Arta de conducere nu ar putea fi puse mai bine decât aceasta cu siguranţă ...
Interviuri descoperire clienţilor în procesul de dezvoltare Lean de pornire
Involvd este un mare fan al metodologiei Lean Startup cum popularizat de către Eric Ries şi Steve Blank (Eric face un webinar mai târziu astăzi, dacă sunteţi interesaţi ) şi vom fi în conformitate cu metodologia pentru atâta timp cât continuă de a conduce societatea intr- direcţia corectă la viteza de dreapta (sau până când ceva chiar mai uimitor vine de-a lungul).
Eu nu am de gând să meargă peste toate detaliile pe care a fost acoperit în altă parte ca ar fi o pierdere de timp, ci mai degrabă everyones alege biţi din experienţele noastre ca vom trece prin ele pe care le-am optimizat uşor pentru a satisface nevoile noastre de mai bine. Sperăm că va fi util pentru tine.
Pic de fond. Suntem un startup web, va fi o oferta SaaS, deşi nu un serviciu pe bază de abonament pentru a începe cu (care nu înseamnă că ne va fi Freemium fie deci vă rugăm să calmeze biz bods dev!) Şi au, prin urmare, destul de un pic în comun cu Ash Maurya lui CloudFire produs.
Ash prevăzute procesele sale pentru Discovery clienţilor şi fazele de validare clienţilor aici şi aici, şi sunt în valoare de bine o lectura dacă sunteţi doar la început şi au nevoie de o mână de ajutor în sus (o iubire adevărată pentru procesul de diagrame de flux este o necesitate).
Cred că principalul motiv m-am îndrăgostit cu modelul Lean atunci când am citit pentru prima dată despre asta a fost când am văzut că o parte cheie a procesului a fost de a "ieşi din clădire pentru a valida modelul de afaceri de a discuta cu clienţii dumneavoastră . Muzică pentru urechile mele ca a doua doar la un bun proces de flux este pasiunea mea pentru a sta jos cu oamenii şi vorbesc despre idei de afaceri noi. Acum am avut mai bun din ambele lumi, un proces şi o scuză pentru a vorbi.
Am ajustat lui "Problemă de prezentare" interviu structură uşor care este ceea ce aş dori să împărtăşesc cu voi astăzi. Obiective proces - nu luaţi note, dar asculta, vorbesc şi se înregistrează cu conversaţia utilizând o funcţionalitate deosebită de înregistrare vocală iPhone app. Dacă sunteţi scris, veţi pierde toate importante repere cheie emotionala, care este cealaltă jumătate a poveştii.
Procesul nostru merge ca aceasta:
- Lay carduri de laminate la întâmplare pe masă în faţa potenţialului client în cazul în care fiecare are o "problemă" pe care le-client ar putea fi în prezent se confruntă cu
- Cereţi-le pentru a alege lor de top 3 probleme şi aruncaţi restul
- Pune-le dacă le-ar dori să adauge orice proprii în loc de una sau mai multe din 3 lor de top
- Cereţi-le să rangul 3 ele sunt lăsate în primul rând, a doua şi a treia (în cazul în care prima = cea mai mare problemă)
- Pune-le modul în care acestea rezolve în prezent aceste probleme astăzi
- Pune-le modul în care aceste soluţii de lucru pentru ei, chiar acum (de exemplu, hai să auzim cât de fericit sau enervat acestea sunt cu situaţia lor actuală)
- Descrieţi pe scurt produsele noastre (cu o wireframes puţine, dacă este cazul ca, uneori, este mai uşor să arate şi să vorbească mai degrabă decât doar vorbe)
- Întrebaţi dacă produsul nostru ar putea rezolva problemele lor de top 3 mai bună decât situaţia lor actuală
- Pune-le indiferent dacă acestea ar plati $ X / unitate de utilizare a produsului nostru
- Întrebaţi-i dacă există orice altceva pe care doresc să adauge - Idei? Criticile? Feedback-ul? Citate?
- Pune-le pentru sesizări
Diferenţa majoră dintre procesul nostru şi lui Ash este în partea de sus, cu foarte precizând a problemelor. În a mea, nu de stat punctul meu de vedere a lumii primul şi lăsaţi-le să se bazeze pe partea de sus de pe care, le cer pentru a crea propria lor folosind un set sugerat, dar nu exclusiv de răspunsuri.
