De kunst van leiderschap kon niet worden beter zijn dan dit zeker ...
De klanten ontdekken interviews in de Lean opstarten ontwikkelingsproces
Involvd is een grote fan van de Lean Startup methodologie zoals bekend gemaakt door Eric Ries en Steve Blank (Eric doet een webinar later vandaag als je geïnteresseerd bent ) en wij zullen na de methodologie voor zo lang als het blijft het bedrijf rijden in de juiste richting op de juiste snelheid (of tot iets wat nog verbazingwekkender langs komt).
Ik ben niet van plan te gaan over alle details die elders is gedekt als dat zou een verspilling van ieders tijd, maar eerder kiezen uit stukjes van onze ervaringen als we door hen dat we iets hebben getweaked om beter aan onze behoeften. Hopelijk het zal ook nuttig zijn voor je.
Beetje achtergrond. Wij zijn een web-startup, zal een SaaS-aanbod, maar niet een abonnement gebaseerde service om te beginnen (dat betekent niet dat we zullen Freemium ofwel dus gelieve kalmeren commercie bods!) Worden en hebben dus nogal wat met elkaar gemeen met Ash Maurya's CloudFire product.
Ash legde zijn processen voor de klant Discovery en Customer Validatie fasen hier en hier en ze zijn de moeite waard een lezen als je net begint en een helpende hand nodig up (een echte liefde voor proces-flow's is een must).
Ik denk dat de belangrijkste reden dat ik verliefd werd op het Lean model toen ik voor het eerst over gelezen toen ik zag dat een belangrijk onderdeel van het proces was om 'eruit te komen van het gebouw om het business model te valideren door te praten met uw klanten . Als muziek in mijn oren als de tweede alleen voor een goed proces-flow is mijn passie voor zitten met mensen en praten over nieuwe business ideeën. Nu had ik het beste van beide werelden, een proces en een excuus om te praten.
Ik heb getweaked zijn "Probleem Presentation" interview structuur een beetje en dat is wat ik graag met u delen vandaag. Point of proces - nemen geen noten, maar luisteren, praten met en neem het gesprek met uw handige iPhone-app voice recording. Als je te schrijven vindt u de alle belangrijke sleutel emotionele signalen, dat is de andere helft van het verhaal missen.
Ons proces gaat als volgt:
- Lay-out gelamineerde kaarten willekeurig op de tafel voor de potentiële klant, waar een ieder een 'probleem' heeft op hen die de klant op dit moment zou kunnen worden ervaren
- Vraag hen om hun top drie problemen halen en de rest gooi
- Vraag hen of ze willen met een van hun eigen toe te voegen in plaats van een of meer van hun top 3
- Vraag hen om de drie zijn ze gelaten rang in de eerste, tweede en derde plaats (waar de eerste = grootste probleem)
- Vraag hen hoe ze op dit moment lossen deze problemen vandaag de dag
- Vraag hen hoe deze oplossingen werken voor hen nu (dat wil zeggen laten we horen hoe blij of kwaad ze zijn met hun huidige situatie)
- Beschrijf kort ons product (met een paar wireframes indien van toepassing, zoals soms is het makkelijker om te laten zien en liever praten dan alleen maar praten)
- Vraag of ons product zou hun top 3 problemen beter oplossen dan hun huidige situatie
- Vraag hen of ze zouden betalen $ X / eenheid om ons product te gebruiken
- Vraag hen of er iets anders ze willen toevoegen - Ideeën? Kritiek? Feedback? Quotes?
- Vraag hen voor verwijzingen
Het grote verschil tussen onze proces en Ash is aan de top met de vermelding van de problemen. In de mijne ik niet mijn kijk op de wereld eerste staat en laat ze bouwen op de top van dat, ik vraag hen om hun eigen maken met behulp van een gesuggereerd, maar niet exclusieve set van antwoorden.
