Seni kepemimpinan tidak bisa menempatkan lebih baik dari ini pasti ...
Pelanggan penemuan wawancara dalam proses pembangunan Bersandar startup
Involvd adalah penggemar besar dari metodologi lean Startup seperti yang dipopulerkan oleh Eric Ries dan Steve Kosong (Eric melakukan webinar hari ini jika Anda tertarik ) dan kita akan mengikuti metodologi asalkan terus mendorong perusahaan dalam arah yang tepat pada kecepatan yang tepat (atau sampai sesuatu yang bahkan lebih menakjubkan datang bersama).
Aku tidak akan pergi ke semua detail yang telah dibahas di tempat lain seperti yang akan membuang-buang waktu everyones melainkan memilih bit dari pengalaman kita saat kita pergi melalui mereka bahwa kita telah men-tweak sedikit untuk memenuhi kebutuhan kita yang lebih baik. Mudah-mudahan ini akan sangat berguna bagi Anda juga.
Sedikit sedikit latar belakang. Kami startup web, akan menjadi korban meskipun tidak SaaS layanan berbasis langganan untuk memulai dengan (yang tidak berarti kita akan Freemium baik jadi harap tenang bods biz dev!) Dan karena itu memiliki sedikit kesamaan dengan CloudFire Ash Maurya itu produk.
Ash ditata proses nya untuk Discovery Pelanggan dan fase Validasi Pelanggan di sini dan di sini dan mereka juga patut dibaca jika Anda baru mulai keluar dan membutuhkan uluran tangan sampai (cinta sejati untuk proses aliran diagram adalah suatu keharusan).
Saya pikir alasan utama saya jatuh cinta dengan model Bersandar ketika saya pertama kali membaca tentang itu ketika saya melihat bahwa bagian kunci dari proses ini adalah untuk 'keluar dari gedung untuk memvalidasi model bisnis dengan berbicara kepada pelanggan Anda' . Musik untuk telinga saya sebagai kedua hanya untuk yang baik proses-aliran adalah gairah saya untuk duduk dengan orang dan berbicara tentang ide-ide bisnis baru. Sekarang saya memiliki yang terbaik dari kedua dunia, proses dan alasan untuk bicara.
Saya sudah tweak "Masalah Presentasi" nya struktur wawancara sedikit yang adalah apa yang saya ingin berbagi dengan Anda hari ini. Titik proses - tidak mengambil catatan, tetapi mendengarkan, berbicara dengan dan merekam percakapan menggunakan iPhone app nifty Anda rekaman suara. Jika Anda menulis Anda akan kehilangan semua isyarat emosional kunci yang penting adalah bagian lain dari cerita.
Proses kami berjalan seperti ini:
- Lay out kartu dilaminasi secara acak di atas meja di depan pelanggan potensial di mana masing-masing memiliki 'masalah' pada mereka bahwa pelanggan saat ini mungkin mengalami
- Minta mereka untuk memilih atas mereka 3 masalah dan membuang sisanya
- Tanyakan kepada mereka apakah mereka ingin menambahkan mereka sendiri di tempat dari satu atau lebih dari 3 atas mereka
- Minta mereka untuk peringkat 3 mereka ditinggalkan di tempat pertama, kedua dan ketiga (di mana pertama = masalah terbesar)
- Tanyakan kepada mereka bagaimana mereka saat ini memecahkan masalah-masalah hari ini
- Tanyakan kepada mereka bagaimana solusi ini bekerja untuk mereka sekarang (yaitu mari kita mendengar bagaimana bahagia atau marah dengan situasi mereka saat ini)
- Jelaskan secara singkat produk kami (dengan beberapa wireframes jika sesuai karena kadang-kadang lebih mudah untuk menampilkan dan berbicara daripada hanya bicara)
- Tanyakan apakah produk kita akan memecahkan 3 masalah utama mereka lebih baik dari situasi mereka sekarang
- Tanyakan kepada mereka apakah mereka akan membayar $ X / unit untuk menggunakan produk kami
- Tanyakan apakah ada hal lain yang mereka ingin menambahkan - Ide? Kritik? Umpan balik? Harga?
- Mintalah mereka untuk referensi
Perbedaan utama antara proses kami dan itu Ash adalah di bagian paling atas dengan menyatakan masalah. Di saya saya tidak menyatakan pandangan saya tentang dunia pertama dan membiarkan mereka membangun di atas itu, saya meminta mereka untuk membuat mereka sendiri menggunakan set disarankan tetapi tidak eksklusif jawaban.
