Искусство руководства не может быть использовано лучше, чем это, безусловно, ...
Клиент открытие интервью в Lean запуска процесса разработки
Involvd является большим поклонником Lean запуска методологии, популяризировал Эрик Райс и Стивом Пустые (Eric делает вебинар позже сегодня, если вам интересно ), и мы будем в соответствии с методологией тех пор, пока она продолжает поддерживать компанию в нужном направлении с нужной скоростью (или пока что-то еще более удивительно, приходит вместе).
Я не собираюсь переходить все детали, которые были освещены в других, как это было бы пустой тратой времени, а всякие выделить биты из нашего опыта, мы проходим через них, что у нас оптимальной немного, чтобы удовлетворить наши потребности лучше. Надеюсь, будет полезна для вас тоже.
Немного предыстории. Мы веб-старте, будет предлагать SaaS, хотя и не на основе подписки, услуга с самого начала (это не значит, мы будем Freemium либо поэтому, пожалуйста, успокоиться бизнеса СД разработчика!) И поэтому имеют довольно много общего с CloudFire Ash Маурья в продукт.
Зола изложил свои процессы для Discovery клиента и проверка фаз здесь и здесь , и они хорошо стоят читать, если вы только начинаете и должны протянуть руку помощи вверх (настоящая любовь для процессно-технологических схем является обязательным).
Я думаю, главная причина я влюбилась в Lean модели, когда я впервые прочитал об этом, когда я увидел, что ключевой частью процесса было "выйти из здания для проверки бизнес-модели, поговорив с вашими клиентами . Музыка для моих ушей, как уступает только хороший процесс-поток моя страсть к садясь с людьми и говорить о новых бизнес-идей. Теперь надо было лучшее из обоих миров, процесса и повода для разговора.
Я его оптимальной "Проблема Презентация" интервью структуры слегка чего я хотел бы поделиться сегодня с вами. Точка процесс - не делать заметки, но слушать, говорить с и запись разговора с помощью изящной iPhone голосовой записи приложения. Если вы пишете Вы пропустите все важные ключевые эмоциональные сигналы, которые есть другая половина истории.
Наш процесс выглядит следующим образом:
- Выложить ламинированных карточек случайно на столе перед потенциальным клиентом, где каждый из них имеет «проблема» на них, что клиент может в настоящее время испытывает
- Попросите их выбрать свой топ-3 проблемы и отказаться от остальных
- Спросите их, если они хотели бы добавить любой из своих вместо одного или более из своих топ-3
- Попросите их ранг 3 они оставили в первом, втором и третьем месте (там, где первая большая проблема =)
- Спросите их, как они в настоящее время решить эти проблемы сегодня
- Спросите их, как эти решения работать на них прямо сейчас (например, давайте послушаем, как счастливый или обозленный покинуть они с их текущая ситуация)
- Кратко опишите наш продукт (с несколько каркасов в случае необходимости, как иногда проще показать и говорить, а не просто говорить)
- Спросите ли наш продукт будет решать свои лучшие 3 проблемы лучше, чем их нынешнее положение
- Спросите их, будут ли они платить $ X / шт использовать наш продукт
- Спросите их, если есть что-нибудь еще они хотят добавить - Идеи? Критика? Обратная связь? Котировки?
- Спросите у них рефералов
Основное различие между нашим процессом и Эш находится на самом верху с указанием проблем. В мое Я не состояние моего взгляда на мир первым и пусть строят на вершине, что, я спрашиваю их, чтобы создать свой собственный, используя предложил, но не эксклюзивный набор ответов.