Cerându-le să se bazeze pe mina este lider eficient martor. Asta e OK, dar va trebui să aibă în vedere faptul că, dacă va conduce martor, există doar trei tipuri de răspunsurile pe care le obţine în schimb şi numai una dintre ele vă oferă ceea ce cauţi pentru. Permiteţi-mi să introducă personalităţi:
- Oamenii lenesi - marea majoritate sunt acei oameni care, dacă sa oferit posibilitatea sa nu te gandesti prea mult la ceva, atunci ei vor lua invariabil el. Ei ar putea arata ca acestea sunt greu de gândire şi chiar fals procesul de gândire prin a discuta despre un cuplu de piese de low-agăţat de fructe , dar dacă afundat, în mintea lor la acel moment în timp, este abia peste ticaie. Ei ar prefera doar pur şi simplu să nu muncesc prea mult şi va fi cel mai probabil de acord doar cu ceea ce aţi venit cu (nici un bine)
- Oameni sângeroase-minte - Daca sunteti intervievat lideri de afaceri, atunci aceşti oameni ar putea părea de fapt, majoritatea pentru tine. Dacă sunteţi interviu Joe-public, atunci veţi vedea această categorie o mult mai redusă în comparaţie cu "oamenii lenesi". Aceşti oameni nu le place să li se spună cum să gândească şi să va flex mereu muşchii lor intelectuale pentru a încerca şi de a te impresiona prin alegerea probleme complet diferite pentru a seta dvs. (din nou, nici un bine)
- Gânditori echitabil - Acestea sunt oameni care aveţi nevoie, deoarece acestea sunt cele care vor să vă dea avizul lor cinstit şi bine gândit-prin intermediul. Este foarte greu să-i găsească, deşi şi chiar dacă nu trebuie să le prinde la momentul potrivit, ca exista o sansa vor aluneca într-una din categoriile de mai sus
Mult mai bine să ia toate aceste personaje din ecuaţie cu totul şi le-a pus într-o situaţie în care ei sunt forţaţi pentru a forma un gând bine--prin aviz imparţial. Utilizarea cardurilor face exact acest lucru.
Instrument de management de proiect # 2 - Planul de proiect
Planului de proiect - un alt post pentru seria de instrumente eficiente de management de proiect esential pentru obtinerea de treaba si livrarea un rezultat de succes. Un alt instrument foarte general, care va lucra în orice situaţie de proiect pentru a ajuta la comunicarea în cadrul echipei şi până la sponsorul tau.
Da da Nick, haide! Stim cu totii cum se face planificarea proiectului, să ne spuneţi ceva nou pentru numele lui dumnezeu!
Târg de ajuns, spun eu, şi dacă sunteţi unul dintre cei care o fac bine, atunci nu ezitaţi să meargă mai departe. Chestia e, am vazut exemple mult mai multe de planificare proaste decât am inversă şi, de obicei, care a fost managerul de proiect, deoarece a ratat punctul înainte ca acestea să fi început.
Secretul de a crea un plan de proiect de succes este să realizăm că nu e planul în sine care este produs de valoare aici, este procesul de a merge până la a crea planul.
Cele mai multe planuri nu reuşesc să atingă marca fie datorită faptului că formatul de care este utilizată este extrem de complicate, cu caracteristicile şi dimensiunile sau este creat într-un format neprietenos (scuze Microsoft!) sau procesul de creare a însemnat a fost elaborată de către o singură persoană (în mod normal, PM se) în o cameră întunecată pe toate singur lor. Scenariul cel mai rău caz este faptul că este o combinaţie de toate trei.
Gandeste-te la proiectele anterioare şi amintiţi-vă cel puţin un exemplu în cazul în care aţi fost o face de planificare şi apoi un alt atunci când aţi fost o resursă a fi puse în plan.
Cum te-ai simtit cu privire la planul de dumneavoastră în momentul în care aţi avut terminat acest proiect înainte de aţi trimis pentru reexaminare? Chuffed de biţi ? Ei bine, a luat o lungă perioadă de timp, nu? Nu a fost foarte mult să ia în considerare şi cronologie a fost destul de agresiv.
Acum, amintiţi-vă cum a fost primit de echipa ta. Orice nefericit persoane sau a fost toată lumea de peste luna cu ceea ce ai făcut? Ceva de genul ...
Cum credeţi că vom fi capabili sa faceti asta in doar 4 zile? Ce planetă eşti pe Nick?
Noi nu putem face acele activităţi, în această ordine, deoarece Mike trebuie să fie implicate în ambele. Ce, el ar trebui să facă? Locul de muncă 80 de ore pe saptamana?
Această etapă nu poate fi realizat până la care le-am făcut ca unul. Le-aţi rundă mod greşit. Ar fi putut fi o idee bună să vină şi să vorbească cu noi, nu crezi?
Haide. Fii sincer. Niciodată nu are un prim proiect a fost chiar pe bani din nimic am fost în involvd (daca nu a fost doar eu cu privire la proiectul de curs!).
Cât de multe revizuiri ai avut de a face înainte de oameni au convenit pe ea? Cum v-aţi simţit atunci când membrii echipei tale ales planul de frumos afară aşa callously. Cum v-aţi simţit la sfârşitul procesului? Un pic obosit? Cât timp a durat de ansamblu atunci când factor în procesul de elaborare iniţială şi apoi toate convorbirile ulterioare şi revizuirile (nu mai vorbim de oboseala emotionala)? Prea mult timp mi-ar pariu.
Cel mai important, ceea ce sa întâmplat în plan după care? Centrul tuturor acţiunilor pe durata a proiectului sau un colector de praf în dosarul treilea în jos de pe unitatea de comun?
Problema aici nu este în planul de sine, ci procesul de faptul că echipa trece printr-atât de des pentru a crea planul.
