Sztuka kierownictwa nie mogą być wprowadzane lepszy niż ten z pewnością ...
Wywiady odkrycie Klienta w Lean procesu uruchamiania rozwoju
Involvd jest wielkim fanem metodologii Lean Startup jak spopularyzowana przez Eric Ries i Steve Blank (Eric robi seminarium jeszcze dziś, jeśli jesteś zainteresowany ), a my zgodnie z metodologią tak długo, jak to w dalszym ciągu prowadzić firmę w właściwym kierunku z odpowiednią szybkością (lub do czasu coś jeszcze bardziej zdumiewające przyjdzie).
I nie zamierzam przejść przez wszystkie szczegóły, które zostały uwzględnione w innych miejscach, które byłyby stratą czasu everyones ale raczej wybrać się bitów z naszych doświadczeń możemy przejść przez nich, że mamy tweaked nieco do naszych potrzeb lepiej. Mam nadzieję, że będą przydatne dla Ciebie.
Trochę w tle. Jesteśmy uruchamiania sieci, będzie oferowanie SaaS choć nie oparte na subskrypcji usługi na początek (to nie znaczy, będziemy freemium albo tak, proszę się uspokoić biz bods dev!) I dlatego mają sporo wspólnego z CloudFire Ash Maurya jest produkt.
Ash wyłożył swój procesów Discovery klienta i etapy weryfikacji klienta tutaj i tutaj i są warte czytać, jeśli dopiero zaczynasz i potrzebują pomocnej dłoni do góry (o prawdziwą miłość proces przepływu wykresy jest konieczne).
Myślę, że głównym powodem, zakochał się w Lean modelu po raz pierwszy przeczytałem o to, kiedy zobaczyłem, że kluczowym elementem tego procesu było "wyjść z budynku, aby sprawdzić poprawność modelu biznesowym, rozmawiając z klientami" . Muzyka dla moich uszu jako drugi tylko dobry proces przepływu jest moją pasją dla siadając z ludźmi i rozmawiać o nowych pomysłów biznesowych. Teraz miałem najlepsze z obu światów, proces i pretekst do rozmowy.
Mam tweaked jego "Prezentacja Problem" struktury wywiadu lekko, który jest co chciałbym podzielić się z wami dzisiaj. Punkt proces - nie robić notatki, ale słuchać, rozmawiać i nagrywać rozmowy przy użyciu fajny głos iPhone app nagrywania. Jeśli piszesz w złym wszystkich ważnych kluczowych emocjonalne sygnały, że jest druga połowa historii.
Nasz proces wygląda następująco:
- Układ kart laminowanych losowo na stole przed potencjalnego klienta, gdzie każdy ma "problem" na nich, że klient może być obecnie przeżywa
- Poproś, aby wybrać swój top 3 problemy i resztę wyrzucić
- Zapytaj ich, czy chcieliby, aby dodać własnych w miejsce jednego lub więcej z ich top 3
- Zapytaj ich do rangi 3 są pozostawione na miejscu pierwszym, drugim i trzecim (gdzie first = największy problem)
- Zapytaj ich, jak oni obecnie rozwiązania tych problemów dzisiaj
- Zapytaj ich, jak te rozwiązania dla nich teraz (tj. posłuchajmy jak szczęśliwi lub wkurzony są one z ich obecnej sytuacji)
- Krótko opisać nasz produkt (z kilkoma makiet w razie potrzeby, a czasem łatwiej jest pokazać i porozmawiać, a nie tylko mówić)
- Zapytaj, czy nasz produkt rozwiąże ich 3 najlepsze problemy lepiej niż ich obecna sytuacja
- Zapytaj ich, czy chcą zapłacić $ X / jednostki do korzystania z naszych produktów
- Zapytaj ich, czy jest coś jeszcze chce dodać - Pomysły? Krytyka? Wynik? Cytaty?
- Zapytaj ich o referencje
Główna różnica między naszym procesie i Ash jest na samym szczycie, z podaniem problemów. W kopalni nie stanie mój pogląd na świat po raz pierwszy i pozwolić im zbudować na górze, że pytam ich do tworzenia własnych za pomocą sugerowanych, ale nie ekskluzywny zestaw odpowiedzi.