Hen te vragen om te bouwen op de mijne is in feite leidt de getuige. Dat is OK, maar je moet in gedachten te houden dat als u tot de getuige zijn er slechts drie soorten antwoorden die je krijgt in ruil en slechts een van hen geeft je wat je zoekt. Laat ik me even de persoonlijkheden:
- De luie mensen - De overgrote meerderheid zijn die mensen die zo de kans krijgen om niet te hard na te denken over iets wat ze dan altijd duurt. Ze kunnen eruit zien alsof ze zijn hard en zelfs nep het denkproces te denken door te praten over een paar stukken van een lage-opknoping fruit , maar als je dook in hun gedachten op dat moment in de tijd is het nauwelijks tikt voorbij. Ze zouden gewoon de voorkeur aan niet te hard en zal waarschijnlijk alleen maar eens zijn met wat je hebt bedacht (geen goede)
- De bloedige-minded mensen - Als u het interviewen van zakelijke leiders dan deze mensen kan de meerderheid eigenlijk lijken voor jou. Als u interviewen Joe-publiek dan zul je zien dat een veel kleinere categorie in vergelijking met de 'luie mensen'. Deze mensen willen niet verteld worden hoe om te denken en zal altijd flex hun intellectuele spieren om te proberen en u imponeren door te kiezen voor heel andere problemen aan uw set (nogmaals, niet goed)
- De beurs denkers - Dit zijn de mensen die je nodig hebt, omdat deze zijn degenen die zijn gaan geven u hun eerlijk en goed doordachte mening. Het is erg moeilijk om al vinden en zelfs als je doet moet je ze vangen op de juiste tijd want er is een kans dat ze zullen glijden in een van de bovenstaande categorieën
Veel beter om helemaal gehouden met al deze personages uit de vergelijking en leg ze in een situatie waarin ze gedwongen worden om een goed doordachte vorm onpartijdige mening. Met behulp van kaarten doet dat.
Project Management Tool # 2 - Het Project Plan
Het Project Plan - een andere post voor de reeks van effectieve project management tools van essentieel belang voor het verkrijgen van de klus te klaren en het leveren van een succesvol resultaat. Een ander zeer algemeen instrument dat zal werken in een project situatie om de communicatie te helpen binnen uw team en aan uw sponsor.
Ja ja Nick, kom op! We weten allemaal hoe het project planning te doen, vertel ons iets nieuws in godsnaam!
Eerlijk genoeg, zeg ik, en als je een van degenen die het goed doen dan voel je vrij om verder te gaan. Het ding is, ik heb veel meer voorbeelden van slechte planning gezien dan heb ik het omgekeerde en meestal die is, omdat het project manager heeft gemist het punt voordat ze begon.
Het geheim van het creëren van een succesvol project plan is om te beseffen dat het niet het plan zelf, dat is het waardevol product hier, het is het proces dat je doorloopt om het plan te creëren.
De meeste plannen niet aan het merk op hit, omdat het formaat dat wordt gebruikt is te ingewikkeld met functies en afmetingen of het is gemaakt in een onvriendelijk formaat (sorry Microsoft!) of de creatie proces betekende dat was opgesteld door een persoon (normaal gesproken de PM zelf) in een donkere kamer allemaal op hun eenzame. Worst case scenario is dat het een combinatie van alle drie.
Denk terug aan eerdere projecten en onthoud in ieder geval een voorbeeld waar je was degene die het doet de planning en dan nog toen je een bron in gebruik wordt genomen van het plan.
Hoe voelde je je over je plannen op het moment dat je klaar was, dat eerste ontwerp voor je gestuurd ter beoordeling? Chuffed aan stukken ? Nou, het duurde je een lange tijd, toch? Er was veel te overwegen en de tijdlijn was behoorlijk agressief.
Nu, herinner hoe was het ontvangen van uw team. Alle ongelukkige mensen of was iedereen in de wolken met wat je gedaan had? Iets dergelijks ...
Hoe denk je dat we gaan om te kunnen om dat te doen in slechts 4 dagen? Welke planeet kom je op Nick?
We kunnen deze activiteiten niet in die volgorde, want Mike moet worden betrokken in beide. Wat doet hij dan moeten doen? Werken 80 uur per week?
Die mijlpaal kan niet worden bereikt totdat we hebben gedaan, dat een. Je hebt ze de verkeerde richting in. Misschien een goed idee om te komen praten bij ons vind je niet?
Kom op. Wees eerlijk. Nog nooit heeft een eerste ontwerp gelijk gehad over het geld dat in alles wat ik heb involvd in (tenzij het alleen was ik aan het project natuurlijk!).
Hoeveel revisies heb je moeten maken voordat mensen eens op het? Hoe voelde je je toen leden van je team opgepikt uw mooie plannen elkaar zo harteloos. Hoe voelde je je aan het einde van het proces? Een beetje moe? Hoe lang duurde het totale te nemen wanneer u factor in de oorspronkelijke redactie en vervolgens alle verdere gesprekken en herzieningen (niet voor de emotionele vermoeidheid te noemen)? Te lang zou ik wedden.
Het belangrijkste is, wat is er gebeurd met het plan na dat? Het centrum van alle actie voor de duur van het project of een stofafscheider in de 3e map op je gedeelde schijf?
Het probleem is hier niet in het plan zelf, maar het proces dat het team zo vaak gaat door het maken van de plannen.
Vergeet niet, dit is een ongelooflijk belangrijk document in een project, waarschijnlijk de meest belangrijk, omdat zij een groot deel van de belangrijke details van hoe het team gaat werken aan de doelstellingen die het project waarin te bereiken te bereiken.
