Art johtajuus ei voitu laskea paremmin kuin tämä varmasti ...
Asiakas löytö haastattelut Lean käynnistyksen kehitysprosessin
Involvd on suuri fani Lean Startup menetelmä suosituksi Eric Ries ja Steve Blank (Ericin tekee webinaarin myöhemmin tänään, jos olet kiinnostunut ) ja me menetelmän niin kauan kuin se jatkaa ajaa yrityksen oikeaan suuntaan oikealla nopeudella (tai kunnes jotain vielä ihmeellisempää tulee pitkin).
En aio käydä läpi kaikkia yksityiskohtia, jotka on annettu muualla kuin olisi tuhlausta everyones aikaa vaan poimimaan bittiä kokemuksistamme käymme läpi heille, että meillä on viritetty hieman tarpeitamme paremmin. Toivottavasti on hyötyä myös teille.
Hieman taustaa. Olemme web käynnistyksen, tulee SaaS tarjoaa vaikkakaan ei tilaus-pohjainen palvelu aluksi (se ei tarkoita tulemme Freemium joko niin olkaa hyvä ja rauhoittukaa biz dev bods!) Ja siksi on melko vähän yhteistä kanssa Ash Maurya n CloudFire tuote.
Ash säädetyn, hänen prosessit Asiakas Discovery ja Customer validointivaiheisiin täällä ja täällä ja ne ovat tutustumisen arvoisia lukea jos olet juuri aloittamassa ja tarvitsevat auttavaa kättä ylös (todellista rakkautta prosessi-vuokaaviot on oltava).
Mielestäni tärkein syy rakastuin kanssa Lean malliin kun haluan ensin lukea se oli, kun huomasin, että keskeinen osa prosessia oli "saada ulos rakennuksesta vahvistamaan liiketoimintamalliin puhumalla asiakkaasi . Musiikkia korville kuin toinen vain hyvä prosessi-Flow on intohimoni istumassa ihmisten kanssa ja puhua uusia liikeideoita. Nyt minulla oli molempien maailmojen parhaat puolet, prosessi ja tekosyy puhua.
Olen viritetty hänen "Ongelma Esittely" haastattelun rakenne hieman joka on mitä haluaisin jakaa teidän kanssanne tänään. Point of prosessi - älä tee muistiinpanoja vaan kuunnella, puhua ja tallentaa keskustelun käyttäen näppärä iPhone äänentallennukseen App. Jos olet kirjoittamassa Menetät kaikki tärkeä avain emotionaalinen vihjeitä, että on toinen puoli tarinaa.
Meidän prosessi menee näin:
- Asettele laminoitu korttia satunnaisesti pöydälle eteen potentiaalinen asiakas, jossa jokaisella on "ongelma" on heille, että asiakas voi nykyisin olla kokemassa
- Pyydä heitä poimia niiden top 3 ongelmia ja hävitä loput
- Kysy heiltä, jos he haluaisivat lisätä oman sijasta yksi tai useampi heidän top 3
- Pyydä heitä listalla 3 heitä jää ensimmäisen, toisen ja kolmannen sijan (jossa ensimmäinen = suurin ongelma)
- Kysyä heiltä, miten he tällä hetkellä näiden ongelmien ratkaisemiseksi tänään
- Kysy heiltä, miten nämä ratkaisut toimivat heille juuri nyt (eli Aplodit kuinka onnellinen tai vituttaa ne ovat nykyisillä tilanne)
- Kuvailkaa lyhyesti tuote (muutama wireframes tarvittaessa kuten joskus on helpompi osoittaa ja puhua eikä vain puhua)
- Kysy, onko tuote ratkaisisi heidän top 3 ongelmia paremmin kuin nykyinen tilanne
- Kysy heiltä, ovatko he maksaisivat $ X / yksikkö tuotetta voi käyttää
- Kysy heiltä, jos on jotain muuta he haluavat lisätä - ideoita? Kritiikkiä? Palaute? Quotes?
- Kysy heiltä viittauksista
Suurin ero meidän prosessi ja Ashin on kärjessä kanssa, jossa on ongelmia. Omassani en valtion mielestäni maailman ensimmäinen ja anna niiden rakentaa sen päälle, pyydän heitä luomaan omat käyttäen ehdotettu mutta ei yksinomainen joukko vastauksia.