Z prośbą o budowę na kopalni prowadzącej świadka. To jest OK, ale trzeba pamiętać, że jeśli doprowadzić świadka są tylko trzy rodzaje odpowiedzi dostaniesz w zamian, a tylko jeden z nich daje ci to, czego szukasz. Pozwolę sobie przedstawić osobowości:
- Leniwych - Zdecydowana większość są ci ludzie, że jeśli możliwość nie myśleć zbyt intensywnie o czymś myśli to będą one zawsze wziąć. Mogą wyglądać jak oni myślą twarde i nawet fałszywe proces myślenia przez mówienie o kilka sztuk nisko wiszących owoców , ale jeśli zagłębił się w ich umysłach, w tym momencie w czasie ledwo zwolnionym tempie. Oni po prostu wolą nie pracowali zbyt ciężko i najprawdopodobniej po prostu zgodzić się z tym, co już wymyślić (no dobra)
- Krwawe myślących ludzi - Jeśli rozmowy liderów biznesu następnie tych ludzi może rzeczywiście wydawać się większość do Ciebie. Jeśli rozmowy z Joe-publicznego a zobaczysz, to znacznie mniejszy w porównaniu do kategorii "leniwych". Ci ludzie nie lubią być poinformowani, jak myśleć i zawsze elastyczne intelektualnej mięśnie, aby spróbować i przekonać się, wybierając zupełnie inne problemy do zestawu (ponownie, nie jest dobre)
- Targi myślicieli - Są to ludzie, potrzebne, ponieważ są to te, które są zamiar podać ich szczery i dobrze przemyślane opinii. Jest bardzo trudno je znaleźć choć i nawet jeśli nie musisz złapać je w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że będą one popaść w jednej z powyższych kategorii
Znacznie lepiej jest podjąć wszystkie te znaki z równania całkowicie i umieścić je w sytuacji, gdy zmuszeni są do postaci dobrze przemyślane przez bezstronne opinii. Korzystanie z kart właśnie to robi.
Narzędzie Project Management # 2 - Plan projektu
Plan projektu - kolejny post na szereg skutecznych narzędzi zarządzania projektami istotne dla swojej roli i dostarczania ich pozytywny wynik. Innym bardzo ogólne narzędzie, które będzie działać w każdej sytuacji projektu, aby pomóc komunikacji wewnątrz zespołu i do sponsora.
Tak, tak Nick, come on! Wszyscy wiemy, jak to zrobić planowania projektu, powiedz nam coś nowego, na miłość boską!
Słusznie, mówię, a jeśli jesteś jednym z tych, które dobrze to nie krępuj się przejść. Chodzi o to, widziałem znacznie więcej przykładów złych planowania niż ja na odwrót i zazwyczaj to było dlatego, że menedżer projektu nie zrozumieli, zanim jeszcze zaczął.
Tajemnica stworzenia skutecznego planu projektu jest uświadomienie sobie, że to nie sam program, który jest wartościowym produktem, tutaj, to proces przejść przez tworzenie planu.
Większość planów nie trafić albo ponieważ format, który jest używany jest zbyt skomplikowane w funkcje i wymiary lub jego utworzeniu w nieprzyjaznym formacie (sorry Microsoft!) lub proces tworzenia oznaczało, że został przygotowany przez jedną osobę (zwykle PM siebie) w zaciemnionym pokoju wszystkie ich samotny. Najgorszym przypadku jest to, że połączenie wszystkich trzech.
Wróćmy na chwilę do poprzednich projektów i pamiętać przynajmniej jeden przykład, gdzie się ten sposób planowania i potem jeszcze, kiedy byłeś zasobów mogą być wprowadzane do planu.
Jak się czułeś na temat planu w punkcie, gdy skończył, że pierwszy projekt, zanim wysłał je do przeglądu? zachwycony na kawałki ? No to zajęło Ci dużo czasu, prawda? Było wiele do rozważenia i osi czasu był bardzo agresywny.
Teraz, pamiętam jak to było otrzymane przez zespół. Wszelkie nieszczęśliwych ludzi i wszyscy byli na księżyc z tym, co zrobił? Coś podobnego ...
Jak myślicie, będziemy w stanie to zrobić w 4 dni? Co jesteś Planecie Nick?
Nie możemy tych działań w tej kolejności, ponieważ Mike musi być zaangażowany w obu. Co on ma zrobić? Praca 80 godzin tygodniowo?
To kamień milowy nie może być osiągnięty dopiero zrobiliśmy tego. Masz je na odwrót. Mógł być dobry pomysł, aby przyjść i porozmawiać z nami nie sądzisz?
Chodź. Bądź szczery. Nigdy nie pierwszy projekt rację na pieniądze miałem do involvd w (chyba, że tylko ja o projekcie oczywiście!) Ma.
Jak wielu zmian nie trzeba dokonać przed osób zgodziło się na to? Jak się czułeś, kiedy członkowie zespołu podniósł swoje piękne planu oprócz tak bezdusznie. Jak się czułeś na koniec procesu? Trochę zmęczony? Jak długo zajęło ogólnej kiedy czynnik w początkowej opracowania, a następnie wszystkie kolejne rozmowy i rewizje (nie wspominając o emocjonalne zmęczenie)? Zbyt długo będę zakład.
Co najważniejsze, co się stało z planu po tym? W centrum wszystkich działań w czasie trwania projektu lub odpylacza w 3 folderu w dół na udostępnionym dysku?
Problemem nie jest sam program, ale proces, że zespół tak często przechodzi do tworzenia planu.
