नेतृत्व की कला इस से बेहतर होगा निश्चित रूप से नहीं डाल सकता है ...
ग्राहक झुक स्टार्टअप विकास प्रक्रिया में साक्षात्कार खोज
Involvd द्वारा झुक लोकप्रिय के रूप में स्टार्टअप पद्धति का एक बड़ा प्रशंसक है एरिक आरआईई और स्टीव खाली (एरिक कर एक webinar आज बाद में यदि आप रुचि रखते हैं) और हम लंबे समय के लिए एक प्रक्रिया का पालन हो जाएगा के रूप में कंपनी ड्राइव जारी सही गति से सही दिशा (या जब तक कुछ और भी अधिक आश्चर्यजनक के साथ आता है).
मैं सब विस्तार है कि कहीं कवर किया गया है के रूप में है कि everyones समय की बर्बादी हो सकता है बल्कि हमारे अनुभवों से बिट्स लेने के रूप में हम उन के माध्यम से जाना कि हम थोड़ा tweaked है हमारी जरूरतों को बेहतर से मिलने पर जाने के लिए नहीं जा रहा हूँ. उम्मीद है आप के लिए उपयोगी भी हो जाएगा.
पृष्ठभूमि के थोड़ा सा. हम एक वेब स्टार्टअप रहे हैं, एक सास हालांकि नहीं एक सदस्यता आधारित सेवा की पेशकश (इसका मतलब यह नहीं है कि हम Freemium या तो बिज़ देव bods नीचे शांत कृपया!) शुरू हो सकता है और इसलिए आम में काफी एक सा है साथ ऐश है मौर्य CloudFire उत्पाद.
ऐश बाहर ग्राहक डिस्कवरी और ग्राहक मान्यता चरणों के लिए अपने प्रक्रियाओं रखी यहाँ और यहाँ और वे अच्छी तरह से एक पढ़ा है अगर तुम सिर्फ बाहर शुरू कर रहे हैं और एक हाथ में मदद की जरूरत के लायक हैं (प्रक्रिया प्रवाह आरेख के लिए एक सच्चा प्यार है एक चाहिए).
मुझे लगता है कि मुख्य कारण है कि मैं झुक मॉडल के साथ प्यार में गिर गई जब मैंने पहली बार इसके बारे में पढ़ा था जब मैंने देखा कि इस प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा था इमारत के बाहर निकलने के लिए अपने ग्राहकों से बात करके व्यापार मॉडल को मान्य '. लोगों के साथ नीचे बैठा और नया व्यापार विचारों के बारे में बात कर के लिए के रूप में केवल एक प्रक्रिया प्रवाह अच्छा दूसरा मेरे कान के लिए संगीत मेरा जुनून है. अब मैं दोनों दुनिया, एक प्रक्रिया है और एक बात के लिए क्षमा करें का सबसे अच्छा था.
मैं थोड़ा क्या मैं आज आप के साथ साझा करना चाहते हैं, जो अपने "समस्या प्रस्तुति" साक्षात्कार संरचना tweaked है. प्रक्रिया के प्वाइंट - नोट्स ले, लेकिन करने के लिए सुनो, के साथ बात और अपने गंधा iPhone आवाज रिकॉर्डिंग बॉक्स का उपयोग बातचीत रिकॉर्ड है. यदि आप लिख रहे हैं आप सभी महत्वपूर्ण कुंजी भावनात्मक संकेत है कि कहानी के दूसरे आधे है याद करेंगे.
हमारी प्रक्रिया इस तरह से चला जाता है:
- टुकड़े टुकड़े कार्ड बेतरतीब ढंग से जहां प्रत्येक उनमें से एक पर एक 'समस्या' है संभावित ग्राहक के सामने मेज पर लेटाओ कि ग्राहक वर्तमान में अनुभव हो सकता है
- उनसे पूछो करने के लिए अपने शीर्ष 3 समस्याओं लेने और बाकी त्यागें
- उन से पूछें कि वे के लिए एक या एक से अधिक अपने शीर्ष 3 के जगह में अपने स्वयं के किसी भी जोड़ना चाहते हैं
- उनसे पूछो वे छोड़ रहे हैं के लिए प्रथम, द्वितीय और तृतीय स्थान में 3 रैंक (पहली जहाँ = सबसे बड़ी समस्या)
- उनसे पूछो कैसे वे वर्तमान में आज इन समस्याओं का समाधान
- उनसे पूछो कि कैसे इन समाधान के लिए उन्हें अभी से काम करते हैं (यानी चलो सुन कैसे खुश या नाराज बंद वे अपनी वर्तमान स्थिति के साथ हैं)
- संक्षेप में हमारे उत्पाद का वर्णन (कुछ wireframes अगर उचित रूप में कभी कभी यह आसान है दिखाने के लिए और सिर्फ बात के बजाय बात के साथ)
- पूछें कि हमारे उत्पाद अपने शीर्ष 3 समस्याओं को अपनी वर्तमान स्थिति से बेहतर समाधान होगा
- उनसे पूछो कि क्या वे $ एक्स / यूनिट का भुगतान करने के लिए हमारे उत्पाद का उपयोग
- उनसे पूछो, अगर वहाँ कुछ और वे जोड़ना चाहते है - विचार? आलोचनाओं? प्रतिक्रिया? उद्धरण?
- उन्हें रेफरल के लिए पूछें
हमारी प्रक्रिया और ऐश के बीच प्रमुख अंतर बहुत समस्याओं का बताते हुए के साथ शीर्ष पर है. खदान में मैं दुनिया के मेरे विचार पहली बार राज्य नहीं करते हैं और उन्हें उस के शीर्ष पर बनाने के लिए, मैं उन्हें पूछने के लिए अपने स्वयं के बनाने के उत्तरों की एक सुझाव दिया, लेकिन नहीं अनन्य सेट का उपयोग कर.
