L'art du leadership ne pouvait pas être mis mieux que cela sûrement ...
Entretiens de découverte client dans le processus de développement de démarrage Lean
Involvd est un grand fan de la méthodologie Lean Startup popularisé par Eric Ries et Steve Blank (Eric fait un webinaire plus tard aujourd'hui si vous êtes intéressés ) et nous allons suivre la méthodologie pour aussi longtemps qu'il continue à conduire l'entreprise dans la bonne direction à la bonne vitesse (ou jusqu'à ce que quelque chose d'encore plus étonnant vient le long).
Je ne vais pas aller sur tous les détails qui ont été traités ailleurs que ce serait une perte de temps de tout le monde, mais plutôt choisir les bits à partir de nos expériences que nous allons à travers eux que nous avons légèrement modifié pour répondre à nos besoins mieux. Espérons que la volonté sera utile pour vous aussi.
Peu de fond. Nous sommes une start-up Internet, sera une offre SaaS mais pas un service sur abonnement pour commencer (ce qui ne signifie pas que nous seront Freemium soit si calme s'il vous plaît bods dev biz!) Et ont donc un peu en commun avec Ash Maurya CloudFire produit.
Ash a exposé sa processus de la découverte à la clientèle et phases de validation des clients ici et là et ils valent bien une lecture si vous êtes débutant et avez besoin d'une main vers le haut (un véritable amour pour le processus de diagrammes de flux est un must).
Je pense que la raison principale je suis tombé en amour avec le modèle Lean première fois que j'ai lu à ce sujet a été quand j'ai vu qu'une partie essentielle du processus était de «sortir de l'immeuble afin de valider le modèle d'affaires en parlant à vos clients . Musique à mes oreilles comme deuxième seulement à un bon processus d'écoulement, c'est ma passion pour s'asseoir avec les gens et de parler de nouvelles idées d'affaires. Maintenant j'ai eu le meilleur des deux mondes, un processus et un prétexte pour parler.
J'ai peaufiné son «Présentation Problème" interview structure légèrement ce qui est ce que je voudrais partager avec vous aujourd'hui. Point de processus - ne prenez pas de notes, mais d'écouter, de parler avec et enregistrer la conversation en utilisant votre application iPhone astucieux d'enregistrement vocal. Si vous écrivez vous manquez l'ensemble des clés importants signaux émotionnels qui est l'autre moitié de l'histoire.
Notre processus va comme ceci:
- Étalez cartes plastifiées au hasard sur la table devant le client potentiel, où chacun a un «problème» sur eux que le client pourrait rencontrer actuellement
- Demandez-leur de choisir leurs 3 premiers problèmes et jeter le reste
- Demandez-leur si ils aimeraient ajouter tout de leur propre en place d'un ou plusieurs de leurs top 3
- Demandez-leur de classer les trois, ils sont laissés en place première, deuxième et troisième (où le premier gros problème =)
- Demandez-leur comment ils actuellement à résoudre ces problèmes d'aujourd'hui
- Demandez-leur comment ces solutions de travail pour eux en ce moment (c'est à dire nous allons entendre comment heureux ou énervé ils sont avec leur situation actuelle)
- Décrivez brièvement notre produit (avec un fil de fer quelques cas échéant comme il est parfois plus facile de montrer et de parler plutôt que de simplement parler)
- Demandez-vous si notre produit serait résoudre leurs 3 premiers problèmes mieux que leur situation actuelle
- Demandez-leur s'ils paieraient X $ / unité pour utiliser notre produit
- Demandez-leur s'il ya autre chose qu'ils veulent ajouter - Idées? Les critiques? Commentaires? Citations?
- Demandez-leur des références
La différence majeure entre notre processus et Ash est tout en haut avec le déclarant des problèmes. Dans la mienne, je ne précisent pas mon point de vue du premier monde et laissez-les construire au-dessus de cela, je leur demande de créer leur propre en utilisant un ensemble suggéré mais non exclusive de réponses.