Pyytäen heitä rakentaa kaivoksen tehokkaasti johtava todistaja. Se on OK, mutta sinun täytyy muistaa, että jos johdat todistaja on vain kolmenlaisia vastauksia saat vastineeksi ja vain yksi heistä antaa sinulle, mitä etsit. Saanen esitellä persoonallisuuksia:
- Laiska ihmistä - suurin osa on niitä ihmisiä, että jos tilaisuus ei ajatella liikaa jotain niin he aina ota sitä. Ne voisi näyttää he ajattelevat kovaa ja jopa väärennettyjä ajattelun prosessi puhumalla pari kappaletta matalalla roikkuvat hedelmät mutta jos asiaa erittäin mieltään tuohon hetkellä se tuskin tikittää yli. He vain yksinkertaisesti mieluummin ei liikaa töitä ja todennäköisesti aivan samaa mieltä mitä olet keksiä (ei hyvä)
- Verenhimoinen ihmistä - Jos olet haastattelemalla yritysjohtajia sitten nämä ihmiset voivat todella vaikuttaa enemmistön sinulle. Jos olet haastattelemalla Joe-yleisön niin näet tätä paljon pienempi ryhmä kuin "laiska ihmisiä". Nämä ihmiset eivät halua kuulla miten ajatella ja aina flex henkistä lihakset yrittää vaikutuksen sinuun valitsemalla täysin toisenlaisia ongelmia teidän asettaa (taas, no hyvä)
- Käypä ajattelijat - Nämä ovat ihmisiä tarvitaan, koska nämä ovat niitä, joita aiomme antaa teille heidän rehellinen ja harkittu kautta lausuntoa. On hyvin vaikeaa löytää niitä vaikka ja vaikka et sinun täytyy heidät kiinni oikeaan aikaan siellä mahdollisuus he sujauttaa johonkin edellä mainituista luokista
Paljon parempi ottaa kaikki nämä merkit pois yhtälöstä kokonaan ja laita ne tilanteessa, jossa heidän on pakko muodostaa harkittu kautta puolueettoman lausunnon. Korttien käyttö tekee juuri sen.
Projektinhallintatyökalu # 2 - Projektisuunnitelma
Projektisuunnitelma - toinen virka useita tehokkaita projektinhallintatyökaluja olennaista saada työ tehdyksi ja tuottaa onnistuneen lopputuloksen. Toinen hyvin yleinen työkalu, joka toimii kaikissa projektin tilannetta auttamaan yhteydenpito tiimisi ja jopa kummi.
Kyllä Kyllä Nick, tule! Me kaikki tiedämme, miten projektin suunnittelu, kertovat meille jotain uutta herran tähden!
Fair tarpeeksi, sanon, ja jos olet yksi niistä, jotka tekevät sen hyvin sitten rohkeasti eteenpäin. Asia on, olen nähnyt paljon esimerkkejä huonosta suunnittelusta kuin minulla on käänteinen ja yleensä se on ollut, koska projektipäällikkö ei ymmärtänyt asian ydintä ennen kuin ne edes alkoivat.
Salaisuus luotaessa menestyvää hankesuunnitelma on ymmärrettävä, että se ei ole suunnitelmaa siitä, että on arvokas tuote täällä, se on prosessi käytte läpi luoda suunnitelma.
Useimmissa suunnitelmissa ei täysosuma joko koska formaatti, jota käytetään on liian monimutkainen ominaisuuksia ja ulottuvuuksia tai se on luotu epäystävällinen muodossa (sorry Microsoft!) tai luomisprosessia tarkoitti se laati yksi henkilö (yleensä PM itse) vuonna pimeässä huoneessa kaikki heidän yksinäinen. Pahimmassa tapauksessa, että se on yhdistelmä kaikista kolmesta.
Ajattele takaisin aikaisempiin projekteihin ja muistan ainakin yhden esimerkin, jossa olit yksi tekemässä suunnittelu ja sitten toinen, kun olit resurssi pantu suunnitelma.
Miltä sinusta tuntuu suunnitelma siinä vaiheessa, kun oli lopettanut että ensimmäinen luonnos ennen kuin lähetit sen uudelleen? mielissään palasiksi ? No se kesti kauan, eikö? Siellä oli paljon pohtimaan ja aikajana oli melko aggressiivinen.
Nyt muistaa kuinka se oli saanut joukkue. Kaikki onneton ihmisiä vai oliko kaikki ikionnellisia mitä olitte tehneet? Mitään vastaavaa ...
Miten luulet aiomme pystyä tekemään, että vain 4 päivää? Millä planeetalla sinä olet Nick?
Emme voi tehdä näitä toimia tässä järjestyksessä, koska Mike on mukana molemmissa. Mitä hän pitäisi tehdä? Työ 80 tuntia viikossa?
Tämä virstanpylväs ei voida saavuttaa ennen kuin olemme tehneet, että yksi. Olette niitä väärin päin. Olisi voinut olla hyvä idea tulla puhumaan meille Etkö usko?
Tule. Ole rehellinen. Koskaan on ensimmäinen luonnos on aivan rahaa mitä olen ollut involvd vuonna (ellei se oli vain minun hankkeen tietenkin!).
Montako muutoksia sinun piti tehdä ennen kuin ihmiset sopineet siitä? Miltä sinusta tuntui, kun tiimisi jäsenten poimitaan kauniissa suunnitelma toisistaan niin kylmästi. Miltä tuntui lopussa prosessin? Vähän väsynyt? Kuinka kauan kesti kaiken kaikkiaan kun tekijä alkuperäisen laatimiseen ja sitten kaikki myöhemmät keskustelut ja muutokset (puhumattakaan emotionaalinen väsymys)? Liian kauan olin vetoa.
Tärkeintä, mitä tapahtui suunnitelman jälkeen? Keskellä kaikkea toimintaa varten hankkeen keston tai pölynkeräin kolmas kansio alas teidän jaetun aseman?
