A arte da liderança não poderia ser melhor do que colocar isso certamente ...
Cliente entrevistas descoberta no processo de desenvolvimento do Lean startup
Involvd é um grande fã da metodologia de Lean Startup como popularizado por Eric Ries e Steve branco (Eric está fazendo um webinar hoje mais tarde se você estiver interessado ) e estaremos seguindo a metodologia enquanto ele continua a dirigir a empresa em a direção certa na velocidade certa (ou até que algo ainda mais surpreendente vem junto).
Eu não vou passar por cima de todos os detalhes que foi coberta em outros lugares, pois isso seria um desperdício de tempo everyones, mas sim pegar pedaços de nossas experiências como nós passamos por eles que temos tweaked ligeiramente para satisfazer as nossas necessidades melhor. Esperemos que o será útil para você também.
Pouco de fundo. Somos uma startup web, será uma oferta de SaaS embora não seja um serviço baseado em assinatura para começar (isso não significa que seremos Freemium ou então por favor, acalme-se bods biz dev!) E, portanto, um pouco em comum com Ash Maurya do CloudFire produto.
Ash estabeleceu seus processos para a descoberta do cliente e as fases de validação do cliente aqui e aqui e eles estão bem vale a pena ler se você está apenas começando e precisam de uma mãozinha para cima (um amor verdadeiro para o processo de diagramas de fluxo de é uma obrigação).
Acho que a principal razão que me apaixonei com o modelo magra, quando li pela primeira vez sobre isso foi quando eu vi que uma parte fundamental do processo foi o de 'sair do edifício para validar o modelo de negócio, conversando com seus clientes . Música aos meus ouvidos como a segunda apenas para um bom processo de fluxo é a minha paixão por sentar-se com as pessoas e falar sobre novas idéias de negócios. Agora eu tinha o melhor dos dois mundos, um processo e um pretexto para falar.
Eu tweaked seu "problema de apresentação" estrutura entrevista um pouco que é o que eu gostaria de compartilhar com vocês hoje. Ponto do processo - não tomar notas, mas ouvir, falar e gravar a conversa usando o seu iPhone app bacana gravação de voz. Se você está escrevendo você vai perder a todas as sugestões importantes chave emocional que é a outra metade da história.
Nosso processo é assim:
- Lay out cartões laminados de forma aleatória sobre a mesa na frente do cliente potencial, onde cada um tem um "problema" sobre eles que o cliente pode estar ocorrendo atualmente
- Peça-lhes para escolher o seu top 3 problemas e descartar o resto
- Pergunte-lhes se eles gostariam de adicionar qualquer um dos seus próprios no lugar de um ou mais de suas top 3
- Peça-lhes para classificar os três são deixados em primeiro lugar, segundo e terceiro (onde primeiro problema maior =)
- Pergunte-lhes como atualmente resolver estes problemas hoje
- Pergunte-lhes como estas soluções trabalham para eles agora (ou seja, vamos ouvir o quão feliz ou chateado estão com sua situação atual)
- Descrever brevemente o nosso produto (com wireframes poucos se for o caso como às vezes é mais fácil de mostrar e falar ao invés de apenas falar)
- Perguntar se o nosso produto resolveria o seu top 3 problemas melhor do que a sua situação actual
- Pergunte-lhes se eles iriam pagar R $ X / unidade para usar o nosso produto
- Pergunte-lhes se há qualquer outra coisa que deseja adicionar - Idéias? Críticas? Feedback? Cita?
- Peça-lhes para as referências
A principal diferença entre nosso processo e Ash está no topo com a indicação dos problemas. No meu eu não expor minha visão do mundo primeiro e deixá-los construir em cima disso, peço-lhes para criar seus próprios usando um conjunto sugerido, mas não exclusivo de respostas.
