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그것은 무엇입니까?

이해 관계자지도는 키 플레이어가 프로젝트에 누구 식별하고 당신이 그들에 영향을해야하는 방법을 알아 작업을 도와줄 수있는 간단한 그래픽 도구입니다.

그것은 각각의 이해 관계자가 이르면 가능한 한 기분을 이해하는 좋은 예가 그들은 당신 뭐하는거야 반대에도 적극적으로 지원 확실치이나입니까? 그들이 정신적으로 어디에 당신이 볼 수있는지도, 영향을 미치는 그들은 정치적으로 그리고 얼마나를 사용하는 것으로 필요하면 다른 장소로 이동하는 실천 계획의 기초로.

언제 그것을 사용해야합니까?

초기 프로젝트에 그리고 당신은 정기적으로 와서 위치를 재평가 싶어요.

당신은 오른쪽 영역으로 올바른 사람을 움직 였죠? 당신은 다른 사람과 너무 많은 일부도 거의 시간을 보내는하고 있습니까? 당신이 지금하고있는 것은 효과가 발생하지 않습니다대로 다른 사람과 당신의 전략을 변경해야합니까? 누구나 새로운 상대가 필요하다고 팝업 적이 있습니까?

당신은 그것을 누구와 함께 사용해야합니까?

가능하면 모든 도구는 팀 환경에서 사용해야합니다. 당신은 매우 자주 이름을 이름으로이 사람은, 꽤 민감한 수 있습니다. 당신이 실천 계획 단계에서 때이 대화는 매우 비밀 경향으로 그것은 결합 팀을 위해 좋은 방법이 될 수 있으며, 사람들은 바로, 비밀에하는 걸 좋아?

어떤 규칙이 있습니까?

인쇄하지 않고 당신이 이유를 설명하는 한편 않는 한 거짓말을지도 떠나지 마십시오. 그것은 번거로움 그럴 필요가 없다 플러스 요즘 걱정 법적 파급 효과가 없습니다.

더 부었 여러분 움직이려고 사람과 대화의 기초로 사용할 수 있습니다.

"안녕, 롭 나와 내 팀이 프로젝트에 앉아서 것 같아 좀 봐. 어떻게 우리가 당신이 말한 어디에 대해 어떻게 생각하세요? 당신은 지난 주에 해당 제품 개발 회의에서와 같이 여러분이 어쩌면이 같은 좋은 생각 같지 않아 생각하는 나를 이끌 가지고있는이 말씀에 대해 그렇지 않아요? 당신은 여기에 대해 내가 정말하고자하는 것입니다. 당신은 어떻게 생각하십니까? "

절차는 무엇입니까?

1 단계 -지도를 그려

당신은 그룹이하고있어면, 종이의 큰 부분을 벽에 그것을 막대기 아래의 그래프를 그립니다. 당신이 직접하는 경우 전자 버전은 쉽게 도중에 뒤로 서서 반영하는지와 상관없이 큰 것의 팬이 괜찮아요, 그렇지만 저는입니다. 관점은, 심지어 그냥 spatially, 매우 계몽 수 있습니다!

대부분의 다른 이해 관계자지도 제가 본 건 이것보다 좀 더 간단하고 있습니다. 그들은 X - 축에 질문지를 사람 프로젝트와 사람이 결과에서 낮은 또는 높은 영향이 있는지 여부를 Y 축에 낮은 또는 높은 관심이 있습니다. 필자는 개인적으로 게임의 감정적 정치 세력의 풍부한 사진으로 당신을 제공하기 때문에 나중에 액션 계획 단계에서 통찰력을 부족한 나뭇잎 생각하지 않아요.

2 단계 - 줄거리 이해 관계자에게

각각의 사람 (또는 그룹) 다음과 같은 질문을 :

1. 또는 프로젝트 / 변경 반대하고 어느 정도로 사람 / 단체인가?