Denk ook aan dit is de meest emotioneel geladen document dat u hebt (vandaar de vetgedrukte van de letters hierboven) in het bezit is van de directe persoonlijke toekomst van alle betrokkenen. Mensen hebben de neiging om heel veel over hun eigen lot zorg en de meeste van de tijd graag op zijn minst enige controle over te hebben. Sommigen van ons zelfs haat wordt verteld precies wat te doen, die om het te doen met en tegen wanneer (ahem!). Dat is gewoon de menselijke natuur ben ik bang en te veranderen dat je gaat een beetje meer dan je miezerig plan nodig!
Dus wat kan je anders doen?
Twee dingen - houd het simpel en maak het als een team.
Er goed aan doen die twee dingen en heb je niet alleen een hogere kwaliteit eindproduct, maar u heeft ook geholpen band uw team samen nog meer en opgeslagen jezelf een deurklink van een veel tijd in het proces. U hebt een solide proces al dus als een starter voor 10 hier is hoe ik ga over.
Wat is het?
Een project plan is een document of een hulpmiddel dat de kaarten uit de hele uitvoering van het project - het vastleggen van rollen, een tijdslijn en de activiteiten die in "zwemmen banen".
Het belicht alle mijlpalen, activiteiten, interfaces, beslismomenten en deliverables langs de weg.
Wanneer wilt u het gebruiken?
Vroeg in het project nadat je een team hebt, heb je ontwikkeld, een gemeenschappelijke visie op de doelstellingen (hoe zou je dat doen? Binnenkort is een hulpmiddel voor u!) En u hebben afgesproken elk teamlid de rol en de verantwoordelijkheden van (hoe? Weer , coming soon).
Een goed plan wordt dan een levend werkdocument dat de vorm verandert naarmate het project vordert. Het is de plaats om te kijken om te zien wat de laatste positie is en wat op stapel staat in de toekomst.
Wie zou u het met?
Elk instrument moet worden gebruikt in een team omgeving indien mogelijk zoals ik al zei bij de Stakeholder Map .
Deze echter, moet ABSOLUUT ZEKER en zonder twijfel gedaan worden als een groep. Iedereen en iedereen aan het project moeten worden uitgenodigd mee naar deze workshop als ze nodig hebben om te kunnen hun gedachten en ideeën naar voren dragen over mogelijke manieren en hun handen omhoog houden om vrijwilligerswerk te doen als het gaat om het plotten van werkzaamheden.
Nodig andere interfacing workstreams en projecten mee als je kunt (of op zijn minst vertegenwoordigers). Zelden is een project een standalone eiland en een goede manier om intra-project relaties en de samenwerking is om zo veel mogelijk mensen de vingerafdrukken op dit plan mogelijk te bevorderen. Er is minder kans ze zullen keren om op een later tijdstip en klagen als ze deel uitmaakten van het planningsproces in de eerste plaats.
Zijn er regels?
Niet van plan alleen. Heb ik gezegd dat al?
Begin met de high-level mijlpalen en werken van rechts naar links (dwz te beginnen met de finale te leveren en daarna kavel in dochteronderneming mijlpalen terug naar de huidige dag) voordat je begint te kijken naar de activiteiten die nodig zullen zijn om die mijlpalen te leveren.
Wat is het proces?
Stap 1 - trekken de kaart
Voor deze tool moet je groot is als het moet worden aan de muur, zodat uw groep kan menigte rond en comfortabel werken. Lengte hangt af van hoe lang u in de toekomst van plan bent en hoogte is afhankelijk van hoeveel 'zwemmen lanes' u zou kunnen hebben. Als een gids over 2 meter hoog en vier meter lang zou het moeten doen (je kunt extra papier altijd tikken op het einde of hieronder als moet worden.
Voordat u markeren het papier dat u moet werken uit het aantal 'workstreams' in uw project. Voor het gemak zijn deze manieren van het verdelen van het werk voor de planning doeleinden. Bijvoorbeeld, kunnen ze weerspiegelen de verantwoordelijkheden van de verschillende belanghebbenden in het project of zij mogen nadenken verschillende functies. Het is volledig jouw team de keuze hoe je dit doet, ga met wat u zich het meest prettig bij, maar maak er een groep beslissing.
Ik ga naar de generieke voorbeeld van renovatie van een huis voor deze post en mijn gebruik van 'team en ik hebben besloten om stuk van het project in drie workstreams - architectonisch ontwerp, het werk aan het huis zelf en landschapsarchitectuur van de tuin.
De workstreams daarom heten 'design', 'huis' en 'tuin' en worden aangeduid met hun eigen banen zwemmen voor de duur van het project dat wordt vertegenwoordigd door de 'tijdlijn'.