Pedindo-lhes para construir o meu é efetivamente levando a testemunha. Que é OK, mas você precisa ter em mente que se você levar o testemunho só existem três tipos de respostas que você recebe em troca e só um deles dá o que você está procurando. Permitam-me apresentar as personalidades:
- O povo preguiçoso - A grande maioria são aquelas pessoas que, se a oportunidade de não pensar muito sobre algo, então eles vão sempre tomá-lo. Eles podem olhar como estão pensando muito e até falsificar o processo de pensamento, falando sobre um par de peças de baixo pendurado frutas , mas se você mergulhou em sua mente naquele momento no tempo é apenas mais típico. Eles simplesmente preferem não trabalhar muito duro e muito provavelmente irá apenas concordar com o que você veio acima com (sem bom)
- As pessoas sangrenta-minded - Se você está entrevistando líderes empresariais, em seguida, essas pessoas podem realmente parecem a maioria para você. Se você está entrevistando Joe público, em seguida, você verá esta uma categoria muito menor em comparação com o "povo preguiçoso". Essas pessoas não gostam de ser dito como pensar e sempre flexionar seus músculos intelectual para tentar impressioná-lo, escolhendo problemas completamente diferentes para o seu conjunto (mais uma vez, não é bom)
- Os pensadores justo - Estas são as pessoas que você precisa que estes são os que estão indo dar-lhe a sua opinião honesta e bem pensada-through. É muito difícil encontrá-los embora e mesmo se você fizer isso você deve pegá-los no momento certo, pois há uma chance que vai escorregar em uma das categorias acima
Muito melhor ter todos estes personagens fora da equação completamente e colocá-los em uma situação onde eles são forçados a formar um pensamento bem-through opinião imparcial. O uso de cartões faz exatamente isso.
Ferramenta de gerenciamento de projeto # 2 - O Plano de Projeto
O Plano do projeto - outro post para a série de ferramentas eficazes de gestão de projetos essenciais para começar o trabalho feito e entregar um bom resultado. Outra ferramenta muito geral que irá trabalhar em qualquer situação do projeto para facilitar a comunicação dentro de sua equipe e até o seu patrocinador.
Sim sim Nick, vamos lá! Todos nós sabemos como fazer o planejamento do projeto, diga-nos algo de novo pelo amor de Deus!
Justo o suficiente, eu digo, e se você for um daqueles que fazê-lo bem, então fique à vontade para seguir em frente. A coisa é, eu já vi muito mais exemplos de mau planejamento do que eu tenho o inverso e, geralmente, que foi porque o gerente de projeto tenha perdido o ponto antes mesmo de iniciadas.
O segredo de criar um plano de projeto bem sucedido é compreender que não é o plano em si que é o produto de valor aqui, é o processo que percorrer para criar o plano.
A maioria dos planos não atingiu a marca ou porque o formato que é usado é demasiado complicado, com características e dimensões ou ele é criado em um formato amigável (Microsoft sorry!) ou o processo de criação significava que era elaborado por uma pessoa (normalmente a PM se) em uma sala escura tudo em sua solitária. Pior cenário é que é uma combinação dos três.
Pense de volta para projetos anteriores e lembre-se, pelo menos, um exemplo em que você foi o único a fazer o planejamento e depois outro quando você era um recurso que está sendo colocado no plano.
Como você se sente sobre o seu plano no momento em que você tinha acabado que o primeiro projecto antes que você enviou para revisão? chuffed aos bocados ? Bem que você levou um longo tempo, certo? Havia muito a considerar e linha do tempo foi bastante agressivo.
Agora, lembre-se como foi recebida por sua equipe. Qualquer infeliz pessoas ou foi todo mundo na lua com o que você tinha feito? Qualquer coisa como ...
Como você acha que vamos ser capazes de fazer isso em apenas 4 dias? Em que planeta você está na Nick?
Nós não podemos fazer essas atividades nessa ordem porque Mike precisa estar envolvido em ambos. O que ele deveria fazer? Trabalhar 80 horas por semana?
Marco que não pode ser alcançado até que nós fizemos isso. Você tem-lhes o contrário. Poderia ter sido uma boa idéia para vir e falar conosco você não acha?
Vamos lá. Ser honesto. Nunca um primeiro esboço foi certo sobre o dinheiro em qualquer coisa que eu tenho involvd in (a menos que fosse só eu no projeto, é claro!).
Quantas revisões que você tem que fazer antes que as pessoas concordaram com isso? Como você se sentiu quando os membros de sua equipe escolheu seu belo plano distante assim insensivelmente. Como você se sentiu no final do processo? Um pouco cansado? Quanto tempo demorou geral quando você fator na elaboração inicial e, em seguida, todas as conversas subseqüentes e revisões (para não mencionar o cansaço emocional)? Muito tempo eu aposto.
Mais importante, o que aconteceu com o plano depois disso? O centro de toda a acção para a duração do projecto ou de um coletor de pó na pasta 3 para baixo em sua unidade compartilhada?
O problema aqui não está no plano em si, mas o processo que a equipe passa por tantas vezes para criar o plano.