उन्हें पूछना खान पर बनाने के प्रभावी ढंग से प्रमुख गवाह है. यह ठीक है लेकिन आप मन में भालू है कि अगर आप साक्षी नेतृत्व प्रतिक्रियाएं तुम बदले में मिलता है केवल तीन प्रकार के होते हैं और केवल उन में से तुम देता है कि तुम्हारे लिए क्या देख रहे हो की जरूरत है. मुझे व्यक्तित्व परिचय:
- आलसी लोग - विशाल बहुमत उन लोगों को कर रहे हैं कि अगर कुछ के बारे में सोचने के लिए भी मुश्किल नहीं करने का अवसर दिया तो वे हमेशा यह ले जाएगा. वे तरह वे भी कड़ी मेहनत और नकली सोच की प्रक्रिया के टुकड़े की एक जोड़ी के बारे में बात करके सोच रहे हैं लग सकता है कम लटका फल, लेकिन अगर आप उस क्षण में अपने मन में delved समय में यह मुश्किल खत्म बजाते है. वे बस के लिए काम भी मुश्किल नहीं पसंद करेंगे और सबसे अधिक संभावना है बस क्या आप के साथ अच्छा नहीं आया हूँ के साथ सहमत होगा
- मक्कार लोग - यदि आप व्यापार जगत के नेताओं साक्षात्कार कर रहे हैं तो इन लोगों को वास्तव में आप के लिए बहुमत लग सकता है. यदि आप जो सार्वजनिक साक्षात्कार कर रहे हैं तो आप देखेंगे कि यह एक दूर छोटे वर्ग 'आलसी लोगों' की तुलना में. इन लोगों को बताया कैसे सोचते हैं और हमेशा फ्लेक्स अपनी बौद्धिक मांसपेशियों के लिए प्रयास करें और आप अपने सेट करने के लिए पूरी तरह से अलग समस्याओं को चुनने (फिर से, अच्छा नहीं) द्वारा प्रभावित पसंद नहीं है
- निष्पक्ष विचारकों - इन लोगों को आप के रूप में इन की जरूरत हैं कि लोगों को आप अपनी ईमानदार राय और अच्छी तरह से सोचा के माध्यम से दे जा रहे हैं कर रहे हैं. यह बहुत मुश्किल है उन्हें हालांकि खोजने के लिए और यहाँ तक कि अगर तुम क्या आप उन्हें सही समय पर पकड़ के रूप में वहाँ एक मौका है कि वे उपरोक्त श्रेणियों में से एक में पर्ची हूँ
बेहतर ज्यादातर इन अक्षरों के समीकरण के बाहर लेने के लिए पूरी तरह से और उन्हें एक स्थिति है जहाँ वे निष्पक्ष राय के माध्यम से अच्छी तरह से सोचा था कि एक फार्म के लिए मजबूर कर रहे हैं में डाल दिया. कार्ड का उपयोग करता है कि बस.
परियोजना प्रबंधन उपकरण # 2 - परियोजना योजना
परियोजना योजना - प्रभावी परियोजना प्रबंधन हो रही काम किया और एक सफल परिणाम देने के लिए आवश्यक उपकरणों की श्रृंखला के लिए एक और पोस्ट. एक और बहुत ही सामान्य उपकरण है कि किसी भी परियोजना की स्थिति में काम करने के लिए अपनी टीम के भीतर और अपने प्रायोजक के लिए संचार में मदद मिलेगी.
हाँ हाँ, निक, पर आ! हम सभी जानते हैं कैसे परियोजना की योजना बना करने के लिए, हमें भलाई के लिए कुछ नया बताओ!
बहुत साफ है, मैं कहता हूँ, और अगर आप उन है कि यह कर रहे हैं अच्छी तरह से तो पर ले जाने के लिए स्वतंत्र महसूस हो रहा है. बात यह है, मैं बुरा नियोजन के कहीं अधिक उदाहरण देखा है की तुलना में मैं और आमतौर पर रिवर्स कि क्योंकि परियोजना प्रबंधक की बात याद है इससे पहले कि वे भी शुरू किया गया है.
एक सफल परियोजना की योजना बनाने के रहस्य का एहसास है कि यह योजना ही है कि मूल्यवान उत्पाद यहाँ नहीं है, यह प्रक्रिया आप की योजना बनाने के माध्यम से जाना है.
अधिकांश योजनाओं के लिए चिह्न या तो मारा विफल क्योंकि स्वरूप है, जो इस्तेमाल किया है पीढ़ी सुविधाओं और आयामों के साथ जटिल है या यह एक अमित्र स्वरूप में बनाया है (खेद माइक्रोसॉफ्ट! ) या निर्माण प्रक्रिया मतलब यह एक व्यक्ति (सामान्य PM खुद) में तैयार किया गया था उनके अकेला पर सभी एक अंधेरे कमरे. सबसे बुरी स्थिति यह है कि यह तीनों का एक संयोजन है.
पिछले परियोजनाओं के लिए वापस सोचो और कम से कम एक उदाहरण याद तुम कहाँ योजना बना कर एक और फिर एक और थे जब आप एक संसाधन योजना में रखा जा रहा थे.
आप बिंदु पर कैसे अपनी योजना के बारे में लगता है जब आपको लगता है कि पहले मसौदे समाप्त हो गया था इससे पहले कि आप इसे समीक्षा के लिए भेजा है? बिट्स के लिए Chuffed? खैर यह आप एक लंबे समय लिया, सही? वहाँ एक बहुत विचार करने के लिए किया गया था और समय बहुत आक्रामक था.
अब याद है, यह कैसे अपनी टीम के द्वारा प्राप्त किया गया था. कोई भी लोगों को दुखी या चाँद पर आपने क्या किया था के साथ हर कोई था? की तरह कुछ भी ...
तुम्हें क्या लगता है हम सिर्फ 4 दिनों में ऐसा करने में सक्षम होने जा रहे हैं? क्या आप निक पर ग्रह हैं?
हम उन गतिविधियों है कि आदेश में नहीं क्योंकि माइक दोनों में शामिल होने की जरूरत है. वह क्या करना चाहिए? 80 घंटे एक सप्ताह काम?
यह मील का पत्थर है जब तक हम किया है कि एक प्राप्त नहीं किया जा सकता है. आप उन्हें गलत रास्ता दौर है. एक अच्छा विचार करने के लिए आते हैं और हमसे बात की गई है शायद आपको नहीं लगता कि?
चलो. ईमानदार रहो. पहली बार एक सही पैसे पर कुछ भी मैं में किया गया involvd है (जब तक कि यह केवल था मुझे पाठ्यक्रम की परियोजना पर!) किया गया मसौदा कभी नहीं.
आप कितने संशोधन करना था पहले लोगों को इस पर सहमति व्यक्त की है? जब आप अपनी टीम के सदस्यों को अपने सुंदर के अलावा योजना इतना callously उठाया कैसा महसूस किया . आप इस प्रक्रिया के अंत में कैसा महसूस किया ? एक छोटे से थक गए हो? कब तक यह समग्र ले गए थे जब आप प्रारंभिक मसौदा तैयार करने में कारक है और फिर बाद के सभी वार्तालापों और संशोधन (भावनात्मक थकान का उल्लेख नहीं)? बहुत लंबे समय से मैं दांव था.
सबसे महत्वपूर्ण बात, उसके बाद क्या हुआ योजना के? परियोजना की अवधि या नीचे अपने साझा ड्राइव पर 3 फ़ोल्डर में धूल कलेक्टर के लिए सभी कार्रवाई के केंद्र?