Pamiętaj, że to niezwykle ważny dokument, w projekcie, prawdopodobnie najważniejszy, ponieważ posiada wiele istotnych szczegółów, jak zespół będzie działać dla osiągnięcia celów, że projekt jest w trakcie tworzenia do osiągnięcia.
Pamiętaj również, że jest to najbardziej emocjonalnie dokument masz (stąd pogrubienie listów powyżej), ponieważ posiada bezpośrednie osobowych przyszłość wszystkich zaangażowanych osób. Ludzie mają tendencję do opieki sporo o własnym losie i większość czasu chcę mieć przynajmniej niektóre nad nim kontroli. Niektórzy z nas nawet nienawidzą powiedział dokładnie, co robić, z kim się to zrobić z i kiedy (ahem!). To po prostu ludzka natura Obawiam się, i zmiany, które będziemy potrzebować nieco więcej niż nędzny plan!
Więc co można zrobić inaczej?
Dwie rzeczy - keep it simple i utworzyć go w zespole.
Czy te dwie rzeczy dobrze i nie tylko wyższą jakość produktu końcowego, ale przyczyniły się również więź zespołu razem jeszcze bardziej i zapisane siebie kawał dużo czasu w tym procesie. Potrzebny jest stały proces choć tak jako starter za 10 oto jak mam to zrobić.
Co to jest?
Plan projektu jest dokumentem lub narzędzie, które nakreśliła całej realizacji projektu - role przechwytywania, czasu i działań przedstawiono w "pasy pływać".
Podkreśla wszystkie etapy, działania, interfejsy, punkty decyzyjne i rezultaty po drodze.
Kiedy chcieliby go używać?
We wczesnej fazie projektu po zespół, stworzyliśmy wspólnej wizji celów (jak można to zrobić? Wkrótce to narzędzie dla ciebie!) I zostało uzgodnione każdego członka zespołu roli i obowiązków (jak? Ponownie , wkrótce).
Dobry plan, staje się żywym dokumentem roboczym, który zmienia kształt w realizacji projektu. Powinien on stać się miejscem do szukania, aby zobaczyć co najnowsze pozycji i, co będzie w przyszłości.
Kto by go używasz?
Każde narzędzie powinno być używane w zespole, jeśli to możliwe, jak powiedziałem z mapy interesariuszy .
Ten jednak, powinny definitywnie i bez wątpienia to zrobić jako grupa. Każdemu, w ramach projektu powinny zostać zaproszone także do tego zakładu, ponieważ muszą być w stanie wnieść swoje uwagi i pomysły na temat potencjalnych sposobów przodu i trzymać ręce do wolontariuszy, jeśli chodzi o spisek działalność.
Zaproś innych workstreams relacje i projektów wraz, jeśli możesz (lub przynajmniej przedstawicieli). Rzadko jest projektem samodzielnym wyspy i dobry sposób, aby sprzyjać wewnątrz projektu relacji i współpracy jest uzyskanie jak odciski palców wielu ludzi na tym planie, jak to możliwe. Jest mniejsza szansa, będą one obracać w późniejszym terminie i narzekają, jakby były częścią procesu planowania w pierwszej kolejności.
Czy istnieją jakieś zasady?
Nie planują w spokoju. Czy powiedziałem, że już?
Start z wysokiego poziomu kamieni milowych i pracy od prawej do lewej (np. rozpoczęcie z końcowym dostarczanych działki w kamienie milowe zależną z powrotem na bieżący dzień, a potem), przed rozpoczęciem patrząc na działania, które będą zobowiązane do dostarczenia tych etapów.
Co znajduje się ten proces?
Krok 1 - narysować mapę
Dla tego narzędzia trzeba iść duży jak musi być na ścianie dzięki czemu grupa może tłum wokół i wygodnie pracować z nim. Długość zależy od tego jak długo w przyszłości planujesz i wysokość zależy od liczby "pływać pasów" można mieć. Jako przewodnik około 2 metrów wysokości i 4 m długości powinien to zrobić (zawsze możesz kranu dodatkowych papieru do końca lub poniżej, jeśli musi być.
Przed wyróżniać papieru potrzeba wypracowania liczba "workstreams" w projekcie. Dla wygody, są sposoby podziału pracy do celów planowania. Na przykład, mogą one odzwierciedlać obowiązki różnych podmiotów w realizacji projektu lub mogą odzwierciedlać różne funkcje. Jest całkowicie swojej drużyny wybór, jak to zrobić, przejdź z tym, co czujesz się najbardziej komfortowo, ale sprawiają, że decyzja grupy.
Mam zamiar używać ogólny przykład remont domu za ten post i mój "zespół, a ja postanowiłem kawałek projekt na trzy workstreams - projektowania architektonicznego, pracy przy domu sama i krajobrazu ogrodu.
