Die Kunst der Führung konnte nicht besser sagen als dies sicherlich ...
Kunden Entdeckung Interviews in der Lean Startup-Entwicklungsprozess
Den Prozess einbezogen ist ein großer Fan der Lean Startup Methodik popularisiert durch Eric Ries und Steve Blank (Eric tut ein Webinar später heute, wenn Sie interessiert sind ) und wir werden nach der Methode so lange, wie es um das Unternehmen in Fahrt geht weiter die richtige Richtung mit der richtigen Geschwindigkeit (oder bis etwas noch erstaunlicher kommt).
Ich werde nicht über alle Details, die abgedeckt wurde an anderer Stelle wie eine Verschwendung von Zeit jedermanns wäre, sondern herausgreifen Bits von unseren Erfahrungen, wie wir gehen durch sie hindurch, dass wir etwas für unsere Bedürfnisse besser erfüllen gezwickt gehen. Hoffentlich wird das von Nutzen sein wird auch für Sie.
Wenig Hintergrundwissen. Wir sind ein Web-Startup, wird ein SaaS-Angebot allerdings nicht ein Abonnement-basierter Dienst, mit (das bedeutet nicht, werden wir Freemium entweder so bitte beruhigen biz dev bods!) Beginnen und haben daher einiges gemeinsam mit Ash Maurya ist CloudFire Produkt.
Ash legte seine Prozesse für den Kunden Discovery and Validation Kunden Phasen hier und hier und sie sind gut lesenswert, wenn Sie gerade erst anfangen und brauchen eine helfende Hand (eine wahre Liebe für die Prozess-Flussdiagramme ist ein Muss).
Ich denke, der Hauptgrund, warum ich in sie verliebt mit dem Lean-Modell, wenn ich darüber zum ersten Mal las, als ich, dass ein wichtiger Teil des Prozesses, wurde sah 'raus aus dem Gebäude, das Geschäftsmodell durch Gespräche mit Ihren Kunden zu validieren " . Musik in meinen Ohren, als an zweiter Stelle nur zu einem guten Prozess-flow ist meine Leidenschaft zum Sitzen mit Menschen und reden über neue Geschäftsideen. Nun hatte ich das Beste aus beiden Welten, ein Verfahren und eine Entschuldigung zu sprechen.
Ich habe seine "Problem Präsentation" Interview Struktur leicht das ist, was ich möchte heute mit Ihnen teilen gezwickt. Point of Prozess - nehmen Sie nicht fest, aber hören Sie, sprechen Sie mit und nehmen das Gespräch mit Ihrem nifty iPhone Voice Recording App. Wenn du schreibst du die alle wichtigen Schlüssel emotionale Signale, dass die andere Hälfte der Geschichte ist, zu verpassen.
Unser Verfahren geht so:
- Lay out laminierten Karten nach dem Zufallsprinzip auf dem Tisch vor dem potentiellen Kunden, wo jeder hat ein "Problem" auf sie, dass der Kunde könnte derzeit werden erleben
- Bitten Sie sie, um ihre Top-3-Problemen abholen und entsorgen Sie den Rest
- Bitten Sie sie, wenn sie möchten, eine eigene Stelle eines oder mehrerer ihrer Top-3-add
- Bitten Sie sie, die 3 sind sie links in der ersten, zweiten und dritten Platz Rang (wo first = größte Problem)
- Bitten Sie sie, wie sie zu lösen derzeit diese Probleme heute
- Bitten Sie sie, wie diese Lösungen für sie zu arbeiten jetzt (dh wir hören, wie glücklich oder sauer sie mit ihrer aktuellen Lage)
- Beschreiben Sie kurz unsere Artikel (mit ein paar Wireframes gegebenenfalls wie es manchmal ist es einfacher zu zeigen und zu sprechen, anstatt nur reden)
- Fragen Sie, ob unser Produkt würden ihre Top-3-Probleme besser lösen als ihre aktuelle Situation
- Bitten Sie sie, ob sie $ X / Einheit zu zahlen, um unser Produkt benutzen
- Bitten Sie sie, wenn es nichts anderes wollen sie hinzu - Ideen? Kritik? Feedback? Zitate?
- Bitten Sie sie, für Empfehlungen
Der wesentliche Unterschied zwischen unserer Prozess-und Ash ist an der Spitze mit der Angabe der Probleme. In mir ich weiß nicht staatliche meine Sicht der Welt erste und lassen Sie sie oben auf, dass zu bauen, frage ich sie, ihre eigene Datei mit einem empfohlenen, aber nicht ausschließliche Reihe von Antworten.