Meminta mereka untuk membangun tambang secara efektif mengarahkan saksi. Itu OK, tetapi Anda perlu ingat bahwa jika Anda memimpin saksi hanya ada tiga jenis tanggapan Anda dapatkan sebagai imbalan dan hanya salah satu dari mereka memberikan apa yang Anda cari. Mari saya memperkenalkan kepribadian:
- Orang-orang malas - Sebagian besar adalah orang-orang yang jika diberi kesempatan untuk tidak berpikir terlalu keras tentang sesuatu maka mereka selalu akan mengambilnya. Mereka mungkin terlihat seperti mereka berpikir keras dan bahkan palsu proses berpikir dengan berbicara tentang beberapa potongan buah tergantung rendah tetapi jika Anda menyelidiki ke dalam pikiran mereka pada saat itu dalam waktu itu hampir tidak berdetak lebih. Mereka hanya akan hanya memilih untuk tidak bekerja terlalu keras dan kemungkinan besar akan hanya setuju dengan apa yang Anda telah datang dengan (tidak baik)
- Berdarah-orang yang berpikiran - Jika Anda melakukan wawancara pemimpin bisnis maka orang-orang ini sebenarnya mungkin tampak mayoritas untuk Anda. Jika Anda melakukan wawancara Joe-publik maka Anda akan melihat kategori ini jauh lebih kecil dibandingkan dengan 'orang malas'. Orang-orang ini tidak suka diberitahu bagaimana berpikir dan selalu akan melenturkan otot intelektual mereka untuk mencoba dan terkesan Anda dengan memilih masalah yang sama sekali berbeda untuk mengatur Anda (sekali lagi, tidak baik)
- Para pemikir yang adil - Ini adalah orang yang Anda butuhkan seperti ini adalah orang-orang yang akan memberikan pendapat mereka jujur dan baik-pikir-melalui. Ini sangat sulit untuk menemukan mereka meskipun dan bahkan jika Anda melakukannya Anda harus menangkap mereka pada waktu yang tepat karena ada kemungkinan mereka akan menyelinap ke dalam salah satu kategori di atas
Jauh lebih baik untuk mengambil semua karakter keluar dari persamaan sama sekali dan menempatkan mereka dalam situasi di mana mereka dipaksa untuk membentuk pikiran baik-melalui pendapat bias. Menggunakan kartu tidak hanya itu.
Manajemen Proyek Perangkat # 2 - Rencana Proyek
Rencana Proyek - pos lain untuk seri alat manajemen proyek yang efektif penting untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan dan memberikan hasil yang sukses. Alat lain yang sangat umum yang akan bekerja dalam setiap situasi proyek untuk membantu komunikasi dalam tim Anda dan sampai sponsor Anda.
Ya ya Nick, ayolah! Kita semua tahu bagaimana melakukan perencanaan proyek, memberitahu kita sesuatu yang baru demi kebaikan!
Cukup adil, kataku, dan jika Anda adalah salah satu dari mereka yang melakukannya dengan baik maka jangan ragu untuk pindah. Masalahnya adalah, saya telah melihat contoh jauh lebih banyak perencanaan yang buruk daripada yang saya miliki balik dan biasanya yang sudah karena manajer proyek telah kehilangan intinya sebelum mereka bahkan mulai.
Rahasia menciptakan sebuah rencana proyek yang sukses adalah menyadari bahwa itu bukan rencana itu sendiri itulah produk yang berharga di sini, itu proses Anda pergi melalui untuk membuat rencana.
Kebanyakan rencana gagal untuk memukul menandai baik karena format yang digunakan adalah terlalu rumit dengan fitur dan dimensi atau itu dibuat dalam format ramah (Microsoft maaf!) atau proses penciptaan berarti itu dirancang oleh satu orang (biasanya PM dirinya) dalam ruangan gelap semua pada kesepian mereka. Skenario kasus terburuk adalah bahwa itu kombinasi dari ketiganya.
Pikirkan kembali proyek-proyek sebelumnya dan ingat setidaknya satu contoh di mana Anda adalah orang yang melakukan perencanaan dan kemudian lain ketika Anda sumber daya yang dimasukkan ke dalam rencana.
Bagaimana perasaan Anda tentang rencana Anda pada titik ketika Anda selesai bahwa draft pertama sebelum Anda mengirimnya untuk diperiksa? chuffed untuk bit ? Yah itu membawa Anda waktu yang lama, kan? Ada banyak untuk mempertimbangkan dan timeline cukup agresif.
Sekarang, ingat bagaimana hal itu diterima oleh tim Anda. Setiap orang bahagia atau orang ke bulan dengan apa yang Anda lakukan? Sesuatu seperti ...
Bagaimana Anda berpikir bahwa kita akan bisa melakukan itu hanya dalam 4 hari? Apa planet yang Anda tentang Nick?
Kita tidak bisa melakukan kegiatan-kegiatan dalam rangka itu karena Mike perlu terlibat dalam keduanya. Apa yang harus dilakukan? Bekerja 80 jam seminggu?
Tonggak yang tidak dapat dicapai sampai kita telah melakukan yang satu itu. Anda memiliki mereka babak cara yang salah. Mungkin ide yang baik untuk datang dan berbicara dengan kita tidak Anda pikirkan?
Ayo. Bersikaplah jujur. Tidak pernah memiliki konsep pertama benar pada uang dalam hal apa pun saya sudah involvd dalam (kecuali itu hanya saya di proyek tentu saja!).
Berapa banyak revisi yang Anda harus membuat sebelum orang setuju pada itu? Bagaimana perasaan Anda ketika anggota tim Anda memilih rencana yang indah Anda terpisah sehingga berperasaan. Bagaimana perasaan Anda pada akhir proses? Sedikit lelah? Berapa lama waktu yang dibutuhkan secara keseluruhan ketika Anda faktor dalam perancangan awal dan kemudian semua percakapan berikutnya dan revisi (belum lagi kelelahan emosional)? Terlalu lama aku berani bertaruh.
Yang paling penting, apa yang terjadi untuk merencanakan setelah itu? Pusat dari semua tindakan untuk durasi proyek atau seorang kolektor debu di folder 3 bawah pada drive Anda bersama?