Stap 2 - perceel van de mijlpalen
Je moet dan gaan om het plan te bevolken door 'belangrijke mijlpalen' het identificeren van de eerste plaats. Dit zijn gebeurtenissen, deliverables of beslissing punten die belangrijke resultaten symboliseren op bepaalde punten langs de tijdlijn. Schrijf een per post-it note (gebruik post-its als je kunt als je wilt de flexibiliteit van de mogelijkheid om ze te verplaatsen) en plak ze op om uw plan vanaf het einde van het project en werk hierbij (dus rechts naar links).
Uw eerste mijlpaal zal waarschijnlijk altijd 'project af te ronden' en dit moet worden geplakt op je streefdatum. Werken van rechts naar links u misschien anderen als 'huis van complete' hebben, 'nieuwe keuken verdieping lager', 'hobbyruimten af', 'sign-off architecten tekeningen', etc.
Als u een groot aantal workstreams en genoeg mensen in uw team werken aan dit dan je zou willen splitsen in sub-groepen om de eerste versie op te staan op de muur sneller.
Gebruik vierkante post-it notes het behartigen van de mijlpalen, draai ze 45 graden en u hebt nu een ruit (het internationale symbool van een mijlpaal!). Schrijf duidelijk de identiteit van elk, zodat alles kan eenvoudig worden afgelezen van een afstand.
Dat moet verlaten u met een diagram dat een beetje zou er als volgt uitzien. Kijk maar eens goed als een team en doe een sanity check. Doen ze er in de juiste volgorde? Eventuele flagrante fouten? Heeft de stroom er goed uit? Zijn ze uitvoerbaar in het tijdsbestek toegewezen? Zijn er te dicht op elkaar dat 'voelt' als een beetje een stretch geclusterde?
Wees niet bang om uw initiële aannames uitdaging (als een team door discussie geest) en ze verplaatsen naar hartelust. Dat is wat dit over.
Als je de PM vergemakkelijken van het proces zorgen dat iedereen in je team is betrokken en het invoeren. Iedereen die niet voorzichtig breng ze in door hen de ruimte, tijd en toestemming om bij te dragen. Het is heel vaak de stille degenen die de beste ideeën te hebben en als ze eenmaal hebt gaan je zult niet in staat om ze te stoppen. Je moet ook willen dat iedereen naar binnen om ervoor te zorgen dat dit een hele teamprestatie.
Stap 3 - plot van de activiteiten en de afhankelijkheden
Voltooi het plan met behulp van post-it notes te vertegenwoordigen activiteiten (merk op dat voor de duidelijkheid, elk workstream is een andere kleur toegewezen). De activiteiten zijn het werk dat gedaan moet worden om de geplande mijlpalen te voldoen. Door het gebruik van een reeks van post-it notes kunt u de geplande duur van elke activiteit vertegenwoordigen, van begin tot eind. Gebruik een marker pen om te schrijven over de identiteit van elke activiteit.
Tot slot is het raadzaam aan te geven waar het begin of einde van een activiteit is afhankelijk van een ander, door lijnen te trekken tussen hen.
Als er verschillende mensen in het team werden toegewezen aan een workstream en heeft zich aan hun 'eigen' zwemmen rijbaan planning, moeten hun denken vervolgens worden uitgedaagd en geïnformeerd door de planning van andere workstreams waarop ze onderling afhankelijk zijn. Dit resulteert in een veel striktere plannen en bouwt eigendom van het uiteindelijke product voor de toekomst.
Dat kan laten je met iets dat een beetje lijkt op dit.
Nu is dat niet net zo goed als die fancy MS Project plannen die je hebt gezien zo veel van? Het grote verschil hier is dat, afgezien van de opvallende kleuren en de geweldige flexibiliteit die dit plan heeft, ook het enorm belangrijk voordeel dat ze gemaakt door uw team alle op hetzelfde moment is. Vingerafdrukken zijn overal het en als gevolg daarvan zal het veel meer uitvoerbaar zijn en hebben dus veel meer kans van slagen.
Neem het niet naar beneden, electronify het en ergens begraven het origineel in een kast. Wees trots op uw werk, geef het een centrale plaats op de muur van uw team en bekijk het van nature evolueert naarmate het project vordert in open weergave voor iedereen te zien.