Fordern sie dazu auf meiner bauen effektiv führen den Zeugen. Das ist OK, aber Sie müssen bedenken, dass, wenn Sie das Zeugnis führen gibt es nur drei Arten von Antworten erhalten Sie im Gegenzug und nur eine von ihnen, was Sie suchen. Darf ich mich vorstellen die Persönlichkeiten:
- Der faule Menschen - Die überwiegende Mehrheit sind diese Leute, dass, wenn die Möglichkeit gegeben, nicht zu hart über etwas nachdenken dann werden sie immer nehmen. Sie könnten schauen, wie sie hart und sogar gefälschte den Denkprozess nachdenken, indem man über ein paar Stücke der niedrig hängenden Früchte , aber wenn Sie in diesem Moment in ihren Sinn vertieft in der Zeit ist es kaum Leerlauf. Sie würden einfach nur lieber nicht zu hart und wird höchstwahrscheinlich nur mit, was du mit (nicht gut) kommen überein
- Der blutige Gleichgesinnten - Wenn Sie interviewen Führungskräfte sind dann diese Leute tatsächlich scheint die Mehrheit zu Ihnen. Wenn Sie Interviews mit Joe-Öffentlichkeit, dann werden Sie sehen diese einen viel kleineren Kategorie, um die "faule Menschen" verglichen. Diese Menschen mögen nicht gesagt, wie man denkt und wird immer flex ihrer geistigen Muskeln zu versuchen und zu beeindrucken, indem Sie ganz andere Probleme zu Ihrem Set (wiederum nicht gut) werden
- Die Messe Denker - Das sind die Menschen, die Sie benötigen, da diese sind diejenigen, die gehen, um Ihnen ihre ehrliche und gut durchdachte Meinung sind. Es ist sehr schwierig, sie aber finden, und selbst wenn Sie tun, Sie müssen sie zur richtigen Zeit zu fangen, wie es eine Chance sie zu einer der oben genannten Kategorien slip werden
Viel besser, alle diese Zeichen aus der Gleichung zusammen nehmen und sie in einer Situation, wo sie gezwungen, eine gut durchdachte unvoreingenommene Meinung zu bilden. Mit Karten genau das tut.
Project Management Tool # 2 - The Project Plan
Der Projektplan - ein weiterer Beitrag für die Reihe von effektiven Projektmanagement Tools sind unverzichtbar für das Erledigen der Arbeit und liefert ein erfolgreiches Ergebnis. Ein weiterer sehr allgemeines Werkzeug, dass in jedem Projekt Situation funktionieren, um die Kommunikation innerhalb Ihres Teams und bis zu Ihrem Sponsor helfen.
Ja, ja Nick, come on! Wir alle wissen, wie die Projektplanung zu tun, erzählen Sie uns etwas Neues, um Himmels willen!
Fair enough, sage ich, und wenn du einer von denen, die es tun sind dann zögern Sie nicht weiter. Die Sache ist, ich habe viel mehr Beispiele für schlechte Planung gesehen, als ich den Rückwärtsgang und das in der Regel, die, weil der Projektleiter den Punkt verpasst hat, bevor sie begann auch die haben.
Das Geheimnis der Schaffung einer erfolgreichen Projektplanung ist zu erkennen, dass es nicht der Plan selbst, dass das wertvolle Produkt ist hier, es ist der Prozess geht man durch den Plan zu erstellen.
Die meisten Pläne scheitern an der Marke entweder betroffen, weil das Format, das verwendet wird übermäßig mit Eigenschaften und Abmessungen kompliziert oder es ist in einer unfreundlichen Format erstellt (sorry Microsoft!) oder die Erstellung bedeutete es durch eine Person (in der Regel die PM selbst) in entworfen wurde einem abgedunkelten Raum alle auf ihre einsam. Worst-Case-Szenario ist, dass es eine Kombination aus allen Dreien.
Denken Sie zurück zur vorherigen Projekten und erinnere mich zumindest ein Beispiel, wo man das eine tun, die Planung und dann noch waren, wenn Sie eine Ressource, die in den Plan gesetzt wurden.
Wie haben Sie von Ihrem Plan fühlen an dem Punkt, wenn du das erste Entwurf fertig war, bevor Sie es geschickt für die Überprüfung? chuffed auf Bits ? Nun, es hat dich eine lange Zeit, nicht wahr? Es gab eine Menge zu beachten und die Timeline war ziemlich aggressiv.
Nun, daran erinnern, wie es war erhalten von Ihrem Team. Jede unglückliche Menschen oder waren alle überglücklich mit dem, was du getan hast? So etwas wie ...
Wie denken Sie, werden wir in der Lage sein, die in nur 4 Tagen zu tun? Von welchem Planeten bist du auf Nick?
Wir können nicht die Aktivitäten in dieser Reihenfolge, weil Mike muss in beide beteiligt sein. Was soll er tun? Arbeit 80 Stunden pro Woche?
Das Meilenstein nicht erreicht, bis wir, dass man getan haben werden. Du hast sie verkehrt herum. Könnte eine gute Idee gewesen, zu kommen und sprechen Sie mit uns haben Sie nicht auch?
Come on. Seien Sie ehrlich. Nie hat ein erster Entwurf der rechten Maustaste auf das Geld in etwas, das ich in den Prozess einbezogen worden waren (es sei denn, es war nur mich auf das Projekt natürlich!).