Workstreams dlatego nazywane są "wzór", "dom" i "ogród" i zostały wyznaczone własne pasy pływać na czas trwania projektu, który jest reprezentowany przez "oś czasu".
Krok 2 - działka kamieni milowych
Następnie należy uruchomić, aby wypełnić plan, "kamienie milowe" określenia pierwszy. Są to zdarzenia, rezultaty lub punktów decyzji, które symbolizują znaczące osiągnięcia w pewnych punktach na osi czasu. Napisać na post-it (używać po jej jeśli możesz, jak będziesz chciał elastyczności jest w stanie przemieszczać) i trzymać je na plan począwszy od zakończenia projektu i pracy do tyłu (tj. prawo do lewej).
Twój pierwszy krok prawdopodobnie zawsze będzie "Projekt Complete" i to powinno być zatrzymany na ciebie daty docelowej. Praca od prawej do lewej możesz mieć inne, jak "dom kompletny", "nowe podłogi w kuchni w dół", "konwersji strych gotowy", "sign-off architektów rysunki" itp.
Jeśli masz dużą liczbę workstreams i mało ludzi w swój zespół pracuje nad tym to może chcesz podzielić się na podgrupy, aby uzyskać pierwszy projekt w górę na ścianę szybciej.
Użyj kwadratowych karteczek do reprezentowania kamienie milowe, odegnij je o 45 stopni i masz teraz diament (międzynarodowy symbol kamień milowy!). Napisz jasno tożsamości każdego więc wszystko można łatwo odczytać z odległości.
To powinno zostawić Ci diagram, który może wyglądać trochę jak ten. Przyjrzyj się dobrze jako zespół, a nie testow. Czy patrzą w odpowiedniej kolejności? Wszelkie rażące błędy? Czy przepływ wyglądają OK? Czy są one wykonalne w terminie wyznaczonym? Czy są skupione zbyt ciasno, że "czuje się" jak trochę rozciągnąć?
Nie bój się rzucić wyzwanie swoim wstępnych założeń (jako zespół przez głowę dyskusji) i przemieszczać do treści serca. To właśnie ten temat.
Jeśli jesteś PM ułatwienie procesu upewnij się, każdy w zespole jest zaangażowany i wprowadzającą. Każdy, kto nie jest delikatnie dostosować je, dając im przestrzeń, czas i uprawnienia do współtworzenia. Jest to dość często spokojnej te, które mają najlepsze pomysły i po ich mam zamiar nie będzie w stanie ich powstrzymać. Możesz także wszyscy dostać się tam w celu zapewnienia, że jest to cały wysiłek zespołu.
Krok 3 - działki działań i zależności
Kompletny plan za pomocą karteczek do reprezentowania działalności (zauważmy, że dla jasności każdego workstream został przypisany inny kolor). Działania są prace, które należy wykonać w celu osiągnięcia wytyczonych etapów. Za pomocą ciąg karteczek można reprezentować planowanej długości każdego rodzaju działalności, od początku do końca. Użyj markerem napisać na temat tożsamości każdego działania.
Wreszcie, wskazane jest, aby wskazać miejsce rozpoczęcia lub zakończenia jednej działalności jest zależne od innego, kreśląc linie między nimi.
Jeśli różne osoby w drużynie zostały przypisane do workstream i przyklejone do planowania ich "własną" lane pływać, ich myślenie powinien zostać zakwestionowane i poinformowany przez planowanie innych workstreams, na których są współzależne. Powoduje to znacznie bardziej rygorystycznym i buduje własności produktu końcowego w przyszłości.
To może zostawić Ci coś, co wygląda trochę jak ten.
Czy nie jest to tak samo dobre jak te fantazyjne MS Project plany, które widziałem tak wielu? Największą różnicą jest to, że oprócz uderzające kolorów i wspaniałą elastyczność, że ten plan ma, ma też ogromne znaczenie korzystać z tworzonego przez zespół w tym samym czasie. Odciski palców są nad nim iw efekcie będzie znacznie więcej do implementacji i dlatego mają znacznie większą szansę na sukces.
Nie bierz go, electronify go i pogrzebać oryginalnego w szafie gdzieś. Bądźcie dumni z waszej pracy, nadać mu centralne miejsce na ścianie przez zespół i obejrzeć go rozwijać się naturalnie, jak projekt rozwija się w otwarty widok na wszystkich.
Streszczenie
To jest moje zdanie na temat projektowania. Kiedy po raz pierwszy pokazaliśmy w tym i dostałem szansę doświadczyć procesu z pierwszej ręki nie mogę powiedzieć, jak oświecony czułem (trochę smutno wiem!)