Amintiţi-vă, aceasta este un document incredibil de important intr-un proiect, fără îndoială cel mai important, deoarece deţine o mulţime de detalii importante privind modul în care echipa îşi va desfăşura activitatea pentru realizarea obiectivelor că proiectul este de stabilire a realiza.
Amintiţi-vă, de asemenea, acesta este documentul cel mai incarcat emotional aveţi (de unde şi de accentuare a literelor de mai sus), deoarece detine viitorul imediat personale ale tuturor persoanelor implicate. Oamenii tind să aibă grijă destul de mult despre propriul destin şi de cele mai multe ori ca să aibă cel puţin un anumit control asupra acesteia. Unii dintre noi chiar URA sa li se spuna exact ce sa faca, cine să o facă cu şi de atunci când (ahem!). Asta e doar natura umana mi-e teamă şi pentru a schimba pe care ai de gând să nevoie de un pic mai mult decât planul tău nenorocit!
Deci, ce poti face diferit?
Două lucruri - păstraţi-l simplu şi de a crea-o ca o echipa.
Nu aceste două lucruri bine şi nu ai doar un produs de calitate superioară finală, dar aveţi, de asemenea, ajutat de obligaţiuni echipa impreuna chiar mai mult şi salvat-ţi un heck de o mulţime de timp în acest proces. Ai nevoie de un proces solid, deşi, astfel ca un starter, timp de 10 iată cum mă duc despre asta.
Ce este aceasta?
Un plan de proiect este un document sau instrument care hărţi în punerea în aplicare a întregului proiect - rolurile capturarea, o cronologie şi activităţile prezentate în "benzi înot".
Acesta evidenţiază toate etapele, activităţile, interfeţe, puncte de decizie şi rezultatele de-a lungul drum.
Când te-ar folosi?
La începutul proiectului, după ce au o echipa, care le-aţi dezvoltat o viziune comună a obiectivelor (cum s-ar putea să faci asta? Curând este un instrument pentru tine!) Şi aţi fost de acord rolul fiecărui membru al echipei şi responsabilităţile (cum? Din nou , în curând).
Un plan bun, apoi devine un document viu de lucru care modifică forma pe măsură ce proiectul avansează. Acesta ar trebui să devină loc să se uite pentru a vedea ce cele mai recente poziţia este şi ce urmează în viitor.
Cine te-ar folosi cu?
Fiecare instrument ar trebui să fie utilizate într-un mediu de echipă, dacă este posibil după cum am spus cu Harta părţilor interesate .
Acesta, însă, ar trebui să ABSOLUT DEFINITIVĂ şi fără îndoială să fie făcut ca un grup. Oricine si toata lumea cu privire la proiect ar trebui să fie invitate de-a lungul acestui atelier în care acestea trebuie să fie capabili să contribuie gândurile şi ideile lor privind modalităţile potenţiale înainte şi ţineţi mâinile lor până la voluntari atunci când vine vorba de trasarea unor activităţi.
Invitaţi workstreams alte interfaţare şi proiecte de-a lungul dacă poţi (sau cel puţin reprezentanţii). Rareori, este un proiect de o insulă de sine stătătoare şi o modalitate bună de a stimula intra-proiect de colaborare şi relaţii este să obţii cât mai multe persoane amprentele lui pe acest plan în care este posibil. Există mai puţine şanse vor întoarce în jurul valorii de la o dată ulterioară şi se plâng dacă acestea au fost parte a procesului de planificare în primul rând.
Există reguli?
Nu planul singur. Mi-am spus că deja?
Începeţi cu etapele de la nivel înalt şi de muncă de la dreapta la stânga (adică începe cu intriga livrabil finală şi apoi în etapele filială înapoi la ziua în curs), înainte de a începe căutarea de la activităţile care vor fi necesare pentru a livra aceste repere.
Care este procesul?
Pasul 1 - remiză harta
Pentru acest instrument aveţi nevoie pentru a merge de mare ca aceasta trebuie să fie pe perete astfel încât grupul dvs. poate mulţimea în jurul valorii de muncă şi confortabil cu ea. Durata depinde de cât de mult timp în viitor sunteţi de planificare şi înălţimea depinde de cât de multe "înota benzi", aţi putea avea. Ca un ghid de aproximativ 2 metri inaltime si 4 metri lungime ar trebui să o faceţi (puteţi apăsa mereu de hârtie de pe la sfârşitul de mai jos sau dacă trebuie să fie.
Înainte de a marca de hârtie aveţi nevoie pentru a lucra în numărul de "workstreams" în proiectul dumneavoastră. Pentru comoditate, acestea sunt modalităţi de divizare de lucru pentru scopuri de planificare. De exemplu, acestea pot reflecta responsabilităţile diferitelor părţi implicate în proiect sau acestea pot reflecta diferite funcţii. Este complet alegerea echipei tale cum faci asta, du-te cu ce te simti cel mai confortabil cu, dar face o decizie de grup.
Am de gând să utilizeze exemplu generic de renovarea unei case pentru acest post şi a mea ", echipa şi am decis să bucată proiect în trei workstreams - arhitectura de proiectare, lucrările din partea casei în sine şi apoi peisagistica grădină.