यहाँ समस्या है ही लेकिन इस प्रक्रिया है कि टीम इतनी बार के माध्यम से चला जाता है के लिए योजना बनाने की योजना में नहीं है.
याद रखें, यह एक परियोजना में एक अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण दस्तावेज है, यकीनन सबसे महत्वपूर्ण, के रूप में यह कैसे टीम के लिए कि इस परियोजना से बाहर स्थापित कर रहा है को प्राप्त करने के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए संचालित की जा रही है महत्वपूर्ण विस्तार के एक बहुत धारण.
यह भी याद रखें कि इस सबसे अधिक भावनात्मक रूप से चार्ज दस्तावेज़ आप (इसलिए ऊपर पत्र का बोल्ड) के रूप में यह सभी शामिल लोगों की तत्काल व्यक्तिगत भविष्य धारण है. लोगों को अपने भाग्य के बारे में काफी एक बहुत परवाह करते हैं और समय के सबसे कम से कम इस पर कुछ नियंत्रण की तरह है. हम में से कुछ भी कहा जा रहा है नफरत वास्तव में क्या करना है, जो इसके साथ करने के लिए और WHEN (ahem!) . यह सिर्फ मानव स्वभाव है मुझे डर लग रहा है और परिवर्तन है कि आप एक बिट अपने तुच्छ योजना से अधिक की आवश्यकता के लिए जा रहे हैं!
तो तुम क्या अलग कर सकते हैं?
दो बातें - यह सरल रखने के लिए और यह एक टीम के रूप में बना.
उन दो बातें अच्छी तरह करो और तुम एक उच्च गुणवत्ता अंतिम उत्पाद ही नहीं है, लेकिन आप भी मदद की है अपनी टीम के साथ और भी अधिक बंधन और अपने आप को इस प्रक्रिया में समय की एक बहुत की एक बिल्ली को बचाया. तुम हालांकि एक ठोस प्रक्रिया की जरूरत है ताकि यहाँ 10 के लिए एक स्टार्टर के रूप में मैं कैसे इसके बारे में जाने.
यह क्या है?
भूमिकाओं पर कब्जा, एक समय रेखा और गतिविधियों "तैरना गलियों" में दिखाया गया है - एक परियोजना की योजना एक दस्तावेज़ या उपकरण है कि परियोजना के पूरे कार्यान्वयन बाहर नक्शे है.
यह रास्ते सभी मील के पत्थर, गतिविधियों, इंटरफेस, निर्णय अंक और डिलिवरेबल्स पर प्रकाश डाला गया.
जब आप इसे उपयोग करेंगे?
परियोजना में शुरू के बाद आप एक टीम है, आप एक साझा उद्देश्यों की दृष्टि (आपको लगता है कि कैसे कर सकता है? जल्द ही आ रहा है आप के लिए एक उपकरण है!) विकसित किया है और आप प्रत्येक टीम के सदस्य की भूमिका और जिम्मेदारियों पर सहमत हुए हैं (कैसे फिर से? जल्द ही आ रहा).
एक अच्छी योजना तो एक जीवित काम दस्तावेज है कि आकार में परिवर्तन के रूप में परियोजना की प्रगति हो जाता है. यह देखने के लिए नवीनतम स्थिति क्या है और क्या भविष्य में आ रहा है देखने के लिए जगह बन जाना चाहिए.
तुम कौन इसे उपयोग के साथ चाहते हैं?
हर उपकरण एक टीम वातावरण में इस्तेमाल किया जाना चाहिए, यदि संभव हो तो के रूप में मैं के साथ कहा कि हितधारक नक्शा.
यह एक, हालांकि, बिल्कुल निश्चित रूप से और unquestionably से एक समूह के रूप में किया जाना चाहिए. परियोजना पर कोई भी और हर कोई इस कार्यशाला के साथ आमंत्रित करना चाहिए के रूप में वे संभावित तरीकों पर अपने विचार और विचारों को आगे योगदान और उनके हाथ पकड़ करने के लिए स्वयंसेवक के लिए जब यह बाहर गतिविधियों की साजिश रचने के लिए बात आती है में सक्षम होने की जरूरत है.
अन्य interfacing के workstreams और यदि आप कर सकते हैं साथ परियोजनाओं (या कम से कम प्रतिनिधियों) को आमंत्रित करें. शायद ही कभी एक परियोजना एक स्वसंपूर्ण द्वीप और के भीतर परियोजना संबंधों और सहयोग करने के लिए संभव के रूप में कई लोगों को इस योजना पर उंगलियों के निशान के रूप में मिल रहा है को बढ़ावा के लिए एक अच्छा तरीका है. वहाँ कम मौका है वे चारों ओर एक बाद की तारीख पर बारी और शिकायत अगर वे पहली जगह में योजना प्रक्रिया के हिस्सा थे.
वहाँ किसी भी नियम हैं?
अकेले योजना नहीं है. मुझे लगता है कि पहले ही कहा?
उच्च स्तर के मील के पत्थर और दाईं से बाईं ओर काम के साथ शुरू (यानी अंतिम सहायक वर्तमान दिन के लिए वापस मील के पत्थर में वितरणयोग्य पहली और फिर साजिश के साथ शुरू) इससे पहले कि आप गतिविधियों है कि उन मील के पत्थर को देने के लिए आवश्यक हो जाएगा पर तलाश शुरू करते हैं.
प्रक्रिया क्या है?
चरण 1 - नक्शा तैयार
इस उपकरण के लिए आप बड़े जाने के रूप में यह दीवार पर हो, तो आपके समूह के आसपास भीड़ कर सकते हैं और इसके साथ आराम से काम करने की जरूरत की जरूरत है. लंबाई भविष्य में तुम कितनी देर तक योजना बना रहे हैं पर निर्भर करता है और ऊंचाई कितने तुम हो सकता है 'गलियों तैरना' पर निर्भर करता है. एक के बारे में 2 मीटर ऊँचा है और 4 मीटर गाइड के रूप में लंबे समय से यह कर (तुम हमेशा पर अतिरिक्त कागज नल कर सकते हैं समाप्त करने के लिए या नीचे अगर जरूरत हो.
इससे पहले कि आप बाहर कागज निशान आप अपनी परियोजना में 'workstreams' की संख्या काम करने की जरूरत है. सुविधा के लिए इन योजना प्रयोजनों के लिए काम विभाजित करने के तरीके हैं. उदाहरण के लिए, वे इस परियोजना में विभिन्न हितधारकों की जिम्मेदारियों को प्रतिबिंबित या वे विभिन्न कार्यों को प्रतिबिंबित कर सकते हैं हो सकता है. यह पूरी तरह से अपनी टीम की पसंद है कि आप इस करते हैं, जो कुछ भी तुम सबसे के साथ सहज महसूस करता हूँ, लेकिन यह एक समूह का फैसला बना के साथ जाना.