Запрашиваемая им построить на шахте эффективно ведущих свидетеля. Это нормально, но вы должны иметь в виду, что если вы ведете свидетеля Есть только три типа ответов вы получите взамен, и только один из них дает вам то, что вы ищете. Позвольте мне представить личности:
- Ленивый человек - подавляющее большинство тех людей, которые, если бы предоставилась возможность не думаю, что слишком трудно о чем-то, то они непременно взять. Они могли бы посмотреть, как они думают трудно и даже фальсифицировать процесс мышления, говоря о несколько частей низко висящие плоды , но если вы погрузились в мысли их на тот момент времени, что это едва тиканье более. Они просто предпочитают не работать слишком трудно и, скорее всего, просто согласиться с тем, что вы придумали (не хорошо)
- Чертов мыслящих людей - Если вы проводите собеседования бизнес-лидеров, то эти люди могут на самом деле кажется большинству вам. Если вы проводите собеседования Джо-государственное, то вы увидите это намного меньше по сравнению с категорией «ленивых». Эти люди не любят, чтобы ему указывали, как думаю, и всегда будет сгибать свои интеллектуальные мышцы, чтобы попытаться произвести на вас впечатление, выбрав совсем другие проблемы, чтобы ваш набор (опять же, не хорошо)
- Справедливой мыслителей - Это те люди, вам нужно, как это те, которые собираются, чтобы дать вам их честным и хорошо продуманная мнение. Это очень трудно, чтобы найти их, хотя и, даже если вы вы должны поймать их в нужное время, как есть шанс, они проскользнуть в одну из вышеперечисленных категорий
Гораздо лучше взять все эти персонажи из уравнения в целом и положил их в ситуацию, когда они вынуждены форме хорошо продуманной непредвзятое мнение. Использование карт делает именно это.
Управление проектами инструмент # 2 - План проекта
План проекта - еще один пост на ряд эффективных инструментов управления проектами необходимы для выполнения работы и доставки успешного результата. Другой очень общий инструмент, который будет работать в любом проекте ситуации, чтобы помочь коммуникация внутри вашей команды и до вашего спонсора.
Да да, Ник, давай! Мы все знаем, как сделать планирование проекта, расскажите нам что-то новое ради бога!
Ладно, говорю я, и если вы один из тех, что делают это хорошо, то не стесняйтесь идти дальше. Дело в том, что я видел гораздо больше примеров плохого планирования, чем у меня есть обратный и, как правило, это было потому, что руководитель проекта упустили из виду еще до их начала.
Секрет создания успешного план проекта должен понять, что это не сам план, что это ценный продукт здесь, это процесс, который вы пройти, чтобы создать план.
Большинство планов не в состоянии попасть в цель либо потому, что формат, который используется является слишком сложным с особенностями и размерами или это созданная в недружественных формате (извините Microsoft!) или процесс создания означало, что был подготовлен одним лицом (как правило, PM себя) в затемненной комнате, все на своих одиноко. Худший вариант развития событий является то, что это сочетание всех трех.
Вспомните предыдущие проекты и помните хотя бы один пример, когда вы были один делает планирование и потом еще когда вы были ресурс вводится в план.
Как вы относитесь к вашему плану на момент, когда вы закончили, что первый проект, прежде чем отправил его на рассмотрение? довольный на куски ? Ну Вам понадобилось долгое время, не так ли? Существовал много, чтобы рассмотреть и сроки была довольно агрессивной.
Теперь вспомните, как это было получено от вашей команды. Любой несчастный человек, или каждый был на седьмом небе от того, что вы сделали? Все, что нравится ...
Как вы думаете, что мы собираемся быть в состоянии сделать это всего за 4 дня? Какие планеты вы на Ника?
Мы не можем сделать эти мероприятия именно в таком порядке, поскольку Майк должен быть вовлечен в обоих. Что он должен делать? Работа 80 часов в неделю?
Это веха не может быть достигнуто, пока мы не сделали этого. Вы их неправильно. Можно было бы хорошей идеей, чтобы прийти и поговорить с нами вам не кажется?
Пойдем. Будьте честны. Никогда еще первый проект был прав на денежные средства, все, что я был в involvd (если это не было только у меня на проекте, конечно!).
Сколько изменений вы должны сделать, прежде чем люди согласились на это? Как вы себя чувствовали, когда члены вашей команды взял ваш прекрасный план, кроме так грубо. Как вы себя чувствовали в конце процесса? Немного устал? Как долго это берут на себя, когда Вы фактор в подготовке первоначального проекта, а затем все последующие разговоры и изменений (не говоря уже об эмоциональной усталости)? Слишком долго я бы поставил в бокс.
Самое главное, что случилось с планом после этого? Центром всех действий по длительности проекта или пылесборник в третьей папке вниз на общий диск?
Проблема здесь не в самом плане, но процесс, что команда так часто идет через создание плана.