2. 혹은 적극적으로 우리의 프로젝트에서 종사하는 사람 / 그룹 수동적으로 그들을 회피입니까?

당신이 벽에 방식에 그래프로 결정한 경우에는 사용 후 그것이 당신이 그들을 이동할 수 있도록 각 사람 / 그룹에 있습니다. 당신은 당신이 유연성을 원할거야 돌아가로 이전에 태도의 변화가 판단 것을 확인할 수 있습니다.

"아, 우리는 최대 양성 그곳에 밥을했지만 지금은 여기 그녀가 훨씬 더 당신이 생각하지 않니?의 이해할수 샐리 생각. 다시 보자 규모 밥 조금. "

지도에서 이해 관계자의 위치는 프로젝트에 대한 평가들은 상대적인 성격과 그들이 적극적으로 거기에 involvd 아르 정도에 의해 결정됩니다. 따라서 두 당사자가 모두 활성화 될 수 있지만, 꽤 프로젝트 향해 처분 반대했습니다 : 다른가 적극적으로 그것을 추진하는 동안 사람이 적극적으로 그것을 해치는합니다. '적의'및 '변화 챔피언'의 차이점.

상기는 일반적으로 프로젝트에서 파악 수있는 '문자'의 일부입니다. 당신이 그들을 알아보겠나?

3 단계 - 영향 관계

프로젝트의 결과를 통해 사람 / 단체 방법 영향력 있으며 문자 사이에 존재하는 관계는 무엇입니까 - 당신이 프로젝트의 기본 '정치'풍경을 분석하는 데 도움이 이해 관계자의지도의 두 가지 중요한 차원?

당신은 거품의 크기에 의해 영향 (사용하는 경우 게시물 -은 당신이 쓸 채점 시스템 1-5 사용할 수있는 벽에 초안) 및 연결 라인을 그림으로써 관계. 나타냅니다 가까이 관계, 라인 두께 - 라인의 두께는 그 관계의 상대 강도를 표시하는 데 사용할 수 있습니다. 관계가 부정뿐만 아니라 긍정 될 수 있습니다! 당신은 아마 부정을 나타내기 위해 다른 색으로 또는 점선을 좀 써도 될까요?

여기 당신이 결국 수도거야.

4 단계 - 실천 계획

이제 당신은 그것에 대해 할 일이 무엇 프로젝트의 정치적 풍경의 좋은 사진이 있나요? 모든 사람들이 맨 오른쪽 사분면 거기에 있었다면 분명 완벽한 사진이 될하지만 아마도 대해 우선순위와 전략적하여 전투를 따기가 너무 밤새 가능 않을꺼예요.

그럴 아무개 이동 어디로할까요 - 처음 단계 4A의 요청에 의해이 부분에서 두 미니 단계를 사용하는 경향이?

예를 들면 다음과 같습니다

"위의지도는 마이크가 영향 사람임을 분명하고 프로젝트 목표에 올 때 그는 '우리'이미지만 현재 적극적인 역할의 많은 연주 아니에요. 우리가 함께 OK거나 그를 위해 우리가 역할을 더 만들 수 없다면, 우리는 속임수가 누락되었습니다. 그는 밥과 롭 기타 수동 / 긍정적인 캐릭터의 특성도 함께 내포뿐만 아니라 데이비드에서 우리의 '게으른 냉소적인'좋은 관계를가? 그것이 지출 가치가 마이크에 그렇지 않은 어떤 시간 있도록 확실히 역할에 데이비드없이 할 수 있을까? "

우리는 그렇게하기 위해 어떻게가는 거죠 - 단계 4B 우리가 이동하려는 사람들에게입니까?

마이크와 함께 계속 :

"우리의 변화 챔피언 샐리는 (누구도 영향 톤을 어떻게) 그녀가 생각하는지 그녀에게 얘기할까요? 그래서 마이크와 화려한 관계가 있습니다. 그녀가 계획을 가지고 거라고 확신, 그녀는 항상 그랬으니까! 그것을해야합니다. 다음 이해 관계자? 우리는 레이첼은 어떻게 할꺼니? "

완료까지 단계 4A 및 4B를 반복합니다.