मैं इस पोस्ट और मेरे लिए एक घर की मरम्मत के सामान्य उदाहरण का उपयोग करने के लिए जा रहा हूँ 'टीम और मैं तीन workstreams में परियोजना हिस्सा फैसला किया है - वास्तु डिजाइन घर पर ही काम है, और तब भूनिर्माण बगीचा.
workstreams इसलिए कहा जाता है 'डिजाइन', 'घर' और 'बगीचा' और परियोजना है जो 'समय रेखा' द्वारा प्रतिनिधित्व किया है की अवधि के लिए अपने स्वयं तैरने गलियों नामित.
चरण 2 - साजिश मील के पत्थर
फिर आप की पहचान 'महत्वपूर्ण मील के पत्थर' पहली योजना पॉप्युलेट शुरू कर देना चाहिए. इन घटनाओं, डिलिवरेबल्स या निर्णय बताते हैं कि कुछ बिंदुओं पर समय के साथ महत्वपूर्ण उपलब्धियों का प्रतीक हैं. प्रति लिखें बाद यह नोट (उपयोग पोस्ट अगर आप के रूप में आप उन्हें आसपास को स्थानांतरित करने के लिए सक्षम होने के लचीलेपन चाहता हूँ सकता है) और उन्हें आपके परियोजना के अंत से शुरू करने और पीछे की ओर काम कर योजना के लिए छड़ी (यानी सही के लिए छोड़ दिया).
आपका पहला मील का पत्थर शायद हमेशा 'पूर्ण परियोजना' हो जाएगा और यह आप लक्ष्य की तारीख पर अटक जाना चाहिए. सही कार्य करने के लिए आप 'पूरा घर' की तरह दूसरों को हो सकता है, 'नए रसोई मंजिल नीचे', 'मचान रूपांतरण समाप्त', 'हस्ताक्षर बंद आर्किटेक्ट चित्र' आदि
यदि आप workstreams और अपनी टीम में पर्याप्त इस पर काम कर रहे लोगों की एक बड़ी संख्या है, तो आप उप - समूहों में विभाजित करने के लिए दीवार पर पहला मसौदा मिल जल्दी करना चाहते हो सकता है.
वर्ग के बाद यह प्रयोग के लिए मील के पत्थर का प्रतिनिधित्व नोट्स, उन्हें मोड़ 45 डिग्री और अब तुम एक हीरे की (एक मील का पत्थर के अंतरराष्ट्रीय प्रतीक!) है. स्पष्ट रूप से प्रत्येक की पहचान लिखें ताकि सब आसानी से एक दूरी से पढ़ा जा सकता है है.
है कि आप एक आरेख है कि इस तरह एक छोटे से लग सकता है साथ छोड़ देना चाहिए. एक टीम के रूप में एक अच्छा देख लो और एक मानसिक स्वास्थ्य की जांच करते हैं. क्या वे सही क्रम में देखो? किसी भी स्पष्ट त्रुटियों? प्रवाह ठीक लग क्या है? वे समय सीमा आवंटित मुमकिन है? कर रहे हैं किसी भी एक साथ कसकर संकुल है कि एक खंड के एक बिट की तरह लगता है '?
के लिए अपने प्रारंभिक मान्यताओं को चुनौती (चर्चा मन के माध्यम से एक टीम के रूप में) और उन्हें अपने दिल की सामग्री के लिए चारों ओर स्थानांतरित करने के लिए डरो मत. यही इस बारे में क्या.
यदि आप प्रक्रिया की सुविधा PM रहे हैं अपनी टीम में यकीन है कि हर बनाने लगे है और inputting. कोई भी जो नहीं कर रहे हैं धीरे उन्हें स्थान, समय और योगदान करने की अनुमति देकर उन्हें लाने. यह अक्सर चुप लोगों कि सबसे अच्छा विचार है और एक बार वे जा मिला है आप उन्हें रोकने में सक्षम नहीं होगा. तुम भी सब वहाँ में मिल सुनिश्चित करने के लिए यह एक पूरी टीम का प्रयास है चाहता हूँ.
चरण 3 - साजिश गतिविधियों और निर्भरता
के बाद यह प्रयोग गतिविधियों (कृपया ध्यान दें कि स्पष्टता के लिए, प्रत्येक वर्कस्ट्रीम एक अलग रंग का कार्य सौंपा गया है) का प्रतिनिधित्व करने के लिए नोट्स द्वारा योजना को पूरा करें. क्रियाएँ काम है कि क्रम में करने की योजना बनाई मील के पत्थर को पूरा किया जाना चाहिए रहे हैं. के बाद यह एक स्ट्रिंग का उपयोग करके नोट्स आप प्रत्येक गतिविधि के शुरू से खत्म करने की योजना बनाई अवधि का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं. एक मार्कर पेन का उपयोग करने के लिए प्रत्येक गतिविधि की पहचान पर लिखने के लिए.
अंत में, यह इंगित करने के लिए सलाह दी जाती है, जहां या एक गतिविधि के शुरू और खत्म दूसरे पर निर्भर है, उन दोनों के बीच लाइनों ड्राइंग द्वारा.
यदि टीम में अलग अलग लोगों को एक वर्कस्ट्रीम को सौंपा गया है और उनके 'स्वयं' तैरना लेन की योजना बना करने के लिए अटक, उनकी सोच और फिर चुनौती दी चाहिए अन्य workstreams जिस पर वे अन्योन्याश्रित हैं की योजना द्वारा सूचित किया जाएगा. कहीं अधिक कठोर योजना में यह परिणाम और अंतिम उत्पाद को आगे जाने के स्वामित्व बनाता है.
है कि तुम कुछ है कि इस तरह एक सा दिखता है के साथ छोड़ सकता है.
अब है कि बस के रूप में अच्छा नहीं है के रूप में उन फैंसी एमएस परियोजना की योजना है कि तुम इतनी के कई देखा है? यहाँ बड़ा अंतर यह है कि, हड़ताली रंग योजना और अद्भुत क्षमता है कि इस योजना से अलग, यह भी अपनी टीम द्वारा सभी एक ही समय में बनाया का बेहद महत्वपूर्ण लाभ है. फिंगर प्रिंट सब खत्म हो रहे हैं और एक परिणाम के रूप में यह अधिक कार्यान्वयन और इसलिए सफलता का बहुत अधिक मौका है किया जाएगा.
इसे नीचे ले जाओ, यह electronify और एक अलमारी में कहीं मूल दफनाने मत करो. अपने काम पर गर्व है, यह अपनी टीम द्वारा दीवार पर एक केंद्रीय स्थान देने के लिए और देखो यह स्वाभाविक रूप से विकसित रूप में परियोजना को देखने के सभी के लिए खुले दृश्य में प्रगति.