Помните, что это невероятно важный документ в проект, возможно, самый важный, так как он имеет много важных деталей о том, как команда будет работать для достижения целей, что проект с изложением достичь.
Помните также, что это наиболее эмоционально заряженных документ у вас есть (отсюда и жирный из букв выше), как это имеет место непосредственного личного будущего всех вовлеченных людей. Люди имеют тенденцию к уходу довольно много о своей собственной судьбе и в большинстве случаев хотели бы иметь хотя бы некоторого контроля над ней. Некоторые из нас даже не хочу быть рассказал, что делать, кому делать это с и к какому сроку (ahem!). Это просто человеческая природа, боюсь, и изменения, которые вы собираетесь нужно немного больше, чем ваши жалкие план!
Так что вы можете сделать по-другому?
Две вещи - сохранить его простым и создать его в команде.
Неужели эти две вещи хорошо, и вы не только имеют более высокое качество конечного продукта, но вы также помогли связь ваша команда вместе еще и сохранить себя чертовски много времени в этом процессе. Вы должны твердых процесс, хотя так как стартер для 10 вот, как я иду по этому поводу.
Что это такое?
План проекта документа или инструмент, который намечен целый реализации проекта - захват ролей, сроки и мероприятия показаны в "плавать полосы".
Он подробно рассматривает все этапы, мероприятия, интерфейсы, точки принятия решений и результатов на этом пути.
Когда вы используете его?
В начале проекта после того, как команда, вы развили общее видение целей (как вы могли бы это сделать? Скоро это инструмент для вас!), И вы согласились роль каждого члена команды и обязанностей (как? Снова , в ближайшее время).
Хороший план становится живой рабочий документ, который меняет свою форму по мере выполнения проекта. Он должен стать местом для поиска, чтобы посмотреть, что последняя позиция, и что его ждет в будущем.
Кто бы вы его используете?
Каждый инструмент должен использоваться в команде, если возможно, как я сказал Карта заинтересованных сторон .
Вот этот, однако, должны совершенно определенно и бесспорно быть сделано в качестве группы. Любой и каждый на проект должны быть приглашены вместе на этот семинар, как они должны быть в состоянии внести свой вклад свои мысли и идеи о возможных путей продвижения вперед и держат руки до добровольцем, когда речь идет о заговоре деятельность.
Пригласить друга workstreams взаимодействия и проекты вместе, если вы можете (или по крайней мере представители). Редко проект автономного острове и хороший способ, чтобы способствовать внутри-проект отношения и сотрудничество, чтобы получить как можно больше людей отпечатки пальцев на этот план, как это возможно. Там в меньшей шанс они будут разворачиваться на более поздний срок и жаловаться, если они были частью процесса планирования в первую очередь.
Существуют ли правила?
Не планируйте в одиночку. Разве я сказал, что уже?
Начните с высоким уровнем этапы и работы справа налево (то есть начать с окончательного результата, а затем участок во вспомогательных вех обратно в текущий день), прежде чем вы начинаете смотреть на мероприятия, которые будут необходимы для достижения этих этапов.
Что процесс?
Шаг 1 - нарисовать карту
Для этого инструмента вы должны пойти большие, как это должно быть на стену, чтобы ваша группа может толпятся вокруг и комфортно работать с ним. Длина зависит от того, сколько времени в будущем вы планируете и высота зависит от того, сколько 'плавать полосы "Вы могли бы иметь. В качестве ориентира около 2 метров в высоту и 4 метров должны делать это (вы всегда можете крана дополнительную бумагу до конца или ниже, если потребности быть.
Перед тем, как выделить бумаги нужно работать, число «workstreams 'в вашем проекте. Для удобства эти способы разделения работы для целей планирования. Например, они могут отражать обязанности различных заинтересованных сторон в проекте, или они могут отражать разные функции. Это полностью ваш выбор команды, как Вы делаете это, идти с все, что вы чувствуете себя наиболее комфортно, но сделать его группе решение.
Я собираюсь использовать общий пример ремонта дома на этот пост и моя "команда, и я решил кусок проекта на три workstreams - архитектурное проектирование, работы по дому сама, а затем озеленения сада.
Workstreams поэтому называются «дизайн», «дом» и «сад» и обозначаются свои полосы плавать в течение всего срока проекта, который представляет 'шкале.
