El arte del liderazgo no podía ponerse mejor que esto sin duda ...
Entrevistas a los clientes descubrimiento en el proceso de desarrollo puesta en marcha magra
Involvd es un gran fan de la metodología Lean de inicio como popularizado por Eric Ries y Steve Blank (Eric está haciendo un seminario el día de hoy si usted está interesado ) y vamos a estar siguiendo la metodología de la medida en que sigue siendo el motor de la compañía en la dirección correcta a la velocidad correcta (o hasta que algo aún más sorprendente viene).
No voy a repasar todos los detalles que se ha cubierto en otros lugares ya que eso sería una pérdida de tiempo everyones, sino más bien seleccionar los bits de nuestras experiencias a medida que avanzamos a través de ellos que han modificado un poco para satisfacer nuestras necesidades mejor. Esperemos que la voluntad de ser útil para usted también.
Poco de fondo. Somos una web puesta en marcha, será una oferta SaaS aunque no es un servicio basado en suscripción, para empezar (que no significa que se Freemium bien así que por favor cálmate biz dev BOD!) Y por lo tanto tienen bastante en común con Ash Maurya de CloudFire producto.
Ash presentó su descubrimiento de los procesos de los clientes y las fases de validación del cliente aquí y aquí y están bien vale la pena leer si estás empezando y necesitan una mano hacia arriba (un verdadero amor por los diagramas de flujo del proceso-es una necesidad).
Creo que la razón principal por la que se enamoró de la modelo de escasez, cuando leí por primera vez acerca de lo que era cuando vi que una parte clave del proceso era "salir del edificio para validar el modelo de negocio al hablar con sus clientes . Música para mis oídos como el segundo de un buen proceso de flujo es mi pasión para sentarse con la gente y hablar sobre nuevas ideas de negocio. Ahora tenía lo mejor de ambos mundos, un proceso y una excusa para hablar.
He ajustado la "Presentación del problema" estructura de la entrevista un poco que es lo que me gustaría compartir con ustedes hoy. Punto de proceso - no tomar notas, sino escuchar, hablar y grabar la conversación con la voz ingeniosa aplicación para el iPhone de grabación. Si usted está escribiendo se perderá la importante las señales clave emocional que es la otra mitad de la historia.
Nuestro proceso es el siguiente:
- Coloque las tarjetas laminadas al azar sobre la mesa en frente del cliente potencial, donde cada uno tiene un "problema" en los que el cliente podría estar experimentando en la actualidad
- Pídales que elijan su top 3 problemas y desechar el resto
- Pregúnteles si les gustaría añadir cualquier de los suyos en lugar de uno o más de sus 3
- Pídales que el rango 3 se dejan en el primer, segundo y tercero (en el primer problema más grande =)
- Pregúnteles cómo resolver estos problemas en la actualidad de hoy
- Pregúnteles cómo estas soluciones trabajan para ellos en este momento (es decir, vamos a escuchar lo feliz o enojado que está con su situación actual)
- Describa brevemente nuestro producto (con wireframes pocos, si es apropiado ya que a veces es más fácil de mostrar y hablar en lugar de sólo hablar)
- Preguntarnos si nuestro producto resolvería sus 3 primeros problemas mejor que su situación actual
- Preguntarles si estarían dispuestos a pagar $ X / unidad para uso de nuestros productos
- Pregúnteles si hay algo más que desee agregar - Ideas? Críticas? ¿Comentarios? Cita?
- Pídales referencias
La principal diferencia entre nuestro proceso y Ash se encuentra en la parte superior con el planteamiento de los problemas. En la mía no exponer mi punto de vista del primer mundo y vamos a construir en la parte superior de eso, les pido que crean su propio uso de un conjunto sugerido, pero no exclusivo de las respuestas.