Masalahnya di sini adalah tidak dalam rencana itu sendiri tetapi proses yang begitu sering tim berjalan melalui untuk membuat rencana.
Ingat, ini adalah dokumen yang sangat penting dalam proyek, bisa dibilang yang paling penting, karena memegang banyak detail penting dari bagaimana tim akan beroperasi untuk mencapai tujuan bahwa proyek ini menetapkan untuk mencapai.
Ingat juga ini adalah dokumen yang paling emosional Anda memiliki (maka huruf tebal huruf di atas) karena memegang masa depan pribadi langsung dari semua orang yang terlibat. Orang cenderung ke perawatan cukup banyak tentang nasib mereka sendiri dan sebagian besar waktu ingin memiliki setidaknya beberapa kontrol atas hal itu. Sebagian dari kita bahkan BENCI diberitahu apa yang harus dilakukan, siapa yang harus melakukannya dengan dan kapan (ahem!). Itu hanya sifat manusia aku takut dan untuk mengubah bahwa Anda akan membutuhkan sedikit lebih dari rencana Anda sangat sedikit!
Jadi apa yang dapat Anda lakukan secara berbeda?
Dua hal - tetap sederhana dan menciptakannya sebagai sebuah tim.
Apakah kedua hal baik dan Anda tidak hanya memiliki produk yang berkualitas tinggi akhir, tetapi Anda juga membantu tim Anda bersama-sama ikatan bahkan lebih dan disimpan sendiri heck of a banyak waktu dalam proses. Anda membutuhkan proses yang solid meskipun begitu sebagai starter selama 10 inilah cara saya pergi tentang itu.
Apa itu?
Sebuah rencana proyek adalah suatu dokumen atau alat yang memetakan seluruh pelaksanaan proyek - peran menangkap, timeline dan kegiatan ditampilkan dalam "jalur berenang".
Ini menyoroti semua tonggak, kegiatan, interface, titik keputusan dan kiriman sepanjang jalan.
Kapan Anda menggunakannya?
Pada awal proyek setelah Anda memiliki tim, Anda telah mengembangkan visi bersama tentang tujuan (bagaimana mungkin Anda melakukannya? Segera datang adalah alat untuk Anda!) Dan Anda telah menyetujui peran masing-masing anggota tim dan tanggung jawab (bagaimana? Lagi , segera hadir).
Sebuah rencana yang baik kemudian menjadi dokumen hidup kerja yang berubah bentuk sebagai proyek berlangsung. Ini harus menjadi tempat untuk melihat untuk melihat apa posisi terbaru adalah dan apa yang datang di masa depan.
Siapa yang akan Anda menggunakannya dengan?
Setiap alat harus digunakan dalam lingkungan tim jika mungkin seperti yang saya katakan dengan Peta stakeholder .
Satu ini, meskipun, harus TIDAK JELAS dan tidak diragukan lagi dilakukan sebagai sebuah kelompok. Siapapun dan semua orang pada proyek harus diundang bersama untuk workshop ini karena mereka harus mampu memberikan kontribusi pemikiran dan ide-ide tentang cara-cara potensial ke depan dan memegang tangan mereka untuk menjadi sukarelawan ketika datang untuk merencanakan kegiatan.
Undang workstreams interfacing lainnya dan proyek bersama jika Anda dapat (atau setidaknya wakil). Jarang proyek sebuah pulau mandiri dan cara yang baik untuk mendorong hubungan intra-proyek dan kolaborasi adalah untuk mendapatkan sidik jari banyak orang tentang rencana ini mungkin. Ada sedikit kesempatan mereka akan berbalik di kemudian hari dan mengeluh jika mereka adalah bagian dari proses perencanaan di tempat pertama.
Apakah ada aturan?
Jangan merencanakan sendiri. Apakah aku mengatakan bahwa sudah?
Mulailah dengan tingkat tinggi tonggak dan bekerja dari kanan ke kiri (mulai yaitu dengan plot pertama dan kemudian terakhir diserahkan di tonggak anak kembali ke hari ini) sebelum Anda mulai melihat kegiatan yang akan dibutuhkan untuk memberikan mereka tonggak.
Apa proses?
Langkah 1 - menggambar peta
Untuk alat ini, Anda perlu untuk pergi besar karena kebutuhan untuk berada di dinding sehingga kelompok Anda bisa kerumunan sekitar dan bekerja dengan nyaman dengan itu. Panjang tergantung pada berapa lama ke masa depan Anda merencanakan dan tinggi tergantung pada berapa banyak 'berenang jalur' mungkin Anda miliki. Sebagai panduan sekitar 2 meter dan tinggi 4 meter panjang harus melakukannya (Anda selalu dapat menekan kertas tambahan pada akhir atau bawah jika kebutuhan akan.
Sebelum Anda menandai kertas Anda perlu untuk bekerja keluar jumlah 'workstreams' dalam proyek Anda. Untuk kenyamanan, ini adalah cara membagi pekerjaan untuk tujuan perencanaan. Misalnya, mereka mungkin mencerminkan tanggung jawab pemangku kepentingan yang berbeda dalam proyek atau mereka mungkin mencerminkan fungsi yang berbeda. Benar-benar pilihan tim Anda bagaimana Anda melakukan ini, pergi dengan apapun yang Anda merasa paling nyaman dengan tetapi membuat keputusan kelompok.