Overzicht
Dat is mijn nemen op project planning. Toen ik voor het eerst getoond dit en kreeg de kans om het proces uit de eerste hand kan ik je niet vertellen hoe verlicht voelde ik (een beetje verdrietig ik weet het!) Ervaring
U kunt het gevoel dat het een beetje upfront veeleisend op het gebied van hulpbronnen en je zou niet verkeerd zijn. Het vergt wel je hele team uit de buurt van wat ze normaal doen voor een tijdje en dus de verleiding om terug te gaan naar de gebruikelijke methode van de ene persoon die het eerste ontwerp en de herziening te wijzigen herziening te wijzigen lijkt lichter. Het is een van die valse economieën maar als de totale tijd besteed aan de oude manier zal de nieuwe opwegen tegen op het einde en je missen op theteam het opbouwen van kans en emotionele vertrouwen gebouw dat een productieve werkplaats biedt.
Al die jaren voelde ik me alsof ik verspild kijken naar mezelf en anderen te creëren, te bespreken, strijd, te wijzigen, te herhalen, sign-off en uiteindelijk haat de zeer document dat zou voor ons allen bij elkaar te brengen. Alles wat ik ooit had gehoord was mensen klagen over dat 'de tool niet-fit for purpose' terwijl in feite het instrument was niet echt het probleem. Het is 'het proces' die het vaakst de behoeften van de aandacht en te veranderen dat alles wat je echt nodig is om uw aanpak te wijzigen om de schepping.
Ik hoop dat krijgen de kans om te geven gaat.
Gelukkig planning!
Project Management Tool # 1 - De Stakeholderskaart
De Stakeholder Kaart - dit is de eerste van velen in een serie over favoriete project management tools die kunnen worden gedaan om een voortgang van het project tot een succesvol resultaat.
Wat is het?
Een stakeholder kaart is een eenvoudige grafische tool die helpt u bepalen wie de belangrijkste spelers zijn in een project en helpen uit te werken hoe je nodig hebt om hen te beïnvloeden.
Het is goed om te begrijpen hoe iedere stakeholder voelt zo vroeg mogelijk, bv. zijn zij actief steunen, onzeker of zelfs tegen wat je aan het doen? Met de kaart kunt u zien waar ze zijn emotioneel, hoeveel invloed ze hebben politiek en gebruik die als basis voor een actieplan om ze te verplaatsen naar een andere plaats indien nodig.
Wanneer wilt u het gebruiken?
In het begin van het project, en dan wil je aan om periodiek terug te komen en uw positie te heroverwegen.
Heb je de juiste mensen verplaatst naar de juiste gebieden? Besteedt u te weinig tijd met wat en te veel met anderen? Moet u uw strategie te veranderen met iemand als wat je nu doet is niet voorzien van een effect? Heeft iemand nieuw opgedoken die moet maken?
Wie zou u het met?
Elk instrument moet worden gebruikt in een team omgeving, indien mogelijk. Deze, maar kunnen vrij gevoelig zijn als je vaak namen noemen. Het kan een goede manier om binding een team zijn als de gesprekken die je hebt als je op de actie planning meestal nogal geheimzinnig en iedereen is graag in op een geheim, toch?
Zijn er regels?
Nooit meer af te drukken en laat je kaart liegen over tenzij je bij de hand om de redenering uit te leggen. Het is gewoon niet de moeite waard plus deze dagen zijn er juridische gevolgen aan de hand.
Hoe meer met ballen van je zou kunnen gebruiken als een basis van een gesprek met iemand die je probeert te verplaatsen.
"Hallo Rob, neem een kijkje op waar mij en mijn team denkt dat je zit op dit project. Hoe voel je je over waar we gezegd dat je bent? Denk je dat het over het recht als in dat productontwikkeling bijeenkomst vorige week u deze die heeft geleid dat ik denk dat je misschien niet dat dit zo'n goed idee is gezegd? Wat ik zou heel graag voor u om hier te zijn. Wat denk je? '
Wat is het proces?
Stap 1 - trekken de kaart
Als je doet dit met een groep krijgen dan een groot stuk papier, plak het op de muur en onder de grafiek te tekenen. Als je op je eigen een elektronische versie is prima, maar ik ben een grote fan van te gaan groot, ongeacht want het maakt het makkelijker om terug te staan en na te denken langs de weg. Perspectief, zelfs alleen ruimtelijk, kan heel verhelderend!
De meeste andere belanghebbenden kaarten die ik heb gezien zijn een beetje eenvoudiger dan dit. Ze vragen op de x-as of de persoon heeft een lage of een hoge interesse in het project en op de y-as of de persoon laag of hoog invloed op de uitkomst heeft. Ik persoonlijk denk niet dat geeft je als rijke een beeld van de emotionele en politieke krachten in het spel en daarom laat je gebrek aan inzicht in de Action Planning stap later.
Stap 2 - perceel de stakeholders
Voor elke persoon (of groep) de volgende vragen:
1. Is de persoon / groep voor of tegen het project / te veranderen en hoeveel?
2. Is de persoon / groep actief bezig met ons project of zijn ze passief uitgeschakeld?
Als je weg bent met de grafiek op de muur aanpak gebruik maken van een post-it note voor elke persoon / groep, zodat je kunt verplaatsen ze rond. U zult merken dat je houding verandert in eerdere oordelen als je gaat zodat je de flexibiliteit willen.