Pidiendo que se basan en la mía es efectivamente el principal testigo. Eso está bien pero hay que tener en cuenta que si lleva el testigo sólo hay tres tipos de respuestas que recibe a cambio y sólo uno de ellos le da lo que busca. Permítanme presentarles a los personajes:
- La gente perezosa - La gran mayoría son aquellas personas que si se les da la oportunidad de no pensar demasiado sobre algo, invariablemente lo tomará. Puede ser que parezca que están pensando mucho e incluso simular el proceso de pensamiento al hablar de un par de piezas de fruta madura , pero si usted se adentró en su mente en ese momento en el tiempo es apenas marcando más. Ellos simplemente simplemente prefieren no trabajar demasiado y lo más probable es sólo de acuerdo con lo que he llegado con (no bueno)
- El pueblo sanguinario - Si usted está entrevistando a líderes de negocios, entonces en realidad estas personas puede parecer que la mayoría de ustedes. Si usted está entrevistando a Joe-público, entonces usted verá esta categoría de una mucho más pequeña en comparación con los 'perezosos'. Estas personas no les gusta que se les diga cómo pensar y se doblará siempre sus músculos intelectuales para tratar de impresionar a usted por la elección de problemas completamente diferentes a su conjunto (de nuevo, no es bueno)
- Los pensadores de la feria - Estas son las personas que necesitan ya que estos son los que te van a dar su opinión honesta y bien pensado. Es muy difícil encontrar, aunque, e incluso si lo haces tienes que cogerlos en el momento adecuado ya que hay muchas posibilidades de que van a caer en una de las categorías anteriores
Es mucho mejor tener todos estos personajes fuera de la ecuación por completo y los puso en una situación en la que se ven obligados a formar un pensamiento bien a través de opinión imparcial. El uso de tarjetas hace precisamente eso.
Herramienta de gestión de proyecto n º 2 - El Plan del Proyecto
El Plan del Proyecto - otro post de la serie de instrumentos eficaces de gestión de proyectos esenciales para hacer el trabajo y la entrega de un resultado exitoso. Otra herramienta muy general que funcionará en cualquier situación de proyecto para ayudar a la comunicación dentro de su equipo y hasta a su patrocinador.
Sí, sí, Nick, vamos! Todos sabemos cómo hacer la planificación de proyectos, nos dicen algo nuevo por amor de Dios!
Muy bien, digo, y si usted es uno de aquellos que lo hacen bien, entonces no dude en seguir adelante. La cosa es que yo he visto muchos más ejemplos de una mala planificación de lo que tienen a la inversa y por lo general que se ha debido a que el director del proyecto ha perdido el punto antes de que comenzara.
El secreto de la creación de un plan de proyecto con éxito es darse cuenta de que no es el plan en sí mismo que es el producto de valor aquí, es el proceso que ir a través de la creación del plan.
La mayoría de los planes de dejar de dar en el blanco, ya sea porque el formato que se utiliza es demasiado complicado con las características y las dimensiones o es creada en un formato poco amigable (lo siento, Microsoft!) o el proceso de creación de significado que ha sido redactado por una persona (normalmente la propia PM) una habitación a oscuras todo en su soledad. El peor escenario es que es una combinación de los tres.
Piense en proyectos anteriores y recordar al menos un ejemplo donde usted fue el que hace la planificación y luego otra cuando usted era un recurso que se pone en el plan.
¿Cómo te sientes acerca de su plan en el momento en que había terminado el primer borrador que antes de que lo envió para su revisión? contento en pedazos ? Así que le tomó mucho tiempo, ¿verdad? No había mucho que considerar y la línea de tiempo era bastante agresivo.
Ahora, recuerde cómo fue recibido por su equipo. Cualquier gente infeliz o fue todo sobre la luna con lo que había hecho? Nada por el estilo ...
¿Cómo crees que vamos a ser capaces de hacer que en tan sólo 4 días? ¿En qué planeta está en Nick?
No podemos hacer las actividades en ese orden, porque Mike tiene que participar en ambos. ¿Qué hay que hacer? Trabajar 80 horas a la semana?
Ese hito no se puede lograr hasta que hayamos hecho eso. Que los tiene al revés. Podría haber sido una buena idea venir a hablar con nosotros ¿no crees?
Vamos. Sea honesto. Nunca ha sido un primer borrador en el clavo en todo lo que he estado en involvd (a menos que fuera sólo para mí en el proyecto, por supuesto!).
¿Cómo hizo muchas revisiones que tiene que hacer para que la gente de acuerdo en ello? ¿Cómo te sentiste cuando los miembros de su equipo tomó su plan hermosa aparte tan cruelmente. ¿Cómo se sintió al final del proceso? Un poco cansado? ¿Cuánto tiempo le toma en general cuando se toma en cuenta la redacción inicial y todas las posteriores conversaciones y revisiones (por no mencionar el cansancio emocional)? Mucho tiempo, me apostaría.
Lo más importante es lo que pasó con el plan después de eso? El centro de toda la acción de la duración del proyecto o de un colector de polvo en la carpeta de tercera hacia abajo en la unidad compartida?
El problema aquí no está en el plan en sí, sino el proceso que el equipo tan a menudo pasa por crear el plan.