Lembre-se, este é um documento extremamente importante em um projeto, sem dúvida o mais importante, pois tem um monte de detalhes importantes de como a equipe vai atuar para alcançar os objetivos que o projeto é de sair para conseguir.
Lembre-se também este é o documento mais emocionalmente carregado que você tem (por isso o negrito das letras acima), uma vez que tem o futuro pessoal imediato de todas as pessoas envolvidas. As pessoas tendem a cuidar muito sobre seu próprio destino e na maioria das vezes gostaria de ter pelo menos algum controle sobre ele. Alguns de nós mesmo ÓDIO sendo dito exatamente o que fazer, que para fazê-lo com e quando (ahem!). Isso é apenas a natureza humana que eu tenho medo de mudar e que você vai precisar de um pouco mais do que o seu plano de míseros!
Então o que você pode fazer de diferente?
Duas coisas - mantê-lo simples e criá-lo como uma equipe.
Fazer essas duas coisas bem e você não somente para ter um produto de maior qualidade final, mas você tem também ajudou bond sua equipe ainda mais e salvou-se um pedaço de um monte de tempo no processo. Você precisa de um processo sólido embora assim como um fermento para 10 aqui está como eu ir sobre ele.
O que é isso?
Um plano de projeto é um documento ou uma ferramenta que mapeia toda a implementação do projeto - a captura de papéis, um cronograma e atividades mostrado em "raias".
Ele destaca todas as etapas, atividades, interfaces, pontos de decisão e as entregas ao longo do caminho.
Quando você usá-lo?
No início do projeto depois de ter uma equipe, você desenvolveu uma visão compartilhada dos objetivos (como você pode fazer isso? Em breve é uma ferramenta para você!) E que tenha acordado o papel de cada membro da equipe e responsabilidades (como? Novamente , em breve).
Um bom plano torna-se então um documento vivo de trabalho que muda de forma no decorrer do projeto. Deve tornar-se o lugar para olhar para ver o que a última posição é eo que está por vir no futuro.
Quem você usá-lo com?
Cada ferramenta deve ser usada em um ambiente de equipe, se possível, como eu disse com o Mapa das partes interessadas .
Este, porém, deve absolutamente definitiva e inquestionavelmente ser feito como um grupo. Qualquer um e todos no projeto devem ser convidados, juntamente com este workshop como eles precisam ser capazes de contribuir com seus pensamentos e idéias sobre as formas possíveis para a frente e segurar suas mãos até voluntário quando se trata de planejar as atividades.
Convidar workstreams interface e projetos junto se você pode (ou, pelo menos, representantes). Raramente é um projeto de uma ilha independente e uma boa maneira de promover relacionamentos intra-projeto e colaboração é fazer com que as impressões digitais de muitas pessoas sobre este plano possível. Há menos chance eles vão se virar em uma data posterior e reclamar se eles fizessem parte do processo de planejamento, em primeiro lugar.
Existe alguma regra?
Não planeja sozinho. Eu disse que já?
Comece com as etapas de alto nível e trabalhar da direita para a esquerda (ou seja, começar com o enredo deliverable final primeiro e depois em marcos subsidiária de volta para o dia atual) antes de começar a olhar para as atividades que serão obrigados a entregar esses marcos.
Qual é o processo?
Passo 1 - desenhar o mapa
Para esta ferramenta você precisa ir grande como ele precisa ser na parede para o seu grupo pode multidão ao redor e trabalhar confortavelmente com ele. Comprimento depende de quanto tempo no futuro você está planejando e altura depende de quantos "nadar pistas 'que possa ter. Como um guia de cerca de 2 metros de altura e 4 metros de comprimento deve fazê-lo (você sempre pode tocar papel extra até o fim ou abaixo, se for preciso.
Antes de marcar o papel que você precisa para trabalhar fora do número de "fluxos de trabalho" em seu projeto. Por conveniência, essas são maneiras de dividir o trabalho para fins de planejamento. Por exemplo, eles podem refletir as responsabilidades das diferentes partes interessadas no projeto ou que podem refletir diferentes funções. É totalmente escolha sua equipe como você fazer isso, vá com o que você sente mais confortável, mas torná-la uma decisão em grupo.
Vou usar o exemplo genérico de reformar uma casa para este post e minha 'equipe e eu decidimos pedaço do projeto em três fluxos de trabalho - Projecto de trabalho, na própria casa e depois de paisagismo do jardim.