Możesz czuć, że jest trochę ciężki góry pod względem zasobów i nie byłoby złe. To bierze cały zespół od tego, co by normalnie robić przez jakiś czas, a zatem pokusa, aby wrócić do zwykłej metody jedna osoba tworzenia pierwszego projektu i przegląd zmodyfikować przeglądu modyfikacji może wydawać się lżejsze. To jeden z tych fałszywych gospodarek choć jako całkowity czas spędzony stary sposób będą większe niż nowy w końcu i przegapić theteam możliwość budowania i emocjonalny budowanie zaufania, że środowisko produkcyjne warsztatu zapewnia.
Przez te wszystkie lata czułem się jak bym zmarnował oglądania sobie i innym, stworzyć, dyskutować, walka, modyfikować, powtarzam, sign-off i ostatecznie nienawiść bardzo dokumentu, który miał przynieść nam wszystkim razem. Wszystko bym słyszał to ludzie narzekają, że "narzędzie nie nadawał się do celu" podczas gdy w rzeczywistości narzędzie nie było problemu. Jest to "proces", który najczęściej potrzebuje uwagi i zmiany, które tak naprawdę potrzebne jest do zmiany podejścia do tworzenia.
Mam nadzieję dostać szansę, aby ten go.
Szczęśliwa planowania!
Narzędzie Project Management # 1 - Mapa interesariuszy
Mapa zainteresowanych stron - jest to pierwszy z wielu w serii ulubione narzędzia zarządzania projektami, które można zrobić, aby postęp projektu do pomyślnego zakończenia.
Co to jest?
Mapa interesariuszy jest proste graficzne narzędzie, które pozwala określić, kto kluczowi partnerzy w projekcie i pomóc dowiedzieć się, jak trzeba na nie wpływać.
Dobrze jest zrozumieć, jak każdej ze stron czuje się jak najwcześniej, np. są one aktywnie wspierać, nie wiedząc nawet przed tym, co robisz? Z mapy można zobaczyć, gdzie są emocjonalnie, jak duży wpływ mają one politycznie i użyć jako podstawę planu działania, aby przenieść je w inne miejsce w razie potrzeby.
Kiedy chcieliby go używać?
We wczesnej fazie projektu, a następnie chcesz okresowo wrócić do niej i ponownie ocenić swoją pozycję.
Czy przeniósł się właściwych ludzi do właściwych obszarach? Czy wydatki zbyt mało czasu z pewnym i zbyt dużo z innymi? Czy trzeba zmienić swoją strategię z nikim, co robisz w tej chwili nie jest o skutku? Czy ktoś nowego pojawiło się, że potrzebuje do czynienia?
Kto by go używasz?
Każde narzędzie powinno być używane w zespole, jeśli to możliwe. Ten jednak może być bardzo wrażliwe, jak często nazwisk. Może to być dobry sposób na wiązanie zespół jak rozmowy masz, gdy jesteś na etapie planowania działania wydają się być bardzo dyskretni i każdy lubi być na tajnym, prawda?
Czy istnieją jakieś zasady?
Nigdy nie należy drukować i zostawiają cię mapa kłamie, chyba że masz pod ręką, aby wyjaśnić rozumowanie. To po prostu nie warto kłopotów plus te dni są konsekwencje prawne martwić.
Więcej ballsy z was mógłby wykorzystać jako podstawę w rozmowie z kimś, starasz się poruszać.
"Cześć Rob, przyjrzeć się, gdzie mnie i mojego zespołu uważasz, że siedzą nad tym projektem. Jak się czujesz, o których mówiliśmy jesteś? Czy uważasz, że chodzi o prawo, jak w tym spotkaniu rozwoju produktu w zeszłym tygodniu powiedział, co doprowadziło mnie myśleć, że być może nie, że to taki dobry pomysł? Co naprawdę chciałbym to, aby być tutaj. Co o tym sądzisz? "
Co znajduje się ten proces?
Krok 1 - narysować mapę
Jeśli robisz to z grupą następnie uzyskać duży kawałek papieru, trzymać go na ścianie i narysować wykres poniżej. Jeśli jesteś na własnych wersji elektronicznej jest w porządku, ale jestem wielkim fanem będzie duży niezależnie jak to sprawia, że łatwiej się cofnąć i odzwierciedlają po drodze. Perspektywy, nawet tylko przestrzennie, może być bardzo pouczające!
Większość innych map zainteresowanych widziałem są nieco prostsze. Pytają na osi x, czy osoba ma niski lub bardzo duże zainteresowanie projektem i na osi y, czy dana osoba ma niskie lub wysokie wpływ na wynik. Osobiście nie uważam, że daje tak bogaty obraz emocji i siły polityczne w grę i dlatego pozostawia nam brakuje wgląd na etapie planowania działań później.
Krok 2 - działka zainteresowanych
Dla każdej osoby (lub grupy) zwrócić na następujące pytania:
1. Czy osoba / grupa za lub przeciw projektu / zmian i ile?
2. Czy osoba / grupa aktywnie uczestniczy w naszym projekcie, czy są one biernie odłączony?
Jeśli już nie ma z wykresem na podejściu ściany użyć post-it dla każdej osoby / grupy, dzięki czemu można je przenosić. Przekonasz się, że zmiany stosunku do wcześniejszych wyroków as you go więc będziemy chcieli elastyczność.