सारांश
वह परियोजना की योजना पर मेरे ले है. जब मैं पहली बार यह दिखाया गया था और firsthand प्रक्रिया मैं तुम्हें बता नहीं कर सकते हैं (एक छोटे से दुख की बात मुझे पता है!) मैं कैसे प्रबुद्ध लगा अनुभव का मौका मिला है
आप महसूस कर सकते हैं कि यह संसाधन के मामले में एक छोटे से अग्रिम भारी है और आप गलत नहीं होगा. यह अपनी पूरी टीम क्या वे आम तौर पर थोड़ी देर के लिए कर रहा होगा से दूर ले और इसलिए एक पहले मसौदे और समीक्षा को संशोधित समीक्षा को संशोधित हल्का लग रहे हो सकता है बनाने व्यक्ति की सामान्य विधि के लिए वापस जाने के प्रलोभन. यह के रूप में कुल समय बिताया पुराना तरीका अंत में नए पल्ला झुकना होगा हालांकि उन झूठे अर्थव्यवस्थाओं में से एक है और आप theteam निर्माण का अवसर और भावनात्मक विश्वास इमारत है कि एक उत्पादक कार्यशाला वातावरण प्रदान करता है पर बाहर याद आती है.
उन सभी वर्षों मुझे लगा जैसे मैं अपने आप को और दूसरों को बनाने के लिए, चर्चा, संघर्ष, संशोधित करने, दोहराने के लिए, बंद हस्ताक्षर और अंततः है कि हम सभी को एक साथ लाने वाला था बहुत दस्तावेज़ से नफरत देख व्यर्थ था. मैंने कभी सुना था कि के बारे में शिकायत लोगों उपकरण नहीं उद्देश्य के लिए फिट था 'जब वास्तव में उपकरण वास्तव में मुद्दा नहीं था. यह 'प्रक्रिया' है कि सबसे अक्सर ध्यान देने की जरूरत है और को बदलने के लिए है कि तुम सब वास्तव में जरूरत के निर्माण के लिए अपने दृष्टिकोण बदल रहा है.
मुझे आशा है कि का अवसर मिलता है यह एक जाना दे है.
हैप्पी की योजना बना!
परियोजना प्रबंधन उपकरण # 1 - हितधारक नक्शा
हितधारक का नक्शा - यह पसंदीदा परियोजना प्रबंधन उपकरण है कि एक सफल परिणाम के लिए एक परियोजना की प्रगति के लिए किया जा सकता है पर एक श्रृंखला में कई की पहली है.
यह क्या है?
एक हितधारक नक्शा एक सरल ग्राफिकल उपकरण है कि मदद करता है आप की पहचान प्रमुख खिलाड़ियों को जो एक परियोजना में हैं और बाहर काम कैसे आप उन्हें प्रभावित करने की जरूरत है मदद है.
यह समझने के लिए कैसे प्रत्येक हितधारक के रूप में संभव के रूप में में जल्दी लगता है अच्छा है, जैसे वे कर रहे हैं सक्रिय सहायक, अनिश्चित या यहाँ तक कि तुम क्या कर रहे हैं के खिलाफ? आप देख सकते हैं जहाँ वे भावनात्मक हैं नक्शे के साथ, कितना प्रभाव वे राजनीतिक और तब उपयोग किया है कि एक कार्रवाई करने के लिए उन्हें एक अलग जगह को स्थानांतरित करने के लिए यदि आवश्यक योजना का एक आधार के रूप में में.
जब आप इसे उपयोग करेंगे?
परियोजना के प्रारंभिक दिनों में और फिर आप को समय - समय पर यह करने के लिए वापस आते हैं और अपनी स्थिति reassess चाहते हैं.
क्या तुमने सही क्षेत्रों में सही लोगों चले गए? क्या तुम कुछ के साथ बहुत कम समय खर्च और अन्य लोगों के साथ बहुत ज्यादा? क्या आप किसी और के साथ अपनी रणनीति में परिवर्तन की जरूरत है के रूप में तुम सही अब कर रहे हैं क्या कोई प्रभाव नहीं चल रहा है? किसी ने नया ऊपर popped है कि से निपटने की जरूरत है?
तुम कौन इसे उपयोग के साथ चाहते हैं?
हर उपकरण एक टीम वातावरण में इस्तेमाल किया जाना चाहिए, यदि संभव हो तो. हालांकि, यह एक बहुत संवेदनशील हो के रूप में आप अक्सर नाम नाम कर सकते हैं. यह एक अच्छा एक टीम के बंधन को रास्ता हो सकता है के रूप में वार्तालापों तुम जब आप कार्रवाई की योजना बना मंच पर हो काफी गोपनीय होते हैं और कर सकते हैं हर एक रहस्य पर हो सकता है, सही करने के लिए इच्छुक है?
वहाँ किसी भी नियम हैं ?
प्रिंट कभी छोड़ तुम जब तक आप हाथ पर कर रहे हैं तर्क समझाने के बारे में झूठ बोल रही नक्शा. यह सिर्फ अधिक इन दिनों वहाँ के बारे में चिंता करने के लिए कानूनी असर कर रहे हैं परेशानी के लायक नहीं है.
अधिक ballsy आप यह आप को स्थानांतरित करने की कोशिश कर रहे हैं किसी के साथ एक बातचीत का एक आधार के रूप में इस्तेमाल कर सकते हैं.
"हाय रोब, जहां मुझे और मेरी टीम को लगता है कि आप इस परियोजना पर बैठने पर एक नज़र रखना. आप जहाँ हम कहा है आप कर रहे हैं के बारे में कैसा लगता है? क्या आपको लगता है कि के बारे में सही है कि उत्पाद विकास की बैठक में पिछले हफ्ते के रूप में आप यह जो मुझे का नेतृत्व किया गया है लगता है कि तुम शायद नहीं लगता है कि यह इस तरह के एक अच्छा विचार है ने कहा? क्या मैं सच में करना चाहते है के लिए तुम यहाँ हो सकता है. तुम क्या लगता है? "
प्रक्रिया क्या है?
चरण 1 - नक्शा तैयार
यदि आप एक समूह के साथ यह कर रहे हैं तो कागज का एक बड़ा टुकड़ा पाने के, यह दीवार पर छड़ी और ग्राफ नीचे आकर्षित. यदि आप अपने दम पर कर रहे हैं एक इलेक्ट्रॉनिक संस्करण ठीक है, लेकिन मैं एक बड़ी चाहे जा के रूप में यह आसान वापस खड़ा करने के लिए और रास्ते प्रतिबिंबित करता है की बड़ी प्रशंसक है. परिप्रेक्ष्य, अभी भी spatially, बहुत शिक्षाप्रद हो सकता है!