Os fluxos de trabalho, portanto, são chamados de 'design', 'house' e 'jardim' e são designadas suas raias próprias para a duração do projeto, que é representado pelo 'timeline'.
Passo 2 - lote os marcos
Você deve então começar a preencher o plano por "chave marcos" identificar em primeiro lugar. Estes são os eventos, entregas ou pontos de decisão que simbolizam conquistas significativas em determinados pontos ao longo da linha do tempo. Escrever um por post-it (uso post-its se você pode, você vai querer a flexibilidade de ser capaz de movê-los) e colá-las sobre o seu plano a partir do final do projeto e trabalhar para trás (isto é, direito para a esquerda).
Seu marco inicial provavelmente será sempre 'Project Complete' e isso deve ser preso em você data alvo. Trabalhando para a direita para a esquerda você pode ter outros como "casa completa", "chão da cozinha nova para baixo", "conversão do sotão acabado"; "sign-off arquitetos desenhos", etc
Se você tem um grande número de fluxos de trabalho e número suficiente de pessoas em sua equipe trabalhando nisso, então você pode querer dividir em sub-grupos para obter o primeiro esboço para cima do muro mais rápido.
Use post-it notas quadrados para representar os marcos, torcê-los 45 graus e agora você tem um diamante (o símbolo internacional de um marco!). Escrever de forma clara a identidade de cada para que todos possam ser facilmente lidas à distância.
Que deve deixá-lo com um diagrama que pode parecer um pouco como este. Dê uma boa olhada como uma equipe e fazer uma verificação de sanidade. Olham na ordem certa? Quaisquer erros gritantes? Será que o fluxo olhar OK? São factíveis dentro do prazo previsto? Há algum cluster com muita força juntos que "sente" como um pouco de um trecho?
Não tenha medo de desafiar seus pressupostos iniciais (como uma equipe pela mente de discussão) e movê-los para o seu índice dos corações. Isso é o que esta sobre.
Se você é o PM facilitando o processo de garantir que todos em sua equipe está envolvida e os introduziu. Qualquer que não são gentilmente trazê-los, dando-lhes o tempo, espaço e permissão para contribuir. É muitas vezes o mais quietos que têm as melhores idéias e uma vez que tenho indo você não será capaz de detê-los. Você também quer que todos se lá para garantir isso é um esforço da equipe toda.
Passo 3 - trama das atividades e dependências
Completar o plano usando post-its para representar atividades (note que para maior clareza, cada fluxo de trabalho foi atribuída uma cor diferente). Atividades são o trabalho que deve ser feito, a fim de cumprir as etapas planejadas. Usando uma série de post-it notas pode representar a duração prevista de cada atividade, do início ao fim. Use uma caneta para escrever sobre a identidade de cada atividade.
Finalmente, é aconselhável para indicar onde o início ou término de uma atividade é dependente de outro, desenhando linhas entre eles.
Se as pessoas diferentes na equipe foram atribuídos a um fluxo de trabalho e ter furado a planejar sua lane nadar "próprio", o seu pensamento deve, então, ser desafiado e informado pelo planejamento de outros fluxos de trabalho em que eles são interdependentes. Isso resulta em um plano muito mais rigoroso e constrói a propriedade do produto final vai para a frente.
Que podem deixá-lo com algo que parece um pouco com isso.
Agora, não é tão bom como os planos de MS Project fantasia que você já viu tantos? A grande diferença aqui é que, além do esquema de cores impressionante e maravilhosa a flexibilidade que este plano tem, também tem a vantagem extremamente importante de ser criado por sua equipe, tudo ao mesmo tempo. Impressões digitais são todas sobre ele e como resultado ele será muito mais implementável e, portanto, têm muito mais chance de sucesso.
Não tome-lo, electronify-lo e enterrar os originais em um armário em algum lugar. Tenha orgulho do seu trabalho, dar-lhe um lugar central na parede por sua equipe e vê-lo evoluir naturalmente no decorrer do projeto, tendo em conta aberta para todos verem.
Sumário
Essa é minha opinião sobre o planejamento do projeto. Quando eu era exibido pela primeira vez isso e teve a chance de experimentar o processo em primeira mão, eu não posso te dizer como eu me senti iluminado (um pouco triste eu sei!)