Ongelmana ei ole suunnitelma vaan prosessi, tiimi niin usein menee läpi luoda suunnitelma.
Muistakaa, tämä on uskomattoman tärkeä asiakirja hankkeen todennäköisesti kaikkein tärkein, koska sillä on paljon tärkeitä yksityiskohtia siitä, miten joukkue aikoo toimia tavoitteiden saavuttamiseksi, että hanke on säätämässä saavuttaa.
Muista myös tämä on kaikkein emotionaalisesti ladattu dokumentti olet (eli lihavointia kirjeet yllä), kun sillä on välitön henkilökohtainen tulevaisuus kaikille asianosaisille. Ihmiset yleensä hoitoa aika paljon omasta kohtalostaan ja suurimman osan ajasta haluan olla ainakin jonkin verran valvoa sitä. Jotkut meistä jopa vihaan sanotaan tarkalleen mitä tehdä, kuka tehdä se ja milloin (ahem!). Se on vain ihmisen luonto Pelkään ja muuttaa että olet menossa on hieman enemmän kuin vaivaiset suunnitelma!
Niin mitä voit tehdä toisin?
Kaksi asiaa - pidettävä yksinkertaisina ja luoda sen työryhmänä.
Onko nämä kaksi asiaa hyvin ja sinulla ei ole vain parempaa laatua lopputuotteeseen olet lisäksi auttanut bond tiimisi yhdessä entistäkin ja tallentaa itsellesi pahus paljon aikaa prosessissa. Tarvitset vankka prosessi, vaikka niin alkuruoaksi 10 Näin itse teen.
Mikä se on?
Hankesuunnitelma on asiakirja tai työkalu, joka kartoittaa koko hankkeen toteuttamisesta - syömällä roolit, aikataulu ja toiminta näkyy "uida kaistaa".
Siinä korostetaan kaikkien virstanpylväät, toimet, käyttöliittymät, päätös pistettä ja suoritteet matkan varrella.
Milloin haluat käyttää sitä?
Hankkeen alkuvaiheessa Kun olet tiimi, olet kehittänyt yhteinen näkemys tavoitteista (Miten voisit tehdä sen? Tulossa on työkalu sinulle!) Ja olet sopinut jokaisen joukkueen jäsenen rooli ja vastuut (miten? Uudelleen , tulossa).
Hyvä suunnitelma sitten tulee elävä valmisteluasiakirjan, joka muuttaa muotoaan hankkeen edetessä. Sen pitäisi tulla paikka katsoa mitä viimeisin kanta on ja mitä on tulossa tulevaisuudessa.
Kukapa käytät sitä?
Jokaisessa työkalussa on käytettävä joukkueen ympäristöön, jos mahdollista, kuten sanoin sidosryhmien Map .
Tämä yksi kuitenkin pitäisi ehdottomasti ehdottomasti ja kiistatta tehdään ryhmänä. Välinsä hankkeesta olisi kutsuttava pitkin Tähän kokoukseen, koska ne on voitava edistää omien näkemystensä mahdollisia tapoja edetä ja pitää käsiään jopa vapaaehtoisesti, kun se tulee piirtämistä pois toiminnasta.
Kutsu muut liittymät workstreams ja hankkeita, jos voit (tai ainakin edustajat). Harvoin on projektin itsenäinen saari ja hyvä tapa edistää sisäistä projekti suhteet ja yhteistyö on saada mahdollisimman monien ihmisten sormenjälkiä tähän suunnitelmaan mahdollista. On epätodennäköisempää he kääntyvät myöhemmin ja valittaa, jos ne olisivat osa suunnitteluprosessia ensimmäinen paikka.
Onko olemassa mitään sääntöjä?
Älä suunnitelmaa yksin. Olenko sanonut, että jo?
Aloita korkean tason välitavoitteita ja työn oikealta vasemmalle (eli alkaa lopullinen fyysisesti ensin ja sitten tontin tytäryhtiö virstanpylväitä Palaa nykyiseen päivä) ennen kuin aloitat katsot Näitä toimia tarvitaan, jotta ne virstanpylväitä.
Mikä prosessi?
Vaihe 1 - piirtää kartta
Tämän työkalun sinun täytyy mennä suuri kuin se on seinällä avulla ryhmäsi väkeä ympäri ja työskentely sujuu mukavasti sen kanssa. Pituus riippuu siitä, kuinka pitkälle tulevaisuuteen aiot ja korkeus riippuu siitä, montako "uida kaistaa" saatat olla. Kuten oppaan noin 2 metriä korkea ja 4 metriä pitkä pitäisi tehdä se (voit aina hyödyntää ylimääräisiä kirjan loppuun tai alla tarpeen vaatiessa.
Ennen kuin vedät paperia täytyy treenata määrä "workstreams" projektissa. Mukavuussyistä, nämä ovat tapoja jakaminen työn suunnittelua varten. Esimerkiksi ne voivat heijastaa vastuut eri sidosryhmien hanke tai ne voivat heijastaa eri toimintoja. Se on täysin joukkueen valinta miten teet tämän, mene mitä sinusta tuntuu mukavin kanssa, mutta tehdä se ryhmä päätöstä.