"Ach, mieliśmy Bob tam przy maksymalnej dodatni, ale teraz myśli o Sally tutaj Sądzę, że jest jeszcze bardziej nie sądzisz?. Miejmy skali Bob się trochę do tyłu. "
Położenie na mapie zainteresowanych stron zależy od oceny ich dyspozycji w stosunku do projektu i stopień, w jakim są one aktywnie involvd w nim. Stąd, dwie zainteresowane strony mogą być zarówno aktywne, ale nie całkiem przeciwne skłonności do projektu: jeden aktywnie podważenia go, a druga jest aktywne promowanie go. Różnica między "wroga" i "mistrz zmiany".
Powyżej to tylko niektóre z "bohaterów" można zazwyczaj określić w projekcie. Czy je rozpoznać?
Krok 3 - wpływ i relacje
Dwa ważne wymiary mapie zainteresowanych stron, które pomogą Ci analizę podstawowych "polityczne" krajobraz projektu - jak duży wpływ ma osoba / grupy na wyniki projektu i jakie są relacje, jakie istnieją między postaciami?
Użytkownik oświadcza wpływu przez rozmiar pęcherzyków (przy użyciu post-dla projektu na ścianie można użyć systemu punktacji 1-5, który piszesz na) i relacje poprzez rysowanie linii łączących. Grubość linii może być używany, aby wskazać względną siłę tego związku - im bliżej związek, tym grubsza linia. Należy pamiętać, że związek może być ujemna, jak i pozytywne! Można użyć innego koloru lub linią przerywaną do reprezentowania negatywny może?
Oto, co może skończyć się z.
Krok 4 - planowanie działań
Teraz masz dobre zdjęcie krajobrazu politycznego projektu, co mają zamiar z tym zrobić? Oczywiście idealny obraz byłoby, gdyby każdy był tam w kwadracie w prawym górnym rogu, ale to prawdopodobnie nie będzie możliwe z dnia na dzień, więc jest to temat priorytetów i wybranie bitwach strategicznych.
I mają tendencję do używania dwóch mini kroki w tę część, zadając w kroku 4a - tam, gdzie chcę, aby przenieść to i tak do?
Na przykład:
“In the map above it's clear that Mike is someone of influence and he's already 'with us' when it comes to the project objectives but he's not playing that much of an active role at present. Are we OK with that or are we missing a trick if we don't make more of a role for him. He has good relationships with a couple of other passive/positive characters in Bob and Rob but also to our 'lazy cynic' in David? We could definitely do without David in that role so it's worth spending some time on Mike is it not?”
Step 4b is for those that we want to move – what are we going to do to make that happen?
Continuing with Mike:
“Our change champion Sally (who happens to have tonnes of influence too) has a brilliant relationship with Mike so let's talk to her to see what she thinks. I'm sure she'll have a plan, she always does! That should do it. Next stakeholder? What are we going to do about Rachael?”
Repeat steps 4a and 4b until done.
Streszczenie
So I hope that gives you a good picture of how the Stakeholder Map can work for you. As I said at the top this is not a one-time only exercise as the political dynamics of a project tend to be in constant flux. Revisit your map periodically (again with your team if you can) to see what's changed, analyse whether your last action plan did what you hoped it would and work out where you need to focus your efforts next.
Happy mapping!
Relationships are the single most important thing to get right in Project Management
In my opinion and experience as a project manager, the relationship you build with your project sponsor is your most important asset that will have by far the largest bearing on whether you ultimately succeed or fail. If you want one thing to focus on getting right then that's it. If you're rubbish at building relationships then admit it to yourself NOW, pack your career bags and go and find spend time doing what you are good at. When I think back, every project manager I've ever worked with that I haven't ultimately rated was bad at building relationships.
This is the first post that has deviated away from the theme of Involvd.com's process and progress. I've decided to shake things up a bit and provide a little diversity in part because I don't have a huge amount to report at the moment (I'm in discussions with potential development partners, more on that soon) but also because it could be fun to share a little of my love!
Therefore I'm going to throw some of my thoughts about project management out there. If they're helpful, great. Tell me. If I'm way off the mark in your experience, great again. Tell me louder and let's have a conversation. The best value for all will only be gained if the discussion after I hit the post button is healthy and robust. I would never claim to be a world leading expert on the subject and I'm well aware there's plenty more to learn. Hopefully I can give a little back though.
Back to my subject. It all started following a discussion with an ex-colleague recently when this question came up – w hat is the most important aspect of project management that you absolutely have to get right that's applicable to any project-type situation?