Шаг 2 - участок вехи
Затем вам следует заполнить план «основные вехи» определение в первую очередь. Это события, ожидаемые результаты или точек принятия решений, которые символизируют значительных достижений в определенных точках вдоль временной шкалы. Напишите по одному на Post-It (использование после его, если вы можете, как вы хотите, гибкость, чтобы быть способным перемещать их) и наклеить их на свой план, начиная с конца проекта и рабочей назад (то есть права налево).
Ваш первый этап, вероятно, всегда будет «Проект завершен ', и это должно быть застрял у вас установленного срока. Рабочие справа налево, вы, возможно, другие, как "дом полная", "новый пол кухни вниз", "чердак преобразования закончен", "знак-офф архитекторов рисунки" и т.д.
Если у вас есть большое количество workstreams и достаточно много людей в вашей команде работают над этим, то вы можете разделить на подгруппы, чтобы получить первый проект на стену быстрее.
Используйте квадратные пост-он отмечает, представлять этапы, крутите их на 45 градусов, и теперь у вас есть алмаз (международным символом веха!). Пишите ясно личности каждого, так что все может быть легко читается на расстоянии.
Это должно оставить вас с диаграммой, что может выглядеть немного, как это. Внимательно посмотрите, как команда и сделать санитарной проверки. Как они выглядят в правильном порядке? Любое вопиющие ошибки? Имеет ли поток выглядеть хорошо? Являются ли они выполнимы в сроки, выделенные? Есть ли кластерные слишком близко друг к другу, что "чувствует" себя немного растянуть?
Не бойтесь оспаривать ваши первоначальные предположения (как команды путем обсуждения ум) и перемещать их на содержание вашего сайта сердцах. Это то, что это о.
Если вы PM облегчения процесса убедитесь, что все в вашей команде занимается и ввода. Любой, кто не мягко привести их в давая им пространства, времени и разрешения внести свой вклад. Это довольно часто тихие те, которые имеют лучшие идеи и как только они у меня происходит, вы не сможете остановить их. Вы также хотите, чтобы все получить в этой стране для этого является все усилия команды.
Шаг 3 - участок деятельности и зависимости
Полный план с помощью пост-он отмечает, представлять деятельность (заметим, что для ясности, каждая workstream был назначен другой цвет). Деятельность работы, которые необходимо выполнить для достижения запланированных этапов. С помощью строки пост-он отмечает, можно представить Планируемая продолжительность каждого вида деятельности, от начала до конца. Используйте маркер, чтобы написать о личности каждого вида деятельности.
Наконец, желательно, чтобы указать, где начать или закончить из одного вида деятельности зависит от другого, рисуя линии между ними.
Если разные люди в команде были назначены workstream и пристали к планированию своей "собственной" плавать переулок, их мышление должно быть оспорены и сообщил планирования других workstreams, на которых они взаимозависимы. Это приводит к гораздо более строгий план и строит собственности на конечный продукт в будущем.
Это может оставить вас с чем-то, что выглядит немного как это.
Теперь не то, что так же хорошо, как эти модные проекта MS планы, которые вы видели так много? Большая разница в том, что, кроме поразительной цветовой схемы и замечательный гибкость, что этот план, он также имеет чрезвычайно важное преимущество создается по вашей команде все в то же время. Отпечатки пальцев на всем протяжении этого и в результате она будет гораздо более осуществимыми, и поэтому имеют гораздо больше шансов на успех.
Не принимайте ее, electronify его и похоронить оригинал в шкафу где-нибудь. Гордитесь своей работе, дать ему центральное место на стене вашей команды и смотреть его развиваться естественным образом по мере развития проекта на виду у всех на виду.
Резюме
Это моя взять на себя планирование проекта. Когда я впервые показали, что это и есть шанс испытать процесс своими глазами, я не могу рассказать вам, как я чувствовал, просвещенный (немного грустно, я знаю!)
Вы можете чувствовать, что это немного тяжелым авансом с точки зрения ресурсов, и вы не было бы неправильно. Это займет всю вашу команду от того, что они, как правило, делать какое-то время, и поэтому искушение вернуться к обычным способом из одного человека создании первого проекта и обзор изменить обзор изменить может показаться легче. Это одна из тех ложных экономики, хотя, как общее время, проведенное старому перевесит новое в конце, и вы упустите theteam потенциала возможностей и эмоционального доверия, что продуктивной среды семинар предоставляет.