개요

그래서 난 그런 당신에게 이해 관계자지도 당신을 위해 일한다 수있는 방법의 좋은 그림을 제공합니다 바랍니다. 제가 상단에 말했듯이 프로젝트의 정치 역학을 지속적으로 유동적 경향으로 이것은 한 번만 연습이 아닙니다. 주기적으로지도를 다시 (다시 팀은 할 수있다면 포함), 변경된 내용 마지막 행동 계획은 당신이 주시길 짓을 여부를 분석하고 다음의 노력을 집중해야 할 곳을 작업.

해피 매핑!

프로젝트 매니저로서 제 의견과 경험에서, 여러분과 함께 빌드 관계 프로젝트 스폰서는 지금까지 당신이 궁극적으로 성공하거나 실패 여부에 가장 큰 베어링을해야합니다 당신의 가장 중요한 자산입니다. 당신이 점점에 초점을 한 가지를 원한다면 바로 그게 다야. 당신이 쓰레기면 건물 관계에서 다음, 지금 자신에게 그것을 인정 경력 가방을 싸서 가서 당신이 잘하는 일을 시간을 보내고 찾으십시오. 돌아보면, 모든 프로젝트 매니저는 내가 지금까지 내가 궁극적으로 관계를 구축 최악이라 평가하지 않은 것으로 함께 근무했습니다.

이것은 Involvd.com의의 주제 떨어져 이탈이 첫 번째 게시물입니다 공정 하고 진보. 나는 순간 (내가 곧 더 많은 잠재적인 개발 파트너와 토론에있어)에보고하는 엄청난 금액을 가지고 있지만 또한 있기 때문에 않기 때문에 조금 풀잔하고 부분에 약간의 다양성을 제공하기로 결정했습니다 내 사랑의 조금을 공유하는 재미가 될 수도 있잖아!

그러므로 나는 밖에서 프로젝트 관리에 대한 내 생각의 일부를 던질거야. 그들은 도움이, 좋은면. 말해봐. 당신의 경험 마크에서 길을 가야한다면 대단한 다시. 크게 말해봐도하고 대화를하자. 제가 게시 버튼을 건강하고 견고한이다 히트 이후 모두 최고의 가치는 논의 경우에 얻은 것입니다. 나는이 주제에 관한 세계적인 전문가 주장 절대 내가 배울 많이보다가 잘 알고 있소. 다행스럽게도 필자는 조금 뒤로에게 생각을 줄 수 있습니다.

내 주제로 돌아가기. 이 질문의 기회가 왔을 때 그것은 모두 최근 전직 동료와 토론 다음 시작 - w 모자는 절대적으로 모든 프로젝트 형식 상황에 적용 가능한 권리를 얻을 것으로 프로젝트 관리의 가장 중요한 부분입니까?

프로젝트가 우리 모두 매우 다른 것들을 의미하고 있기 때문에 모든 상황은 우리가 gerneral되고 싶어. 제가 단어 프로젝트를 들으면 나는어나 소프트웨어의 일부가 중간에 정면 plonked도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다 전문적인 상황을 생각합니다. 기타,하지만 완전히 다르게 생각합니다. 일부 복잡한 토목 공학 프로젝트를 생각할 수도, 다른 국제 생각할 수 있습니다 NGO의 위치에 팀을 아직도 다른 사람들이 꿈 하이 엔드 홈의 설치 생각할 수 있습니다 미디어 서버 음악을 재생할 수 있도록 사랑하지 것입니다 모든 객실 (에 자신의 만족을 위해 유선을 화장실에?).