Aku akan menggunakan contoh generik merenovasi rumah untuk posting ini dan saya tim dan saya telah memutuskan untuk sepotong proyek menjadi tiga workstreams - karya desain, arsitektur pada rumah itu sendiri dan kemudian lansekap taman.
Para workstreams oleh karena itu disebut 'desain', 'rumah' dan 'kebun' dan ditunjuk jalur mereka sendiri berenang selama durasi proyek yang diwakili oleh 'timeline'.
Langkah 2 - plot tonggak
Anda kemudian harus mulai untuk mengisi rencana oleh 'kunci tonggak' identifikasi pertama. Ini adalah peristiwa, kiriman atau poin-poin keputusan yang melambangkan prestasi signifikan pada titik-titik tertentu sepanjang timeline. Menulis satu per post-it (menggunakan post-nya jika Anda sebagai bisa Anda akan menginginkan fleksibilitas untuk dapat memindahkan mereka sekitar) dan tongkat mereka pada rencana Anda mulai dari akhir proyek dan bekerja mundur (kanan yaitu ke kiri).
Tonggak pertama Anda mungkin akan selalu menjadi 'Proyek Lengkap' dan ini harus terjebak pada Anda tanggal target. Bekerja kanan ke kiri Anda mungkin memiliki orang lain seperti 'rumah lengkap'; 'dapur lantai baru turun'; 'konversi loteng selesai'; 'sign-off arsitek gambar' dll
Jika Anda memiliki sejumlah besar workstreams dan cukup banyak orang dalam tim Anda bekerja pada ini, maka Anda mungkin ingin untuk membagi ke dalam sub-kelompok untuk mendapatkan draft pertama naik ke dinding lebih cepat.
Gunakan post-it persegi catatan untuk mewakili tonggak, memutar mereka 45 derajat dan Anda sekarang memiliki berlian (simbol internasional dari tonggak sejarah!). Menulis dengan jelas identitas dari masing-masing sehingga semua dapat dengan mudah dibaca dari kejauhan.
Itu akan meninggalkan Anda dengan sebuah diagram yang mungkin terlihat sedikit seperti ini. Perhatikan baik-baik sebagai tim dan melakukan pemeriksaan kewarasan. Apakah mereka melihat dalam urutan yang benar? Setiap kesalahan mencolok? Apakah aliran terlihat OK? Apakah mereka bisa dilakukan dalam rentang waktu yang diberikan? Apakah ada clustered terlalu erat bersama yang 'terasa' seperti sedikit peregangan?
Jangan takut untuk menantang asumsi-asumsi awal Anda (sebagai tim melalui pikiran diskusi) dan memindahkan mereka sekitar untuk isi hati Anda. Itulah yang ini tentang.
Jika Anda adalah PM memfasilitasi proses memastikan semua orang dalam tim Anda terlibat dan memasukkan. Setiap yang tidak lembut membawa mereka dengan memberi mereka ruang, waktu dan izin untuk berkontribusi. Ini cukup sering yang tenang yang memiliki gagasan terbaik dan begitu mereka punya akan Anda tidak akan mampu menghentikan mereka. Anda juga ingin semua orang masuk ke sana untuk memastikan hal ini merupakan upaya seluruh tim.
Langkah 3 - plot kegiatan dan dependensi
Lengkapi rencana dengan menggunakan post-it notes untuk mewakili kegiatan (perhatikan bahwa untuk kejelasan, workstream masing-masing telah diberi warna yang berbeda). Kegiatan adalah pekerjaan yang harus dilakukan dalam rangka memenuhi tonggak direncanakan. Dengan menggunakan string post-it notes Anda dapat mewakili durasi setiap kegiatan yang direncanakan, dari awal sampai akhir. Gunakan spidol untuk menulis mengenai identitas masing-masing kegiatan.
Akhirnya, disarankan untuk menunjukkan di mana awal atau akhir dari satu kegiatan tergantung pada yang lain, dengan menarik garis di antara mereka.
Jika orang yang berbeda dalam tim ditugaskan untuk workstream dan memiliki terjebak untuk perencanaan 'sendiri' jalur mereka berenang, pemikiran mereka kemudian harus ditantang dan diinformasikan oleh perencanaan workstreams lain di mana mereka saling bergantung. Hal ini menghasilkan rencana yang jauh lebih ketat dan membangun kepemilikan produk akhir maju.
Itu mungkin meninggalkan Anda dengan sesuatu yang tampak sedikit seperti ini.
Sekarang tidak hanya sebagai baik sebagai MS Project yang mewah rencana yang Anda telah melihat begitu banyak? Perbedaan besar di sini adalah bahwa, terlepas dari skema warna yang mencolok dan fleksibilitas luar biasa bahwa rencana ini, juga memiliki keuntungan sangat penting yang diciptakan oleh tim Anda semua pada waktu yang sama. Sidik jari semua di atasnya dan sebagai hasilnya akan jauh lebih dapat diterapkan dan karena itu memiliki kesempatan lebih banyak keberhasilan.
Jangan bawa turun, electronify dan mengubur asli dalam lemari di suatu tempat. Jadilah bangga dengan pekerjaan Anda, memberikan tempat sentral di dinding oleh tim Anda dan menonton berkembang secara alami sebagai proyek berlangsung dalam pandangan terbuka bagi semua untuk melihat.