En leur demandant de construire sur le mien est effectivement le leader des témoins. C'est OK, mais vous devez garder à l'esprit que si vous menez le témoin il ya seulement trois types de réponses que vous obtenez en retour et un seul d'entre eux vous donne ce que vous recherchez. Laissez-moi vous présenter les personnalités:
- Les gens paresseux - La grande majorité sont ces gens que si on leur donne la possibilité de ne pas trop réfléchir sur quelque chose alors ils seront invariablement le prendre. Ils pourraient ressembler, ils pensent dur et même truquer le processus de réflexion en parlant d'un couple de morceaux de fruits mûrs , mais si vous puisé dans leur esprit à ce moment-là il est à peine ralenti. Ils seraient tout simplement préfèrent ne pas travailler trop dur et très probablement tout d'accord avec ce que vous êtes venu avec (pas bon)
- Le peuple sanguinaire - Si vous interviewez des chefs d'entreprise, puis ces personnes peuvent en fait la majorité semblent à vous. Si vous interviewez Joe-public, alors vous verrez cette catégorie une bien moindre par rapport à la «paresseux». Ces gens n'aiment pas qu'on leur dise comment penser et sera toujours leurs muscles intellectuelle pour essayer de vous impressionner par le choix des problèmes complètement différents à votre jeu (là encore, pas bon)
- Les penseurs équitable - Ce sont les gens dont vous avez besoin que ce sont ceux qui vont vous donner leur avis honnête et bien réfléchie. Il est très difficile de les trouver si et même si vous ne vous devez les attraper au bon moment car il ya une chance qu'ils vont se glisser dans l'une des catégories ci-dessus
Beaucoup mieux de prendre tous ces personnages hors de l'équation tout à fait et les mettre dans une situation où ils sont contraints à former une pensée bien-travers opinion impartiale. Utilisation de cartes est là pour ça.
Outil de gestion de projet n ° 2 - Le plan de projet
Le plan de projet - un autre poste pour la série d'outils efficaces de gestion de projet indispensable pour faire le travail et en offrant un résultat positif. Un autre outil très général qui va travailler dans n'importe quelle situation projet pour aider à la communication au sein de votre équipe et à votre parrain.
Oui oui Nick, allez! Nous savons tous comment faire la planification du projet, dites-nous quelque chose de nouveau pour l'amour de Dieu!
Juste assez, je le dis, et si vous êtes un de ceux qui le font bien, alors n'hésitez pas à passer. Le truc, c'est que j'ai vu des exemples beaucoup plus d'une mauvaise planification que je ne l'inverse et, en général ce qui a été parce que le gestionnaire de projet a manqué le point avant même qu'ils ont commencé.
Le secret de la création d'un plan de réussite du projet est de réaliser que ce n'est pas le plan lui-même qui est le produit de précieux ici, c'est le processus que vous alliez grâce à créer le plan.
La plupart des régimes échouent à atteindre la marque, soit parce que le format qui est utilisé est trop compliqué avec des caractéristiques et dimensions ou il est créé dans un format inamicale (désolé Microsoft!) ou le processus de création signifiait qu'elle a été rédigée par une personne (habituellement le PM-même) dans une pièce sombre tout sur leur solitaire. Dans le pire des cas, c'est que c'est une combinaison des trois.
Repensez à des projets antérieurs et se rappeler au moins un exemple où vous étiez la personne faisant la planification et puis une autre quand vous étiez une ressource mise en plan.
Comment avez-vous vécu votre plan au moment où vous aviez terminé ce projet avant de vous l'a envoyé pour examen? chuffed en morceaux ? Eh bien il vous a fallu beaucoup de temps, non? Il y avait beaucoup de choses à considérer et le calendrier était assez agressif.
Maintenant, rappelez-vous comment était-il reçu par votre équipe. Toute malheureuse peuple ou a tout le monde au cours de la lune avec ce que vous avait fait? Quelque chose comme ...
Comment pensez-vous que nous allons être en mesure de le faire en seulement 4 jours? Sur quelle planète êtes-vous sur Nick?
Nous ne pouvons pas faire ces activités dans cet ordre parce que Mike a besoin d'être impliqué dans les deux. Qu'est-ce qu'il est censé faire? Travailler 80 heures par semaine?
Ce jalon ne peut être réalisée jusqu'à ce que nous avons fait celui-là. Vous les avez dans le mauvais sens. Aurait pu être une bonne idée de venir nous parler tu ne crois pas?
Viens. Soyez honnête. Jamais un projet d'abord été à droite sur l'argent dans tout ce que j'ai été dans involvd (sauf si ce n'est que moi sur le projet, bien sûr!).
Combien avez-vous eu des révisions à faire avant que les gens d'accord sur cela? Comment avez-vous ressenti lorsque les membres de votre équipe a ramassé votre plan belle part si froidement. Comment avez-vous ressenti à la fin du processus? Un peu fatigué? Combien de temps at-il fallu ensemble quand vous facteur dans la rédaction initiale, et ensuite toutes les conversations subséquentes et de révisions (sans parler de la fatigue émotionnelle)? Trop longtemps, je parie.
Surtout, ce qui est arrivé à ce régime après ça? Le centre de l'action pour la durée du projet ou d'un collecteur de poussière dans le dossier 3e essai sur votre disque partagé?
Le problème ici n'est pas dans le plan lui-même, mais le processus que l'équipe va si souvent par le biais de créer le plan.
Rappelez-vous, ceci est un document extrêmement important dans un projet, sans doute le plus important, car il contient beaucoup de détails importants de la façon dont l'équipe va fonctionner pour atteindre les objectifs que le projet est de partir à la réaliser.