Você pode sentir que é um heavy upfront pouco em termos de recursos e você não estaria errado. Faz exame de toda a sua equipe longe do que eles, normalmente, seria fazer por um tempo e, portanto, a tentação de voltar para o método usual de uma pessoa que cria o primeiro rascunho e revisão modificar modificar revisão pode parecer mais leve. É uma daquelas falsas economias que com o tempo total gasto a velha forma compensará o novo no final e você perca theteam construção de oportunidades e de construção de confiança emocional que um ambiente de oficina produtiva proporciona.
Todos esses anos eu me senti como se eu tivesse desperdiçado assistindo mim e aos outros criar, discutir, luta, modificar, repito, sign-off e, eventualmente, odeio o documento muito que era suposto trazer-nos todos juntos. Todos os que eu já ouvi foi pessoas reclamando que "a ferramenta não estava apto à sua finalidade", quando na verdade a ferramenta não era realmente a questão. É "o processo", que na maioria das vezes necessita da atenção e para mudar isso tudo que você precisa é mudar sua abordagem para a criação.
Espero ter a oportunidade de dar um presente ir.
Planejamento feliz!
Ferramenta de Gerenciamento de Projeto # 1 - O Mapa das Partes Interessadas
O Mapa das partes interessadas - este é o primeiro de muitos em uma série de ferramentas de projeto favorito de gestão que pode ser feito para o progresso de um projeto para um bom resultado.
O que é isso?
Um mapa de stakeholders é uma ferramenta gráfica simples que ajuda a identificar quem são os jogadores-chave estão em um projeto e ajudar a descobrir como você precisa para influenciá-los.
É bom para entender como cada participante sente o mais cedo possível, por exemplo, eles estão ativamente de suporte, sem saber ou mesmo contra o que você está fazendo? Com o mapa você pode ver onde eles estão emocionalmente, quanta influência eles têm politicamente e, em seguida, usar isso como base de um plano de acção para movê-los para um lugar diferente, se necessário.
Quando você usá-lo?
No início do projeto e então você quer periodicamente voltar a ele e reavaliar sua posição.
Você já mudou as pessoas certas para as áreas de direito? Você está gastando muito pouco tempo com alguns e muito com os outros? Você precisa alterar a sua estratégia com alguém como o que você está fazendo agora não está tendo um efeito? Alguém novo apareceu que precisa lidar com?
Quem você usá-lo com?
Cada ferramenta deve ser usada em um ambiente de equipe, se possível. Este, porém, pode ser bastante sensíveis como você, muitas vezes nomes. Pode ser uma boa maneira de se relacionar uma equipe como as conversas que você tem quando você está na fase de planejamento de ação tendem a ser bastante reservado e todo mundo gosta de ser um segredo, certo?
Existe alguma regra?
Nunca imprima e deixá-lo mapa mentindo sobre não ser que esteja à mão para explicar o raciocínio. É só não vale o aborrecimento mais estes dias, há ramificações legais para se preocupar.
O mais corajoso do que você poderia usá-lo como base de uma conversa com alguém que você está tentando mover-se.
"Olá Rob, dê uma olhada em mim e minha equipe acho que você sente neste projeto. Como você se sente sobre onde nós dissemos que você é? Você acha que está sobre a direita como na reunião de desenvolvimento do produto na semana passada você disse que isso que me levou a pensar que talvez não acho que isso é uma idéia tão boa? O que eu realmente gostaria é para você estar aqui. O que você acha? "
Qual é o processo?
Passo 1 - desenhar o mapa
Se você estiver fazendo isso com um grupo, então, pegar um pedaço grande de papel, colocá-lo na parede e desenhar o gráfico abaixo. Se você está por sua conta uma versão eletrônica é bom, mas eu sou um grande fã de ir grande, independentemente, uma vez que facilita a ficar para trás e refletir ao longo do caminho. Perspectiva, mesmo que apenas espacialmente, pode ser muito esclarecedor!
A maioria dos mapas de outras partes interessadas que eu vi são um pouco mais simples do que isso. Eles perguntam sobre o eixo-x se a pessoa tem um baixo ou um grande interesse no projeto e no eixo y se a pessoa tem baixa ou alta influência no resultado. Pessoalmente eu não acho que lhe dá uma imagem tão rica das forças emocionais e políticos em jogo e, portanto, deixa você sem insight na etapa Planejamento de Ações mais tarde.
Passo 2 - lote as partes interessadas
Para cada pessoa (ou grupo) fazer as seguintes perguntas:
1. É a pessoa / grupo a favor ou contra o projecto / mudança e por quanto?