Każda sytuacja, bo projekt oznacza różne rzeczy dla każdego z nas, a my chcieliśmy być gerneral. Kiedy słyszę słowo projektu myślę o sytuacji zawodowej, które mogą lub nie mogą mieć oprogramowanie plonked prosto w środku. Inni jednak, że zupełnie inaczej. Niektórzy mogą pomyśleć kompleks Projekt budowlany, inni mogą myśleć międzynarodowych organizacji pozarządowych zespół na miejscu, a jeszcze inni mogą myśleć, instalacja ich marzenie wysokiej klasy sprzęt serwera mediów przewodowych dla ich satysfakcji w każdym pokoju (który nie chce być w stanie odtwarzać muzykę w toalecie?).
Tak jak każdy odpowiedzialny konsultant nie możemy rozwiązać to pytanie, podobnie jak wielu innych w przeszłości - kilka osobistych czasu na myślenie wyposażony w tłuszczu marker, paczkę karteczek, puste okno użyć jako naszych de facto tablica tuż za dyskusji i konsensusu. Co ciekawego można mieć!
Co pojawiły się odpowiedzi, takie jak proces w użyciu, narzędzia i techniki wdrożyć, wiedzę techniczną i doświadczenie zabrać ze sobą, sieci kontaktów, swoje doświadczenia z zarządzania ludźmi, swoją etykę pracy, stylu zarządzania i wybranym przez Państwa mediów komunikacji.
Teraz nie mam zamiaru siedzieć tutaj i powiedzieć, wszystkie te rzeczy nie mają znaczenia, gdyż wyraźnie nie są. Wszystkie są ważne na swój sposób i jest co najmniej OK na każdy z nich pomaga, aby ci bardziej wszechstronny i kompetentny kierownik projektu. Dlatego powinno się spędzać dużo czasu szlifując swoje umiejętności w tych dziedzinach. Dobrą wiadomością jest to, że wszystkie te mogą być dość łatwo nauczyć lub ulepszone ze zdrowym trochę uczciwy autoanalizy i rozwoju, tak naprawdę nie powinno być nic Cię powstrzymuje.
Tyle tylko, że żaden z nich nie są prawdziwe showstoppers jeśli bałagan je. Nie, jeśli relacji z klientem, a ludzie z którymi pracujesz jest dobry. Jeśli jesteś na twardej ziemi z osobą z płaceniem rachunków będziesz miał szansę odzyskać. Jeśli nie to istnieje realna możliwość, że to jest szansa, że czekałeś na dobry z drzwi i można równie dobrze rozpocząć ocieplenie sieci aż do następnej pozycji, ponieważ nie ma.
Wszystkie projekty przejść przez skaliste razy. Nie sądzę, miałem ani jednego w swoim czasie, że nie miało mnie, mój zespół, mój klient, jak i inne zainteresowane strony w dół "dip emocjonalny" do pewnego stopnia.
W ostatnich rolę my rozmawialiśmy z naszymi klientami i klientów o Kübler-Ross krzywej zmian dużo. Czasami myślę, że może przez to się trochę, ale dla wielu z tych, które mieliśmy okazję spędzić trochę więcej czasu to był użyteczne dla nich lepiej zrozumieć emocjonalne skutki zmian, że i inni wokół nich dzieje ( lub o to go) przez.
Jak sokolim wzrokiem widzowie mogli zauważyć, że uproszczone tradycyjnego modelu żałoby lekko jak zrobiliśmy domniemanie, że nasi klienci napotykają na reakcje pozytywne, a nie negatywne zmiany. Niezależnie od tego, że zawsze tak było, czy nie jest dyskusja najlepsze zarezerwowane dla innego stanowiska, ale to, gdzie rozbił go.
Jest to spadek, który jest potencjalnym zabójcą (oznaczone tutaj jako poinformował pesymizm). W pewnym momencie na drodze pełnego stanu faktycznego, co próbujesz zrobić, to przyjdzie powodzi się i klaskać klienta, zainteresowanych stron, adwokatów, ekspertów i cele w twarz i lepiej być na to przygotowani.
Nie, to nie jest tak łatwe, jak początkowo myślał, że to będzie.
Tak, próbowałem i powiedzieć, to byłoby sprawy.
Nie, to proste rozwiązanie, które miałeś w głowie w dniu 1 nie będzie wystarczające.
Tak, jesteśmy coraz zwiększone ciśnienie z zarządzania, aby zapewnić nam uzyskać wynik.
Nie, nie będziesz się iść wcześnie do domu jeszcze przez najbliższe kilka miesięcy.
Tak, pracownicy nienawidzę cię nawet bardziej niż to było przed wziął mnie na.
Nie, nie będziemy się widzieć z tyłu mnie na chwilę jeszcze ...
... Oh! W rzeczywistości jesteś. Jestem zwolniony mówisz? Ale jestem po prostu staramy się pomóc. Co masz na myśli, że jestem gówno i to jest moja wina? Ale cała ta praca zrobiliśmy będzie za nic i myślę, że mieliśmy zrozumienia. Brak zrozumienia mówisz? Prawo ... Myślę, że zobaczymy się w to. Dzięki za ryby i wszystko, co !