Rappelez-vous aussi que c'est le document le plus chargé d'émotion que vous avez (d'où la mise en gras des lettres ci-dessus) car il détient l'avenir immédiat personnelle de toutes les personnes impliquées. Les gens ont tendance à s'occuper beaucoup de choses sur leur propre destin et la plupart du temps, comme d'avoir au moins un certain contrôle sur elle. Certains d'entre nous déteste même étant dit exactement quoi faire, qui de le faire avec et quand (ahem!). C'est juste la nature humaine et j'ai peur de changer ce que vous allez avoir besoin d'un peu plus que votre plan de minables!
Alors, que pouvez-vous différemment?
Deux choses - garder les choses simples et de créer comme une équipe.
Faire ces deux choses bien et vous avez non seulement un produit de meilleure qualité finale, mais vous avez aussi aidé obligataire votre équipe encore plus et vous sauvé un diable de beaucoup de temps dans le processus. Vous avez besoin d'un processus solide quoique si comme démarreur pour 10 voici comment je m'y prendre.
Qu'est-ce que c'est?
Un plan de projet est un document ou un outil que les cartes sur la mise en œuvre complète du projet - rôles capture, une chronologie et activités figurant dans «Les voies de natation".
Il met en évidence tous les jalons, les activités, les interfaces, les points de décision et des livrables en cours de route.
Quand souhaitez-vous l'utiliser?
Au début du projet après que vous ayez une équipe, vous avez développé une vision partagée des objectifs (comment pourriez-vous faire? Venir est bientôt un outil pour vous!) Et vous avez accepté le rôle de chaque membre de l'équipe et des responsabilités (comment? Nouveau , à venir).
Un bon plan devient alors un document vivant qui change de forme de travail que le projet progresse. Il devrait devenir l'endroit à regarder pour voir ce que la dernière position qui est et ce qui va venir dans le futur.
Qui aimeriez-vous l'utiliser avec?
Chaque outil doit être utilisé dans un environnement d'équipe, si possible comme je le disais avec la carte des parties prenantes .
Celui-ci, cependant, ne doit absolument définitivement et incontestablement fait en tant que groupe. N'importe qui et tout le monde sur le projet devraient être invités à cet atelier ainsi que ils ont besoin pour être en mesure d'apporter leurs réflexions et leurs idées sur les moyens potentiels de l'avant et leur tenir la main jusqu'à faire du bénévolat quand il s'agit de tracer des activités.
Inviter workstreams interfaçage d'autres projets et ainsi si vous pouvez (ou au moins des représentants). Il est rare d'un projet d'une île autonome et un bon moyen de favoriser des projets intra-relations et la collaboration est d'obtenir que les empreintes digitales de nombreuses personnes sur ce plan que possible. Il ya moins de chance ils vont tourner autour à une date ultérieure et se plaignent si elles faisaient partie du processus de planification, en premier lieu.
Y at-il des règles?
Ne prévoyez pas seul. Ai-je déjà dit?
Commencez par les étapes de haut niveau et de travailler de droite à gauche (début c'est à dire avec l'intrigue finale en premier et ensuite livrables en jalons filiale revenir à la date du jour) avant de commencer à regarder les activités qui seront nécessaires pour fournir ces jalons.
Quel est le processus?
Étape 1 - dessiner la carte
Pour cet outil, vous devez aller grosse comme elle a besoin d'être sur le mur afin que votre groupe peut se pressent autour et travailler confortablement avec elle. Longueur dépend de la durée dans le futur, vous avez l'intention et la hauteur dépend du nombre de «voies de natation», vous pourriez avoir. Comme un guide d'environ 2 mètres de haut et 4 mètres de long devrait le faire (vous pouvez toujours du robinet papier supplémentaire à la fin ou au-dessous si besoin est.
Avant de marquer le papier dont vous avez besoin pour travailler sur le nombre de «champs de travail» dans votre projet. Pour plus de commodité, ce sont des façons de diviser le travail à des fins de planification. Par exemple, elles peuvent refléter les responsabilités des différents intervenants dans le projet ou elles peuvent refléter des fonctions différentes. C'est totalement le choix de votre équipe comment vous faites cela, allez avec ce que vous sentez le plus à l'aise avec, mais en faire une décision de groupe.
Je vais utiliser l'exemple générique de la rénovation d'une maison pour ce poste et mon 'équipe et moi "avons décidé de segmenter les projet en trois axes de travail - la conception architecturale, le travail sur la maison elle-même et ensuite l'aménagement paysager du jardin.
Les axes de travail sont donc appelés «design», «maison» et «jardin» et sont désignés de leurs propres voies de natation pour la durée du projet, qui est représenté par le 'calendrier'.
