett mörklagt rum skapar en översiktsplan som är säkert. Det är ditt utrymme innan den hårda grind börjar bygga starka bindande relationer med alla nyckelpersoner (identifierad genom din intressenter kartläggning - mer om det en annan gång) som hjälper dig att rida ut stormen när det gäller kraschar omkring dig.
Använd den tiden klokt som du inte får tillbaka det. Komma bort från skrivbordet, sätta ditt leende på och få prata.
Här är vad jag gör när jag ska träffa en ny eller potentiell ny kund - koncentrera de tre första mötena om att lära känna henne / honom / dem riktigt riktigt bra mellan alla målstyrning etc. Jag skriker dessa ord på dig av en anledning . Genom att verkligen menar jag så mycket som du möjligen kan få utan att bli sedd som oförskämd eller påträngande. Som jag sade att detta är din smekmånad, har du bara gifte sig och därför är det dags att börja lära känna varandra. Visst kan de alla vara affär, men det betyder inte att du inte kan ta ett intresse i resten av sitt liv. Jag är ännu inte träffa någon att allt de har är deras karriär.
Vilka är de under som passar (inte bokstavligen)? Vad har de gjort professionellt. Vad vill de göra? Vad gör de bort från arbetsplatsen? Har de en maka / make / barn / mostrar / farbröder / husdjur etc? Var bor de? Var skulle de vilja bo? Vad lever de i? När och var skulle de vilja dra sig tillbaka till? Vilka sporter spelar de? Vilka sporter ska titta på de? Deras film preferenser? Deras mat gillar och ogillar? Tidigare och framtida semester planer? Vilka är deras drömmar (återigen, inte bokstavligt, det skulle vara konstigt)? Vilka är deras fördomar etc etc?
Berätta om dig själv (förutsatt att de frågar). Hitta frågor av gemensamt bindning som du kommer att vilja dra på dem senare. Både som Formel 1? Great! Har en förkärlek för thailändsk mat? Fantastic! Båda hatar trädgårdsarbete men vill ha en fin trädgård? Terrific! Alla normala saker du skulle prata om med en vän räknas även här.
Jag inte föreslår något cynisk här, ska du inte fejkade någonting. Var uppriktig. Lyssna noga. Var intresserad. Ljuger inte. Ta mentala anteckningar och skriva ner dem alla så fort du lämnar mötet. Jag förvara mitt i min Outlook-kalender mot sin kontaktperson, som synkar med min telefon. På så sätt kan jag läsa och uppdatera dem när jag behöver vilket är särskilt användbart om jag stöter i dem oväntat.
Hej Mike, inte förväntar sig att se dig här, behöver bara göra en snabb samtal, hänga på en sekund, inte gå bort ... [kontrollera och läsa] ... nu då Mike, hur är allt på väg? Hur är din äldste komma på vid universitet? Bättre? Kursen slog sig ned?
Denna typ av små känsla för detaljer gör en stor inverkan på mottagaren. Är inte du alltid imponerad när någon minns något litet om ditt liv när du nästa gång se dem?
Försök att komma till den punkt där du har i-skämt mellan dig så snart som möjligt. Stressa inte det eftersom du kan hamna låta som en wally, men syftar till att komma dit.
Om och när du kommer till den punkt att din relation med din klient är stark då dip du har kommer på dig i en inte alltför avlägsen-framtiden inte kommer att vara mindre djupa nödvändigtvis, men kan mycket väl vara ridbara tillsammans om du håller i dig (återigen, inte till varandra).
Alla tankar du vill dela med dig av?