Dlaczego to się stało? Ponieważ związek nie był wystarczająco silny, to dlaczego.
Nie obwiniaj wszystkich i wszyscy dla obaw, ponieważ była twoja wina poszło źle. Namieszałeś naprawdę źle na początku.
Zobacz, że piękny mały fali na początku procesu (oznaczone niedoinformowanych optymizm), to w okresie miesiąca miodowego. Co to jest? Nie dla wydatków cały swój czas na własną rękę w zaciemnionym pomieszczeniu tworząc plan to na pewno. To jest twoje miejsce przed dysk szlifować zaczyna budować silne wiązanie relacje z wszystkich ludzi klucz (wskazanych przez ćwiczenia mapowanie zainteresowanych stron - więcej o tym innym razem), które pomogą Ci przetrwać burzę, jeśli chodzi upaść wokół ciebie.
Wykorzystać ten czas mądrze, jak nie dostaniesz go z powrotem. Odejdź od biurka, połóż się i uśmiech na rozmowy.
Oto, co zrobić, gdy jestem spotkanie nowego lub nowych potencjalnych klientów - koncentrat pierwszych trzech spotkań na poznanie jej / mu / im naprawdę bardzo dobrze w między wszystkimi wyznaczanie celów itp. I krzyk tych słów na ciebie bez powodu . Przez naprawdę rozumiem jak można ewentualnie dostać bez postrzegane jako niegrzeczne lub nachalne. Jak powiedziałem to jest twoja rodzina, właśnie wyszła za mąż i dlatego nadszedł czas, aby rozpocząć poznawanie siebie. Oczywiście mogą być one wszystkie biznes, ale to nie znaczy, że nie może wziąć udziału w resztę swojego życia. Jestem jeszcze spotkać nikogo, że wszystko, co jest ich kariery.
Kim oni są w ramach tego koloru (nie dosłownie)? Co zrobili profesjonalnie. Co oni chcą zrobić? Co robią od pracy? Czy oni żona / mąż / dzieci / ciotek / wujków / zwierzęta itp? Gdzie mieszkają? Jeżeli chcieliby żyć? Co oni żyć? Kiedy i gdzie chcą na emeryturę? Jakie sporty grają? Jakie sporty oni oglądać? Ich preferencje film? Ich lubi żywności, a czego nie? Przeszłość i przyszłość planów na wakacje? Jakie są ich marzenia (znowu, nie dosłownie, to byłoby dziwne)? Jakie są ich uprzedzeń etc etc?
Powiedz im o sobie (zakładając, że pytają). Znajdź punkty wzajemnego wiązania jak będziesz chciał korzystać z tych późniejszych. Zarówno jak Formuła 1? Świetnie! Mają skłonność do tajskie jedzenie? Fantastic! Obie nienawidzą ogrodnictwa, ale chcą ładny ogród? Wspaniałe! Wszystkie normalne rzeczy wolisz rozmawiać z przyjacielem liczyć tu.
Nie sugeruję niczego cyniczny tutaj, nie należy udaje niczego. Bądź szczery. Słuchaj uważnie. Być zainteresowani. Nie kłam. Weź psychicznego notatki i zapisywać je wszystkie minutę opuścić spotkanie. Przechowywać kopalni w kalendarzu programu Outlook przed ich nazwy kontaktu, który synchronizuje z telefonem. W ten sposób można odczytywać i aktualizować je, kiedy muszę co jest szczególnie przydatne, jeśli wpadają na nich niespodziewanie.
Hi Mike, nie spodziewałem się zobaczyć cię tutaj, wystarczy zrobić szybkie połączenie, należy odłożyć na drugi, nie odejdzie ... [sprawdź i przeczytaj] ... teraz, to Mike, jak to wszystko zmierza? Jak twój najstarszy wsiadaniu na Uniwersytecie? Lepiej? Oczywiście osiadł?
Tego rodzaju małych dbałością o szczegóły sprawia, że duży wpływ na odbiornik. Czy nie jesteś pod wrażeniem, gdy ktoś pamięta coś małego o swoim życiu, kiedy obok ich zobaczyć?
Spróbuj dostać się do punktu, gdzie trzeba w żartów między Tobą jak najszybciej. Nie spiesz się, bo może skończyć się brzmieć jak wally, ale mają się tam dostać.
W przypadku, gdy nie dostać do tego stopnia, że twoje relacje z klientem jest silna wówczas, że dip masz najbliższych cię w nie tak odległej przyszłości, nie będzie mniej głębokie muszą, ale mogą również być rideable razem, jeśli trzymasz się mocno (ponownie, nie do siebie).
Każdy myśli, którą chcesz się podzielić?