Recuerde que este es un documento muy importante en un proyecto, posiblemente el más importante, ya que tiene un montón de los detalles importantes de cómo el equipo va a funcionar para lograr los objetivos que el proyecto se ha propuesto alcanzar.
Recuerde también este es el documento más carga emocional que tiene (por lo tanto, la negrita de las letras de arriba), ya que tiene el futuro inmediato, personal de todas las personas involucradas. Las personas tienden a preocuparse mucho acerca de su propio destino y la mayor parte del tiempo como para tener al menos algún control sobre ella. Algunos de nosotros incluso el odio que se dijo exactamente lo que debe hacer, a quién hacerlo y hasta cuándo (¡ejem!). Esa es la naturaleza humana y me temo que a cambio de que usted va a necesitar un poco más de su plan de miserables!
Entonces, ¿qué se puede hacer de otra manera?
Dos cosas - que sea simple y crearlo como un equipo.
Hacer esas dos cosas bien y que no sólo tienen un producto de mayor calidad final, sino que también han ayudado a su equipo junto vínculo aún más y se guarda a ti mismo una diablos de un montón de tiempo en el proceso. Es necesario un proceso sólido, aunque por lo como titular durante 10 aquí está cómo hacerlo.
¿Qué es?
Un plan de proyecto es un documento o una herramienta que traza toda la implementación del proyecto - la captura de roles, un cronograma y actividades que se muestran en "carriles de natación".
En él se destacan los hitos, actividades, interfaces, puntos de decisión y los resultados a lo largo del camino.
¿Cuándo se utiliza?
Al comienzo del proyecto una vez que haya un equipo, que ha desarrollado una visión compartida de los objetivos (¿cómo podría hacerlo? Pronto es una herramienta para usted!) Y que han acordado el papel de cada miembro del equipo y las responsabilidades (¿cómo? Nuevo , próximamente).
Un buen plan se convierte en un documento vivo de trabajo que cambia de forma como avanza el proyecto. Debería convertirse en el lugar para buscar para ver cuál es la última posición es y lo que viene en el futuro.
¿Quién se lo utiliza con?
Cada herramienta se debe utilizar en un ambiente de equipo si es posible, como ya he dicho con el mapa de las partes interesadas .
Esta, sin embargo, debe absolutamente definitiva y, sin duda, se realiza de manera grupal. Todos y cada uno en el proyecto deben ser invitados a lo largo de este taller, ya que necesitan ser capaces de contribuir con sus ideas y opiniones sobre las posibles formas de avanzar y mantener las manos en alto para ser voluntario cuando se trata de planear las actividades.
Invitar a otros flujos de trabajo y proyectos de interconexión a lo largo de si se puede (o al menos los representantes). Rara vez es un proyecto de una isla independiente y una buena manera de fomentar el proyecto dentro de las relaciones y la colaboración es conseguir que las huellas digitales de muchas personas en este plan como sea posible. Hay menos posibilidades que van a dar la vuelta en una fecha posterior y se quejan si fueran parte del proceso de planificación en el primer lugar.
¿Hay alguna regla?
No planee solo. ¿He dicho ya?
Comience con los hitos de alto nivel y de trabajo de derecha a izquierda (es decir, comenzar con la última trama primera entrega y en los hitos subsidiaria de nuevo al día de hoy) antes de empezar a buscar en las actividades que serán necesarias para lograr esos hitos.
¿Cuál es el proceso?
Paso 1 - dibujar el mapa
De esta herramienta que necesita a lo grande ya que tiene que estar en la pared para que el grupo puede multitud a su alrededor y trabajar cómodamente con él. Longitud depende del tiempo que en el futuro se planea y la altura depende del número de "carriles de natación" que pueda tener. Como una guía de unos 2 metros de alto y 4 metros de largo debe hacerlo (siempre se puede aprovechar más papel hasta el final o por debajo si es necesario.
Antes de marcar el papel que necesita para trabajar el número de "flujos de trabajo en su proyecto. Para mayor comodidad, estas son maneras de dividir el trabajo para fines de planificación. Por ejemplo, pueden reflejar las responsabilidades de las diferentes partes interesadas en el proyecto o que pueden reflejar las diferentes funciones. Es totalmente la elección de su equipo cómo hacer esto, ir con lo que se siente más cómodo con el, pero que sea una decisión de grupo.
Voy a utilizar el ejemplo genérico de renovación de una casa de este post y mi 'equipo y yo hemos decidido que buena parte del proyecto en tres flujos de trabajo - el trabajo de diseño arquitectónico, en la misma casa y el jardín paisajístico.