Wie viele Versionen mussten Sie machen, bevor die Menschen einig oder? Wie fühlten Sie sich, wenn Mitglieder Ihres Teams abgeholt Ihrem schönen Plan auseinander, so kaltschnäuzig. Wie haben Sie am Ende des Prozesses fühlen? Ein wenig müde? Wie lange hat es insgesamt dauern, wenn Sie Faktor in der ersten Entwurfsphase und dann alle nachfolgenden Gespräche und Revisionen (nicht auf die emotionale Erschöpfung zu nennen)? Zu lange würde ich wetten.
Am wichtigsten ist, was ist passiert, um den Plan danach? Das Zentrum des Geschehens für die Dauer des Projekts oder einem Staubfänger in der 3. Ordner nach unten auf dem gemeinsam genutzten Laufwerk?
Das Problem ist hier nicht in den Plan selbst, sondern der Prozess, dass das Team so oft durchlaufen, um den Plan zu erstellen.
Denken Sie daran, dies ist ein unglaublich wichtiges Dokument in einem Projekt, dem wohl wichtigsten, da sie einen Großteil der wichtigen Details, wie das Team wird sich arbeiten, um die Ziele, die das Projekt Festlegung zu erreichen zu erreichen gilt.
Denken Sie daran, auch dies ist die emotional aufgeladene Dokument, das Sie haben (daher auch der Fettdruck der Buchstaben oben), da sie die unmittelbare persönliche Zukunft von allen Beteiligten hält. Menschen neigen dazu, sehr viel über ihr eigenes Schicksal kümmern und die meiste Zeit gern wenigstens eine gewisse Kontrolle über sie haben. Einige von uns selbst hasse es, genau gesagt, was zu tun, die es mit und bis wann (ahem!) zu tun. Das ist einfach die menschliche Natur Ich fürchte, und das zu ändern, wirst du ein bisschen mehr als deine mickrige planen müssen!
Also, was können Sie anders machen?
Zwei Dinge - keep it simple und schaffen es als Team.
Haben diese beiden Dinge gut und Sie haben nicht nur eine höhere Qualität des Endprodukts, sondern Sie haben auch dazu beigetragen Bindung Ihrem Team zusammen noch mehr und rettete sich eine verdammt viel Zeit in den Prozess. Sie brauchen einen soliden Prozess aber so als Vorspeise für 10 hier, wie gehe ich vor.
Was ist das?
Ein Projektplan ist ein Dokument oder ein Werkzeug, dass die Karten aus der gesamten Durchführung des Projekts - die Erfassung Rollen, eine Zeitleiste und Aktivitäten in "swim lanes" gezeigt.
Es hebt alle Meilensteine, Aktivitäten, Schnittstellen, Entscheidungspunkte und Ergebnisse auf dem Weg.
Wann möchten Sie es verwenden?
Zu Beginn des Projekts, nachdem Sie ein Team haben, haben Sie eine gemeinsame Vision der Ziele (wie könnten Sie das tun? Kürze ist ein Werkzeug für Sie!) Entwickelt, und Sie haben jedes Teammitglied die Rolle und Verantwortlichkeiten vereinbart (wie? Wieder , in Kürze).
Ein guter Plan wird dann zu einem lebendigen Arbeitsdokument, Formveränderungen, wie das Projekt voranschreitet. Es sollte der Ort sein, um zu sehen, was der neueste Stand ist und was kommt in der Zukunft zu werden.
Wer würde Sie es mit?
Jedes Werkzeug sollte in einer Team-Umgebung verwendet werden, wenn möglich, wie ich mit diesen die Stakeholder Map .
Dies, obwohl, sollte unbedingt eindeutig und fraglos als einer Gruppe erfolgen. Jeder und jede an dem Projekt sollte entlang zu diesem Workshop eingeladen werden, wie sie in der Lage sein, ihre Gedanken und Ideen über mögliche Wege dazu beitragen und halten ihre Hände bis zu Freiwilligen, wenn es um Plotten Tätigkeiten kommt benötigen.
Laden Sie andere Schnittstellen von Abläufen und Projekten zusammen, wenn du kannst (oder zumindest Vertreter). Selten ist ein Projekt eine eigenständige Insel und ein guter Weg, um intra-Projekt Beziehungen und Zusammenarbeit ist es, möglichst vielen Menschen die Fingerabdrücke auf diesem Plan wie möglich zu fördern. Es gibt weniger Chancen sie sich umdrehen werde zu einem späteren Zeitpunkt und zu klagen, wenn sie Teil des Planungsprozesses in erster Linie waren.
Gibt es irgendwelche Regeln?
Planen Sie nicht allein. Habe ich gesagt, dass schon?
Beginnen Sie mit dem High-Level-Meilensteine und die Arbeit von rechts nach links (dh die Aufnahme mit der endgültigen lieferbar und dann Grundstück in Tochterunternehmen Meilensteine zurück zu den aktuellen Tag), bevor Sie Blick auf die Tätigkeiten, die erforderlich sind, um diese Meilensteine liefern wird gestartet.
Was ist der Prozess?