Aion käyttää yleisempää esimerkiksi peruskorjaus talon tähän tehtävään ja minun "tiimi ja minä" on päättänyt palaan hankkeen kolmeen workstreams - Arkkitehtuuri, työtä talon itse ja sitten maisemointi puutarhaan.
Workstreams siis kutsutaan "design", "talo" ja "puutarha" ja ovat nimenneet omat uida kaistaa hankkeen keston, joka edustaa "aikajanalle".
Vaihe 2 - tontti virstanpylväitä
Sinun pitäisi sitten alkaa asuttaa suunnitelman tunnistamalla "tärkeitä virstanpylväitä" ensin. Nämä ovat tapahtumia, suoritteet tai päätös pistettä, jotka symboloivat merkittäviä saavutuksia tietyissä kohdissa pitkin aikajanaa. Kirjoita yksi per post-it-Note (käytön jälkeen sen jos pystyt niin sinun kannattaa joustavuutta että voimme siirtää ne) ja kiinni ne oman suunnitelman alkaen hankkeen päätyttyä ja työ taaksepäin (eli oikea vasemmalle).
Ensimmäinen virstanpylväs luultavasti aina 'Project valmis "ja tämän pitäisi olla jumissa voit kohdistaa mennessä. Työskentely oikealta vasemmalle saatat olla kaltaistensa 'House täydellistä ";" uuden keittiön lattialle alas ";" parvi muuntaminen valmis ";" sign-off arkkitehtien piirustusten "jne.
Jos sinulla on useita workstreams ja tarpeeksi ihmisiä tiimisi työskentelyä tämän jälkeen ehkä haluat jakaa alaryhmiin saada ensimmäisen luonnoksen ylös seinälle nopeammin.
Käytä neliön post-it toteaa edustamaan virstanpylväitä, kierrä ne 45 astetta ja teillä on nyt timantti (kansainvälinen symboli virstanpylväs!). Kirjoita selvästi selviävät kunkin niin kaikki voidaan helposti lukea etäältä.
Että pitäisi jättää sinulle kaavio, joka saattaa näyttää hieman tältä. Katsokaa tarkkaan tiiminä ja tehdä järki tarkistaa. Katsovatko he oikeassa järjestyksessä? Kaikki räikeä virheitä? Onko virtaus hyvältä? Ovatko ne toteutettavissa vuonna aikataulussa varattu? Onko ryhmittyneet liian tiukasti yhteen, että "tuntuu" kuin hieman venyttää?
Älä pelkää haastaa lähtöoletuksia (tiiminä keskustelujen kautta mieli) ja siirtää ne sen sydäntänne. Sitähän tässä kyse.
Jos olet PM helpottamalla Varmista, että jokainen joukkue on sitoutunut ja syöttäminen. Kaikki jotka eivät varovasti tuoda heitä antamalla heille tilaa, aikaa ja lupa osallistua. Se on melko usein hiljaisia, joilla on parhaat ideat ja kun heillä on menossa et voi pysäyttää heidät. Voit myös haluamme kaikkien saavan siellä tämän varmistamiseksi on koko tiimityötä.
Vaihe 3 - juoni toimintaa ja riippuvuudet
Täydellinen suunnitelma käyttämällä post-it toteaa edustamaan toimintaa (Huomaa, että selkeys, jokaisen workstream on nimetty eri väriä). Toiminta on työtä, joka on tehtävä, jotta voidaan vastata suunniteltua virstanpylväitä. Käyttämällä merkkijono post-it muistiinpanot voi edustaa suunniteltu kesto kunkin toiminnan, alusta loppuun. Käytä merkkauskynällä kirjoittamaan selviävät kunkin toiminnan.
Lopuksi on syytä osoittaa, missä alkaa tai päättyä yhden toiminta on riippuvainen toisesta, piirtämällä viivoja keskenään.
Jos eri ihmiset joukkue jaettiin workstream ja on juuttunut suunnitteluun "omien" uida Lane, heidän ajattelu pitäisi voida kyseenalaistaa ja tiedottavat suunnittelu muiden workstreams, johon ne ovat toisistaan riippuvaisia. Tämä johtaa paljon tiukka suunnitelma ja rakentaa omistus lopputuotteen eteenpäin.
Tämä saattaa jättää sinulle jotain, joka näyttää hieman tätä.
Nyt ei ole, että yhtä hyviä kuin hienot MS Project suunnitelmia, että olet nähnyt niin monia? Suurin ero tässä on, että lukuun ottamatta silmiinpistävää värit ja ihana joustavuutta että tämä suunnitelma on, se on myös erittäin tärkeä etu, että luoman joukkueesi kaikki samaan aikaan. Sormenjäljet ovat kaikki yli sen ja sen seurauksena se on paljon enemmän toteutettavissa ja siksi on paljon paremmat onnistumisen mahdollisuudet.
Älä ota sitä alas, electronify se ja haudata alkuperäinen kaapissa jossain. Ole ylpeä työstäsi, antaa se keskeinen paikka seinään tiimisi ja katsoa sen kehittyä luonnollisesti projektin edetessä avoimissa Näytä kaikkien nähtäväksi.