Los flujos de trabajo por lo tanto, se les llama "diseño", "casa" y "jardín" y se designan sus propios carriles de natación para la duración del proyecto, que está representado por la línea de tiempo ".
Paso 2 - Parcela los hitos
A continuación, debería comenzar a poblar el plan de "hitos clave" identificar en primer lugar. Estos son los eventos, resultados o puntos de decisión, que simbolizan los logros significativos en ciertos puntos a lo largo de la línea de tiempo. Escribir un post-it por nota (post-its use si usted, como puede usted tener la flexibilidad de ser capaz de moverse) y pegarlos en su plan a partir de la finalización del proyecto y trabajar hacia atrás (es decir, el derecho a la izquierda).
Su primer hito será probablemente siempre "proyecto completo" y esto debe ser pegado en la fecha límite que. De trabajo de derecha a izquierda que podría haber otros como "casa completa", "piso de la cocina lo nuevo abajo", "desván terminado", "el cierre de sesión arquitectos dibujos", etc
Si usted tiene un gran número de flujos de trabajo y la gente suficiente en su equipo que trabaja en esto, entonces es posible que desee dividir en sub-grupos para obtener el primer borrador hasta en la pared más rápido.
Uso post-it notas cuadrados para representar a los hitos, las giro de 45 grados y ahora tiene un diamante (el símbolo internacional de un hito!). Escribir con claridad la identidad de cada uno de modo que todos puedan leer fácilmente desde la distancia.
Que debe salir con un diagrama que puede parecer un poco así. Tome una buena mirada en equipo y hacer una comprobación de validez. ¿Se ven en el orden correcto? Los errores evidentes? ¿El flujo de ver bien? ¿Son factibles en el tiempo asignado? ¿Hay demasiado agrupados muy juntos que "siente" como un poco exagerado?
No tengas miedo de desafiar sus suposiciones iniciales (como un equipo en la mente de discusión) y moverlos a su contenido corazones. Eso es lo que esta alrededor.
Si usted es el PM facilitar el proceso de asegurarse de que todos en su equipo está comprometido y escribir. Cualquiera que no son suavemente traer al darles el espacio, tiempo y permiso para colaborar. Es muy a menudo los más callados que tienen las mejores ideas y una vez que tengo que ir, no será capaz de detenerlos. También queremos que todos para llegar allí para asegurar que este es un esfuerzo conjunto del equipo.
Paso 3 - trama de las actividades y dependencias
Completar el plan mediante el uso de notas post-it para representar las actividades (tenga en cuenta que para mayor claridad, cada corriente de trabajo se le ha asignado un color diferente). Las actividades son el trabajo que se debe hacer para cumplir con los hitos previstos. Mediante el uso de una serie de notas post-it que puede representar la duración prevista de cada actividad, de principio a fin. Use un marcador para escribir sobre la identidad de cada actividad.
Por último, es conveniente señalar que el inicio o el final de una actividad depende de otro, trazando líneas entre ellos.
Si la gente diferente en el equipo fueron asignados a una corriente de trabajo y se han pegado a la planificación de su "propio" carril de nado, su forma de pensar entonces debe ser impugnada e informado por la planificación de los flujos de trabajo de otros que son interdependientes. Esto se traduce en un plan mucho más riguroso y refuerza la apropiación del producto final en el futuro.
Que pueden salir con algo que parece un poco a esto.
Ahora no es que tan buenos como los de lujo MS Project planes que he visto tantas? La gran diferencia aquí es que, aparte de la combinación de colores llamativos y la flexibilidad maravillosa que este plan tiene, también tiene la ventaja de gran importancia de ser creado por su equipo, todo al mismo tiempo. Las huellas dactilares están por todas partes y, en consecuencia, será mucho más aplicables y por lo tanto tienen muchas más posibilidades de éxito.
No lo tome abajo, electronify ella y enterrar a los originales en un armario en alguna parte. Siéntase orgulloso de su trabajo, le dan un lugar central en la pared por su equipo y verlo evolucionar naturalmente mientras el proyecto avanza en la vista abierta para que todos vean.
Resumen
Esa es mi opinión sobre la planificación del proyecto. Cuando me fue mostrado por primera y este tuvo la oportunidad de experimentar el proceso de primera mano no puedo decir cómo me sentí iluminado (un poco triste lo sé!)
Usted puede sentir que es un gran adelantado poco en términos de recursos y que no estaría mal. Sin embargo, toma todo su equipo lejos de lo que normalmente se hace por un tiempo y por lo tanto, la tentación de volver al método habitual de una persona que crea el primer borrador y la revisión de modificar modificar revisión puede parecer más ligero. Es una de esas falsas economías, aunque el tiempo total dedicado a la vieja manera serán mayores que los nuevos en el final y que se pierda la oportunidad theteam de capacidad y fomento de la confianza emocional que un ambiente de taller productivo ofrece.