"Ach, we hadden Bob daar bij maximale positiviteit, maar nu na te denken over Sally hier Ik denk dat ze nog meer vind je niet?. Laten we eens schaal van Bob weer een beetje. "
De locatie van een stakeholder op de kaart wordt bepaald door hun relatieve waardering neiging tot uw project en de mate waarin zij actief zijn involvd in. Daarom kunnen twee partijen beide actief zijn, maar hebben vrij tegengestelde neigingen naar uw project: een actief ondermijnen, terwijl de andere is actief bevorderen. Het verschil tussen 'de vijand' en 'de verandering kampioen'.
Boven zijn enkele van de 'personages' je zou normaal gesproken identificeren in uw project. Herkent u ze?
Stap 3 - invloed en relaties
Twee belangrijke dimensies van een stakeholder map die u helpen bij het analyseren van de onderliggende 'politieke' landschap van uw project - hoe invloedrijk is de persoon / groep over de uitkomst van uw project en wat zijn de relaties die bestaan tussen de personages?
U vertegenwoordigt invloed van de grootte van de bubble (bij gebruik van post-its voor het ontwerp op de muur kon je een scoresysteem 1-5, die schrijf je op gebruik) en relaties door gebruik te maken verbindingslijnen. De dikte van de lijn kan worden gebruikt om de relatieve sterkte van die relatie geven - hoe dichter de relatie, hoe dikker de lijn. Merk op dat een relatie kan zowel negatieve als positieve! Je kon gebruik maken van een andere kleur of een stippellijn in een negatieve misschien vertegenwoordigen?
Hier is wat je zou kunnen eindigen met.
Stap 4 - actieplanning
Nu heb je een goed beeld van het politieke landschap van uw project wat gaat u eraan doen? Het is duidelijk dat de perfecte foto zou zijn als iedereen daar in de top-kwadrant rechtsboven, maar dat is waarschijnlijk niet van plan om 's nachts mogelijk zijn, zodat het gaat om prioriteiten en het plukken van je gevechten strategisch.
Ik heb de neiging om twee mini-stappen in dit deel gebruikt door eerst af te vragen in stap 4a - waar wil ik zo-en-zo te bewegen?
Bijvoorbeeld:
"In de kaart hierboven het is duidelijk dat Mike is iemand van invloed en hij is al 'met ons' als het gaat om de doelstellingen van het project, maar hij is niet te spelen dat veel van een actieve rol op dit moment. Zijn we OK met die of missen we een truc als we er niet meer van een rol voor hem. Hij heeft een goede relatie met een paar andere passieve / positieve karakters in Bob en Rob, maar ook om onze 'luie cynicus' in David? We kunnen zeker doen zonder David in die rol, dus het is de moeite waard om wat tijd door op Mike is het niet? "
Stap 4b is voor degenen die we willen bewegen - wat gaan we doen om dat te realiseren?
Doorgaan met Mike:
"Onze verandering kampioen Sally (die toevallig ook hebben ton van invloed) heeft een briljante relatie met Mike, zodat praten laten we met haar om te zien wat ze denkt. Ik weet zeker dat ze zal een plan te hebben, doet ze altijd! Dat zou het moeten doen. Next stakeholder? Wat gaan we doen Rachael? '
Herhaal stap 4a en 4b gaar.
Overzicht
Dus ik hoop dat geeft je een goed beeld van hoe de belanghebbenden Kaart voor u kan werken. Zoals ik al zei aan de top is dit niet een eenmalige oefening als de politieke dynamiek van een project hebben de neiging om in een constante flux. Periodiek opnieuw uw kaart (opnieuw met je team als je kan) om te zien wat er veranderd is, te analyseren of uw laatste actieplan deed wat je hoopte en werken waar je nodig hebt om uw inspanningen volgende focus.
Gelukkig in kaart brengen!
Relaties zijn het allerbelangrijkste ding om goed te krijgen in Project Management
Naar mijn mening en ervaring als project manager, de relatie bouw je met je project te sponsoren is uw belangrijkste troef dat zal veruit de grootste invloed heeft op de vraag of je uiteindelijk slagen of mislukken. Als u wilt een ding te focussen op het krijgen van rechts en dat is het. Als je afval in het opbouwen van relaties dan is het NU toegeven aan jezelf, pak je koffers en ga carrière en vind besteden tijd doen waar je goed in bent. Als ik terugdenk, elk project manager die ik ooit heb gewerkt met die ik heb uiteindelijk niet gewaardeerd slecht was op het opbouwen van relaties.