Schritt 1 - Erstellung der Karte
Für dieses Tool benötigen Sie, um zu gehen groß wie es an der Wand, so kann Ihre Gruppe scharen sich um und arbeiten Sie bequem mit die es braucht. Länge hängt davon ab, wie lange in die Zukunft Sie planen und Höhe davon abhängt, wie viele "swim lanes" Sie haben könnten. Als Richtwert ca. 2 Meter hoch und 4 Meter lang sollte es tun (Sie können immer Leitungswasser zusätzliches Papier bis zum Ende oder unterhalb wenn es sein muss.
Bevor Sie das Papier markieren Sie müssen herausfinden, die Zahl der "Abläufen" in Ihrem Projekt. Der Einfachheit halber werden diese Möglichkeiten, die Arbeit aufzuteilen für die Planung. Zum Beispiel können sie die Verantwortung der verschiedenen Akteure in das Projekt nachzudenken, oder sie können verschiedene Funktionen zu reflektieren. Es ist total Ihrem Team die Wahl, wie Sie dies tun, mit was auch immer Sie sich am wohlsten fühlen, sondern machen es die Entscheidung einer Gruppe zu gehen.
Ich werde das allgemeine Beispiel der Sanierung eines Hauses für diesen Posten und mein Einsatz "-Team und ich 'to chunk das Projekt in drei Abläufen entschieden haben - Architektur, Arbeiten am Haus selbst und dann Landschaftsbau Garten.
Die Abläufen sind daher als "Design", "Haus" und "Garten" und bezeichnet ihre eigene Schwimmbahnen für die Dauer des Projekts, das von der "Timeline" dargestellt wird.
Schritt 2 - Grundstück der Meilensteine
Sie sollten dann zu starten, um den Plan von "Meilensteinen" zu identifizieren erstes besiedeln. Das sind Ereignisse, Ergebnisse oder Beschlüsse Punkte, die bedeutende Leistungen symbolisieren an bestimmten Punkten entlang der Zeitachse. Schreiben Sie eine pro post-it-Zettel (verwenden Sie Post-its, wenn Sie können, wie Sie wollen die Flexibilität in der Lage, sie zu bewegen) und kleben Sie diese auf Ihrem Plan ab dem Ende des Projekts und rückwärts arbeiten (dh rechts nach links).
Ihre erste Meilenstein wird wohl immer sein 'Projekt Complete', und dies sollte bei Ihnen Zieldatum aufgeklebt werden. Arbeiten von rechts nach links Sie vielleicht andere wie "Haus komplett" haben, "neue Küche Stockwerk tiefer", "Dachausbau fertig", "Sign-off-Architekten-Zeichnungen 'etc.
Wenn Sie eine große Anzahl von Abläufen und genug Leute in Ihrem Team die Arbeit an diesem haben, dann möchten Sie vielleicht in Untergruppen aufgeteilt, um den ersten Entwurf zu bekommen auf die Mauer schneller.
Verwenden Sie eckige Post-it Notes, um die Meilensteine darstellen, drehen Sie sie um 45 Grad und Sie haben jetzt ein Diamant (das internationale Symbol für einen Meilenstein!). Schreiben Sie klar die Identität eines jeden, so dass alle problemlos aus der Ferne ausgelesen werden.
Das sollten Sie mit einem Diagramm, das ein wenig wie dies aussehen könnte, zu verlassen. Nehmen Sie einen guten Blick als Team und tun eine Plausibilitätsprüfung. Sehen sie in der richtigen Reihenfolge? Eklatante Fehler? Ist der Fluss schauen OK? Sind sie machbar in den Zeitrahmen zugeteilt? Sind Cluster zu eng zusammen, dass "fühlt" wie ein bisschen weit hergeholt?
Haben Sie keine Angst um Ihre ursprünglichen Annahmen Herausforderung (als Team durch Diskussion Geist) und verschieben Sie sie in Ihren Herzen Inhalt. Das ist, worum es geht.
Wenn Sie die Uhr zur Erleichterung der Verfahren sicherzustellen, dass jeder in Ihrem Team sind engagiert und verteilen. Alle, die nicht leicht bringt sie in, indem sie ihnen den Raum, Zeit und die Erlaubnis, beitragen. Es ist ziemlich oft den ruhigen, dass die besten Ideen haben und wenn sie einmal in Gang gekommen werden Sie nicht in der Lage sein, sie zu stoppen. Sie wollen auch alle da rein, um sicherzustellen, das ist ein ganzes Team Aufwand.
Schritt 3 - Grundstück die Aktivitäten und Abhängigkeiten
Durchführung des Plans mit Post-it Notes Aktivitäten (beachten Sie, dass aus Gründen der Übersichtlichkeit, jeweils Workstream wurde eine andere Farbe zugeordnet ist) vertreten. Die Aktivitäten sind die Arbeit, die getan werden, um die geplanten Meilensteine zu erfüllen müssen. Durch die Verwendung einer Reihe von Post-it Notes können Sie die geplante Dauer der einzelnen Tätigkeiten darstellen, von Anfang bis Ende. Verwenden Sie einen Filzstift auf die Identität der jeweiligen Tätigkeit zu schreiben.
Schließlich ist es ratsam, um anzuzeigen, wo der Start oder das Ende einer Aktivität ist abhängig von anderen, durch Ziehen von Linien zwischen ihnen.