Все эти годы я чувствовал, что я впустую смотреть на себя и другие создания, обсуждения, борьба, изменять, повторяю, знак-офф и в конце концов ненавидеть самого документа, который должен был привести нас всех вместе. Все, что я когда-либо слышал люди жалуются, что "Программа не пригодные для целей", когда на самом деле инструмент был на самом деле не вопрос. Это "процесс", что чаще всего потребности внимания и, чтобы изменить это все, что вам действительно нужно, это изменить свой подход к созданию.
Я надеюсь получить возможность дать этому идти.
Счастливые планирования!
Управление проектами Инструмент № 1 - Карта заинтересованных сторон
Карта заинтересованных сторон - это первый из многих в серии о любимых инструментов управления проектами, что можно сделать, чтобы прогресс проекта к успешному результату.
Что это такое?
Карта заинтересованных сторон является простой графический инструмент, который поможет вам определить, кто из ключевых игроков в проекте и помочь решить, как нужно влиять на них.
Это хорошо, чтобы понять, как каждая заинтересованная сторона чувствует себя как можно раньше, например, они активно поддерживает, не зная, или даже против того, что вы делаете? С карте вы можете увидеть, где они эмоционально, сколько их влияние политически, а затем использовать его в качестве основы план действий, чтобы переместить их в другое место, если потребуется.
Когда вы используете его?
В начале проекта, а затем вы хотите, чтобы периодически возвращаться к нему и пересмотреть свою позицию.
Вы переехали нужных людей в нужных областях? Вы тратите слишком мало времени с некоторыми и слишком много с другими? Вам нужно изменить свою стратегию с кем-либо как то, что вы делаете сейчас, не имеющий эффект? Кто-нибудь новый появился, который нуждается дело?
Кто бы вы его используете?
Каждый инструмент должен использоваться в команде, если это возможно. Вот этот, хотя, может быть довольно чувствительны, как вы нередко называют именами. Он может быть хорошим способом для связи команде разговоров у вас, когда вы находитесь на стадии планирования действий, как правило, достаточно скрытны, и каждый любит быть один секрет, верно?
Существуют ли правила?
Никогда не печатайте и оставить вас карта валяется, если Вы не на руку, чтобы объяснить рассуждения. Это просто не стоит этого делать, плюс эти дни Есть правовые последствия для беспокойства.
Более ballsy из вас может использовать его как основу разговора с кем-то вы пытаетесь двигаться.
"Привет, Роб, взгляните на то, где меня и моей команды думаю, что вы сидите на этом проекте. Что вы думаете о том, где мы уже говорили вы? Как вы думаете, о праве, как в этой встрече разработки продукта на прошлой неделе вы сказали, это, которое привело меня думать, что вы, может быть, не думаю, что это такая хорошая идея? То, что я бы очень хотел, для Вас, чтобы быть здесь. Что вы думаете? "
Что процесс?
Шаг 1 - нарисовать карту
Если вы делаете это с группой, то получить большой лист бумаги, приклейте его на стену и построить график ниже. Если вы находитесь на своем собственном электронном варианте это хорошо, но я большой поклонник собирается большая независимо, как это делает проще отойти в сторону и отражать на этом пути. Перспектива, даже только в пространстве, может быть очень поучительный!
Большинство других карт заинтересованных сторон я видел немного проще, чем это. Они просят на оси абсцисс ли человек имеет низкий или высокий интерес к проекту и по оси Y. ли человек низкое или высокое влияние на результат. Лично я не думаю, что дает Вам, как богатая картина эмоциональных и политических сил в игре, и поэтому оставляет вас не хватает понимания на этапе планирования деятельности, позже.
Шаг 2 - участок заинтересованных сторон
Для каждого человека (или группы), задайте себе следующие вопросы:
1. Есть ли у человека / группы за или против проекта / изменения и на сколько?
2. Есть ли у человека / группы активно занимаются по нашему проекту или они пассивно выключенным?