Dit is het eerste bericht dat weg is afgeweken van het thema van Involvd.com 's -proces en de voortgang. Ik heb besloten om dingen te schudden een beetje en een beetje diversiteit in deel geven omdat ik een enorme hoeveelheid te melden niet op dit moment (ik ben in onderhandeling met potentiële ontwikkelingspartners, meer op dat al snel), maar ook omdat het zou leuk zijn om een beetje van mijn liefde te delen!
Daarom ga ik enkele van mijn gedachten over projectmanagement te gooien die er zijn. Als ze behulpzaam, geweldig. Vertel me. Als ik weg van het merk in uw ervaring, geweldig weer. Vertel me harder en laten we een gesprek. De beste waarde voor alle zullen alleen worden verkregen als de discussie nadat ik op de paal knop is gezond en robuust. Ik zou nooit beweren dat een toonaangevende expert op het onderwerp en ik ben goed op de hoogte dat er nog veel meer te leren. Hopelijk kan ik een beetje terug te geven wel.
Back to my subject. It all started following a discussion with an ex-colleague recently when this question came up – w hat is the most important aspect of project management that you absolutely have to get right that's applicable to any project-type situation?
Any situation because a project means very different things to every one of us and we wanted to be gerneral. When I hear the word project I think of a professional situation that may or may not have a piece of software plonked squarely in the middle of it. Others, though, think completely differently. Some may think complex civil engineering project, others may think international NGO team on location and still others may think installation of their dream high-end home media server wired for their satisfaction into every room (who wouldn't love to be able to play music in the toilet?).
So like any responsible consultant does we tackled this question like so many others in the past – some personal thinking time equipped with a fat marker pen, a pack of post-it notes, an empty window to use as our de facto whiteboard closely followed by discussion and consensus building. What fun you can have!
What arose were answers such as the process you use, the tools and techniques you deploy, the technical knowledge and experience you bring with you, your network of contacts , your experience of managing people , your work ethic , your management style and your favoured mediums of communication .
Now I'm not going to sit here and tell you all those things are irrelevant as they clearly aren't. All are important in their own way and being at least OK at each one helps to make you a more all-round and competent project manager. Therefore you should definitely spend plenty of time honing your skills in these areas. The good news is that all these can be quite easily learnt or improved with a healthy bit of honest self-analysis and development so there really shouldn't be anything stopping you.
It's just that none of these are real showstoppers if you mess them up. Not if your relationship with the client and the people you're working with is good. If you're on solid ground with the person paying your bills then you'll get a chance to recover. If you're not then there's a real possibility that this is the chance they've been waiting for to get you out of the door and you may as well start warming your network up for the next position because you are gone.
All projects go through rocky times. I don't think I've had a single one in my time that hasn't taken me, my team, my client and the other stakeholders down through 'the emotional dip' to some degree.
In a recent role we talked with our customers and clients about the Kübler-Ross change curve a lot. Sometimes I think we maybe over did it a bit but for many of those that we got the chance to spend a bit more time with it was useful for them to understand more about the emotional impact of change that they and others around them were going (or about to go) through.
Omdat de eagle-eyed zal merken we een beetje vereenvoudigd het traditionele rouw model zoals we het vermoeden dat onze klanten waren reacties op eerder positieve dan negatieve veranderingen doormaakt. Of dat altijd het geval was of niet, is een discussie best gereserveerd voor een andere post, maar dat is waar we sloegen het.
Het is de dip die de potentiële moordenaar (hier aangeduid als de hoogte pessimisme). Op een bepaald moment tijdens de reis de volledige feiten van wat je probeert te doen is zal komen overstromingen buiten en uw klant, stakeholders, advocaten, deskundigen en gericht is op volledige in het gezicht en smack je beter klaar voor.
Nee, het is niet zo makkelijk als u oorspronkelijk dacht dat het zou gaan worden.
Ja, ik heb geprobeerd en je vertellen dat het geval zou zijn.
Nee, dat is eenvoudige oplossing die je had in je hoofd op dag 1 niet genoeg zijn.
Ja, we krijgen een toenemende druk van het management om ervoor te zorgen krijgen we een resultaat.
Nee, je niet naar huis gaan weer vroeg op voor de volgende paar maanden.
Ja, uw medewerkers haat je nu nog meer dan ze voor je nam me op.
Nee, je bent niet van plan te zijn het zien van de achterkant van me een tijdje langer nog ...
... Oh! Eigenlijk je bent. Ik ben ontslagen zeg je? Maar ik ben gewoon proberen te helpen. Wat bedoel je ik ben onzin en dit is allemaal mijn schuld? Maar al dit werk dat we hebben gedaan zullen worden voor niets en ik dacht dat we hadden een begrip. Geen verstand zegt u? Right ... Ik denk dat ik dan zie je rond. Bedankt voor de vissen en alles wat !