Todos estos años me sentí como si hubiera perdido viendo a mí ya otros crear, discutir, luchar, modificar, repito, el cierre de sesión y, finalmente, odio el mismo documento que se suponía que nos unen a todos. Todo lo que había oído era la gente quejándose de que "la herramienta no era apto para los fines previstos", cuando en realidad la herramienta no era realmente el problema. Es "el proceso" que con mayor frecuencia necesita la atención y al cambio que lo único que necesitas es cambiar su enfoque a la creación.
Espero tener la oportunidad de dar a este un ir.
Planificación feliz!
Herramienta de gestión de proyectos # 1 - El mapa de las partes interesadas
El mapa de las partes interesadas - este es el primero de muchos en una serie de herramientas favoritas de gestión de proyectos que se puede hacer para el progreso de un proyecto para un resultado exitoso.
¿Qué es?
Un mapa de las partes interesadas es una sencilla herramienta gráfica que le ayuda a identificar quiénes son los actores clave en un proyecto y ayudar a determinar cómo tiene que influir en ellos.
Es bueno entender cómo cada actor se sienta lo más pronto posible, por ejemplo, son un apoyo activo, seguro, o incluso en contra de lo que está haciendo? Con el mapa se puede ver donde están emocionalmente, el grado de influencia política que tienen y luego utilizarlo como base de un plan de acción para moverlos a un lugar diferente, si es necesario.
¿Cuándo se utiliza?
Al comienzo del proyecto y luego quieres venir periódicamente a ella y volver a evaluar su posición.
¿Se ha mudado a la gente adecuada en las áreas de derecho? ¿Está gastando demasiado poco tiempo con algunos y demasiado con los demás? Qué se necesita para alterar su estrategia con nadie como lo que estás haciendo en este momento no está teniendo un efecto? ¿Alguien ha aparecido nuevas necesidades que enfrentamos?
¿Quién se lo utiliza con?
Cada herramienta se debe utilizar en un ambiente de equipo, si es posible. Esta, sin embargo, puede ser bastante sensible como usted muy a menudo nombres. Puede ser una buena forma de bonos a un equipo como las conversaciones que tienes cuando estás en la etapa de planificación de las acciones tienden a ser bastante reservado y todo el mundo le gusta ser un secreto, ¿verdad?
¿Hay alguna regla?
Nunca imprima y te dejan mentir sobre mapa a menos que esté a la mano para explicar el razonamiento. Que no vale la pena la molestia, más en estos días hay consecuencias legales de que preocuparse.
Cuanto más cojones de que podría utilizar como base de una conversación con alguien que está tratando de moverse.
"Hola Rob, echar un vistazo a donde yo y mi equipo que usted se sienta en este proyecto. ¿Cómo te sientes acerca de dónde hemos dicho usted? ¿Cree usted que eso es cierto que en esa reunión el desarrollo de productos la semana pasada usted dijo esto que me ha llevado a pensar que tal vez no creo que esto es una buena idea? Lo que realmente me gustaría es que usted esté aquí. ¿Qué te parece? "
¿Cuál es el proceso?
Paso 1 - dibujar el mapa
Si usted está haciendo esto con un grupo y conseguir un pedazo grande de papel, pegarlo en la pared y dibujar el gráfico a continuación. Si estás por tu cuenta una versión electrónica está bien, pero soy un gran fan de ir a lo grande sin tener en cuenta, ya que hace que sea más fácil dar un paso atrás y reflexionar en el camino. Punto de vista, aunque sólo sea en el espacio, puede ser muy esclarecedor!
La mayoría de los mapas de otras partes interesadas que he visto son un poco más simple que eso. Se preguntan sobre el eje x si la persona tiene un bajo o un alto interés en el proyecto y en el eje y si la persona tiene una influencia alta o baja en el resultado. Personalmente no creo que le da una imagen más rica de las fuerzas emocionales y políticas en juego y por lo tanto deja que carecen de visión en la etapa de planificación de la acción posterior.
Paso 2 - Parcela los interesados
Para cada persona (o grupo) las siguientes preguntas:
1. Es la persona / grupo a favor o en contra del proyecto / cambio y por cuánto?
2. Es la persona / grupo participan activamente en nuestro proyecto o se desprende pasivamente?
Si usted ha ido con el gráfico de la pared de utilizar un enfoque post-it para cada persona / grupo para que pueda moverse. Usted encontrará que su actitud cambia de sentencias previas sobre la marcha lo que usted quiere la flexibilidad.