Yhteenveto
Tämä on minun ottaa hankesuunnittelu. Kun olin ensiesityksestä tämän ja sai kokea prosessi omakohtaisesti en voi kertoa teille, kuinka valaistunut tunsin (hieman surullinen tiedän!)
Saatat tuntea, että se on hieman etukäteen raskas kannalta resurssien ja sinulla ei olisi väärin. Se vie koko joukkue pois, mitä he yleensä tekevät jonkin aikaa ja siksi houkutus palata tavalliseen tapaan yksi henkilö luo ensimmäisen luonnoksen ja katsaus muokata uudelleen muokata voi tuntua kevyempi. Se on yksi niistä vääriä talouksien joskin vietetty aika vanha tapa ovat suuremmat kuin uuden lopulta etkä missaa theteam-rakennus mahdollisuus ja emotionaalinen luottamus rakentamiseen että tuottava työpaja ympäristö tarjoaa.
Kaikki nämä vuodet tunsin kuin olisin hukkaan katsomassa itseni ja muut luovat, keskustella, taistelu, muokata, toista, sign-off ja lopulta vihaa hyvin asiakirjaa, jonka piti tuoda meidät kaikki yhteen. Kaikki Olin kuullut oli ihmiset valittavat, että "työkalu ei sovi yhteen käyttötarkoituksen" kun itse asiassa työkalu ei ollut oikeastaan kysymys. Se on "prosessi", joka useimmiten tarvitsee huomiota ja muuttaa, että kaikki mitä tarvitset on muuttaa lähestymistavan luomiseen.
Toivon saavat mahdollisuuden antaa tähän mennä.
Hyvää suunnittelua!
Projektinhallintatyökalu # 1 - Sidosryhmien Kartta
Sidosryhmien Kartta - tämä on ensimmäinen monista sarjassa suosikki projektinhallintatyökaluja että voidaan tehdä edistymistä projektin onnistumiseen.
Mikä se on?
Sidosryhmien kartta on yksinkertainen graafinen työkalu, joka auttaa sinua tunnistamaan joka avaintoimijat ovat projekti ja auttaa selvittää, miten sinun tulee vaikuttamaan.
On hyvä ymmärtää, miten kunkin sidosryhmän tuntuu mahdollisimman varhain, esim. ne aktiivisesti tukevat, epävarma tai jopa vastoin mitä olet tekemässä? Kun karttaa näet missä he ovat emotionaalisesti, kuinka paljon vaikutusta heillä on poliittisesti ja sitten käyttää sitä perustana toimintasuunnitelman siirrä ne eri paikkaan tarvittaessa.
Milloin haluat käyttää sitä?
Hankkeen alkuvaiheessa ja sitten haluat ajoittain palata siihen ja arvioida uudelleen sijainnin.
Oletko muuttanut oikeat ihmiset oikeaan alueille? Oletko käytti liian vähän aikaa hieman ja liikaa muiden kanssa? Haluatko joutua muuttamaan strategiaa kenenkään kanssa niin mitä teet juuri nyt ei ole vaikutuksiltaan? Onko kukaan uusi piipahti että tarvitsee käsitellä?
Kukapa käytät sitä?
Jokaisessa työkalussa on käytettävä joukkueen ympäristöön, jos mahdollista. Tämä yksi, voidaan silti melko herkkä kuin usein nimiä. Se voi olla hyvä tapa joukkovelkakirjalainan tiimiin keskusteluja olet, kun olet at toiminnan suunnitteluvaiheessa yleensä varsin salamyhkäinen ja jokainen haluaa olla salaiselle, eikö?
Onko olemassa mitään sääntöjä?
Älä tulosta ja jättää sinut kartta valehtelevan ellet käsillä selittää päättelyä. Se ei vain ole kaiken sen hässäkän arvoista plus Nykyään on olemassa oikeudellisia seurauksia murehtia.
Enemmän ballsy teistä voisi käyttää sitä perustana keskustelun jonkun kanssa yrität liikkua.
"Hi Rob, katsomaan missä minä ja tiimini luulet istua tässä projektissa. Miltä sinusta tuntuu missä me olemme sanoneet olet? Luuletko, että on kyse oikeudesta kuin että tuotekehitys kokouksessa viime viikolla sanoit tämä on johtanut minut ajattelemaan et ehkä usko tätä on niin hyvä idea? Mitä Haluaisin todella on sinua olla täällä. Mitä mieltä olet? "
Mikä prosessi?
Vaihe 1 - piirtää kartta
Jos teet tätä ryhmää sitten saada iso pala paperia, kiinnitä se seinälle ja piirrä kuvaaja alla. Jos olet oma sähköinen versio on hieno, mutta olen suuri fani menee iso riippumatta, koska se on helpompi perääntyä ja heijastavat matkan varrella. Perspective, vaikka vain alueellisesti, voi olla hyvin antoisaa!