2. É a pessoa / grupo ativamente engajados pelo nosso projeto ou são desligados passivamente?
Se você já passou com o gráfico sobre a abordagem de parede usar um post-it nota para cada pessoa / grupo para que você possa movê-los. Você verá que muda a sua atitude em relação à anterior julgamentos que você vá que você vai querer a flexibilidade.
"Ah, tivemos Bob lá em cima na positividade máxima, mas agora a pensar em Sally aqui eu acho que ela está ainda mais você não acha?. Escala vamos Bob de volta um pouco. "
A localização de uma das partes interessadas no mapa é determinada pela avaliação em relação a sua disposição para seu projeto e do grau em que eles estão ativamente involvd nele. Daí, dois interessados podem tanto ser ativo, mas tem bastante opostas disposições para o seu projeto: um ativamente minando-lo enquanto o outro está activa. A diferença entre "o inimigo" e "defender a mudança".
Acima estão alguns dos "personagens" que você pode geralmente identificar em seu projeto. Você reconhecê-los?
Passo 3 - influência e relações
Duas dimensões importantes de um mapa de stakeholders que ajudam a analisar o cenário subjacente "político" do seu projeto - o quão influente é a pessoa / grupo sobre o resultado do seu projeto e quais são as relações que existem entre os personagens?
Você representa a influência do tamanho da bolha (quando usando post-its para o projecto na parede você pode usar um sistema de pontuação 1-5 na qual você escreve) e relações desenhando linhas de conexão. A espessura da linha pode ser utilizada para indicar a força relativa de que a relação - quanto mais próximo o relacionamento, a mais espessa da linha. Note-se que uma relação pode ser negativo, bem como positivo! Você pode usar uma cor diferente ou uma linha pontilhada para representar uma negativa, talvez?
Veja o que você pode acabar com.
Passo 4 - planejamento de ações
Agora você tem uma boa imagem do cenário político de seu projeto o que você vai fazer sobre isso? Claramente a imagem perfeita seria se todo mundo estava lá em cima no quadrante superior direito, mas que provavelmente não vai ser possível durante a noite assim trata-se de priorizar e escolher suas batalhas estrategicamente.
Eu costumo usar duas mini-passos nesta parte primeiramente pedindo na etapa 4a - onde é que eu quero passar assim e assim?
Por exemplo:
"No mapa acima, está claro que Mike é alguém de influência e ele já está" com nós "quando se trata de os objetivos do projeto, mas ele não está jogando tanto assim de um papel ativo no momento. Estamos bem com isso ou estamos faltando um truque, se não fizermos mais de um papel para ele. Ele tem boas relações com um par de outras personagens passivo / positivo em Bob e Rob, mas também para o nosso "preguiçoso cínico" em Davi? Nós definitivamente poderia fazer sem David nesse papel assim vale a pena gastar algum tempo com Mike, não é? "
4b passo é para aqueles que queremos passar - o que vamos fazer para que isso aconteça?
Continuando com Mike:
"Nossa mudança campeão Sally (que por acaso tem toneladas de influência também) tem uma relação tão brilhante com Mike Vamos falar com ela para ver o que ela pensa. Tenho certeza que ela vai ter um plano, ela sempre faz! Que deve fazê-lo. Partes interessadas a seguir? O que vamos fazer sobre Rachael? "
Repita os passos 4a e 4b até feito.
Sumário
Portanto, espero que lhe dá uma boa imagem de como o mapa de stakeholders podem trabalhar para você. Como eu disse no início isso não é um exercício one-time apenas como a dinâmica política de um projeto tendem a ser em constante mutação. Revisitar o seu mapa periodicamente (de novo com a sua equipe se você puder) para ver o que mudou, analisar se o seu plano de acção passado fiz o que você esperava que fosse e descobrir onde você precisa concentrar seus esforços em seguida.
Mapeamento feliz!
Relacionamentos são a coisa mais importante para obter direito em Gerenciamento de Projetos
Na minha opinião e experiência como gerente de projetos, o relacionamento que você constrói com o seu patrocinador do projeto é o seu ativo mais importante que terá de longe a maior influência sobre se você finalmente ter sucesso ou falhar. Se você quiser uma coisa para se concentrar em obter a direita então é isso. Se você é um lixo na construção de relacionamentos, em seguida, admitir isso a si mesmo AGORA, pack sacos de sua carreira e ir e encontrar gastar o tempo fazendo o que você é bom. Quando eu penso, cada gerente de projeto que eu já trabalhei com que eu não tenha avaliado, em última análise era ruim na construção de relacionamentos.