"Ah, tuvimos Bob allí en máxima positividad, pero ahora el pensamiento de Sally aquí creo que es aún más ¿no crees?. Vamos a escala Bob un poco. "
La ubicación de una parte interesada en el mapa está determinado por la calificación de su disposición relativa a su proyecto y el grado en que están activamente involvd en ella. Por lo tanto, dos grupos de interés puede ser tanto activa, pero muy opuestas a las disposiciones de su proyecto: un activamente socavando al mismo tiempo que el otro es promovido activamente. La diferencia entre 'el enemigo' y 'el campeón del cambio ".
Estos son algunos de los "personajes" que por lo general pueden identificar en el proyecto. ¿Los reconoce?
Paso 3 - La influencia y las relaciones
Dos aspectos importantes de un mapa de actores que ayudan a analizar la base política de "paisaje de su proyecto - ¿Qué influencia tiene la persona / grupo sobre el resultado de su proyecto y cuáles son las relaciones que existen entre los personajes?
Que representan la influencia del tamaño de la burbuja (cuando se utiliza post-its para el proyecto en la pared se puede utilizar un sistema de puntuación de 1-5 que se escribe en) y las relaciones por el trazado de líneas de conexión. El grosor de la línea se puede utilizar para indicar la fuerza relativa de la relación - la más cercana la relación, el grueso de la línea. Tenga en cuenta que una relación puede ser negativo, así como positiva! Se puede usar un color diferente o una línea de puntos para representar a uno negativo, tal vez?
Esto es lo que podría terminar con.
Paso 4 - la planificación de acciones
Ahora usted tiene una buena imagen de la escena política de su proyecto, ¿qué vas a hacer al respecto? Es evidente que la imagen perfecta sería si todo el mundo estaba allí en el cuadrante superior derecho, pero que probablemente no va a ser posible durante la noche por lo que se trata de priorizar y escoger sus batallas estratégicamente.
Yo tiendo a usar dos mini-pasos en esta parte por primera pregunta en el paso 4a - ¿Por dónde quiere mover esto y así?
Por ejemplo:
"En el mapa de arriba, está claro que Mike es una persona de influencia y ya está" con nosotros "cuando se trata de los objetivos del proyecto, pero no está jugando mucho más que de un papel activo en la actualidad. ¿Estamos de acuerdo con eso o nos estamos perdiendo un truco si no hacemos un papel más importante para él. Él tiene buenas relaciones con un par de personajes pasivos / positivo Bob y Rob, sino también a nuestro "perezoso cínico 'en David? Sin duda, nos podría hacer sin David en ese papel por lo que vale la pena pasar algún tiempo en Mike, ¿no? "
Paso 4b es para aquellos que queremos pasar - ¿Qué vamos a hacer para que esto suceda?
Continuando con Mike:
"Nuestro cambio de campeón de Sally (que pasa a tener toneladas de influencia también) tiene una relación brillante con Mike así que vamos a hablar con ella para ver lo que piensa. Estoy seguro de que va a tener un plan, siempre lo hace! Que debe hacerlo. Los interesados que viene? ¿Qué vamos a hacer con Rachael? "
Repita los pasos 4a y 4b hasta que esté hecho.
Resumen
Así que espero que le da una buena idea de cómo el mapa de las partes interesadas puede trabajar para usted. Como ya he dicho en la parte superior no es un ejercicio de una sola vez en la dinámica política de un proyecto tienden a estar en constante cambio. Revisar el mapa periódicamente (una vez más con su equipo si se puede) para ver qué ha cambiado, analizar si el último plan de acción fue lo que esperaba que el trabajo y dónde debe centrar sus esfuerzos siguiente.
Mapeo feliz!
Las relaciones son lo más importante para hacerlo bien en Gestión de Proyectos
En mi opinión y experiencia como gerente de proyectos, la relación que usted construye con el patrocinador del proyecto es su activo más importante que tendrá por mucho, el mayor efecto en que en última instancia tener éxito o fracasar. Si quieres una cosa que se centran en conseguir en ese momento eso es todo. Si usted es basura en la construcción de relaciones, entonces admitir que usted ahora, las maletas de carrera y ir a buscar a pasar el tiempo haciendo lo que está bien. Cuando lo pienso, cada jefe de proyecto que he trabajado con el que no me he clasificado en última instancia, era malo en la construcción de relaciones.