Useimmat muiden sidosryhmien karttoja olen nähnyt ovat hieman yksinkertaisempi kuin tämä. He kysyvät, että x-akseli, onko henkilö on matala tai korkea kiinnostus hankkeeseen ja y-akseli, onko henkilö on matala tai korkea vaikutusta lopputulokseen. Henkilökohtaisesti en usko, että antaa sinulle niin rikas kuva emotionaalinen ja poliittisten voimien leikkiä ja siksi sinulle jää puuttuu näkemys on toiminnan suunnittelua vaiheeseen myöhemmin.
Vaihe 2 - tontti sidosryhmien
Jokaiselle henkilölle (tai ryhmä) esittää seuraavat kysymykset:
1. Onko henkilö / ryhmä tai vastusti hanketta / muutos ja kuinka paljon?
2. Onko henkilö / ryhmä aktiivisesti meidän projekti tai ne passiivisesti päältä?
Jos olet mennyt kuvaajan seinälle lähestymistapa käyttää post-it huomata kunkin henkilön / ryhmä, jotta voit siirtää ne. Huomaat, että oma asenne muutoksia edelliseen tuomioita kuten mennä niin sinun kannattaa joustavuutta.
"Ah, meillä oli Bob siellä enintään positiivisuus mutta nyt ajatellut Sally täällä Luullakseni hän vielä ei luulet?. Katsotaanpa mittakaavassa Bob hieman takaisin. "
Sijainti sidosryhmien kartalta määräytyy luokituksen niiden suhteellinen taipumusta projektin ja missä määrin he ovat aktiivisesti involvd siinä. Näin ollen kaksi sidosryhmät voivat molemmat olla aktiivinen, mutta on varsin vastakkaista dispositions kohti projekti: yksi aktiivisesti heikentää se, kun toinen on aktiivisesti edistämään muutoksia. Ero "vihollinen" ja "muutoksen mestari".
Yllä on joitakin "merkkiä" saatat tyypillisesti tunnistaa projektissa. Tunnistatko heidät?
Vaihe 3 - vaikutusvalta ja suhteet
Kaksi tärkeää mitat sidosryhmien kartta, joka auttaa analysoimaan taustalla "poliittinen" maiseman projektin - kuinka vaikutusvaltainen on henkilö / ryhmä yli tuloksista projektin ja mitä suhteita, välillä merkkiä?
Te edustatte vaikutusvaltaa koko kupla (käytettäessä jälkeen sen on luonnos seinälle voisit käyttää pisteytysjärjestelmä 1-5 joka kirjoitat) ja suhteet piirtämällä yhdyslinjat. Paksuus linjalla voidaan käyttää osoittamaan suhteellinen vahvuus että suhde - tiiviimmäksi suhde, paksumpi viiva. Huomaa, että suhde voi olla sekä kielteisiä että myönteisiä! Voit käyttää eri väriä tai pisteviiva edustaa negatiivinen kenties?
Tässä on mitä saatat päätyä kanssa.
Vaihe 4 - toiminnan suunnittelu
Nyt sinulla on hyvä kuva poliittinen maisema projektin Mitä aiot tehdä asialle? Selvästi täydellinen kuva olisi, jos kaikki olivat jopa siellä ylhäällä oikealla quadrant mutta se taitaa tule olemaan mahdollista yhdessä yössä, joten se on noin priorisointia ja poiminta sinun taisteluja strategisesti.
Minulla on tapana käyttää kahta mini-askeleet tähän osittain kysymistä vaiheessa 4a - mistä haluan liikkua niin ja niin?
Esimerkiksi:
"Vuonna kartasta näkee, että Mike on joku vaikutusvaltaa ja hän on jo" meille ", kun kyse on hankkeen tavoitteita, mutta hän ei pelaa, että paljon aktiivisesti tällä hetkellä. Olemmeko OK kanssa vai olemmeko puuttuu temppu jos emme tee enemmän rooli hänelle. Hänellä on hyvät suhteet pari muuta passiivinen / positiivista merkkiä Bob ja Rob kaikkea, mutta myös "laiska kyynikko 'in David? Voisimme varmasti tehdä ilman David Tässä tehtävässään niin se kannattaa viettää jonkin aikaa Mike eikö? "
Vaihe 4b on niille, jotka haluamme siirtää - mitä aiomme tehdä, jotta tämä tapahtuu?
Jatketaan Mike:
"Meidän muutoksen mestari Sally (joka sattuu olemaan tonnia vaikuttaa liian) on loistava suhde Mike Joten puhun hänelle, mitä hän ajattelee. Olen varma, että hän tulee olla suunnitelma, hän aina tekee! Että pitäisi tehdä se. Seuraava sidosryhmien? Mitä me aiomme tehdä Rachael? "
Toista vaiheet 4a ja 4b kypsäksi.
Yhteenveto
Joten toivon, että antaa hyvän kuvan siitä, miten sidosryhmien Kartta voivat työskennellä sinulle. Kuten sanoin yläosassa tämä ei ole kertaluonteinen harjoitusta poliittinen dynamiikka projektin yleensä jatkuvassa liikkeessä. Uudelleen kartan ajoittain (jälleen tiimisi jos pystyt) nähdä, mikä on muuttunut, analysoida, onko viimeinen toiminto suunnitelma teki sen, mitä olet toivonut se ja selville, missä sinun täytyy keskittyä teidän ponnisteluja seuraavaksi.