Wenn verschiedene Menschen in das Team zu einem Workstream zugeordnet wurden und blieben bei ihrer "eigenen" Schwimmspur Planung sollten ihr Denken dann in Frage gestellt und durch die Planung von anderen Abläufen, auf denen sie sich gegenseitig zu informieren. Dies führt zu einer sehr viel strengeren Plan und baut das Eigentum an dem Endprodukt für die Zukunft.
Das können Sie auch mit etwas, das ein bisschen aussieht wie dieser zu verlassen.
Jetzt ist nicht die genauso gut sind wie die fancy MS Project Pläne, die Sie gesehen haben, so viele? Der große Unterschied ist hier, dass, abgesehen von der markanten Farbgebung und der wunderbaren Flexibilität, dass dieser Plan hat, hat es auch die enorm wichtige Vorteil, dass sie von Ihrem Team alle zur gleichen Zeit erstellt. Fingerabdrücke sind alle über sie und als Ergebnis wird es viel mehr umsetzbar und haben daher viel mehr Aussicht auf Erfolg.
Don't take it down, electronify it and bury the original in a cupboard somewhere. Be proud of your work, give it a central place on the wall by your team and watch it evolve naturally as the project progresses in open view for all to see.
Summary
That's my take on project planning. When I was first shown this and got the chance to experience the process firsthand I can't tell you how enlightened I felt (a little sad I know!)
You may feel that it's a little upfront heavy in terms of resource and you wouldn't be wrong. It does take your whole team away from what they would normally be doing for a while and therefore the temptation to go back to the usual method of one person creating the first draft and review modify review modify might seem lighter. It's one of those false economies though as total time spent the old way will outweigh the new in the end and you miss out on theteam-building opportunity and emotional trust building that a productive workshop environment provides.
All those years I felt like I'd wasted watching myself and others create, discuss, struggle, modify, repeat, sign-off and eventually hate the very document that was supposed to bring us all together. All I'd ever heard was people complaining about that 'the tool wasn't fit-for-purpose' when in fact the tool wasn't really the issue. It's 'the process' that most often needs the attention and to change that all you really need is to change your approach to creation.
I hope get the opportunity to give this a go.
Happy planning!
Project Management Tool #1 – The Stakeholder Map
The Stakeholder Map – this is the first of many in a series on favourite project management tools that can be done to progress a project to a successful outcome.
Was ist das?
A stakeholder map is a simple graphical tool that helps you identify who the key players are in a project and help work out how you need to influence them.
It's good to understand how each stakeholder feels as early as possible, eg are they actively supportive, unsure or even against what you are doing? With the map you can see where they are emotionally, how much influence they have politically and then use that as a basis of an action plan to move them to a different place if required.
When would you use it?
Early in the project and then you want to periodically come back to it and reassess your position.
Have you moved the right people into the right areas? Are you spending too little time with some and too much with others? Do you need to alter your strategy with anyone as what you're doing right now isn't having an effect? Has anyone new popped up that needs dealing with?
Who would you use it with?
Every tool should be used in a team environment if possible. This one, though, can be pretty sensitive as you quite often name names. It can be a good way to bond a team as the conversations you have when you're at the action planning stage tend to be quite secretive and everyone likes to be in on a secret, right?
Are there any rules?
Nie drucken und verlassen Sie Karte über, es sei denn du bist auf der Hand, um die Argumentation zu erklären lügen. Es ist einfach nicht der Mühe wert und in diesen Tagen gibt es rechtliche Auswirkungen zu befürchten.
Je mehr ballsy von euch könnte es als Grundlage für ein Gespräch mit jemandem, den Sie versuchen, unterwegs nutzen.
"Hallo Rob, werfen Sie einen Blick an, wo mich und mein Team denken Sie über dieses Projekt sitzen. Wie denken Sie über, wo wir gesagt haben, Sie fühlen? Glaubst du, das ist ungefähr richtig als in die Produktentwicklung in der vergangenen Woche Sie diese, die mich geführt hat, zu denken Sie vielleicht nicht denke, das ist so eine gute Idee gesagt? Was würde ich wirklich gerne für Sie, hier zu sein. Was denken Sie? "
Was ist der Prozess?
Schritt 1 - Erstellung der Karte
Wenn Sie dies tun mit einer Gruppe erhalten dann ein großes Stück Papier, kleben Sie es an die Wand und zeichnen Sie die Grafik unten. Wenn Sie auf eigene Faust sind eine elektronische Version ist gut, aber ich bin ein großer Fan der Drucklegung großen unabhängig, wie es es einfacher, zurücklehnen und auf dem Weg reflektieren lässt. Perspective, auch nur räumlich, kann sehr aufschlussreich!
Die meisten anderen Interessengruppen Karten die ich gesehen habe sind ein wenig einfacher als dieses. Sie fragen auf der x-Achse, ob die Person hat einen niedrigen oder einen hohen Anteil an dem Projekt und auf der y-Achse, ob die Person niedrigen oder hohen Einfluss auf das Ergebnis hat. Ich persönlich glaube nicht, dass gibt Ihnen so reich ein Bild von der emotionalen und politischen Kräfte im Spiel, und daher lässt Ihnen fehlt Einblick in die Action Planning Schritt später.