Este es el primer mensaje que se ha desviado lejos del tema de Involvd.com 's proceso y el progreso. He decidido a sacudir un poco las cosas y dar un poco de la diversidad, en parte, porque no tienen una gran cantidad de informar en el momento (estoy en conversaciones con los asociados para el desarrollo potencial, más sobre esto en breve), sino también porque que podría ser divertido para compartir un poco de mi amor!
Por lo tanto voy a echar a algunos de mis pensamientos acerca de la gestión de proyectos por ahí. Si son útiles, muy bien. Dígame. Si estoy muy lejos de la marca en su experiencia, bien de nuevo. Dime más fuerte y vamos a tener una conversación. El mejor valor para todos sólo se ganará si la discusión después de pulsar el botón no está sano y robusto. Yo nunca diría que ser un experto líder en el mundo sobre el tema y estoy muy consciente de que hay mucho más que aprender. Espero poder dar un poco hacia atrás sin embargo.
De regreso a mi tema. Todo comenzó tras una discusión con un ex-colega de hace poco, cuando esta cuestión se acercó - w Cuál es el aspecto más importante de la gestión del proyecto que es absolutamente necesario para obtener el derecho que es aplicable a cualquier situación del proyecto de tipo?
Cualquier situación, porque un proyecto significa cosas muy diferentes para cada uno de nosotros y queríamos ser Gerneral. Cuando oigo la palabra proyecto me parece de una situación profesional que puede o no puede tener una pieza de software plonked de lleno en el centro de la misma. Otros, sin embargo, piensa completamente diferente. Algunos pueden pensar complejo proyecto de ingeniería civil, otros pueden pensar internacionales de las ONG en la localización del equipo y otros pueden pensar que la instalación de su sueño de gama alta casa servidor de medios para su satisfacción por cable en cada habitación (que no le gustaría ser capaz de reproducir música en el baño?).
Así como cualquier consultor responsable que se ha abordado esta cuestión como tantas otras en el pasado - un tiempo pensando personal equipado con un rotulador gordo, un paquete de notas post-it, una ventana vacía para usar como nuestra pizarra de facto seguido de cerca por la discusión y el consenso. Lo divertido que puede tener!
Lo que surgió fueron las respuestas, tales como el proceso que utiliza, las herramientas y técnicas a implementar, los conocimientos técnicos y experiencia que llevar con usted, su red de contactos, su experiencia de gestión de personas, su ética de trabajo, su estilo de gestión y sus medios favorecidos de la comunicación.
Ahora, yo no me voy a sentar aquí y decir que todas esas cosas son irrelevantes, ya que claramente no lo son. Todos son importantes en su manera de ser y por lo menos en Aceptar en cada uno de ellos contribuye a hacer que un gerente de proyecto más integral y competente. Por lo tanto, definitivamente debe pasar mucho tiempo perfeccionando sus habilidades en estas áreas. La buena noticia es que todo esto puede ser muy fácil de aprender o mejorar con un poco de sana honesta auto-análisis y desarrollo de lo que en realidad no debería haber nada que le para.
Es sólo que ninguno de estos son motivos para desistir real si ellos lío. No si su relación con el cliente y la gente que está trabajando es bueno. Si estás en tierra firme con la persona que paga sus cuentas, entonces tendrás la oportunidad de recuperarse. Si no está entonces hay una posibilidad real de que esta es la oportunidad que has estado esperando para salir de la puerta y usted puede también comenzar el calentamiento de la red para la siguiente posición, ya que se han ido.
Todos los proyectos pasan por tiempos difíciles. No creo que he tenido una sola en mi tiempo que no me ha llevado, a mi equipo, mi cliente y las demás partes interesadas a través de "la inmersión emocional" hasta cierto punto.
En un reciente papel que habló con nuestros clientes y clientes sobre la curva de cambio de Kübler-Ross mucho. A veces pienso que tal vez más lo hizo un poco, pero para muchos de los que nos dieron la oportunidad de pasar un poco más con ella ha sido útil para ellos entender más sobre el impacto emocional de los cambios que ellos y otros a su alrededor se va ( o a punto de ir) a través de.
Como el águila de ojos se nota que simplifica el modelo tradicional de duelo un poco como lo hizo la suposición de que nuestros clientes están experimentando reacciones positivas en lugar de un cambio negativo. Ya sea que siempre fue así o no es una discusión mejor reservarlo para otro post, pero ahí es donde se lanzó.