Étape 2 - tracer les jalons
Vous devriez alors commencer à peupler le plan en identifiant les «étapes clés» d'abord. Ce sont des événements, les résultats attendus ou des points de décision qui symbolisent réalisations importantes à certains endroits le long de la chronologie. Ecrire un par post-it (utilisation des post-its si vous ne pouvez que vous aurez envie de la flexibilité de pouvoir les déplacer) et les coller sur votre plan à partir de la fin du projet et le travail à reculons (à droite soit à gauche).
Votre première étape sera probablement toujours «projet complet» et cela doit être collée à la date cible que vous. Travailler de droite à gauche que vous pourriez avoir d'autres comme «complète la maison», «plancher de la cuisine en baisse», «loft fini», «approbation des architectes des dessins", etc
Si vous avez un grand nombre d'axes de travail et d'assez de personnes dans votre équipe de travail sur ce alors vous voudrez peut-être divisé en sous-groupes pour obtenir la première ébauche de monter sur le mur plus rapidement.
Utilisez des post-it notes carrés pour représenter les jalons, les tordre à 45 degrés et vous avez maintenant un diamant (le symbole international de l'étape!). Écrivez clairement l'identité de chacun afin que tous puissent être facilement lisibles de loin.
Cela devrait vous laisser avec un schéma qui pourrait ressembler un peu comme cela. Take a good look comme une équipe et faire un test de cohérence. Ont-ils regarder dans le bon ordre? Toute erreur flagrante? Le flux de l'air correct? Sont-ils réalisables dans le délai imparti? Y at-il trop serré groupés ensemble qui «sent« comme un peu exagéré?
N'ayez pas peur de défier vos hypothèses de départ (comme une équipe dans l'esprit de discussion) et de les déplacer à votre contenu de coeurs. C'est ce que ce sujet.
Si vous êtes le PM faciliter le processus de s'assurer que chacun dans votre équipe est engagée et la saisie. Tout en douceur qui ne sont pas les mettre en leur donnant de l'espace, du temps et de l'autorisation de contribuer. C'est bien souvent les calmes qui ont les meilleures idées et une fois qu'ils ont va vous ne serez pas en mesure de les arrêter. Vous voulez également à chacun de mettre en là pour s'assurer que c'est un travail d'équipe tout entière.
Étape 3 - tracer les activités et les dépendances
Compléter le plan en utilisant des post-it pour représenter les activités (à noter que pour plus de clarté, chaque axe de travail a été attribuée une couleur différente). Les activités sont le travail qui doit être fait dans le but de répondre aux jalons prévus. En utilisant une chaîne de post-it vous pouvez représenter la durée prévue de chaque activité, du début à la fin. Utilisez un marqueur pour écrire sur l'identité de chaque activité.
Enfin, il est conseillé d'indiquer où le début ou la fin d'une activité est dépendante d'une autre, en traçant des lignes entre elles.
Si des personnes différentes dans l'équipe ont été affectés à un axe de travail et ont collé à la planification de leurs voies propres de nage, leur pensée doit alors être contesté et informé par la planification des axes de travail d'autres sur lesquels ils sont interdépendants. Il en résulte un plan beaucoup plus rigoureux et construit l'appropriation du produit final aller de l'avant.
Cela pourrait vous laisser avec quelque chose qui ressemble un peu à cela.
Maintenant ce n'est pas que simplement aussi bons que ceux des projets de fantaisie MS plans que vous avez vu tant de? La grosse différence ici est que, en dehors de la palette de couleurs frappantes et la flexibilité merveilleux que ce plan a été, il a aussi l'avantage extrêmement important d'être créé par votre équipe tout à la fois. Empreintes digitales sont tous au-dessus et comme résultat, il sera beaucoup plus réalisables et ont donc beaucoup plus de chance de succès.
Ne pas le prendre vers le bas, il electronify et enterrer les originaux dans un placard quelque part. Soyez fiers de votre travail, lui donner une place centrale sur le mur de votre équipe et de la regarder évoluer naturellement que le projet progresse en vue ouverte à tous.
Résumé
C'est mon avis sur la planification du projet. Quand j'ai été montré cela et eu la chance d'expérimenter le processus de première main, je ne peux pas vous dire comment je me sentais éclairée (un peu triste, je sais!)
Vous pouvez penser que c'est une lourde avance peu en termes de ressources et que vous ne serait pas faux. Il prend toute votre équipe loin de ce qu'ils devraient normalement être fait pendant un moment et donc la tentation de revenir à la méthode habituelle d'une personne qui crée la première ébauche et la révision de modifier révision modifie peut sembler léger. C'est une de ces fausses économies même si, comme le temps total passé à l'ancienne sera l'emportent sur les nouvelles à la fin et vous manquez theteam renforcement opportunité et la confiance affective qu'un environnement atelier productif offre.
Toutes ces années je me suis senti comme si j'avais perdu à regarder moi-même et d'autres créent, discutent, lutte, modifier, répéter, approbation et finalement la haine le document même qui était censée tous nous rassembler. Tout ce que je n'avais jamais entendu parler était des gens se plaindre que «l'outil n'était pas apte au but» quand en fait l'outil n'était pas vraiment la question. C'est «le processus» qui le plus souvent besoin de l'attention et de changer que tous vous avez vraiment besoin est de changer votre approche de la création.