Waarom gebeurde dat dan? Omdat je relatie was niet sterk genoeg, dat is waarom.
Doet niemand de schuld geven en alle anderen voor uw bedenkingen zoals het was jouw schuld dat het verkeerd ging. Je messed up echt slecht in het begin.
Zie je dat mooie kleine golf aan het begin van het proces (het label ongeïnformeerd optimisme), dat is de wittebroodsweken. Wat is dat voor? Niet voor de besteding van al je tijd op je eigen in een donkere kamer het maken van het masterplan dat is zeker. Dat is je ruimte voor de harde grind begint te sterke binding relaties met alle belangrijke personen (vastgesteld door uw belanghebbenden in kaart brengen - meer op dat een andere tijd) te bouwen om u te helpen de storm te doorstaan als het gaat crashen om je heen.
Verstandig gebruik van die tijd als je niet krijgt het terug. Haal uit de buurt van uw bureau, zet je glimlach op en raken aan de praat.
Hier is wat ik doe als ik aan een nieuwe of potentiële nieuwe klant - concentratie van de eerste drie bijeenkomsten op het verkrijgen van haar kennen / hem / hen ECHT ECHT GOED tussen alle objectieve instelling etc. ik die woorden roepen bij u om een reden . Door ECHT bedoel ik zoveel als je eventueel kunt krijgen zonder gezien te worden als onbeleefd of opdringerig. Zoals ik al zei is dit uw huwelijksreis, heb je pas getrouwd en daarom is het tijd om te beginnen om naar elkaar te leren kennen. Natuurlijk kunnen zij alle zakelijke activiteiten zijn, maar dat betekent niet dat je niet kunt een interesse in de rest van hun leven te nemen. Ik ben nog iemand te ontmoeten, dat alles wat ze hebben is hun carrière.
Wie zijn ze onder die pak (niet letterlijk)? Wat hebben ze professioneel gedaan. Wat zijn ze op zoek naar te doen? Wat doen ze afstand van de werkplek? Hebben ze een vrouw / man / kinderen / ooms / tantes / huisdieren etc? Waar wonen ze? Waar zouden ze willen wonen? Wat doen ze leven in? Wanneer en waar zouden ze graag met pensioen te gaan naar? Welke sporten doen ze spelen? Welke sporten doen ze zien? Hun film voorkeuren? Hun voedsel sympathieën en antipathieën? Verleden en toekomst vakantie plannen? Wat zijn hun dromen (nogmaals, niet letterlijk, dat zou raar zijn)? Wat zijn hun vooroordelen etc etc?
Vertel hen over jezelf (ervan uitgaande dat ze vragen). Zoek punten van wederzijds bonding als je later wilt maken van deze. Zowel als de Formule 1? Geweldig! Hebben een voorliefde voor Thais eten? Fantastisch! Beide haat tuinieren, maar u wilt een mooie tuin? Geweldig! Alle normale dingen die je zou praten met een vriend ook hier tellen.
Ik ben niet wat cynisch hier te suggereren, moet je niet faken niets. Wees oprecht. Luister aandachtig. Geïnteresseerd zijn. Lieg niet. Maak mentale aantekeningen en schrijf ze allemaal op het moment dat je de vergadering verlaten. Ik sla mijn in mijn Outlook-agenda tegen de naam van de contactpersoon, die synchroniseert met mijn telefoon. Op die manier kan ik lezen en updaten wanneer ik het nodig om wat vooral handig als ik onverwachts tegen het lijf hen.
Hallo Mike, niet had verwacht je hier te zien, hoeft alleen maar een snelle bellen, op een seconde hangen, niet weg te gaan ... [check en lees] ... nu dan Mike, hoe gaat het met alles gaat het? Hoe is je oudste krijgt op op de Universiteit? Niet beter? De cursus neergestreken?
Dat soort kleine attentie voor detail maakt een grote impact op de ontvanger. Ben je niet altijd onder de indruk wanneer iemand iets kleins over uw leven onthoudt wanneer u de volgende zien?
Probeer om naar het punt waar je in-grappen tussen je krijgt zo snel mogelijk. Haast je niet omdat je misschien uiteindelijk klinken als een wally, maar tot doel om er te komen.
Als en wanneer je naar het punt dat uw relatie met uw klant is dan sterk dat dip heb je bij je komt in de niet-zo-verre toekomst niet zal zijn niet minder diep noodzakelijk, maar kan heel goed samen worden berijdbare als Je houdt je vast (nogmaals, niet aan elkaar).
Alle gedachten die je wilt delen?