Workstreams Prin urmare, sunt numite "design", "casa" şi "grădină" şi sunt desemnate lor benzi proprii înot pentru durata proiectului, care este reprezentată de "cronologie".
Pasul 2 - teren etapele
Ar trebui apoi să înceapă să populeze planului prin identificarea "cheie de repere" primul. Aceste evenimente sunt, rezultatele sau punctele de decizie care simbolizează realizări semnificative la anumite puncte de-a lungul cronologie. A scrie câte unul pe fiecare post-it nota (utilizarea post-it-dacă poţi cum veţi doresc flexibilitatea de a fi capabil de a le muta în jurul valorii) şi să le lipească pe planul dvs. incepand de la terminarea proiectului şi de muncă în spate (dreapta şi anume la stânga).
Etapă prima ta va fi, probabil, întotdeauna "proiect complet" şi acest lucru ar trebui să fie blocat la data-ţintă tine. De lucru la dreapta la stânga ar putea să aibă şi alţii ca "complet casa ';' podeaua din bucătărie nou în jos"; "loft conversie terminat"; "sign-off arhitecţi desene", etc
Dacă aveţi un număr mare de workstreams şi suficient de mulţi oameni din echipa ta de lucru pe aceasta, atunci este posibil să doriţi să se împartă în sub-grupuri pentru a obţine primul proiect în sus pe perete mai repede.
Folositi post-it pătrat note să reprezinte repere, răsuciţi-le 45 de grade şi acum aveţi un diamant (simbolul internaţional al o piatră de hotar!). Scrie clar identitatea fiecăruia, astfel toate pot fi citite cu uşurinţă de la distanţă.
Asta ar trebui să vă las cu o diagramă care ar putea arata un pic ca asta. Uitaţi-vă bine ca o echipă şi de a face o verificare sanatatea mintala. Nu se uita în ordinea corectă? Orice erori bătător la ochi? Are fluxul arata OK? Sunt greu de realizat în termenul alocat? Există prea strâns grupate împreună, că "se simte" ca un pic de o intindere?
Nu vă fie frică să conteste presupunerile dumneavoastră iniţială (ca o echipa prin minte discuţie) şi a le muta în jurul valorii de la conţinutul dvs. inimile. Asta e ceea ce această despre.
Dacă sunteţi PM facilitarea procesului asigura ca toata lumea din echipa ta este angajat şi a introdus în sistem. Orice care nu sunt uşor le aduc în oferindu-le spaţiul, timpul şi permisiunea de a contribui. Este destul de multe ori cei care s-au liniştit în cele mai bune idei şi după ce am luat, voi nu va fi capabil să-i oprească. De asemenea, vrem ca toată lumea să se acolo pentru a asigura acest lucru este un efort de echipa intreaga.
Pasul 3 - complot a activităţilor şi a dependenţelor
Completaţi planul prin utilizarea post-it-pentru a reprezenta activităţi (reţineţi că pentru claritate, fiecare workstream a fost atribuit-o culoare diferită). Activităţile sunt de lucru care trebuie făcut pentru a îndeplini etapele planificate. Prin folosirea unui şir de post-it note puteţi reprezenta durata planificată a fiecărei activităţi, de la început la sfârşit. Folosiţi un marker pentru a scrie cu privire la identitatea fiecărei activităţi.
În cele din urmă, este recomandabil a se indica în cazul în care începe sau a termina o activitate depinde de o alta, prin tragere la linii între ele.
În cazul în care diferite persoane din echipa au fost atribuite într-o workstream si au ramas la planificarea lor "proprii" Lane înota, gândirea lor ar trebui să fie apoi contestate şi informate de planificare a workstreams alte pe care sunt interdependente. Acest rezultat într-un plan mult mai riguroase şi se bazează dreptul de proprietate asupra produsului final merge înainte.
Asta ar putea să vă las cu ceva care seamana un pic cu asta.
Acum, nu este ca la fel de bun ca şi cele de lux MS Project planuri pe care le-aţi văzut atât de multe? The big difference here is that, apart from the striking colour scheme and the wonderful flexibility that this plan has, it also has the hugely important advantage of being created by your team all at the same time. Finger prints are all over it and as a result it will be much more implementable and therefore have much more chance of success.
Don't take it down, electronify it and bury the original in a cupboard somewhere. Be proud of your work, give it a central place on the wall by your team and watch it evolve naturally as the project progresses in open view for all to see.
Rezumat
That's my take on project planning. When I was first shown this and got the chance to experience the process firsthand I can't tell you how enlightened I felt (a little sad I know!)
You may feel that it's a little upfront heavy in terms of resource and you wouldn't be wrong. It does take your whole team away from what they would normally be doing for a while and therefore the temptation to go back to the usual method of one person creating the first draft and review modify review modify might seem lighter. It's one of those false economies though as total time spent the old way will outweigh the new in the end and you miss out on theteam-building opportunity and emotional trust building that a productive workshop environment provides.