지방 마커 펜을 갖춘 몇 가지 개인 사고 시간, 포스트 - 그것 팩 노트, 우리 사실상 화이트 보드가 바짝 쫓고로 사용할 빈 창 - 그래서 어떠한 책임 컨설턴트처럼 우리가 과거에 이렇게 많은 다른 이들처럼이 질문 달려드는 않습니다 토론과 합의의 건물입니다. 무슨 재미 당신은 할 수!

무엇이 이러한 사용 과정, 당신이 배포 도구와 기술을 당신과 당신이 가지고 기술적 지식과 경험, 연락처 귀하의 네트워크, 관리 사람들의 경험, 직장 윤리, 당신의 관리 스타일 및 선호하는 매체로 답변되었습니다 올라오네 통신.

지금 여기 앉아서 그들이 명확하게되지 않는 모든 것들은 관련이 당신에게 말하지 않을거다. 모두가 나름대로 중요하고 각각 적어도 확인되는 것은보다 모든 원형 및 유능한 프로젝트 매니저 있도록하는 데 도움이됩니다. 따라서 당신은 확실히이 분야에서 실력을 연마 많은 시간을 보내는 것입니다. 좋은 소식은 정말 당신을 막는 아무것도하지 않아야하므로 모든 배운 정직 또는 자기 분석 및 개발 건강한 비트로 향상 아주 쉽게 할 수있다는 것입니다.

그것은 당신이 그들을 망치면 위의 방법으로도 실제 showstoppers 없습니다한다는거야. 클라이언트와 당신이하고있는 사람들과 관계가 좋지 않았어요. 귀하의 청구서를 지불하는 사람과 단단한 지상에있어면 당신은 복구할 수있는 기회를 얻을 겁니다. 당신이 아니라면이 그들이 문을 당신을 얻을하고 당신이 사라 졌어요 때문에뿐만 아니라 다음 위치에 대한 네트워크를 준비해 있습니다 기다려 왔던 기회입니다 진짜 가능성이있다.

모든 프로젝트는 바위 번 통과. 제가 한 날 촬영하지 않은 게 내 시간에, 나의 팀, 나의 클라이언트와 어느 정도의 '정서적 딥'을 통해 아래로 다른 이해 관계자다고 생각하지 않습니다.

최근 역할을 우리 에 대한 고객과 고객과 함께 이야기 Kübler - 로스의 변화 곡선 이 많습니다. 가끔은 우리가 아마 이상 그것을 조금했다고 생각하지만, 우리는 그들이 변화의 정서적 영향에 대한 자세한 내용을 이해하는 것이 도움이 되었습니까와 함께 조금 더 많은 시간을 보낼 수있는 기회를 가지고 그 사람의 많은 사람들이 그들 주위에 다른 사람 (것다고 또는 약 통해)로 이동합니다.

독수리 - 외눈박이 우리의 고객이 아니라 부정적인 변화보다는 긍정하는 반응을 겪고 있다고 추정했다대로 우리가 약간 전통 사별 모델을 단순화하므로주의. 그것은 항상 사건이었다 또는 최선의 다른 게시물에 대한 소유 논의는 아니지만 우리가 그것을 쳤다 곳이에요 여부를 지정합니다.

그것은 (정보를 비관 여기에 표시) 잠재적인 살인자의 물놀이의. 여행 어떤 시점에서 당신이 무엇을하려는 지의 전체 사실 밖으로 홍수 와서 고객, 이해 관계자, 지지자, 전문가 및 얼굴 전체 목표를 갈기거야 당신은 더 준비합니다.

당신이 원래 그럴 줄 알았는데 같은 아니, 쉽지는 않을거에요.

그래, 난 시도하고 이런 경우가 될 거라고 말했어요.

아니, 당신은 일 1 머리에했던 그 간단한 해결책은 충분하지 않을 수 있습니다.

예, 우리는 우리가 결과를 확인 관리에서 증가 압력을 받고있다.

아니, 당신은 앞으로 몇 개월 일찍 집에 돌아 갈하지 않을거야.

예, 직원들은 당신이 더 많은 지금 당신이 나를 고용할 전에 했던것보다 싫어요.