J'espère avoir l'opportunité de donner à cette un aller.
Bonne lecture!
Outil de gestion de projet n ° 1 - La carte des acteurs
La carte des acteurs - c'est le premier d'une longue d'une série sur les outils de gestion de projet préférée qui peut être fait pour le progrès d'un projet à un résultat positif.
Qu'est-ce que c'est?
Une carte des parties prenantes est un outil graphique simple qui vous aide à identifier qui sont les acteurs clés dans un projet et aider à déterminer comment vous avez besoin de les influencer.
Il est bon de comprendre comment chaque acteur se sent le plus tôt possible, par exemple, sont-ils activement favorable, incertain ou même contre ce que vous faites? Avec la carte vous pouvez voir où ils sont émotionnellement, combien l'influence qu'ils ont politiquement et ensuite l'utiliser comme base d'un plan d'action pour les déplacer vers un endroit différent, si nécessaire.
Quand souhaitez-vous l'utiliser?
Au début du projet et ensuite vous voulez régulièrement d'y revenir et de réévaluer votre position.
Avez-vous déménagé les bonnes personnes aux bons endroits? Etes-vous dépenser trop peu de temps avec certains et trop avec les autres? Avez-vous besoin de modifier votre stratégie avec quelqu'un que ce que tu fais en ce moment est de ne pas avoir un effet? Quelqu'un at-il surgi de nouvelles qui doit traiter?
Qui aimeriez-vous l'utiliser avec?
Chaque outil doit être utilisé dans un environnement d'équipe, si possible. Celui-ci, cependant, peuvent être assez sensibles comme vous assez souvent des noms. Il peut être un bon moyen de créer des liens d'une équipe que les conversations que vous avez lorsque vous êtes au stade de la planification de l'action ont tendance à être assez mystérieux et tout le monde aime être un secret, non?
Y at-il des règles?
Ne jamais imprimer et de vous laisser carte mentir au sujet si vous n'êtes pas sur place pour expliquer le raisonnement. C'est juste pas en valeur la dispute, plus ces jours-ci il ya des ramifications légales de s'inquiéter.
Le plus ballsy de vous pourrait l'utiliser comme base d'une conversation avec quelqu'un que vous essayez de bouger.
«Salut Rob, jetez un oeil à où moi et mon équipe pense vous vous asseyez sur ce projet. Comment vous sentez-vous où nous avez dit que vous êtes? Pensez-vous que c'est à peu près droite comme à cette réunion le développement de produits la semaine dernière vous avez dit ce qui m'a conduit à penser que vous peut-être ne pense pas que cela est une bonne idée? Ce que je voudrais vraiment est pour vous d'être ici. Que pensez-vous? "
Quel est le processus?
Étape 1 - dessiner la carte
Si vous faites cela avec un groupe puis obtenir un grand morceau de papier, le coller sur le mur et tracer le graphe ci-dessous. Si vous êtes sur votre propre une version électronique est très bien mais je suis un grand fan de big va indépendamment car elle rend plus facile de prendre du recul et de réfléchir sur le chemin. Perspective, même juste dans l'espace, peut être très instructif!
La plupart des cartes des autres acteurs que j'ai vus sont un peu plus simple que cela. Ils demandent le l'axe des x si la personne a un faible ou un fort intérêt dans le projet et sur l'axe des y si la personne a une influence faible ou élevé sur le résultat. Personnellement, je ne pense pas que vous donne aussi riche un tableau des forces émotionnelles et politiques en jeu et donc vous laisse un aperçu manquent à l'étape de planification de l'action ultérieure.
Étape 2 - tracer les parties prenantes
Pour chaque personne (ou groupe) de poser les questions suivantes:
1. Est la personne / le groupe pour ou contre le projet / changement et de combien?
2. Est la personne / le groupe activement engagé par notre projet ou sont-ils passivement désengagé?
Si vous êtes allé avec le graphe sur l'approche mur d'utiliser un post-it pour chaque groupe la personne / de sorte que vous pouvez les déplacer. Vous verrez que votre attitude change à des jugements antérieurs, comme vous allez donc vous aurez envie de la flexibilité.
«Ah, nous avons eu là-haut au Bob positivité maximale mais maintenant penser à Sally ici je pense qu'elle est encore plus vous ne pensez pas?. Faisons l'échelle Bob revenir un peu. "
L'emplacement d'une des parties prenantes sur la carte est déterminé par note leur disposition relative à votre projet et le degré auquel ils sont activement involvd en elle. Ainsi, deux acteurs peuvent être tous deux actifs, mais ont moins opposées dispositions à l'égard de votre projet: une mine activement tandis que l'autre fait activement la promotion. La différence entre «l'ennemi» et «le champion du changement».