Este é o primeiro post que se tenha desviado longe do tema do Involvd.com 's processo e progresso. Eu decidi agitar as coisas um pouco e oferecer uma diversidade pouco em parte porque eu não tenho uma enorme quantidade de informar no momento (estou em conversações com os parceiros de desenvolvimento potencial, mais sobre isso em breve), mas também porque que poderia ser divertido para compartilhar um pouco do meu amor!
Portanto, eu vou jogar alguns dos meus pensamentos sobre gerenciamento de projetos lá fora. Se eles são úteis, ótimo. Diga-me. Se estou longe a marca em sua experiência, ótimo novamente. Diga-me mais alto e vamos ter uma conversa. O melhor valor para todos só será ganha se a discussão depois que eu apertar o botão de pós é saudável e robusto. Eu nunca teria a pretensão de ser um especialista líder mundial no assunto e eu estou bem ciente há muito mais para aprender. Espero que eu possa dar um pouco para trás embora.
Voltar ao meu assunto. Tudo começou após uma discussão com uma ex-colega recentemente, quando esta questão surgiu - w hat é o aspecto mais importante da gestão de projeto que você absolutamente tem que acertar isso é aplicável a qualquer situação de projeto-tipo?
Qualquer situação, pois um projeto significa coisas muito diferentes para cada um de nós e queríamos ser gerneral. Quando ouço a palavra projeto eu acho que de uma situação profissional que pode ou não ter um pedaço de software plonked quadrado no meio dela. Outros, porém, acho que de forma completamente diferente. Alguns podem pensar complexo projeto de engenharia civil, outros podem pensar internacional de ONGs da equipe no local e ainda outros podem pensar de instalação de seus high-end casa de sonho servidor de mídia com fio para a sua satisfação em todos os quartos (que não gostariam de ser capazes de tocar música no banheiro?).
Assim como qualquer consultor responsável não abordámos esta questão como tantos outros no passado - algum tempo pensando pessoal equipado com um marcador de gordura, um maço de notas post-it, uma janela vazia para usar como o nosso quadro de facto seguido de perto por discussão e construção de consenso. O que você pode ter o divertimento!
O que surgiu foram as respostas, tais como o processo que você usa, as ferramentas e técnicas de implantar, o conhecimento técnico e experiência você traz com você, sua rede de contatos, a sua experiência de gestão de pessoas, a sua ética de trabalho, seu estilo de gestão e sua médiuns favorecidos de comunicação.
Agora eu não vou sentar aqui e dizer-lhe todas essas coisas são irrelevantes como eles claramente não são. Todos são importantes em sua própria maneira e estar OK, pelo menos, em cada um ajuda a torná-lo um gerente de projeto mais versátil e competente. Portanto, você deve definitivamente passar bastante tempo aprimorando suas habilidades nestas áreas. A boa notícia é que todas estas podem ser facilmente aprendidas ou melhorados com um pouco saudável de honesto auto-análise e desenvolvimento de modo que realmente não deve ser nada que impeça você.
É que nenhum destes são showstoppers real se você mess-los. Não se seu relacionamento com o cliente e as pessoas que você está trabalhando com é bom. Se você está em terra firme com a pessoa que paga suas contas, então você vai ter a chance de se recuperar. Se você não for, então há uma possibilidade real de que esta é a oportunidade que você estava esperando para levá-lo para fora da porta e você pode muito bem começar o aquecimento para a sua rede até a próxima posição, porque você se foi.
Todos os projetos passam por momentos difíceis. Eu não penso que eu tive um único em meu tempo que não me levou, minha equipe, meu cliente e outras partes interessadas para baixo através de "mergulhar o emocional" em algum grau.
Em um papel recente que nós conversamos com nossos clientes e clientes sobre a curva de mudança Kübler-Ross muito. Às vezes eu acho que talvez mais fez isso um pouco, mas para muitos daqueles que temos a oportunidade de passar um pouco mais tempo com ele foi útil para eles para entender mais sobre o impacto emocional da mudança que eles e outros à sua volta estavam indo ( ou prestes a ir) completamente.
As the eagle-eyed will note we simplified the traditional bereavement model slightly as we made the presumption that our customers were experiencing reactions to positive rather than negative change. Whether that was always the case or not is a discussion best reserved for another post but that's where we pitched it.