아니, 당신은 더 이상 아직 잠시 동안 나를 다시 만나게 될 않을거야 ...

... 오! 사실 당신은. 나는 당신이 말하는 해고 된거죠? 하지만, 난 그냥 도우려는거야. 당신은 내가 헛소리이고 이것이 모두 내 잘못이야 무엇을 의미합니까? 그러나 우리가 한 건 전부이 작품은 아무것도 것이며 나는 우리가 이해하고 있다고 생각. 아무도 이해는 말을하지? 맞아 ... 내가 다음 지켜봐야 할 것 같네. 생선과 모든 주셔서 감사합니다 !

왜 그렇게 했죠? 관계가 충분히 강하지 못하 였기 때문에, 그 이유입니다.

누구와 의혹에 대한 다른 사람들의 그것이 잘못 됐어요 당신의 잘못되었습니다로 비난하지 마십시오. 당신은 처음에 정말로 심하게 엉망이에요.

신혼 여행 기간의 프로세스의 시작 부분에서 그 사랑스러운 작은 파도를 (증거도없고 낙관론을 표시)을 참조하십시오. 뭐야? 아니 확실히있는 마스터 플랜을 만드는 어두운 방에서 자신의 모든 시간을 보내고하십시오. 그것이 당신 주위에 충돌이 오면 당신은 폭풍우 날씨 수 있도록 - 하드 갈기는 모든 주요 명 (이상 또 다른 시간에 이해 관계자 매핑 연습을 통해 확인)와 강력한 구속 관계를 구축하기 시작하기 전에 그것은 공간 이었어요.

Use that time wisely as you don't get it back. Get away from your desk, put your smile on and get talking.

Here's what I do when I'm meeting a new or potential new client – concentrate the first three meetings on getting to know her/him/them REALLY REALLY WELL in between all the objective setting etc. I shout those words at you for a reason. By REALLY I mean as much as you can possibly get without being seen as rude or intrusive. As I said this is your honeymoon, you've just got married and therefore it's time to start getting to know each other. Sure they may be all business business but that doesn't mean you can't take an interest in the rest of their life. I'm yet to meet anyone that all they have is their career.

Who are they under that suit (not literally)? What have they done professionally. What are they looking to do? What do they do away from the workplace? Have they a wife/husband/kids/aunts/uncles/pets etc? Where do they live? Where would they like to live? What do they live in? When and where would they like to retire to? What sports do they play? What sports do they watch? Their film preferences? Their food likes and dislikes? Past and future holiday plans? What are their dreams (again, not literally, that would be weird)? What are their prejudices etc etc?

Tell them about yourself (assuming they ask). Find points of mutual bonding as you'll want to draw on those later. Both like Formula 1? 좋아! Have a penchant for Thai food? 환상적입니다! Both hate gardening but want a nice garden? Terrific! All the normal things you would talk about with a friend count here too.

I'm not suggesting anything cynical here, you shouldn't be faking anything. Be sincere. Listen carefully. Be interested. 거짓말하지 마십시오. Take mental notes and write them all down the minute you leave the meeting. I store mine in my Outlook calendar against their contact name which syncs with my phone. That way I can read and update them whenever I need to which is especially useful if I bump into them unexpectedly.

Hi there Mike, wasn't expecting to see you here, just need to make a quick call, hang on a second, don't go away … [check and read] … now then Mike, how's everything going? How's your eldest getting on at University? Any better? The course settled down?

That kind of small attention to detail makes a big impact on the receiver. Aren't you always impressed when someone remembers something small about your life when you next see them?

Try to get to the point where you have in-jokes between you as soon as possible. Don't rush it because you might end up sounding like a wally, but aim to get there.

If and when you do get to the point that your relationship with your client is strong then that dip you've got coming at you in the not-so-distant-future will not be any less deep necessarily but may well be rideable together if you hold on tight (again, not to each other).

Any thoughts you'd like to share?