All those years I felt like I'd wasted watching myself and others create, discuss, struggle, modify, repeat, sign-off and eventually hate the very document that was supposed to bring us all together. All I'd ever heard was people complaining about that 'the tool wasn't fit-for-purpose' when in fact the tool wasn't really the issue. It's 'the process' that most often needs the attention and to change that all you really need is to change your approach to creation.
I hope get the opportunity to give this a go.
Happy planning!
Project Management Tool #1 – The Stakeholder Map
The Stakeholder Map – this is the first of many in a series on favourite project management tools that can be done to progress a project to a successful outcome.
Ce este aceasta?
A stakeholder map is a simple graphical tool that helps you identify who the key players are in a project and help work out how you need to influence them.
It's good to understand how each stakeholder feels as early as possible, eg are they actively supportive, unsure or even against what you are doing? With the map you can see where they are emotionally, how much influence they have politically and then use that as a basis of an action plan to move them to a different place if required.
When would you use it?
Early in the project and then you want to periodically come back to it and reassess your position.
Have you moved the right people into the right areas? Are you spending too little time with some and too much with others? Do you need to alter your strategy with anyone as what you're doing right now isn't having an effect? Has anyone new popped up that needs dealing with?
Who would you use it with?
Every tool should be used in a team environment if possible. This one, though, can be pretty sensitive as you quite often name names. It can be a good way to bond a team as the conversations you have when you're at the action planning stage tend to be quite secretive and everyone likes to be in on a secret, right?
Are there any rules?
Nu de imprimare şi să vă lăsaţi hartă mintă în legătură cu excepţia cazului în care sunteţi pe o parte pentru a explica raţionamentul. Este nu doar în valoare de hassle, plus aceste zile, există ramificaţii juridice să vă faceţi griji.
Mai mult ballsy de ai putea folosi ca bază de o conversaţie cu cineva pe care încercaţi să o mutaţi.
"Bună Rob, arunca o privire la mine şi în cazul în care echipa mea cred că tu stai la acest proiect. Cum vă simţiţi despre locul în care le-am spus eşti? Crezi că e cu privire la dreptul la fel ca în faptul că produsul reuniune de dezvoltare săptămâna trecută aţi spus acest lucru, care mi-a condus la crezi ca poate nu cred că acest lucru este o idee bună? Ceea ce mi-ar place foarte mult este pentru tine sa fii aici. Ce părere aveţi? "
Care este procesul?
Pasul 1 - remiză harta
Dacă faci acest lucru cu un grup de Apoi a obţine o bucată mare de hârtie, stick-l pe perete şi de a trage graficul de mai jos. Dacă sunteţi pe cont propriu o versiune electronică este bine, dar sunt un mare fan de a merge mari, indiferent ca-l face mai uşor să stea pe spate şi reflectă de-a lungul drum. Perspectivă, chiar şi numai în spaţiu, pot fi foarte edificator!
Cele mai multe hărţi alte părţi interesate le-am văzut sunt un pic mai simplă decât aceasta. Ei cer de pe axa x, dacă persoana are un nivel scăzut sau un interes ridicat în cadrul proiectului şi pe axa y, dacă persoana are influenţă mică sau mare asupra rezultatului. Eu personal nu cred că vă oferă o imagine la fel de bogat al forţelor politice şi emoţionale în joc şi, prin urmare, te lasă lipsit de perspectivă în etapa de planificare de acţiune mai târziu.
Pasul 2 - teren părţile interesate
Pentru fiecare persoană (sau grup), să solicite următoarele întrebări:
1. Este persoana / grup pentru sau împotriva proiectului / schimbare şi de cât de mult?
2. Este persoana / grup implicat activ in cadrul proiectului nostru sau sunt pasiv decuplată?
Dacă v-aţi plecat cu Graficul privind abordarea perete utiliza un post-it nota pentru fiecare grup de persoană / astfel încât să le puteţi muta în jurul valorii. Veţi găsi că modificările pe care atitudinea faţă de anterior hotărârilor judecătoreşti ca te duci asa ca vei dori flexibilitate.
"Ah, am avut Bob acolo sus la pozitivitate maximă, dar acum gândindu Sally aici Cred că e chiar mai mult, nu crezi?. Să scară Bob spate un pic. "
Locul de amplasare a părţilor interesate de pe harta este determinată de evaluare dispunerea lor relativă faţă de proiectul dvs. şi gradul în care acestea sunt în mod activ involvd în ea. Prin urmare, două părţi interesate pot fi atât activă, dar au destul de opoziţia faţă de dispoziţiile proiectului dvs.: o subminează în mod activ în timp ce celălalt este în mod activ o promovează. Diferenţa dintre "inamic" şi "campion schimbare".
De mai sus sunt unele dintre "personajele" s-ar putea identifica de obicei în proiectul dumneavoastră. Ai să le recunoască?
Pasul 3 - influenţa şi relaţiile
Două dimensiuni importante ale părţilor interesate o hartă care vă ajută să analizeze care stau la baza "politică" peisajul de proiect - cum influent este persoana / grup peste rezultatul proiectului dumneavoastră şi care sunt relaţiile care există între personajele?