हाल अन्य हितधारक नक्शे मैंने देखा है एक छोटे से इस से सरल कर रहे हैं. वे x-अक्ष पर पूछना है कि क्या व्यक्ति परियोजना में और y-अक्ष कि क्या व्यक्ति को परिणाम पर कम या उच्च प्रभाव है पर एक कम या एक उच्च ब्याज है. निजी तौर पर मुझे नहीं लगता कि है कि आप अमीर खेलने पर भावनात्मक और राजनीतिक ताकतों की एक तस्वीर के रूप में देता है और इसलिए आप कार्रवाई योजना कदम पर अंतर्दृष्टि बाद कमी पत्ते.
चरण 2 - साजिश हितधारकों
प्रत्येक व्यक्ति के लिए (या समूह) निम्नलिखित प्रश्न पूछना:
1. व्यक्ति के लिए / या परियोजना / परिवर्तन के खिलाफ और कितना समूह है?
2. व्यक्ति / समूह सक्रिय रूप से हमारी परियोजना द्वारा लगी है या कर रहे हैं वे निष्क्रिय फ़ारिग़?
का उपयोग करें यदि आप दीवार दृष्टिकोण पर ग्राफ के साथ चला गया है के बाद यह प्रत्येक व्यक्ति / समूह के लिए ध्यान दें तो आप उन्हें चारों ओर कदम कर सकते हैं. आप पाएंगे कि अपने पिछले दृष्टिकोण में परिवर्तन निर्णय के रूप में तुम जाओ तो आप लचीलापन चाहता हूँ.
"आह, हम बॉब था वहाँ अधिकतम धनात्मकता लेकिन अब सैली के बारे में सोच यहाँ मुझे लगता है वह भी अधिक तुम? नहीं लगता है. चलो पैमाने पर वापस बॉब एक छोटे से. "
नक्शे पर एक हितधारक के स्थान अपनी परियोजना की दिशा में उनके रिश्तेदार स्वभाव रेटिंग और डिग्री के लिए जो वे सक्रिय रूप में involvd द्वारा निर्धारित किया जाता है. इसलिए, दो हितधारकों दोनों सक्रिय हो सकता है, लेकिन अपनी परियोजना की दिशा में काफी विरोध स्वभाव: एक सक्रिय को कम जबकि अन्य सक्रिय बढ़ावा देने है. 'दुश्मन' और 'परिवर्तन चैंपियन' के बीच अंतर.
ऊपर 'अक्षर' आप अपनी परियोजना में आम तौर पर पहचान सकता है की कुछ कर रहे हैं. क्या आप उन्हें पहचानते हैं?
चरण 3 - प्रभाव और रिश्तों
एक हितधारक नक्शे के दो महत्वपूर्ण आयाम है कि मदद से आप अपनी परियोजना के अंतर्निहित 'राजनीतिक' परिदृश्य का विश्लेषण - कैसे प्रभावशाली / अपनी परियोजना के परिणाम से अधिक व्यक्ति और समूह है और क्या रिश्तों कि वर्णों के बीच मौजूद हैं?
तुम प्रभाव (जब का उपयोग कर पोस्ट बुलबुले के आकार के द्वारा अपनी दीवार पर मसौदा आप एक स्कोरिंग प्रणाली 1-5 है जो आप पर लिखने का इस्तेमाल कर सकते हैं के लिए) और रिश्तों को जोड़ने लाइनों ड्राइंग द्वारा प्रतिनिधित्व करते हैं घनिष्ठ संबंध है, मोटा लाइन - लाइन की मोटाई उस रिश्ते के रिश्तेदार ताकत का संकेत करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. ध्यान दें कि एक रिश्ते के रूप में के रूप में अच्छी तरह से नकारात्मक सकारात्मक हो सकता है! आप एक अलग रंग या एक बिंदीदार रेखा का उपयोग करने के लिए एक नकारात्मक एक शायद प्रतिनिधित्व सकता है?
यहाँ क्या आप के साथ अंत हो सकता है.
चरण 4 - कार्रवाई की योजना बना
अब आप अपनी परियोजना के राजनीतिक परिदृश्य क्या आप इसके बारे में क्या करने जा रहे हैं की एक अच्छी तस्वीर है? जाहिर है सही तस्वीर अगर हर कोई शीर्ष - दाएँ वृत्त का चतुर्थ भाग में वहां गया था हो सकता है, लेकिन है कि शायद रातोंरात संभव हो तो इसके बारे में और प्राथमिकता है अपनी लड़ाई रणनीतिक उठा नहीं जा रहा है.
जहाँ मैं तो और इतनी स्थानांतरित करने के लिए करना चाहते हैं - मैं पहले कदम 4a में पूछ रही द्वारा इस हिस्से में दो मिनी चरणों का उपयोग करते हैं?
उदाहरण के लिए:
"ऊपर के नक्शे में यह स्पष्ट है कि माइक प्रभाव के किसी और वह पहले से ही हमारे साथ 'जब यह परियोजना उद्देश्यों के लिए आता है, लेकिन वह वर्तमान में एक सक्रिय भूमिका की है कि ज्यादा नहीं खेल रहा है. हम उस के साथ ठीक कर रहे हैं या हम एक चाल याद आ रही है अगर हम उसके लिए एक भूमिका की अधिक नहीं कर सकता हूँ. वह बॉब और रोब में अन्य निष्क्रिय / सकारात्मक अक्षर के एक जोड़े के साथ, लेकिन यह भी हमारे डेविड में 'आलसी निंदक' अच्छे संबंध है? हम निश्चित रूप से उस भूमिका में दाऊद के बिना कर सकता है तो यह खर्च करने लायक कुछ समय माइक पर यह नहीं है? "
कि हम क्या करने के लिए करना है कि क्या करना जा रहे हैं - चरण 4b उन है कि हम ले जाना चाहते हैं के लिए है?
माइक के साथ सतत:
"हमारे परिवर्तन चैंपियन सैली (जो प्रभाव के टन भी होता है) चलो उससे बात को देखने के लिए वह क्या सोचता है तो एक माइक के साथ शानदार संबंध है. मुझे यकीन है कि वह एक योजना होगा, वह हमेशा करता है! यही करना चाहिए. अगला हितधारक? हम क्या Rachael के बारे में क्या करने जा रहे हैं? "
4a और 4b कदम दोहराएँ जब तक किया.