Schritt 2 - Grundstück der Beteiligten
Für jede Person (oder Gruppe) die folgenden Fragen stellen:
1. Ist die Person / Gruppe für oder gegen das Projekt / ändern und um wie viel?
2. Ist die Person / Gruppe aktiv durch unser Projekt engagiert oder sind sie passiv gelöst?
Wenn Sie mit der Grafik an der Wand Ansatz gegangen sind mit einem Post-it Note für jede Person / Gruppe, damit Sie sie bewegen. Sie werden feststellen, dass Ihre Haltung Änderungen an früheren, wie Sie so dass Sie die Flexibilität wollen gehen Urteile.
"Ah, wir hatten Bob dort oben bei maximaler Positivität aber jetzt darüber nachzudenken, Sally hier rechne ich sie noch nicht? Denken. Lassen Sie uns Skala Bob ein wenig zurück. "
Der Standort eines Stakeholder auf der Karte wird durch Bewertung ihrer relativen Anordnung in Richtung Ihres Projektes und das Ausmaß, in dem sie sich aktiv in den Prozess einbezogen werden es bestimmt. Daher können zwei Akteure sowohl aktiv sein, sondern haben ganz gegensätzliche Ansätze zu Ihrem Projekt: ein aktiv untergraben, während die andere aktiv zu fördern ist es. Der Unterschied zwischen 'der Feind' und 'die Änderung Champion ".
Oben sind einige der 'Zeichen' Sie normalerweise in Ihrem Projekt könnte zu identifizieren. Erkennen Sie sie?
Schritt 3 - Einfluss und Beziehungen
Zwei wichtige Dimensionen eines Stakeholder-Map Hilfe, die Sie analysieren die zugrunde liegende "politischen" Landschaft des Projekts - wie einflussreich ist die Person / Gruppe über das Ergebnis Ihres Projekts und was sind die Beziehungen zwischen den Charakteren gibt es?
Sie repräsentieren Beeinflussung durch die Größe der Blase (bei Verwendung von Post-its für den Entwurf an die Wand Sie ein Scoring-System 1-5, die Sie schreiben über die Verwendung könnte) und Beziehungen, indem Verbindungslinien. Die Stärke der Linie kann die relative Stärke dieser Beziehung zeigen werden - je näher die Beziehung, desto dicker die Linie. Beachten Sie, dass eine Beziehung kann sowohl negativ als auch positiv! Sie könnten auch eine andere Farbe oder eine gestrichelte Linie zu einem negativen man vielleicht dar?
Hier ist, was können Sie am Ende mit.
Schritt 4 - Planung von Maßnahmen
Jetzt haben Sie ein gutes Bild von der politischen Landschaft des Projekts, was Sie vorhaben, dagegen zu tun? Klar das perfekte Bild wäre, wenn jeder war dort in der oberen rechten Quadranten, aber das ist wahrscheinlich nicht möglich sein, über Nacht so es geht Priorisierung und Auswahl Ihrer Schlachten strategisch.
Ich neige dazu, zwei Mini-Schritten in diesem Teil, indem Sie zunächst fragen, in Schritt 4a nutzen - wo will ich so und so bewegen?
Zum Beispiel:
"In der Karte oben ist klar, dass Mike jemand von Einfluss ist, und er ist bereits" mit uns ", wenn es um die Ziele des Projekts kommt, aber er ist nicht zu spielen, dass ein Großteil eine aktive Rolle zur Zeit. Sind wir mit OK, dass oder fehlt ein Trick, wenn wir uns nicht mehr eine Rolle für ihn. Er hat gute Beziehungen mit ein paar anderen passiven / positive Zeichen in Bob und Rob, sondern auch unsere "faulen Zyniker" in David? Wir konnten auf jeden Fall ohne David zu tun in dieser Rolle so es wert, die einige Zeit auf Mike ist es nicht? "
Schritt 4b ist für diejenigen, die wir bewegen wollen - was sollen wir tun, damit das passieren?
Weiter mit Mike:
"Unsere ändern Champion Sally (der zufällig Tonnen Einfluss zu haben) hat eine brillante Beziehung mit Mike so lasst uns mit ihr reden, um zu sehen, was sie denkt. Ich bin sicher, sie wird einen Plan haben, sie immer tut! Das sollte es tun. Next Stakeholder? Was sollen wir über Rachael tun? "
Wiederholen Sie die Schritte 4a und 4b bis getan.
Zusammenfassung
So ich hoffe, dass gibt Ihnen ein gutes Bild davon, wie die Stakeholder Map für Sie arbeiten kann. Wie ich am Anfang sagte, dies sei nicht eine einmalige nur ausüben, wie die politische Dynamik eines Projekts in ständigem Fluss neigen. Revisit Ihre Karte in regelmäßigen Abständen (einmal mit Ihrem Team, wenn du kannst) zu sehen, was sich geändert hat, zu analysieren, ob die letzte Aktion zu planen, was Sie hoffte, es würde und feststellen, wo Sie Ihre Bemühungen nächsten konzentrieren müssen.