Hyvää kartoitus!
Ihmissuhteet ovat tärkein yksittäinen asia saada oikeutta Project Management
Mielestäni ja kokemusta projektipäällikkönä, suhde sinua rakentamaan kanssa projektin sponsori on tärkein voimavara, joka on ylivoimaisesti suurin vaikutus onko lopulta onnistua tai epäonnistua. Jos haluat yksi asia on keskityttävä saamaan juuri silloin se on siinä. Jos olet roska rakentaa suhteita sitten myöntämään sen itse nyt, pakkaus urasi laukut ja mennä ja löytää viettää aikaa tehdä mitä olet hyvä. Kun muistelen, joka projektipäällikkö olen koskaan työskennellyt, että en ole loppujen lopuksi mitoitettu oli huono rakentaa suhteita.
Tämä on ensimmäinen viesti, joka on poikennut pois teemana Involvd.com n prosessi ja edistymisestä. Olen päättänyt ravistella asioita hieman ja antaa hieman monimuotoisuuden osittain koska minulla ei ole valtava määrä raportoida tällä hetkellä (olen keskustelut mahdollisten kehitysyhteistyökumppaneiden, siitä lisää pian) vaan myös siksi, se voisi olla hauskaa jakaa hieman rakkaani!
Siksi aion heittää joitakin ajatuksiani projektinhallinta siellä. Jos he ovat hyödyllisiä, hienoa. Kerro minulle. Jos olen aivan harhateillä kokemuksenne mukaan suuri jälleen. Kerro minulle kovempaa ja otetaanpa keskustelu. Parhaan vastineen kaikki vain sai, jos keskustelun jälkeen osuin post painike on terve ja kestävä. En koskaan väittää olevansa maailman johtava asiantuntija tässä asiassa, ja olen hyvin tietoinen siellä on paljon enemmän opittavaa. Toivottavasti voin antaa vähän takaisin kuitenkin.
Takaisin minun aihe. Se kaikki alkoi seuraava keskustelu, jossa ex-kollega hiljattain, kun tämä kysymys tuli esille - w hattu on tärkeintä projektinhallinnan että sinun on ehdottomasti saatava kuntoon, että on sovellettava mihin tahansa projektiin-tyyppinen tilanne?
Jokainen tilanne, koska projekti tarkoittaa hyvin eri asioita meille kaikille ja halusimme olla gerneral. Kun kuulen sanan projekti ajattelen ammatillisen tilanteen, joka voi tai saa olla pala ohjelmisto plonked suoraan keskellä sitä. Toiset kuitenkin ajatella aivan toisin. Jotkut voivat ajatella monimutkaisia vesirakentamisen projekti, toiset saattavat ajatella kansainvälinen kansalaisjärjestö joukkue sijainnin ja vielä toiset voivat ajatella asennus unelmansa huippuluokan Home Media Server johdotettu tyytyväisyytensä jokaiseen huoneeseen (kukapa ei rakkautta voi toistaa musiikkia WC-?).
Joten kuten mikä tahansa vastaava konsultti ei teimme lujasti tähän kysymykseen kuten niin monet muutkin aiemmin - joitakin henkilökohtaisia ajattelu aikaa varustettu rasva tussilla, pakkaus post-it toteaa, tyhjä ikkuna käyttää kuin meidän de facto valkotaulu seuraa tiiviisti keskustelun ja yhteisymmärryksen rakentamiseen. Mitä hauskaa voi olla!
Mitä syntyi olivat vastauksia, kuten prosessin käytät, työkaluja ja tekniikoita asennat, tekninen tietämys ja kokemus teillä on, sinun kontaktiverkosto, kokemuksianne ihmisten johtamisen, sinun työmoraali, sinun johtamistapaan ja teidän suosi medioissa viestintää.
Nyt en aio istua täällä ja kertoa kaikki nämä asiat ovat merkityksettömiä, koska ne eivät selvästikään ole. Kaikki ovat tärkeitä omalla tavallaan ja ainakin toistaiseksi OK jokainen auttaa tekemään sinua enemmän all-round ja toimivaltaisten projektipäällikkö. Siksi kannattaa ehdottomasti viettää runsaasti aikaa kehität taitoja näillä aloilla. Hyvä uutinen on, että kaikki nämä voivat olla melko helppo oppia tai parantaa terveellisen hieman rehellinen itsensä analysointi ja kehittäminen niin ei todellakaan pitäisi olla mitään estä sinua.
Se on vain, että mikään näistä ovat todellisia showstoppers jos sotku niitä. Ei Jos suhde asiakkaan ja ihmiset olet työskennellyt on hyvä. Jos olet vakaalla pohjalla kanssa maksajalla laskut Sitten saat mahdollisuus toipua. Jos et sitten on todellinen mahdollisuus, että tämä on mahdollisuus he ovat odottaneet saada sinut ulos ovesta ja voit yhtä hyvin aloittaa lämpeneminen verkkosi ylös seuraavan kannan, koska olet poissa.
Kaikki hankkeet menevät läpi Rocky kertaa. En usko, olen ollut ainuttakaan minun aikanani, että ei ole ottanut minua, joukkue, minun asiakas ja muiden sidosryhmien alas "emotionaalisen dip" jossain määrin.