Ci-dessus sont quelques-uns des «personnages» que vous pourriez normalement d'identifier dans votre projet. Avez-vous les reconnaître?
Étape 3 - l'influence et les relations
Deux dimensions importantes d'une carte des acteurs qui vous aident à analyser le sous-jacentes "politique" paysage de votre projet - Quelle est l'influence de la personne / le groupe sur le résultat de votre projet et quelles sont les relations qui existent entre les personnages?
Vous représentez l'influence de la taille de la bulle (lors de l'utilisation des post-its pour le projet sur le mur, vous pouvez utiliser un système de notation qui 1-5 que vous écrivez sur) et les relations en traçant des lignes de raccordement. L'épaisseur de la ligne peut être utilisée pour indiquer la force relative de cette relation - plus la relation, le plus épais de la ligne. Notez que la relation peut être aussi bien négatifs que positifs! Vous pourriez utiliser une couleur différente ou une ligne en pointillés pour représenter une valeur négative peut-être?
Voici ce que vous pourriez vous retrouver avec.
Étape 4 - planification de l'action
Maintenant vous avez une bonne image du paysage politique de votre projet, qu'allez-vous faire à ce sujet? Évidence, la photo parfaite serait si tout le monde était là-haut dans le quadrant supérieur droit mais qui ne va probablement pas être possible durant la nuit il est donc à propos des priorités et la cueillette de vos combats stratégiques.
J'ai tendance à utiliser deux mini-étapes dans cette partie en demandant d'abord à l'étape 4a - Où je veux passer tant et si l'on peut?
Par exemple:
«Dans la carte ci-dessus, il est clair que Mike est quelqu'un d'influence et il est déjà« avec nous »quand il vient aux objectifs du projet, mais il ne joue pas que beaucoup de jouer un rôle actif à l'heure actuelle. Sommes-nous OK avec ça ou nous manque un truc, si nous ne faisons pas plus d'un rôle pour lui. Il a de bonnes relations avec un couple d'autres personnages passive / positive dans Bob et Rob, mais aussi à notre «cynique paresseux» avec David? Nous pourrions certainement faire sans David dans ce rôle donc il vaut mieux dépenser un peu de temps sur Mike n'est-ce pas? "
Étape 4b est pour ceux qui nous voulons aller - qu'allons-nous faire pour y arriver?
Poursuivant avec Mike:
«Notre champion du changement Sally (qui arrive à avoir une influence tonnes de trop) a une relation avec Mike brillants afin Parlons d'elle pour voir ce qu'elle pense. Je suis sûr qu'elle va avoir un plan, elle le fait toujours! Cela devrait le faire. Suivant les intervenants? Qu'allons-nous faire au sujet de Rachel? "
Répétez les étapes 4a et 4b jusqu'à cuisson complète.
Résumé
J'espère donc que vous donne une bonne image de la façon dont la carte des parties prenantes peut travailler pour vous. Comme je le disais au début, ce n'est pas un exercice une seule fois que la dynamique politique d'un projet ont tendance à être en constante évolution. Revisitez votre carte régulièrement (une fois encore avec votre équipe si vous le pouvez) pour voir ce qui a changé, d'analyser si votre dernier plan d'action a fait ce que vous espériez qu'il serait et de travailler où vous devez concentrer vos efforts à venir.
Cartographie heureux!
Les relations sont la chose la plus importante pour obtenir le droit en Management de Projet
À mon avis et l'expérience en tant que gestionnaire de projet, la relation que vous établissez avec votre promoteur du projet est votre atout le plus important qui aura de loin la plus importante incidence sur le fait que vous finalement réussir ou échouer. Si vous souhaitez une chose de se concentrer sur l'obtention à droite puis c'est tout. Si vous êtes à l'établissement de relations poubelles puis admettre vous-même maintenant, faites vos valises carrière et aller passer du temps à trouver ce que vous êtes bon. Lorsque j'y repense, tout chef de projet que je n'ai jamais travaillé avec ce que j'ai finalement pas été noté mauvais établissement de relations.
C'est le premier message qui a dévié loin du thème de Involvd.com l ' processus et le progrès. J'ai décidé de secouer un peu les choses et donner un peu de diversité en partie parce que je n'ai pas une énorme quantité de signaler pour le moment (je suis en discussion avec les partenaires au développement potentiels, plus à ce sujet bientôt), mais aussi parce il pourrait être amusant de partager un peu de mon amour!
Par conséquent, je vais jeter certaines de mes réflexions sur la gestion de projet là-bas. Si elles sont utiles, tant mieux. Dites-moi. Si je suis loin du compte dans votre expérience, une grande encore. Dites-moi plus fort et nous allons avoir une conversation. La meilleure valeur pour tous ne sera gagné si la discussion après que j'ai touché le bouton de poste est saine et robuste. Je n'aurais jamais prétendre être un expert mondial sur le sujet et je suis bien conscient qu'il ya beaucoup plus à apprendre. Espérons que je peux donner un peu en arrière si.