सारांश
इसलिए मुझे आशा है कि आप कि कैसे हितधारक का नक्शा आप के लिए काम कर सकते हैं की एक अच्छी तस्वीर देता है. जैसा कि मैं शीर्ष पर कहा कि यह एक समय केवल व्यायाम के रूप में एक परियोजना के राजनीतिक गतिशीलता निरंतर प्रवाह में हो जाते हैं नहीं है. अपने नक्शे समय - समय पर फिर से आना (फिर अगर तुम कर सकते हो अपनी टीम के साथ) को देखने के लिए क्या बदल गया है, विश्लेषण कि क्या अपने पिछले कार्य योजना था कि तुम क्या यह आशा व्यक्त की और बाहर काम करते हैं जहाँ आप अपने अगले प्रयासों को ध्यान केंद्रित करने की जरूरत है.
हैप्पी मानचित्रण!
रिश्ते रहे हैं एक सबसे महत्वपूर्ण बात करने के लिए परियोजना प्रबंधन में सही हो
मेरे और एक परियोजना प्रबंधक के रूप में राय और अनुभव में, रिश्ते आप अपने निर्माण परियोजना के प्रायोजक अपने सबसे महत्वपूर्ण परिसंपत्ति है कि दूर से है कि क्या आप अंततः सफल या असफल पर सबसे बड़ा असर होगा. यदि आप एक बात के लिए हो रही पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं सही तो है कि यह. यदि आप बकवास कर रहे हैं इमारत संबंधों पर तो अपने आप को अब यह स्वीकार करते हैं, अपने कैरियर के बैग पैक और जाओ और समय खर्च कर रही है क्या तुम पर अच्छा कर रहे हैं लगता है. जब मैं वापस लगता है, हर परियोजना प्रबंधक मैं कभी भी है कि मैं अंततः संबंधों के निर्माण में बुरा नहीं था मूल्यांकन किया है के साथ काम किया है.
यह पहली पोस्ट है कि दूर एस Involvd.com के विषय से भटक गया है प्रक्रिया और प्रगति . मैं चीजों को हिला एक सा और भाग में एक छोटे विविधता प्रदान करने का निर्णय लिया है क्योंकि मैं पल (मैं है कि जल्द ही संभावित विकास भागीदारों, और अधिक के साथ चर्चा में हूँ) पर एक विशाल राशि के लिए रिपोर्ट नहीं है बल्कि इसलिए भी यह मेरे प्यार का एक छोटा हिस्सा मजेदार हो सकता है!
इसलिए मैं परियोजना प्रबंधन के बारे में मेरे विचारों का कुछ वहाँ से बाहर फेंक करने के लिए जा रहा हूँ. यदि वे उपयोगी महान हो. मुझे बताओ. यदि मैं निशान से अपने अनुभव में जिस तरह से हूँ, फिर से महान है. मुझे ज़ोर बताएँ और चलो एक वार्तालाप है. सभी के लिए सबसे अच्छा मूल्य केवल चर्चा अगर प्राप्त हो जाएगा के बाद मैं मारा पोस्ट बटन स्वस्थ और मजबूत है. मैं विषय पर एक दुनिया के अग्रणी विशेषज्ञ होने का दावा कभी नहीं है और मैं अच्छी तरह से पता है वहाँ बहुत अधिक जानने के हूँ. उम्मीद है कि मैं एक छोटे से वापस हालांकि दे सकते हैं.
मेरे विषय पर वापस जाएँ. यह सब एक पूर्व सहयोगी के साथ चर्चा के बाद हाल ही में शुरू हुई जब इस सवाल आया - W टोपी परियोजना प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण पहलू यह है कि तुम बिल्कुल सही है कि किसी भी स्थिति में परियोजना प्रकार के लिए लागू है?
किसी भी स्थिति है क्योंकि एक परियोजना हम में से हर एक के लिए बहुत अलग चीजों का मतलब है और हम gerneral बनना चाहता था. जब मैं शब्द परियोजना सुन मैं एक पेशेवर स्थिति है कि या सॉफ्टवेयर का एक टुकड़ा के बीच squarely plonked नहीं हो सकता है के बारे में सोचो. अन्य, हालांकि, पूरी तरह से अलग लगता है. कुछ जटिल सिविल इंजीनियरिंग परियोजना लगता है कि हो सकता है, दूसरों अंतरराष्ट्रीय लगता है कि हो सकता एनजीओ स्थान पर टीम और अभी भी दूसरों को अपने सपनों का घर उच्च अंत स्थापना लगता है कि हो सकता है मीडिया सर्वर हर (कमरे में अपनी संतुष्टि के लिए वायर्ड संगीत खेलने के लिए सक्षम हो जो प्यार नहीं होता शौचालय में).
- कुछ व्यक्तिगत सोच एक मोटी मार्कर पेन के साथ सुसज्जित समय बाद यह एक पैक नोट्स, एक खाली खिड़की का उपयोग करने के लिए हमारे वास्तविक व्हाइटबोर्ड के रूप में निकटता के द्वारा पीछा किया तो किसी भी जिम्मेदार सलाहकार की तरह हम अतीत में ऐसा कई दूसरों की तरह इस सवाल घेरने की कोशिश करता है चर्चा और आम सहमति बनाने. क्या मज़ा आप हो सकता है!
क्या पड़ी प्रक्रिया आप उपयोग, उपकरणों और तकनीकों आप तैनात, आप के साथ तकनीकी ज्ञान और अनुभव आप लाने, संपर्क के अपने नेटवर्क, लोगों के प्रबंध के बारे में अपने अनुभव, अपने काम नैतिक, अपने प्रबंधन शैली और अपने इष्ट माध्यमों जैसे जवाब संचार की.
अब मैं यहाँ बैठो और तुम बताओ कि उन सभी बातों अप्रासंगिक हैं के रूप में वे स्पष्ट रूप से नहीं कर रहे हैं नहीं जा रहा हूँ. सभी अपने तरीके में महत्वपूर्ण हैं और हर एक पर कम से कम ठीक किया जा रहा है आप एक और अधिक सभी दौर और सक्षम परियोजना प्रबंधक बनाने में मदद करता है. इसलिए आप निश्चित रूप से बहुत समय बिताना इन क्षेत्रों में अपने कौशल honing चाहिए. अच्छी खबर यह है कि इन सब काफी आसानी से सीखा है या ईमानदार आत्म - विश्लेषण और विकास की एक स्वस्थ बिट के साथ सुधार तो वहाँ वास्तव में कुछ भी तुम्हें रोक नहीं होनी चाहिए कर सकते हैं.
यह सिर्फ है कि इनमें से कोई भी असली पुरुष सजाया हैं यदि आप उन्हें गड़बड़ है. ग्राहक और लोगों को आप के साथ काम कर रहे हैं के साथ अपने रिश्ते अच्छे अगर नहीं है. यदि आप व्यक्ति के साथ अपने बिलों का भुगतान ठोस जमीन पर कर रहे हैं तो आप एक ठीक करने के लिए मौका मिल जाएगा. अगर तुम नहीं हो तो वहाँ एक वास्तविक संभावना है कि यह मौका वे इंतज़ार कर रहे है के लिए आप दरवाजे के बाहर निकलने के लिए और आप के रूप में अच्छी तरह से अपने नेटवर्क के अगले पद के लिए ऊपर वार्मिंग शुरू क्योंकि तुम चले गए हो सकता है.