Если вы прошли с графиком на подходе стене использовать пост-это к сведению для каждого человека / группы так что вы можете перемещать их. Вы обнаружите, что ваше отношение изменения в предыдущие решения, как вы идете так что вы хотите гибкость.
"Ах, у нас был Боб там на максимальной положительности но сейчас думать о Салли здесь, я считаю, что она даже больше вам не кажется?. Давайте масштаба Боб немного назад. "
Расположение заинтересованных сторон на карте определяется по рейтингу их взаимное расположение по отношению к вашему проекту и степень, в которой они активно involvd в нем. Таким образом, две заинтересованные стороны могут быть как активным, но имеют совершенно противоположные распоряжения по отношению к вашему проекту: один активно подрывают его в то время как другие активно продвигает его. Разница между «враг» и «изменение чемпион».
Выше приведены некоторые из «героев» вы можете определить правило, в вашем проекте. Узнаете ли вы их?
Шаг 3 - влияние и связи
Два важных размеры карты заинтересованных сторон, которые помогут вам проанализировать основной "политический" ландшафт вашего проекта - каким влиятельным является лицом / группой над результат вашего проекта и каковы отношения, которые существуют между персонажами?
Вы представляете влияние на размер пузыря (при использовании пост-за его проект на стене, вы можете использовать систему оценки 1-5 котором Вы пишете о), а также отношения, опираясь соединительных линий. Толщина линии может быть использовано для указания относительной силы этих отношений - чем ближе отношения, тем толще линия. Обратите внимание, что отношения могут быть отрицательными, так и позитивный! Вы можете использовать различные цвета или пунктирная линия представляет отрицательную возможно?
Вот то, что Вы могли бы закончить с.
Шаг 4 - планирование действий
Теперь у вас есть хорошее представление о политическом ландшафте вашего проекта, что вы собираетесь с этим делать? Очевидно, совершенная картина будет, если все были там, в правом верхнем квадранте, но это, вероятно, не будет возможным ночь так это о выборе приоритетов и ваши бои в стратегическом плане.
Я предпочитаю использовать два мини-шаги в этой части, сначала просят в шаге 4, - где я хочу двигаться так-то, чтобы?
Например:
"В карте выше ясно, что Майк кто-то влияния, и он уже" с нами ", когда речь идет о цели проекта, но он не играет, что большая часть активную роль в настоящее время. Должны ли мы с этим ОК или мы отсутствует трюк, если мы не делаем большую роль для него. Он имеет хорошие отношения с парой других пассивных / положительных персонажей в Боба и Роба, но и наш «ленивый циник 'в Давиде? Мы определенно может обойтись без Дэвида в этой роли так что стоит потратить некоторое время на Майк не так ли? "
Шаг 4b для тех, что мы хотим двигаться - то, что мы собираемся сделать, чтобы это произошло?
Продолжая Майк:
"Наш чемпион изменения Салли (который, случается, есть тонны влияния тоже) имеет блестящие отношения с Майком так говорить давайте к ней, чтобы посмотреть, что она думает. Я уверен, что она будет иметь план, она всегда делает! Это должно сделать это. Следующая заинтересованных сторон? Что мы будем делать с Рейчел? "
Повторите шаги 4а и 4б пока не сделано.
Резюме
Так что я надеюсь, что дает вам хорошую картину того, как карта заинтересованных сторон могут работать на вас. Как я уже сказал в начале, это не только один раз упражнение, как политическую динамику проекта, как правило, в постоянном движении. Пересмотреть вашей карте периодически (опять же с вашей командой, если вы можете), чтобы увидеть, что изменилось, анализировать ли ваш последний план действий, сделал то, что вы надеялись, что это и работа, где нужно сосредоточить свои усилия дальше.
Счастливые отображения!
Отношения самая важная вещь, чтобы получить право на управление проектами
На мой взгляд и опыт работы в качестве менеджера проекта, вы строите отношения с вашим спонсором проекта является самым важным активом, который будет иметь самый большой подшипник от того, в конечном счете, успех или неудача. Если вы хотите, одна вещь, чтобы сосредоточиться на получении права, то это все. Если вы мусор в построении отношений, то признаться в этом себе сейчас, собирай свои вещи карьеру и пойти и найти тратить время на то, что вы способны. Когда я вспоминаю, каждый проект менеджер, который я когда-либо работал, что я не в конечном счете номинального было плохо на построение отношений.