Sunteţi reprezintă influenţa în funcţie de mărimea bubble (atunci când se utilizează post-it-pentru proiectul de pe perete se poate utiliza un sistem de notare 1-5 pe care le scrie mai departe) şi relaţii prin tragere la liniile de conexiune. Grosimea liniei poate fi utilizat pentru a indica puterea relativă a acestei relaţii - relaţia mai strânsă, mai gros linia. Reţineţi că o relaţie poate fi negative, cât şi pozitiv! Ai putea folosi-o culoare diferită sau o linie punctată, pentru a reprezenta o, probabil, unul negativ?
Iată ce s-ar putea termina cu.
Pasul 4 - planificarea acţiunii
Acum aveţi o imagine bună a peisajului politic al proiectului dumneavoastră ceea ce ai de gând să faci? În mod evident, imaginea perfectă ar fi dacă toată lumea a fost acolo sus în cadranul din dreapta-sus, dar asta e, probabil, nu va fi posibil peste noapte, astfel încât este vorba despre stabilirea priorităţilor şi alegerea luptele dvs. de vedere strategic.
Eu tind să folosească două mini-paşi în această parte de prima solicitând în 4a pas - în cazul în care nu vreau să se mişte aşa-şi-aşa a?
De exemplu:
"In harta de mai sus este clar că Mike este cineva de influenţă şi el e deja" cu noi ", atunci când vine vorba de obiectivele proiectului, dar el nu joaca ca o mare parte a un rol activ în prezent. Suntem OK cu faptul că suntem sau lipseşte un truc dacă noi nu facem mai mult de un rol pentru el. El are relaţii bune cu o pereche de alte personaje pasiv / pozitiv în Bob şi Rob, dar de asemenea, să ne "cinic leneş", în David? Am putea face cu siguranţă, fără a lui David, în care rolul asa ca merita sa petreci putin timp pe Mike nu-i aşa? "
4b pas este pentru cei care ne doresc să se deplaseze - ceea ce vom face pentru a face să se întâmple asta?
Continuând cu Mike:
"Nostru de schimbare campion Sally (care se întâmplă să aibă de tone de influenţă prea) are o relaţie atât de genial cu Mike haideţi să vorbesc cu ea pentru a vedea ce crede ea. Sunt sigur ca va avea un plan, ea face întotdeauna! Asta ar trebui să o faceţi. Următoarele părţilor interesate? Ce vom face cu Rachael? "
Repetaţi paşii 4a şi 4b până la făcut.
Rezumat
Deci, sper că vă oferă o bună imagine a modului în care părţilor interesate Harta poate lucra pentru tine. Aşa cum am spus de la început acest lucru nu este un exerciţiu de o singură dată doar ca dinamica politică a unui proiect tind să fie în flux constant. Revizuiască harta dvs. periodic (din nou cu echipa dumneavoastră dacă puteţi), pentru a vedea ce sa schimbat, analiza dacă planul de acţiune ultima a făcut ceea ce ai sperat ar fi şi locul de muncă în cazul în care aveţi nevoie pentru a-şi concentreze eforturile viitoare.
Fericit de cartografiere!
Relaţiile sunt cel mai important lucru pentru a obţine dreptul în Management de proiect
În opinia mea şi experienţă ca un manager de proiect, relatia va construi cu dvs. sponsorul proiectului este bunul cel mai important, care va avea de departe cea mai mare incidenţă asupra dacă veţi reuşi în cele din urmă sau nu. Dacă doriţi un singur lucru să se concentreze pe obtinerea dreptului, atunci asta este. Daca esti gunoi la construirea relaţiilor recunosc apoi să te ACUM, bagajele dumneavoastră carieră şi du-te si cumpara petrec timpul făcând ceea ce esti bun la. Când mă gândesc înapoi, fiecare manager de proiect care am lucrat vreodată cu care nu am evaluat în cele din urmă a fost rău la construirea de relatii.
Acesta este primul post care a deviat departe de tema Involvd.com 's proces şi progres. Am decis să agita lucrurile un pic şi să ofere o diversitate putin in parte datorita faptului ca nu am o sumă uriaşă de a raporta în acest moment (eu sunt în discuţii cu potenţiali parteneri de dezvoltare, mai mult pe faptul că în curând), dar şi pentru că ar putea fi distractiv de a împărtăşi un pic din dragostea mea!
Prin urmare, am de gând să arunce o parte din gândurile mele despre managementul de proiect acolo. Dacă sunt de ajutor, mare. Spune-mi. Dacă eu sunt departe de marca din experienţa dumneavoastră, din nou mare. Spune-mi mai tare, apoi permiteţi-au o conversaţie. Cele mai bune valoare pentru toţi va fi câştigat doar în cazul în care discuţia după ce am lovit pe butonul de post este sănătos şi robust. N-ar pretinde a fi un expert lider mondial pe această temă şi eu sunt conştient există o mulţime de a învăţa mai mult. Sperăm că pot da un pic înapoi, deşi.
Înapoi la subiectul meu. Totul a început în urma unei discuţii cu un ex-coleg recent, atunci când această întrebare a venit - w pălărie este cel mai important aspect de management de proiect pe care trebuie neaparat sa te dreptul care este aplicabil la orice situaţie proiect-tip?