सभी परियोजनाओं चट्टानी समय के माध्यम से जाओ. मुझे नहीं लगता कि मैं अपने समय में एक एक है कि मुझे नहीं लिया है मेरी टीम, मेरे मुवक्किल और कुछ हद तक भावनात्मक डुबकी 'के माध्यम से अन्य हितधारकों के नीचे पड़ा है.
हाल ही में एक भूमिका में हम हमारे ग्राहकों और ग्राहकों के बारे में परिवर्तन के साथ बात की Kubler - रॉस वक्र एक बहुत. कभी कभी मुझे लगता है कि हम शायद यह एक बिट किया है लेकिन उन है कि हम थोड़ा और अधिक समय बिताने के साथ यह उपयोगी था के लिए उन्हें बदलने के भावनात्मक प्रभाव के बारे में और अधिक समझने के लिए मौका मिला कई के लिए कि वे और उनके आसपास दूसरों जा रहे थे ( या के बारे में) के माध्यम से जाने के लिए.
के रूप में ईगल आंखों ध्यान दें कि हम पारंपरिक शोक मॉडल थोड़ा सरलीकृत रूप में हम अनुमान है कि हमारे ग्राहकों से नकारात्मक परिवर्तन के बजाय सकारात्मक प्रतिक्रियाओं का सामना कर रहे थे बनाया. चाहे कि हमेशा मामला था या है एक सबसे अच्छा एक और पद के लिए आरक्षित चर्चा है, लेकिन है कि जहां हम इसे खड़ा किया.
यह डुबकी है कि संभावित हत्यारे (सूचित निराशावाद के रूप में यहाँ लेबल) है. यात्रा पर कुछ बिंदु पर तुम क्या करने की कोशिश कर रहे हैं की पूर्ण तथ्यों को बाहर बाढ़ आ जा रहा है और अपने ग्राहक, हितधारकों, अधिवक्ताओं विशेषज्ञों, और चेहरे में पूर्ण लक्ष्य एक प्रकार का जहाज़ और आप बेहतर इसके लिए तैयार हो.
नहीं, यह उतना आसान नहीं है के रूप में आप मूलतः सोचा था कि यह होने जा रहा था.
हाँ, मैं कोशिश करूँगा और तुम बताओ कि इस मामले में होगा.
नहीं, कि सरल समाधान है कि आप अपने सिर पर 1 दिन में था करने के लिए पर्याप्त नहीं जा रहा है.
हाँ, हम प्रबंधन से बढ़ा दबाव यकीन है कि हम एक परिणाम प्राप्त करना हो रही है.
नहीं, तुम नहीं जा रहा हो घर जल्दी फिर से अगले कुछ महीनों के लिए जा रहा.
हाँ, आप अपने कर्मचारियों को भी अब की तुलना में वे किया था इससे पहले कि तुम मुझे ले लिया पर नफरत.
नहीं, तुम थोड़ी देर के लिए मेरे पीछे देख अब अभी तक नहीं जा रहे हैं ...
... ओह! आप असल में हैं. मैंने निकाल रहा हूँ तुम कहते हो? लेकिन मैं सिर्फ मदद करने की कोशिश कर रहा हूँ. तुम क्या मतलब है मैं बकवास कर रहा हूँ और यह सब मेरी गलती है? लेकिन यह सब काम हमने किया है के लिए कुछ भी नहीं हो सकता है और मैंने सोचा कि हम एक समझ थी. नहीं समझ तुम कहते हो? राइट ... मुझे लगता है कि मैं तुम्हें देखने के चारों ओर फिर मछली और है कि सभी के लिए धन्यवाद!
Why did that happen? Because your relationship wasn't strong enough, that's why.
Don't blame anyone and everyone else for your misgivings as it was your fault it went wrong. You messed up really badly at the beginning.
See that lovely little wave at the beginning of the process (labelled uninformed optimism), that's the honeymoon period. What's that for? Not for spending all your time on your own in a darkened room creating the master plan that's for sure. That's your space before the hard grind begins to build strong binding relationships with all the key people (identified through your stakeholder mapping exercise – more on that another time) to help you weather the storm when it comes crashing around you.
Use that time wisely as you don't get it back. Get away from your desk, put your smile on and get talking.
Here's what I do when I'm meeting a new or potential new client – concentrate the first three meetings on getting to know her/him/them REALLY REALLY WELL in between all the objective setting etc. I shout those words at you for a reason. By REALLY I mean as much as you can possibly get without being seen as rude or intrusive. As I said this is your honeymoon, you've just got married and therefore it's time to start getting to know each other. Sure they may be all business business but that doesn't mean you can't take an interest in the rest of their life. I'm yet to meet anyone that all they have is their career.
Who are they under that suit (not literally)? What have they done professionally. What are they looking to do? What do they do away from the workplace? Have they a wife/husband/kids/aunts/uncles/pets etc? वे कहाँ रहते हैं? Where would they like to live? What do they live in? When and where would they like to retire to? What sports do they play? What sports do they watch? Their film preferences? Their food likes and dislikes? Past and future holiday plans? What are their dreams (again, not literally, that would be weird)? What are their prejudices etc etc?
Tell them about yourself (assuming they ask). Find points of mutual bonding as you'll want to draw on those later. Both like Formula 1? महान! Have a penchant for Thai food? बहुत खूब! Both hate gardening but want a nice garden? बहुत खूब! All the normal things you would talk about with a friend count here too.
I'm not suggesting anything cynical here, you shouldn't be faking anything. Be sincere. Listen carefully. Be interested. Don't lie. Take mental notes and write them all down the minute you leave the meeting. I store mine in my Outlook calendar against their contact name which syncs with my phone. That way I can read and update them whenever I need to which is especially useful if I bump into them unexpectedly.
Hi there Mike, wasn't expecting to see you here, just need to make a quick call, hang on a second, don't go away … [check and read] … now then Mike, how's everything going? How's your eldest getting on at University? Any better? The course settled down?
That kind of small attention to detail makes a big impact on the receiver. Aren't you always impressed when someone remembers something small about your life when you next see them?
Try to get to the point where you have in-jokes between you as soon as possible. Don't rush it because you might end up sounding like a wally, but aim to get there.
If and when you do get to the point that your relationship with your client is strong then that dip you've got coming at you in the not-so-distant-future will not be any less deep necessarily but may well be rideable together if you hold on tight (again, not to each other).
Any thoughts you'd like to share?