Retour à mon sujet. Tout a commencé suite à une discussion avec un ex-collègue récemment lorsque cette question s'est posée - w chapeau est l'aspect le plus important de la gestion de projet que vous devez absolument faire les choses qui s'appliquent à toute situation de type projet?
Toute situation, car un projet signifie des choses très différentes pour chacun de nous et nous voulions être gerneral. Quand j'entends le mot projet, je pense d'une situation professionnelle qui peuvent ou peuvent ne pas avoir un morceau de logiciel avez atterri carrément au milieu de celui-ci. D'autres, cependant, de penser complètement différemment. Certains peuvent penser projets complexes de génie civil, les autres peuvent penser internationale des ONG sur l'emplacement d'équipe et d'autres encore peuvent penser l'installation de la maison de leur rêve haut de gamme de serveur multimédia filaire pour leur satisfaction dans chaque chambre (qui n'aimerait pas être en mesure de jouer de la musique dans les toilettes?).
Alors comme tout consultant chargé ne nous avons abordé cette question comme tant d'autres dans le passé - un certain temps de réflexion personnel équipé d'un marqueur gras, un paquet de post-it, une fenêtre vide à utiliser que notre tableau de facto, suivi de près par discussion et de consensus. Quel plaisir vous pouvez avoir!
Que les délibérations ont été des réponses telles que le processus que vous utilisez, les outils et techniques que vous déployez, les connaissances techniques et l'expérience que vous apportez avec vous, votre réseau de contacts, de votre expérience de la gestion des personnes, votre éthique de travail, votre style de gestion et de vos médiums favorisés de communication.
Maintenant, je ne vais pas m'asseoir ici et vous dire toutes ces choses ne sont pas pertinents car ils ne sont manifestement pas. Tous sont importants dans leur propre chemin et d'être moins OK à chacun contribue à faire de vous un gestionnaire de projet plus complet et compétent. Par conséquent, vous devriez certainement passer beaucoup de temps à parfaire votre technique dans ces domaines. Les bonnes nouvelles sont que tout cela peut être assez facilement appris ou amélioré avec un peu saine de l'auto-analyse honnête et de développement donc il ne devrait vraiment pas être ce que vous arrêter.
C'est juste que aucun de ces showstoppers réel si vous les gâcher. Non, si votre relation avec le client et le peuple vous travaillez avec est bonne. Si vous êtes sur la terre ferme avec la personne de payer vos factures, vous aurez une chance de récupérer. Si vous n'êtes pas alors il ya une réelle possibilité que c'est la chance qu'ils ont attendu pour vous sortir de la porte et vous pouvez ainsi commencer à le réchauffement de votre réseau pour la prochaine position parce que vous êtes allé.
Tous les projets passent par des moments rocheux. Je ne pense pas que j'ai eu une seule dans mon temps qui ne m'a pas pris, mon équipe, mon client et les autres acteurs à travers «l'immersion émotionnelle» à un certain degré.
Dans un rôle récente nous a parlé avec nos clients et des clients au sujet de la courbe de changement de Kübler-Ross beaucoup. Parfois, je pense que nous peut-être plus at-il un peu, mais pour beaucoup de ceux que nous avons eu la chance de passer du temps un peu plus avec elle a été utile pour eux de mieux comprendre l'impact émotionnel du changement qu'elles et d'autres autour d'eux étaient en cours ( ou sur le point de partir) à travers.
Comme l'aigle aux yeux noterez nous avons simplifié le modèle de deuil traditionnelle peu comme on fait l'hypothèse que nos clients ont été des réactions au changement positif plutôt que négatif. Que ce fut toujours le cas ou non est un débat plutôt réservée pour un autre poste, mais c'est là où on l'aigu.
C'est le creux qui est le tueur potentiel (étiqueté ici comme le pessimisme éclairé). À un certain point sur le trajet tous les faits de ce que vous essayez de faire va venir les inondations et les claquer votre client, des intervenants, avocats, experts et des cibles en pleine face et il vaut mieux être prêt pour cela.
Non, ce n'est pas aussi facile que vous avez initialement pensé qu'il allait être.
Oui, j'ai essayé et vous dire que ce serait le cas.
Non, cette solution simple, que vous aviez dans votre tête le jour 1 ne va pas être suffisant.
Oui, nous obtenons une pression accrue de la gestion pour s'assurer que nous obtenir un résultat.
Non, vous n'allez pas rentrer à la maison tôt encore pour les prochains mois.
Oui, vos employés vous haïssent encore plus maintenant qu'avant tu m'as pris de suite.