It's the dip that's the potential killer (labelled here as informed pessimism). At some point on the journey the full facts of what you're trying to do is going to come flooding out and smack your client, stakeholders, advocates, experts and targets full in the face and you better be ready for it.
No, it's not as easy as you originally thought it was going to be.
Yes, I did try and tell you this would be the case.
No, that simple solution that you had in your head on day 1 isn't going to be enough.
Yes, we are getting increased pressure from management to make sure we get a result.
No, you're not going be going home early again for next few months.
Yes, your employees hate you even more now than they did before you took me on.
No, you're not going to be seeing the back of me for a while longer yet…
… Oh! Actually you are. I'm fired you say? But I'm just trying to help. What do you mean I'm crap and this is all my fault? But all this work we've done will be for nothing and I thought we had an understanding. No understanding you say? Right … I guess I'll see you around then. Thanks for the fish and all that !
Why did that happen? Because your relationship wasn't strong enough, that's why.
Don't blame anyone and everyone else for your misgivings as it was your fault it went wrong. You messed up really badly at the beginning.
See that lovely little wave at the beginning of the process (labelled uninformed optimism), that's the honeymoon period. O que é isso? Not for spending all your time on your own in a darkened room creating the master plan that's for sure. That's your space before the hard grind begins to build strong binding relationships with all the key people (identified through your stakeholder mapping exercise – more on that another time) to help you weather the storm when it comes crashing around you.
Use that time wisely as you don't get it back. Get away from your desk, put your smile on and get talking.
Here's what I do when I'm meeting a new or potential new client – concentrate the first three meetings on getting to know her/him/them REALLY REALLY WELL in between all the objective setting etc. I shout those words at you for a reason. By REALLY I mean as much as you can possibly get without being seen as rude or intrusive. As I said this is your honeymoon, you've just got married and therefore it's time to start getting to know each other. Sure they may be all business business but that doesn't mean you can't take an interest in the rest of their life. I'm yet to meet anyone that all they have is their career.
Quem são eles sob esse terno (não literalmente)? O que eles têm feito profissionalmente. O que eles estão procurando fazer? O que eles fazem fora do local de trabalho? Eles têm uma esposa etc marido / / kids / tias / tios / animais de estimação? Onde eles vivem? Onde eles gostariam de viver? O que eles vivem? Quando e onde eles gostariam de aposentar-se? Que esportes têm? Que esportes que eles assistir? Suas preferências de filme? Seus gostos e aversões alimentares? Planos de férias passadas e futuras? Quais são seus sonhos (mais uma vez, não literalmente, que seria estranho)? Quais são os seus preconceitos etc etc?
Diga-lhes sobre si mesmo (assumindo que eles pedem). Encontrar pontos de ligação mútua como você vai querer recorrer a isso mais tarde. Tanto como a Fórmula 1? Great! Têm uma propensão para a comida tailandesa? Fantastic! Tanto ódio de jardinagem, mas quero um belo jardim? Ótimo! Todas as coisas normais que você iria falar com um amigo contar aqui também.
Não estou sugerindo nada de cínico aqui, você não deveria estar fingindo nada. Seja sincero. Ouça com atenção. Estar interessado. Não minta. Tomar notas mentais e escrever sobre todos eles no minuto em que você sair da reunião. Eu armazeno o meu no meu calendário do Outlook contra seu nome de contato, que sincroniza com meu celular. Dessa forma eu posso ler e atualizá-los sempre que preciso, que é especialmente útil se eu topar com eles de forma inesperada.
Oi lá Mike, não esperava ver você aqui, só precisa fazer uma chamada rápida, espere um segundo, não vá embora ... [verificar e ler] ... agora então Mike, como vão as coisas? Como é o seu mais velho ficando na Universidade? Melhor? O curso se estabeleceu?
Esse tipo de atenção aos detalhes pequenos faz um grande impacto sobre o receptor. Você não está sempre impressionado quando alguém se lembra de algo pequeno sobre a sua vida quando você vem vê-los?
Tente chegar ao ponto onde você tem em piadas entre você o mais rapidamente possível. Não se apresse, porque você pode acabar parecendo um wally, mas pretendem chegar lá.
If and when you do get to the point that your relationship with your client is strong then that dip you've got coming at you in the not-so-distant-future will not be any less deep necessarily but may well be rideable together if you hold on tight (again, not to each other).
Any thoughts you'd like to share?