Это первый пост, который отклонился от темы Involvd.com 'ы процесса и прогресса. Я решил встряхнуть немного, и обеспечивают немного разнообразия отчасти потому, что у меня нет огромного количества представить на данный момент (я в переговоры с потенциальными партнерами по развитию, подробнее об этом в ближайшее время), но и потому, что это может быть интересно поделиться немного моей любви!
Поэтому я собираюсь бросить некоторые мои мысли по поводу управления проектом там. Если они полезны, отлично. Скажи мне. Если я далеко след в вашем опыте, большое еще раз. Скажи мне все громче и давайте разговор. Лучшее соотношение цены и все будет только достигнуты, если дискуссия после того как я попал в штангу кнопка здоровыми и устойчивыми. Я бы никогда не претендует на ведущих мировых экспертов по данному вопросу, и я хорошо знаем там еще много учиться. Надеюсь, я могу дать немного назад, хотя.
Вернуться к моей теме. Все началось после обсуждения с экс-коллега недавно, когда этот вопрос придумал - со шляпой является наиболее важным аспектом управления проектами, что вам обязательно надо получить права это применимо к любому проекту типа ситуации?
Любая ситуация, потому что проект означает очень разные вещи для каждого из нас, и мы хотели быть Основые. Когда я слышу слово проект, я думаю о профессиональной ситуации, которая может иметь или не иметь часть программного обеспечения, plonked прямо в центре событий. Другие, хотя, думаю, совершенно по-разному. Некоторые могут подумать, комплекс гражданского инженерного проекта, другие могут думать, международные НПО команды на месте, а третьи могут подумать, установка их мечта элитного дома медиа-сервер проводной для их удовлетворения в каждой комнате (кто не хотел бы быть в состоянии играть музыку в туалет?).
Так как любой ответственный консультант делает нам решить этот вопрос как и многие другие в прошлом - некоторые личные времени, думая оснащен жира маркером, пакет пост-он отмечает, пустое окно для использования в качестве де-факто наша доска пристальным вниманием обсуждения и достижения консенсуса. Что удовольствие вы можете иметь!
Что возникло были ответы, такие как процесс вы используете, инструменты и методы развертывания, технические знания и опыт, вы приносите с Вами, Вашей сети контактов, ваш опыт управления людьми, ваша трудовая этика, свой стиль управления и Вашего желаемого сред коммуникации.
Теперь я не собираюсь сидеть здесь и рассказать вам все эти вещи не имеют значения, поскольку они четко не являются. Все они важны по-своему и быть по крайней мере OK в каждом из них поможет сделать вам более всестороннего и компетентного руководителя проекта. Поэтому вы должны обязательно тратить много времени, оттачивая свои навыки в этих областях. Хорошей новостью является то, что все это может быть довольно легко научиться или усовершенствовать со здоровой немного честного самоанализа и развития, с тем там действительно не должно быть ничего не мешает вам.
Это только, что ни один из них реальные накладок, если Вы портите их. Нет, если ваши отношения с клиентом и людей, которых вы работаете с хорош. Если вы на твердой земле с человеком, оплачивая ваши счета, то вы получите шанс на выздоровление. Если у вас нет, то есть реальная возможность, что это шанс, который они так долго ждали, чтобы вывести вас из дверей, и вы можете также начать потепления сети за следующую позицию, потому что вы ушли.
Все проекты проходят через скалистые раз. Я не думаю, что я был единственным в свое время, что не принял меня, моей команды, моего клиента и других заинтересованных сторон вниз через «эмоциональное погружение" в некоторой степени.
В последние роли , мы говорили с нашими клиентами и клиентов о Кюблер-Росс изменение кривой много. Иногда я думаю, что мы, может быть, за это сделал немного, но для многих из тех, что мы получили возможность провести немного времени на это было полезно для них, чтобы лучше понять эмоциональное воздействие изменения, что они и другие вокруг них собирались ( или вот-го) до конца.
Как проницательный заметит, мы упростили традиционной модели утраты немного, поскольку мы сделали предположение, что наши клиенты испытывают реакцию на положительные, а не отрицательное изменение. Независимо от того, что было всегда, или нет, обсуждения лучше использовать для другой должности, но вот где мы разбили его.