Glückliche Mapping!
Beziehungen sind das wichtigste, was nach rechts in Project Management erhalten
Meiner Meinung und Erfahrung als Projektleiter, die Beziehung bauen Sie mit Ihrem Projekt-Sponsor ist Ihr wichtigstes Kapital die bei weitem die größte Auswirkung auf, ob Sie letztlich gelingen oder scheitern. Wenn Sie eine Sache, auf dem Erhalten konzentrieren möchten rechts, dann das ist es. Wenn Sie Müll sehen den Aufbau von Beziehungen dann gebe es zu, sich JETZT, packen Sie Ihre Karriere Taschen und gehen und verbringen Sie Zeit tun, was Sie gut können. Wenn ich zurück denke, jeder Projektleiter, die ich je mit, dass ich letztlich nicht bewertet wurde den Aufbau von Beziehungen schlecht gearbeitet.
Dies ist der erste Beitrag, dass sich aus dem Thema der Involvd.com 's abgewichen Prozess und Fortschritt. Ich habe beschlossen, die Dinge zu schütteln ein wenig und bieten ein wenig Vielfalt zum Teil, weil ich nicht eine Menge zu berichten vor (ich bin in Gesprächen mit potenziellen Entwicklungspartnern, mehr dazu in Kürze), sondern auch wegen es könnte Spaß machen, ein wenig von meiner Liebe zu teilen!
Deshalb werde ich einige meiner Gedanken über Projektmanagement draußen zu werfen. Wenn sie hilfreich, groß. Erzählen Sie mir. Wenn ich völlig falsch bin in Ihrer Erfahrung wieder groß. Sag mir, lauter und wir haben ein Gespräch. Der beste Wert für alle wird nur dann, wenn die Diskussion gewonnen werden, nachdem traf ich den post-Taste ist gesund und robust. Ich würde nie behaupten, ein weltweit führender Experte auf diesem Gebiet zu sein und ich bin mir sehr wohl bewusst, es gibt viel mehr zu lernen. Hoffentlich kann ich geben, ein wenig zurück though.
Zurück zu meinem Thema. Es begann alles nach einem Gespräch mit einem Ex-Kollegen vor kurzem, wenn diese Frage kam - W as ist der wichtigste Aspekt des Projektmanagements, die Sie unbedingt haben zu Recht, dass für jedes Projekt-Typ Situation ist zu bekommen?
Jede Situation, weil ein Projekt bedeutet sehr verschiedene Dinge, um jeden von uns und wir wollten Allgemeine. Wenn ich das Wort Projekt höre ich denke an eine berufliche Situation, das kann oder nicht ein Stück Software plonked genau in der Mitte. Andere wiederum denken ganz anders. Einige können komplexe Tiefbau-Projekt denken, andere international denken NGO -Team vor Ort und wieder andere können die Installation der ihren Traum High-End-Haus denken, Media-Server für ihre Zufriedenheit in jedem Zimmer (Kabel, die nicht lieben würde, um in der Lage sein, Musik zu spielen in der Toilette?).
Ein paar persönliche Gedanken der Zeit mit einem fetten Filzstift ausgestattet, eine Packung Post-it Notes, ein leeres Fenster, um den Einsatz als unsere de facto Whiteboard dicht gefolgt von - So wie jeder zuständigen Berater hat uns diese Frage wie so viele andere in der Vergangenheit in Angriff genommen Diskussion und Konsensfindung. Was für ein Spaß man haben kann!
Was entstanden waren Antworten wie der Prozess Sie verwenden, die Werkzeuge und Techniken, die Sie bereitstellen, die technischen Kenntnisse und Erfahrungen bringen Sie mit Ihnen, Ihrem Netzwerk von Kontakten, Ihre Erfahrungen mit der Führung von Mitarbeitern, Ihre Arbeitsmoral, Ihren Führungsstil und Ihre bevorzugte Medien der Kommunikation.
Jetzt bin ich nicht hier sitzen und sagen Ihnen, all diese Dinge sind irrelevant, da sie eindeutig nicht. Alle sind auf ihre Weise wichtig und zumindest OK bei jedem hilft, machen Sie ein Allround-und kompetenten Projektleiter. Deshalb sollten Sie auf jeden Fall verbringen viel Zeit Honen Ihre Fähigkeiten in diesen Bereichen. Die gute Nachricht ist, dass alle diese können ganz leicht erlernt werden oder verbesserte mit einer gesunden bisschen ehrliche Selbst-Analyse und Entwicklung so gibt es wirklich nicht alles stoppen Sie.
Es ist nur, dass keiner dieser echten Showstopper sind, wenn man sie durcheinander bringen. Nicht, wenn Sie Ihre Beziehung zum Kunden und die Menschen, mit dem Sie arbeiten ist gut. Wenn Sie auf festem Boden mit der Person die Zahlung Ihrer Rechnungen sind, dann bekommen Sie eine Chance sich zu erholen. Wenn Sie nicht sind, dann gibt es eine reale Möglichkeit, dass dies die Chance, dass sie gewartet haben, um Sie aus der Tür und Sie können auch Start Erwärmung Ihr Netzwerk für die nächste Position, weil du gegangen sind.