Ringkasan
Itu saya mengambil perencanaan proyek. Ketika saya pertama kali ditunjukkan ini dan mendapat kesempatan untuk mengalami proses langsung saya tidak dapat memberitahu Anda bagaimana saya merasa tercerahkan (sedikit sedih saya tahu!)
Anda mungkin merasa bahwa itu berat dimuka sedikit dalam hal sumber daya dan Anda tidak akan salah. Ini tidak mengambil seluruh tim Anda jauh dari apa yang mereka biasanya akan melakukan untuk sementara waktu dan karena godaan untuk kembali ke metode yang biasa dari satu orang membuat draft pertama dan mengulas modifikasi meninjau memodifikasi mungkin tampak lebih ringan. Ini salah satu ekonomi palsu meskipun sebagai total waktu yang dihabiskan dengan cara lama akan lebih besar daripada baru di akhir dan Anda kehilangan kesempatan theteam membangun dan membangun kepercayaan emosional yang lingkungan lokakarya produktif menyediakan.
Bertahun-tahun aku merasa seperti aku telah menyia-nyiakan mengamati diriku sendiri dan orang lain membuat, mendiskusikan, perjuangan, memodifikasi, ulangi, sign-off dan akhirnya membenci dokumen yang sangat yang seharusnya membawa kita semua bersama-sama. Semua yang pernah kudengar adalah orang-orang mengeluh tentang 'alat tersebut tidak cocok-untuk-tujuan' padahal alat tersebut tidak benar-benar masalah. Ini 'proses' yang paling sering membutuhkan perhatian dan mengubah bahwa semua benar-benar Anda butuhkan adalah untuk mengubah pendekatan Anda untuk penciptaan.
Saya berharap mendapatkan kesempatan untuk memberikan ini pergi.
Selamat perencanaan!
Manajemen Proyek Perangkat # 1 - Peta Stakeholder
Peta stakeholder - ini adalah yang pertama dari banyak seri alat manajemen proyek favorit yang dapat dilakukan untuk kemajuan proyek untuk hasil yang sukses.
Apa itu?
Sebuah peta pemangku kepentingan adalah alat grafis sederhana yang membantu Anda mengidentifikasi siapa saja pemain kunci dalam proyek dan membantu bekerja bagaimana Anda perlu mempengaruhi mereka.
Ini baik untuk memahami bagaimana masing-masing stakeholder merasa sedini mungkin, misalnya aktif mendukung mereka, tidak yakin atau bahkan melawan apa yang Anda lakukan? Dengan peta Anda dapat melihat di mana mereka secara emosional, berapa banyak pengaruh yang mereka miliki politis dan kemudian menggunakannya sebagai dasar dari sebuah rencana aksi untuk memindahkan mereka ke tempat yang berbeda jika diperlukan.
Kapan Anda menggunakannya?
Awal proyek dan kemudian Anda ingin kembali ke berkala dan menilai kembali posisi Anda.
Apakah Anda orang yang tepat pindah ke daerah yang tepat? Apakah Anda menghabiskan terlalu sedikit waktu dengan beberapa dan terlalu banyak dengan orang lain? Apakah Anda perlu untuk mengubah strategi Anda dengan siapa pun sebagai apa yang Anda lakukan sekarang adalah tidak memiliki efek? Apakah ada yang baru muncul yang perlu berurusan dengan?
Siapa yang akan Anda menggunakannya dengan?
Setiap alat harus digunakan dalam lingkungan tim jika mungkin. Satu ini, meskipun, bisa sangat sensitif seperti Anda cukup sering menyebut nama. Ini bisa menjadi cara yang baik untuk obligasi tim sebagai percakapan Anda miliki ketika Anda berada di tahap perencanaan tindakan cenderung sangat rahasia dan semua orang suka berada di atas rahasia, kan?
Apakah ada aturan?
Tidak pernah mencetak peta dan meninggalkan Anda berbohong tentang kecuali Anda berada di tangan untuk menjelaskan penalaran. Hanya saja tidak layak kerumitan ditambah hari ini ada konsekuensi hukum perlu khawatir.
Semakin ballsy dari Anda bisa menggunakannya sebagai dasar dari sebuah percakapan dengan seseorang yang Anda mencoba untuk bergerak.
"Hai Rob, lihatlah di mana saya dan tim saya berpikir Anda duduk di proyek ini. Bagaimana perasaan Anda tentang di mana kita katakan Anda? Apakah Anda berpikir bahwa tentang hak seperti dalam pengembangan produk pertemuan minggu lalu Anda mengatakan hal ini yang membuat saya berpikir Anda mungkin tidak berpikir ini adalah ide yang bagus? Apa yang saya benar-benar ingin adalah bagi Anda untuk berada di sini. Apa yang Anda pikirkan? "
Apa proses?
Langkah 1 - menggambar peta
Jika Anda melakukan hal ini dengan kelompok kemudian mendapatkan selembar kertas besar, menempel di dinding dan menggambar grafik di bawah ini. Jika Anda pada Anda sendiri versi elektronik baik-baik saja tapi saya adalah seorang penggemar besar dari besar akan terlepas karena membuat lebih mudah untuk berdiri kembali dan merefleksikan sepanjang jalan. Perspektif, bahkan hanya spasial, bisa sangat mencerahkan!