Tuoreessa rooli me keskustelimme asiakkaiden kanssa ja asiakkaiden noin Kübler-Ross muuttaa käyrän paljon. Joskus ajattelen, me ehkä yli teimme sen vähän, mutta monille niistä, että saimme mahdollisuuden viettää hieman enemmän aikaa se oli hyödyllinen heille ymmärtää enemmän emotionaalista muutoksen vaikutuksen, että he ja muut heidän ympärillään olivat menossa ( tai menossa) kautta.
Kuten kotkansilmäinen huomaa me yksinkertaistettu perinteinen suru mallia hieman teimme olettaa, että asiakkaamme kokivat reaktioita positiivisia kuin negatiivisia muutoksia. Oliko tämä aina ole tai ei, on keskustelun paras varattu toiseen virkaan, mutta se onkin meidän pystytti sen.
Se kuoppa, joka on potentiaalinen tappaja (merkitty täällä ilmoittanut pessimismi). Jossain vaiheessa matkalla kaikki tosiasiat mitä yrität tehdä, on menossa vyöryvät ulos ja Smack asiakkaalle, sidosryhmät, asianajajat, asiantuntijat ja tavoitteet koko kasvoihin ja sinun on parasta olla valmis siihen.
Ei, se ei ole niin helppoa kuin alunperin ajattelin sen piti olla.
Kyllä, tein yrittää kertoa teille tämä kävisi.
Ei, että yksinkertainen ratkaisu, joka teillä oli päätäsi päivänä 1 ei tule tarpeeksi.
Kyllä, saamme lisää paineita johto varmistaa saamme tuloksen.
Ei, sinä et mene olevan menossa kotiin aikaisin uudelleen lähikuukausina.
Kyllä, työntekijät vihaavat sinua vielä enemmän nyt kuin ennen otit minut.
Ei, te ette tule näkemään takana minua vielä pitkään aikaan vielä ...
... Oh! Oikeastaan olet. Olen potkut sanot? Mutta olen vain yrittänyt auttaa. Mitä tarkoitat olen paska ja tämä on minun syytäni? But all this work we've done will be for nothing and I thought we had an understanding. No understanding you say? Right … I guess I'll see you around then. Thanks for the fish and all that !
Why did that happen? Because your relationship wasn't strong enough, that's why.
Don't blame anyone and everyone else for your misgivings as it was your fault it went wrong. You messed up really badly at the beginning.
See that lovely little wave at the beginning of the process (labelled uninformed optimism), that's the honeymoon period. What's that for? Not for spending all your time on your own in a darkened room creating the master plan that's for sure. That's your space before the hard grind begins to build strong binding relationships with all the key people (identified through your stakeholder mapping exercise – more on that another time) to help you weather the storm when it comes crashing around you.
Use that time wisely as you don't get it back. Get away from your desk, put your smile on and get talking.
Here's what I do when I'm meeting a new or potential new client – concentrate the first three meetings on getting to know her/him/them REALLY REALLY WELL in between all the objective setting etc. I shout those words at you for a reason. By REALLY I mean as much as you can possibly get without being seen as rude or intrusive. As I said this is your honeymoon, you've just got married and therefore it's time to start getting to know each other. Sure they may be all business business but that doesn't mean you can't take an interest in the rest of their life. I'm yet to meet anyone that all they have is their career.
Who are they under that suit (not literally)? What have they done professionally. What are they looking to do? What do they do away from the workplace? Have they a wife/husband/kids/aunts/uncles/pets etc? Where do they live? Where would they like to live? What do they live in? When and where would they like to retire to? What sports do they play? What sports do they watch? Their film preferences? Their food likes and dislikes? Past and future holiday plans? What are their dreams (again, not literally, that would be weird)? What are their prejudices etc etc?
Tell them about yourself (assuming they ask). Find points of mutual bonding as you'll want to draw on those later. Both like Formula 1? Hienoa! Have a penchant for Thai food? Fantastic! Both hate gardening but want a nice garden? Terrific! All the normal things you would talk about with a friend count here too.
I'm not suggesting anything cynical here, you shouldn't be faking anything. Be sincere. Listen carefully. Be interested. Don't lie. Take mental notes and write them all down the minute you leave the meeting. I store mine in my Outlook calendar against their contact name which syncs with my phone. That way I can read and update them whenever I need to which is especially useful if I bump into them unexpectedly.
Hi there Mike, wasn't expecting to see you here, just need to make a quick call, hang on a second, don't go away … [check and read] … now then Mike, how's everything going? How's your eldest getting on at University? Any better? The course settled down?
That kind of small attention to detail makes a big impact on the receiver. Aren't you always impressed when someone remembers something small about your life when you next see them?
Try to get to the point where you have in-jokes between you as soon as possible. Don't rush it because you might end up sounding like a wally, but aim to get there.
If and when you do get to the point that your relationship with your client is strong then that dip you've got coming at you in the not-so-distant-future will not be any less deep necessarily but may well be rideable together if you hold on tight (again, not to each other).
Any thoughts you'd like to share?