Orice situaţie din cauza unui proiect înseamnă lucruri foarte diferite pentru fiecare dintre noi si am vrut sa fie gerneral. Când aud cuvântul proiectul Mă gândesc la o situaţie profesională care poate sau nu poate avea o bucată de software cinstit Aşezată în mijlocul ei. Alţii, însă, cred că complet diferit. Unii pot crede proiect complex de inginerie civilă, alţii ar putea crede internaţionale ONG-urilor echipei de pe Locul de amplasare şi încă altele, pot gândi de instalare a lor de vis high-end home server media cu fir pentru satisfacerea lor în fiecare cameră (care nu ar placea sa fi capabil pentru a reda muzică în toaletă).?
Deci, la fel ca orice consultant responsabil nu am abordat această întrebare ca şi mulţi alţii în trecut - un timp de gândire personală echipate cu un marker de grăsime, un pachet de post-it, o fereastră de gol pentru ao folosi ca tabla nostru, de facto, urmată îndeaproape de discuţii şi construire a consensului. Ce distractiv puteţi avea!
Ce au apărut au fost răspunsuri, cum ar fi procesul pe care îl utilizaţi, instrumente şi tehnici să implementaţi, cunoştinţe tehnice şi experienţă vă aduce cu tine, reţea de contacte, experienţa dumneavoastră de oameni de gestionare, etica de munca, stilul de management şi medii defavorizate dvs. de comunicare.
Acum, eu nu am de gând să stau aici şi să vă spun toate aceste lucruri sunt irelevante, deoarece în mod clar nu sunt. Toate sunt importante in felul lor propriu si fiind de cel puţin OK la fiecare o ajută să facă Eşti un manager de proiect mai toate-rotund şi competente. Prin urmare, ar trebui să petreacă cu siguranta o multime de timp finisare abilităţile dumneavoastră în aceste domenii. Vestea bună este că toate acestea pot fi destul de uşor de învăţat sau îmbunătăţite, cu un pic sănătos de cinstit de auto-analiză şi dezvoltarea, astfel că într-adevăr nu ar trebui să fie nimic de oprire tu.
E doar faptul că nici unul dintre acestea sunt reale proces deosebit dacă le peste cap. Nu si daca relatia ta cu clientul şi oamenii cu care lucraţi este bun. Dacă sunteţi pe un teren solid cu persoana plata facturilor, atunci veţi obţine o şansă de a recupera. Dacă nu sunteţi, atunci există o posibilitate reală ca aceasta este sansa ei au fost de aşteptare pentru a vă iesi din uşă şi-ar putea începe încălzirea, precum şi de reţea pentru următoarea poziţie pentru că eşti plecat.
Toate proiectele trec prin momente stancoasa. Nu cred că am avut unul singur, în timpul meu, care nu mi-a luat, echipa mea, clientul meu şi alte părţi interesate în jos, prin "dip emoţional" într-o anumită măsură.
Intr-un rol recent am stat de vorbă cu clienţii noştri şi clienţii cu privire la curba de schimbare Kübler-Ross mult. Uneori cred ca am facut-o poate peste un pic, dar pentru mulţi dintre cei care am primit şansa de a petrece mai mult timp cu ea a fost util pentru ei să înţeleagă mai multe despre impactul emotional al schimbărilor pe care ei şi alţii din jurul lor au mers ( sau pe cale de a merge) prin intermediul.
Deoarece cu ochi de vultur va notă am simplificat modelul tradiţional uşor doliu ca ne-am facut prezumţia că clienţii noştri au fost confrunta cu reacţii pozitive, mai degrabă decât de a schimba negativ. Fie că a fost întotdeauna cazul sau nu este o discutie cel mai bun rezervat pentru un alt post, dar asta e în cazul în care l-am ascuţit.
Este dip că este ucigaşul potenţial (etichetat aici ca pesimismul informat). La un anumit punct de pe traseul faptele completă a ceea ce incercati sa faceti este sa va veni inundaţii afară şi iz client, părţile interesate, avocaţi, experţi şi obiectivele pe deplin în faţă şi să fii bine pregătit pentru asta.
Nu, nu este la fel de uşor cum aţi crezut iniţial că a fost sa fie.
Da, am încerca să vă spun acest lucru ar fi cazul.
Nu, că solutie simpla pe care aţi avut în cap, în ziua 1 nu va fi suficient.
Da, noi suntem obtinerea creşterea presiunii din partea conducerii pentru a ne asigura că obţine un rezultat.
Nu, nu veţi fi duc acasă devreme din nou, pentru următoarele câteva luni.
Da, angajaţii dumneavoastră urasc pe tine chiar mai mult acum decat au facut inainte de a ma luat pe.
Nu, nu sunteţi de gând să se vedea partea din spate de mine pentru o vreme încă ...