Sebagian besar peta stakeholder lain aku pernah melihat yang sedikit lebih sederhana dari ini. Mereka bertanya pada sumbu x-apakah orang tersebut memiliki rendah atau bunga yang tinggi dalam proyek dan pada sumbu y-apakah orang tersebut memiliki pengaruh rendah atau tinggi pada hasil. Secara pribadi saya tidak berpikir bahwa memberikan Anda sebagai kaya gambar dari kekuatan-kekuatan emosional dan politik di bermain dan karena itu membuat Anda kurang wawasan pada langkah Perencanaan Aksi kemudian.
Langkah 2 - plot stakeholder
Untuk setiap orang (atau kelompok) mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut:
1. Apakah orang / kelompok untuk atau terhadap proyek / perubahan dan seberapa banyak?
2. Apakah orang / kelompok secara aktif terlibat dengan proyek kami atau mereka pasif terlepas?
Jika Anda pergi dengan grafik pada pendekatan dinding menggunakan post-it catatan untuk setiap kelompok orang / sehingga Anda dapat memindahkan mereka sekitar. Anda akan menemukan bahwa sikap Anda sebelumnya penilaian perubahan saat Anda pergi sehingga Anda akan ingin fleksibilitas.
"Ah, kami telah Bob di atas sana di positif maksimum tapi sekarang berpikir tentang Sally sini kurasa dia bahkan lebih tidak Anda pikirkan?. Mari skala Bob kembali sedikit. "
Lokasi stakeholder pada peta ditentukan oleh rating disposisi relatif mereka terhadap proyek Anda dan sejauh mana mereka secara aktif involvd di dalamnya. Oleh karena itu, dua stakeholder mungkin berdua akan aktif, namun memiliki cukup menentang disposisi terhadap proyek Anda: satu aktif melemahkan sementara yang lain secara aktif mempromosikan itu. Perbedaan antara 'musuh' dan 'juara perubahan'.
Di atas adalah beberapa dari 'karakter' yang biasanya Anda mungkin mengidentifikasi dalam proyek Anda. Apakah Anda mengenali mereka?
Langkah 3 - pengaruh dan hubungan
Dua penting dimensi peta stakeholder yang membantu Anda menganalisis mendasari 'politik' lanskap proyek Anda - bagaimana berpengaruh adalah orang / kelompok atas hasil dari proyek Anda dan apa hubungan yang ada antara karakter?
Anda mewakili dipengaruhi oleh ukuran gelembung (bila menggunakan post-it untuk draft dinding Anda bisa menggunakan sistem penilaian 1-5 yang Anda menulis pada) dan hubungan dengan menggambar garis yang menghubungkan. Ketebalan garis dapat digunakan untuk menunjukkan kekuatan relatif dari hubungan itu - lebih dekat hubungan, tebal garis. Perhatikan bahwa hubungan dapat negatif maupun positif! Anda bisa menggunakan warna yang berbeda atau garis putus-putus untuk mewakili yang negatif mungkin?
Inilah yang Anda mungkin berakhir dengan.
Langkah 4 - perencanaan tindakan
Sekarang Anda memiliki gambaran yang baik dari lanskap politik proyek Anda apa yang Anda akan lakukan? Jelas gambar yang sempurna akan jika semua orang di sana dalam kuadran kanan atas tapi itu mungkin tidak akan mungkin semalam sehingga tentang prioritas dan memilih pertempuran Anda strategis.
Saya cenderung menggunakan dua mini-langkah dalam bagian ini dengan terlebih dahulu bertanya dalam 4a langkah - di mana saya ingin pindah begitu-dan-sehingga untuk?
Sebagai contoh:
"Dalam peta di atas jelas bahwa Mike adalah seseorang dari pengaruh dan dia sudah 'dengan kami' ketika datang ke tujuan proyek tapi dia tidak bermain bahwa banyak peran aktif saat ini. Apakah kita OK dengan itu atau kita hilang trik jika kita tidak membuat lebih dari sebuah peran untuknya. Dia memiliki hubungan yang baik dengan beberapa karakter pasif / positif lain dalam Bob dan Rob tetapi juga untuk 'sinis malas' kita dalam Daud? Kita pasti bisa melakukannya tanpa David dalam peran tersebut sehingga layak menghabiskan beberapa waktu pada Mike bukan? "
Langkah 4b adalah bagi mereka yang kita ingin bergerak - apa yang akan kita lakukan untuk membuat itu terjadi?
Melanjutkan dengan Mike:
"Perubahan kami juara Sally (yang kebetulan memiliki ton dari pengaruh juga) memiliki hubungan yang brilian dengan Mike jadi mari kita bicara dengannya untuk melihat apa yang dia pikir. Aku yakin dia akan punya rencana, dia selalu tidak! Itu harus melakukannya. Selanjutnya pemangku kepentingan? Apa yang akan kita lakukan tentang Ratna? "
Ulangi langkah 4a dan 4b sampai matang.
Ringkasan
Jadi saya harap yang memberikan Anda gambaran yang baik tentang bagaimana Peta Pemangku Kepentingan dapat bekerja untuk Anda. Seperti yang saya katakan di atas ini bukan satu kali latihan hanya sebagai dinamika politik proyek cenderung berada dalam fluks konstan. Tinjau ulang peta Anda secara berkala (lagi dengan tim Anda jika Anda dapat) untuk melihat apa yang berubah, menganalisa apakah rencana tindakan terakhir Anda melakukan apa yang Anda harapkan dan bekerja dimana Anda perlu untuk memfokuskan upaya berikutnya.