Это падение это потенциальный убийца (обозначенный здесь как сообщил пессимизма). В некоторый момент в дороге все факты того, что вы пытаетесь сделать, это придет наводнение, и привкус ваш клиент, заинтересованные стороны, адвокатов, экспертов и целевых показателей в лицо, и вам лучше быть к этому готовы.
Нет, это не так просто, как вы первоначально думали, что это будет.
Да, я пробовал и сказать вам, это было бы дело.
Нет, это простое решение, что у вас в голове в 1 день, не будет достаточно.
Да, мы получаем усиление давления со стороны руководства, чтобы убедиться, мы получаем результат.
Нет, вы не собираетесь идти домой рано снова на ближайшие несколько месяцев.
Да, ваши сотрудники ненавидеть вас еще больше сейчас, чем раньше вы приняли меня.
Нет, вы не будете видеть заднюю меня какое-то время все же ...
... О! На самом деле вы находитесь. Я выстрелил вы говорите? Но я просто пытаюсь помочь. Что вы имеете в виду, я дерьмо, и это все моя вина? Но всю эту работу мы сделали, будет ни на что и я думал, у нас было понимание. Нет понимания вы говорите? Право ... Думаю, я буду видеть Вас тогда. Спасибо за рыбу и все, что !
Почему это произошло? Потому что ваши отношения не были достаточно сильны, вот почему.
Не вините никого и все остальные для ваших опасений, как это было вашей вине это произошло не так. Вы испортили очень плохо в самом начале.
See that lovely little wave at the beginning of the process (labelled uninformed optimism), that's the honeymoon period. What's that for? Not for spending all your time on your own in a darkened room creating the master plan that's for sure. That's your space before the hard grind begins to build strong binding relationships with all the key people (identified through your stakeholder mapping exercise – more on that another time) to help you weather the storm when it comes crashing around you.
Use that time wisely as you don't get it back. Get away from your desk, put your smile on and get talking.
Here's what I do when I'm meeting a new or potential new client – concentrate the first three meetings on getting to know her/him/them REALLY REALLY WELL in between all the objective setting etc. I shout those words at you for a reason. By REALLY I mean as much as you can possibly get without being seen as rude or intrusive. As I said this is your honeymoon, you've just got married and therefore it's time to start getting to know each other. Sure they may be all business business but that doesn't mean you can't take an interest in the rest of their life. I'm yet to meet anyone that all they have is their career.
Who are they under that suit (not literally)? What have they done professionally. What are they looking to do? What do they do away from the workplace? Have they a wife/husband/kids/aunts/uncles/pets etc? Where do they live? Where would they like to live? What do they live in? When and where would they like to retire to? What sports do they play? What sports do they watch? Their film preferences? Their food likes and dislikes? Past and future holiday plans? What are their dreams (again, not literally, that would be weird)? What are their prejudices etc etc?
Tell them about yourself (assuming they ask). Find points of mutual bonding as you'll want to draw on those later. Both like Formula 1? Отлично! Have a penchant for Thai food? Fantastic! Both hate gardening but want a nice garden? Terrific! All the normal things you would talk about with a friend count here too.
I'm not suggesting anything cynical here, you shouldn't be faking anything. Be sincere. Слушайте внимательно. Be interested. Don't lie. Take mental notes and write them all down the minute you leave the meeting. I store mine in my Outlook calendar against their contact name which syncs with my phone. That way I can read and update them whenever I need to which is especially useful if I bump into them unexpectedly.
Hi there Mike, wasn't expecting to see you here, just need to make a quick call, hang on a second, don't go away … [check and read] … now then Mike, how's everything going? How's your eldest getting on at University? Any better? The course settled down?
That kind of small attention to detail makes a big impact on the receiver. Aren't you always impressed when someone remembers something small about your life when you next see them?
Try to get to the point where you have in-jokes between you as soon as possible. Don't rush it because you might end up sounding like a wally, but aim to get there.
If and when you do get to the point that your relationship with your client is strong then that dip you've got coming at you in the not-so-distant-future will not be any less deep necessarily but may well be rideable together if you hold on tight (again, not to each other).
Any thoughts you'd like to share?