Non, vous n'allez pas être vu à l'arrière de moi pour un peu plus longtemps encore ...
... Oh! En fait vous êtes. Je suis tiré dites-vous? Mais je suis juste essayer d'aider. Que voulez-vous dire que je suis la merde et c'est tout ce ma faute? Mais tout ce travail que nous avons fait sera pour rien et je pensais que nous avions une bonne compréhension. Pas de compréhension que vous dites? Droite ... Je crois que je vais vous voyez autour de cette date. Merci pour le poisson et tout ce qui !
Pourquoi est-ce arrivé? Parce que votre relation n'était pas assez fort, voilà pourquoi.
Ne blâmez pas n'importe qui et tout le monde pour vos appréhensions que c'était votre faute qu'il a mal tourné. Vous foiré vraiment mal au début.
Voir cette vague joli petit au début du processus (étiqueté optimisme mal informés), c'est la période de lune de miel. Qu'est-ce que pour les? Pas pour passer tout votre temps sur votre propre dans une pièce sombre création du plan directeur, c'est sûr. C'est votre espace avant le dur labeur commence à construire de solides relations de liaison avec toutes les personnes clés (identifié par votre exercice de cartographie des parties prenantes - plus à ce sujet une autre fois) pour vous aider à traverser la tempête quand il vient s'écraser autour de toi.
Utilisez ce temps à bon escient que vous n'avez pas le récupérer. Evadez-vous de votre bureau, mettez votre sourire et obtenir parler.
Voici ce que je fais quand je rencontre un nouveau client ou de nouveaux potentiels - de concentrer les trois premières réunions sur la connaître / lui / eux vraiment vraiment bien entre tous les établissement d'objectifs etc je crie ces mots à vous pour une raison . En réalité, je veux dire autant que vous pouvez éventuellement obtenir, sans être considéré comme impoli ou intrusif. Comme je le disais c'est votre lune de miel, vous avez juste mariées et donc il est temps de commencer à se connaître les uns les autres. Bien sûr, ils peuvent être toutes les affaires d'affaires, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas prendre un intérêt dans le reste de leur vie. Je suis encore jamais rencontré quelqu'un que tout ce qu'ils ont est leur carrière.
Qui sont-ils sous ce costume (pas littéralement)? Qu'ont-ils fait professionnellement. Que cherchent-ils à faire? Que font-ils loin du lieu de travail? Ont-ils une etc femme / mari / enfants / oncles / tantes / animaux domestiques? Où vivent-ils? Où aimeraient-ils vivre? Que font-ils vivre? Quand et où ils aimeraient se retirer? Quels sports jouent-ils? Quels sports pratiquez-ils regarder? Leurs préférences film? Leurs préférences alimentaires? Projets de vacances passées et futures? Quels sont leurs rêves (encore une fois, non pas littéralement, ce serait bizarre)? Quelles sont leurs préjugés, etc etc?
Parlez-leur vous-même (en supposant qu'ils demandent). Trouver des points de collage mutuelle que vous aurez envie de tirer sur ceux plus tard. Les deux Formule 1, comme? Super! Ont un penchant pour la cuisine thaïlandaise? Fantastic! Tant de haine de jardinage, mais veulent un beau jardin? Terrific! Toutes les choses normales que vous parler avec un ami, le comte ici aussi.
Je ne prétends pas tout ce cynisme ici, vous ne devriez pas semblant rien. Soyez sincère. Écoutez attentivement. Être intéressé. Ne mentez pas. Prenez des notes mentales et les écrire sur toute la minute où vous quittez la réunion. J'ai la mienne stocker dans mon calendrier Outlook contre leur nom de contact qui se synchronise avec mon téléphone. De cette façon, je peux lire et mettre à jour chaque fois que je besoin de ce qui est particulièrement utile si je tombe sur eux de façon inattendue.
Salut à Mike, ne m'attendais pas à te voir ici, juste besoin de faire un appel rapide, attendez un instant, ne s'en vont pas ... [vérifier et lire] ... maintenant, puis Mike, comment ça va? Comment votre aîné s'entendent plus, à l'Université? Toute mieux? Le cours s'installer?
Ce genre de petite attention aux détails fait un gros impact sur le récepteur. N'êtes-vous pas toujours impressionnée quand quelqu'un se souvient de quelque chose de petit sujet de votre vie lors de votre prochaine les voir?
Essayez d'obtenir au point où vous avez en blagues entre vous dès que possible. Ne vous précipitez pas, car vous pourriez finir par ressembler à un wally, mais visent à y arriver.
Si et quand vous obtenez au point que votre relation avec votre client est forte alors que dip vous avez venant à vous dans le pas-si-lointaine avenir ne sera pas nécessairement toute moins profonde, mais pourrait bien être praticable ensemble si Vous tenez-vous bien (encore une fois, non pas les uns aux autres).
Toutes les pensées que vous aimeriez partager?