... Oh! De fapt esti. Sunt concediat spui? Dar eu sunt doar încercarea de a ajuta. Ce vrei sa spui eu sunt rahat si aceasta este numai vina mea? Dar toată această muncă am făcut vor fi pentru nimic şi am crezut că am avut o înţelegere. Nr înţelegere spui? Dreptul de ... Cred ca ne vedem în jurul valorii de apoi. Multumesc pentru peşte şi tot ce !
De ce sa intamplat asta? Dat fiind că relaţia voastră nu a fost suficient de puternică, de aceea.
Nu da vina pe nimeni şi oricine altcineva pentru îndoielile dumneavoastră aşa cum a fost vina ta a mers bine. Ai incurcat cu adevărat rău la început.
A se vedea că val încântătoare puţin la începutul procesului (etichetat optimism neinformat), care este perioada de luna de miere. Ce e asta? Nu este pentru petrecerea tot timpul pe cont propriu într-o cameră întunecată crearea planului master care e sigur. Asta e spaţiu înainte de greu grind începe să construiască relaţii puternice cu caracter obligatoriu cu toate persoanele cheie (identificate prin exercitarea dvs. de cartografiere părţilor interesate - mai multe despre aceasta altă dată), pentru a vă ajuta să furtuna atunci când vine vorba prăbuşit în jurul valorii de tine.
Folosiţi acest timp cu înţelepciune ca să nu-l înapoi. Pleacă de la birou, pune zambetul pe si sa vorbesc.
Iată ce să fac atunci când sunt întâlnire un client nou sau potenţial nou - se concentreze primele trei întâlniri pe obtinerea so cunosc / el / ei foarte foarte bine în toate între stabilirea obiectivelor etc strig acele cuvinte la tine pentru un motiv . Prin ÎNTR-ADEVĂR Vreau să spun cât de mult poti, eventual, fără să fie văzut ca nepoliticos sau intruzive. Aşa cum am spus acest lucru este luna de miere, tocmai aţi s-au căsătorit şi, prin urmare, este timpul pentru a începe a se cunoaşte reciproc. Sigur, acestea pot fi toate de afaceri de afaceri, dar asta nu inseamna ca nu poti lua un interes în tot restul vieţii lor. Sunt încă pentru a satisface pe oricine că toate acestea au este cariera lor.
Cine sunt ei în conformitate cu care se potrivesc (nu literal)? Ceea ce au făcut profesional. Ce sunt ei caută să facă? Ce fac ei departe de locul de muncă? Au o etc soţia / soţul / copii / matusi / unchi / casă? În cazul în care trăiesc? În cazul în care le-ar dori să trăiască? Ce fac ei locuiesc în? Când şi în cazul în care le-ar dori să se retragă pentru a? Ce sport nu se joaca? Ce sport nu se uită? Preferinţele lor film? Ii place de alimente ale acestora şi antipatiile? Planuri de trecut şi viitor de vacanţă? Care sunt visele lor (din nou, nu, literalmente, care ar fi ciudat)? Care sunt prejudecăţile lor, etc, etc?
Spune-le despre tine (presupunând că ei cer). Găsiţi puncte de lipire reciprocă, veţi dori să se bazeze pe cele mai târziu. Ambele formule cum ar fi 1? Great! Au o slăbiciune pentru mâncarea thailandeza? Fantastic! Ambele motivate de ură de grădinărit, dar doriţi o grădină frumoasă? Minunat! Toate lucrurile normale v-ar vorbi despre cu un prieten aici prea conta.
Nu sugerez nimic cinic aici, tu nu ar trebui să se prefac nimic. Fii sincer. Ascultă cu atenţie. Fii interesat. Nu minţi. Luaţi notiţe mentale şi scrie-le pe toate în jos în momentul în care părăsesc şedinţa. Eu pe ale mele magazin în calendarul Outlook meu împotriva lor, numele persoanei de contact, care se sincronizează cu telefonul meu. În acest fel pot citi şi le actualizează ori de câte ori am nevoie la care este deosebit de util dacă îmi promovez în ele în mod neaşteptat.
Salut Mike, nu se aştepta să te văd aici, trebuie doar pentru a face un apel rapid, atârnă de un al doilea, nu pleca ... [verifica şi citeşte] ... acum, apoi Mike, cum a tot ce se întâmplă? Cum e cel mai mare al tau pe obtinerea de la Universitatea? Orice mai bine? Cursul stabilit?
Acest tip de atenţie la detalii mici, face un mare impact asupra receptorului. Nu eşti întotdeauna impresionat atunci când cineva îşi aminteşte ceva mic despre viata ta cand vezi următoare ei?
Încearcă să ajungi la punctul de unde aţi in-glume între dumneavoastră cât mai curând posibil. Nu vă grăbiţi pentru că s-ar putea sfârşi prin a suna ca un Wally, dar scopul de a ajunge acolo.
Dacă şi atunci când faci ajunge la punctul în care relatia ta cu clientul dvs. este puternică atunci dip-ai vine la tine în care nu-aşa-îndepărtat-viitor nu va fi nici mai puţin adânci în mod necesar, dar poate fi bine împreună dacă rideable ţineţi-te bine (din nou, nu unul de altul).
Orice gândurile pe care doriţi să partajaţi?