Es la salsa que es el asesino potencial (denominado aquí como el pesimismo informado). En algún momento en el viaje de todos los hechos de lo que estamos tratando de hacer va a venir a las inundaciones y justo a su cliente, los actores, abogados, peritos y los objetivos de lleno en la cara y es mejor estar preparado para ello.
No, no es tan fácil como se pensaba originalmente iba a ser.
Sí, lo intenté y digo esto sería el caso.
No, la solución simple que tenía en la cabeza en el día 1 no va a ser suficiente.
Sí, estamos consiguiendo una mayor presión de la administración para asegurarse de que obtener un resultado.
No, usted no va a ir pronto a casa de nuevo para los próximos meses.
Sí, a sus empleados que odian aún más ahora que antes de que me llevó a hacer.
No, no vamos a estar viendo la parte de atrás de mí por un tiempo más sin embargo ...
... ¡Oh! En realidad es usted. Yo estoy despedido usted dice? Pero estoy tratando de ayudar. ¿Qué quieres decir con que soy una mierda y todo esto es culpa mía? Pero todo este trabajo que hemos hecho no servirá para nada y pensé que había un entendimiento. No entender que usted dice? Bien ... Supongo que nos veremos luego. Gracias por los peces y todo eso !
¿Por qué sucedió eso? Debido a que su relación no era lo suficientemente fuerte, por eso.
No se culpe a nadie y todos los demás por sus dudas, ya que fue su culpa que salió mal. Ha fallado muy mal al principio.
Ver que onda pequeño y encantador en el inicio del proceso (marcado optimismo desinformado), que es el período de luna de miel. ¿Qué es eso? No para pasar todo su tiempo por su cuenta en una habitación oscura la creación del plan maestro que es seguro. Ese es su espacio antes del duro trabajo comienza a construir sólidas relaciones de unión con todas las personas claves (identificado a través de su ejercicio de mapeo de las partes interesadas - más sobre esto en otra ocasión) para ayudarle a capear el temporal cuando se trata de chocar a su alrededor.
Use ese tiempo sabiamente y cuando no lo recuperas. Alejarse de su escritorio, puso su sonrisa sobre y conversen.
Here's what I do when I'm meeting a new or potential new client – concentrate the first three meetings on getting to know her/him/them REALLY REALLY WELL in between all the objective setting etc. I shout those words at you for a reason. By REALLY I mean as much as you can possibly get without being seen as rude or intrusive. As I said this is your honeymoon, you've just got married and therefore it's time to start getting to know each other. Sure they may be all business business but that doesn't mean you can't take an interest in the rest of their life. I'm yet to meet anyone that all they have is their career.
Who are they under that suit (not literally)? What have they done professionally. What are they looking to do? What do they do away from the workplace? Have they a wife/husband/kids/aunts/uncles/pets etc? ¿Dónde viven? Where would they like to live? What do they live in? When and where would they like to retire to? What sports do they play? What sports do they watch? Their film preferences? Their food likes and dislikes? Past and future holiday plans? What are their dreams (again, not literally, that would be weird)? What are their prejudices etc etc?
Tell them about yourself (assuming they ask). Find points of mutual bonding as you'll want to draw on those later. Both like Formula 1? Genial! Have a penchant for Thai food? Fantastic! Both hate gardening but want a nice garden? Genial! All the normal things you would talk about with a friend count here too.
I'm not suggesting anything cynical here, you shouldn't be faking anything. Be sincere. Escuche con atención. Be interested. No se acueste. Take mental notes and write them all down the minute you leave the meeting. I store mine in my Outlook calendar against their contact name which syncs with my phone. That way I can read and update them whenever I need to which is especially useful if I bump into them unexpectedly.
Hi there Mike, wasn't expecting to see you here, just need to make a quick call, hang on a second, don't go away … [check and read] … now then Mike, how's everything going? How's your eldest getting on at University? Mejor? The course settled down?
That kind of small attention to detail makes a big impact on the receiver. Aren't you always impressed when someone remembers something small about your life when you next see them?
Try to get to the point where you have in-jokes between you as soon as possible. Don't rush it because you might end up sounding like a wally, but aim to get there.
If and when you do get to the point that your relationship with your client is strong then that dip you've got coming at you in the not-so-distant-future will not be any less deep necessarily but may well be rideable together if you hold on tight (again, not to each other).
Any thoughts you'd like to share?
28 de marzo 2010 a las 3:19 pm
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Creemos que hay más en ti
Creemos que hay potencial para lograr más y de mejor calidad que lo hace actualmente
Creemos que si usted tiene el perfecto conjunto de herramientas para ayudarle en su situación exacta que usted se sorprenderá por su brillantez
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