Selamat pemetaan!
Hubungan adalah hal yang paling penting untuk mendapatkan hak dalam Manajemen Proyek
Dalam pendapat saya dan pengalaman sebagai manajer proyek, hubungan Anda membangun dengan sponsor proyek adalah aset Anda yang paling penting yang akan memiliki bantalan jauh terbesar pada apakah Anda akhirnya sukses atau gagal. Jika Anda ingin satu hal untuk fokus pada mendapatkan saat itu itu saja. Jika Anda membangun hubungan sampah di kemudian mengakuinya kepada diri sendiri SEKARANG, pak tas karir Anda dan pergi dan menemukan menghabiskan waktu melakukan apa yang Anda kuasai. Ketika saya berpikir kembali, setiap manajer proyek yang pernah saya bekerja dengan yang saya akhirnya tidak dinilai buruk pada membangun hubungan.
Ini adalah posting pertama yang telah menyimpang jauh dari tema Involvd.com 's proses dan kemajuan. Aku sudah memutuskan untuk menggoyang sedikit dan memberikan sedikit keragaman sebagian karena saya tidak memiliki jumlah besar untuk melaporkan pada saat (saya dalam diskusi dengan mitra pengembangan potensi, lebih pada bahwa segera) tetapi juga karena itu bisa menyenangkan untuk berbagi sedikit cinta saya!
Oleh karena itu Aku akan melemparkan beberapa pemikiran saya tentang manajemen proyek di luar sana. Jika mereka membantu, hebat. Katakan padaku. Jika aku jauh dari sasaran dalam pengalaman Anda, besar lagi. Ceritakan keras dan mari kita berkomunikasi. Nilai terbaik untuk semua hanya akan diperoleh jika diskusi setelah saya menekan tombol posting yang sehat dan kuat. Saya tidak akan pernah mengaku menjadi ahli terkemuka dunia pada subjek dan aku sadar ada banyak lagi untuk belajar. Mudah-mudahan saya dapat memberikan sedikit kembali sekalipun.
Kembali ke subjek saya. Semuanya mulai mengikuti sebuah diskusi dengan seorang rekan mantan-baru ini ketika pertanyaan ini muncul - w topi adalah aspek yang paling penting dari manajemen proyek yang Anda benar-benar harus mendapatkan hak yang berlaku untuk setiap situasi proyek-jenis?
Situasi apa pun karena proyek sarana hal yang sangat berbeda untuk setiap satu dari kami dan kami ingin menjadi gerneral. Ketika saya mendengar kata proyek saya berpikir tentang situasi profesional yang mungkin atau tidak mungkin memiliki software mengempaskan tepat di tengah-tengahnya. Lainnya, meskipun, berpikir benar-benar berbeda. Beberapa mungkin berpikir kompleks proyek rekayasa sipil, orang lain mungkin berpikir internasional LSM tim di lokasi dan masih orang lain mungkin berpikir instalasi high-end rumah mereka mimpi server media kabel untuk kepuasan mereka ke setiap ruangan (yang tidak akan senang untuk dapat memutar musik di toilet).?
Jadi seperti konsultan yang bertanggung jawab tidak kami menangani pertanyaan ini seperti banyak orang lain di masa lalu - beberapa waktu pemikiran pribadi yang dilengkapi dengan pena penanda lemak, pak post-it notes, sebuah jendela kosong untuk digunakan sebagai papan tulis kami de facto diikuti oleh diskusi dan membangun konsensus. Apa yang menyenangkan Anda dapat memiliki!
Apa yang muncul jawaban-jawaban seperti proses yang Anda gunakan, alat-alat dan teknik Anda menyebarkan, pengetahuan teknis dan pengalaman yang Anda bawa bersama Anda, jaringan kontak Anda, pengalaman Anda mengelola orang, etika kerja Anda, gaya manajemen dan media favorit Anda komunikasi.
Sekarang aku tidak akan duduk di sini dan menceritakan semua hal-hal yang tidak relevan karena mereka jelas tidak. Semua yang penting dalam cara mereka sendiri dan yang paling OK di masing-masing membantu untuk membuat Anda seorang manajer proyek yang lebih serba dan kompeten. Oleh karena itu Anda pasti harus menghabiskan banyak waktu mengasah keterampilan Anda di bidang ini. Kabar baiknya adalah bahwa semua ini dapat cukup mudah dipelajari atau diperbaiki dengan sedikit sehat analisis-diri yang jujur dan pembangunan sehingga benar-benar tidak boleh apapun menghentikan Anda.
Hanya saja tidak satupun yang showstoppers nyata jika Anda mengacaukan mereka. Tidak jika hubungan Anda dengan klien dan orang-orang Anda bekerja dengan baik. Jika Anda di tanah yang kokoh dengan orang yang membayar tagihan Anda, maka Anda akan mendapatkan kesempatan untuk pulih. Jika Anda tidak maka ada kemungkinan nyata bahwa ini adalah kesempatan mereka telah menunggu untuk mendapatkan Anda keluar dari pintu dan Anda mungkin juga mulai pemanasan jaringan Anda untuk posisi berikutnya karena Anda pergi.
Semua proyek melalui kali berbatu. Saya tidak berpikir aku punya satu di waktu saya yang belum diambil saya, tim saya, klien saya dan pemangku kepentingan lainnya turun melalui 'dip emosional' untuk beberapa derajat.
Dalam peran baru-baru ini kami berbicara dengan pelanggan kami dan klien tentang kurva perubahan Kübler-Ross banyak. Kadang-kadang saya pikir kami mungkin lebih dari melakukannya sedikit tetapi bagi banyak dari mereka yang kita mendapat kesempatan untuk menghabiskan waktu sedikit lebih dengan itu berguna bagi mereka untuk memahami lebih lanjut tentang dampak emosional dari perubahan yang mereka dan orang lain di sekitar mereka akan ( atau sekitar untuk pergi) melalui.
Sebagai bermata elang akan mencatat kita disederhanakan model berkabung tradisional sedikit ketika kita membuat anggapan bahwa pelanggan kami mengalami reaksi positif daripada perubahan negatif. Apakah itu selalu terjadi atau tidak adalah diskusi yang terbaik disediakan untuk pos lain tapi itu di mana kita melemparnya.
Ini dip yang pembunuh potensial (berlabel di sini sebagai pesimisme informasi). Pada beberapa titik dalam perjalanan fakta penuh dari apa yang Anda coba lakukan adalah akan datang membanjiri keluar dan menampar klien Anda, stakeholder, advokat, ahli dan target penuh di wajah dan Anda lebih baik siap untuk itu.
Tidak, itu tidak semudah yang Anda pikir itu awalnya akan.
Ya, aku mencoba dan memberitahu Anda ini akan menjadi kasus.
Tidak, bahwa solusi sederhana yang Anda miliki di kepala Anda pada hari 1 tidak akan cukup.
Ya, kita mendapatkan peningkatan tekanan dari manajemen untuk memastikan kami mendapatkan hasil.
Tidak, Anda tidak akan bisa pulang lebih awal lagi untuk beberapa bulan ke depan.
Ya, karyawan Anda membenci Anda bahkan lebih sekarang daripada yang mereka lakukan sebelum Anda mengambil saya di.
Tidak, Anda tidak akan melihat belakang saya untuk sementara waktu belum lagi ...
... Oh! Sebenarnya Anda. Aku dipecat Anda katakan? Tapi aku hanya berusaha untuk membantu. Apa maksudmu aku omong kosong dan ini semua salahku? Tapi semua ini pekerjaan yang kita lakukan akan sia-sia dan saya pikir kami memiliki pemahaman. Tidak ada pemahaman yang Anda katakan? Benar ... Saya kira saya akan melihat Anda sekitar kemudian. Terima kasih untuk ikan dan semua itu !
Mengapa itu terjadi? Karena hubungan Anda tidak cukup kuat, itu sebabnya.
Jangan salahkan siapapun dan orang lain untuk keraguan Anda itu adalah kesalahan Anda itu yang salah. Anda messed up benar-benar buruk di awal.
See that lovely little wave at the beginning of the process (labelled uninformed optimism), that's the honeymoon period. What's that for? Not for spending all your time on your own in a darkened room creating the master plan that's for sure. That's your space before the hard grind begins to build strong binding relationships with all the key people (identified through your stakeholder mapping exercise – more on that another time) to help you weather the storm when it comes crashing around you.
Use that time wisely as you don't get it back. Get away from your desk, put your smile on and get talking.
Here's what I do when I'm meeting a new or potential new client – concentrate the first three meetings on getting to know her/him/them REALLY REALLY WELL in between all the objective setting etc. I shout those words at you for a reason. By REALLY I mean as much as you can possibly get without being seen as rude or intrusive. As I said this is your honeymoon, you've just got married and therefore it's time to start getting to know each other. Sure they may be all business business but that doesn't mean you can't take an interest in the rest of their life. I'm yet to meet anyone that all they have is their career.
Who are they under that suit (not literally)? What have they done professionally. What are they looking to do? What do they do away from the workplace? Have they a wife/husband/kids/aunts/uncles/pets etc? Where do they live? Where would they like to live? What do they live in? When and where would they like to retire to? What sports do they play? What sports do they watch? Their film preferences? Their food likes and dislikes? Past and future holiday plans? What are their dreams (again, not literally, that would be weird)? What are their prejudices etc etc?
Tell them about yourself (assuming they ask). Find points of mutual bonding as you'll want to draw on those later. Both like Formula 1? Bagus! Have a penchant for Thai food? Fantastic! Both hate gardening but want a nice garden? Hebat! All the normal things you would talk about with a friend count here too.
I'm not suggesting anything cynical here, you shouldn't be faking anything. Be sincere. Listen carefully. Be interested. Don't lie. Take mental notes and write them all down the minute you leave the meeting. I store mine in my Outlook calendar against their contact name which syncs with my phone. That way I can read and update them whenever I need to which is especially useful if I bump into them unexpectedly.
Hi there Mike, wasn't expecting to see you here, just need to make a quick call, hang on a second, don't go away … [check and read] … now then Mike, how's everything going? How's your eldest getting on at University? Any better? The course settled down?
That kind of small attention to detail makes a big impact on the receiver. Aren't you always impressed when someone remembers something small about your life when you next see them?
Try to get to the point where you have in-jokes between you as soon as possible. Don't rush it because you might end up sounding like a wally, but aim to get there.
If and when you do get to the point that your relationship with your client is strong then that dip you've got coming at you in the not-so-distant-future will not be any less deep necessarily but may well be rideable together if you hold on tight (again, not to each other).
Any thoughts you'd like to share?