Alle Projekte gehen durch schwierige Zeiten an. Ich glaube nicht, ich habe eine einzige in meiner Zeit, dass mich nicht genommen hat, mein Team, meine Klienten und der anderen Stakeholder unten durch "die emotionale Dip" zu einem gewissen Grad.
In einer aktuellen Rolle wir sprachen mit unseren Kunden und Klienten über die Kübler-Ross ändern Kurve eine Menge. Manchmal denke ich, wir vielleicht über hat es ein wenig, aber für viele von denen, die wir bekamen die Chance, ein bisschen mehr Zeit damit verbringen, mit ihm nützlich war für sie mehr über die emotionalen Auswirkungen von Änderungen zu verstehen, dass sie und andere um sie herum würden ( oder im Begriff zu gehen) durch.
Als der Adler-eyed werden feststellen, wir vereinfacht die traditionellen Trauer-Modell leicht, wie wir die Vermutung, dass unsere Kunden erlebten Reaktionen eher positiv als negativ Änderung vorgenommen hat. Ob das immer der Fall war oder nicht, ist eine Diskussion am besten für einen anderen Dienstposten reserviert, aber das ist, wo wir es aufgeschlagen.
Es ist das dip, dass die potenziellen Mörder (hier als informiert Pessimismus gekennzeichnet). An einem bestimmten Punkt auf der Reise alle Fakten, was Sie zu tun versuchen wird kommen Überschwemmungen aus und schlagen Sie Ihre Kunden, Interessengruppen, Fürsprecher, Experten und Ziele voll ins Gesicht und Sie besser für sie bereit.
Nein, es ist nicht so einfach, wie Sie dachten, es war ursprünglich sein wird.
Ja, ich habe versucht und sagen Ihnen, dies wäre der Fall sein.
Nein, das ist einfache Lösung, die Sie in Ihrem Kopf an Tag 1 hatte nicht genug zu sein.
Ja, wir sind immer erhöhten Druck vom Management sicherstellen, dass wir ein Ergebnis bekommen.
Nein, du bist nicht nach Hause gehen früh wieder für den nächsten paar Monate.
Ja, hassen Ihre Mitarbeiter Ihnen jetzt noch mehr als sie, bevor Sie nahm mich auf tat.
Nein, du wirst es nicht zu sehen, die hinter mir noch eine Weile noch ...
... Oh! Eigentlich sind Sie. Ich bin gefeuert sagen Sie? Aber ich versuche nur zu helfen. Was meinst du ich bin Scheiße, und das ist alles meine Schuld? Aber all diese Arbeit haben wir getan wird nichts, und ich dachte, wir hätten ein Verständnis. Kein Verständnis sagen Sie? Right ... Ich denke, ich werde Sie sehen, um dann. Danke für den Fisch und alles, was !
Warum das? Passieren, weil Ihre Beziehung war nicht stark genug, deshalb.
Sie niemandem die Schuld und alle anderen für Ihre Bedenken, wie es deine Schuld war es schief gegangen ist. Sie vermasselt wirklich schlecht am Anfang.
Seht zu, dass schöne kleine Welle am Anfang des Prozesses (mit uninformierten Optimismus), dass die Schonzeit ist. Was ist das denn? Nicht zu verbringen Ihre ganze Zeit auf eigene Faust in einem abgedunkelten Raum zu schaffen der Masterplan das ist sicher. Das ist dein Platz, bevor die harte schleifen beginnt, starke Bindungen mit allen wichtigen Personen (identifiziert durch Ihre Stakeholder Mapping Übung - mehr dazu ein anderes Mal) zu bauen, um Ihnen helfen, dem Sturm zu trotzen, wenn es abstürzt um dich herum kommt.
Verwenden Sie diese Zeit weise, wie Sie nicht bekommen es zurück. Holen Sie sich von Ihrem Schreibtisch entfernt, legen Sie Ihre Lächeln auf und ins Gespräch zu kommen.
Hier ist, was ich, wenn ich Begegnung mit einem neuen oder potenziellen neuen Kunden bin zu tun - konzentrieren sich die ersten drei Sitzungen bekommen, sie zu kennen / ihn / sie wirklich sehr gut zwischen all dem Ziel Einstellung etc. ich diese Worte schreien Sie aus einem bestimmten Grund . Mit wirklich meine ich so viel wie man kann, ohne als unhöflich oder aufdringlich empfunden zu bekommen. Wie ich schon sagte ist dies Ihre Flitterwochen, Sie haben gerade geheiratet und deshalb ist es Zeit, anfangen, sich gegenseitig kennen. Sicher können sie alle business, aber das bedeutet nicht, du kannst nicht ein Interesse an den Rest ihres Lebens. Ich bin noch, jemanden zu treffen, dass alle sie haben ihre Karriere ist.
Wer sind sie unter diesem Anzug (nicht wörtlich)? Was haben sie getan professionell. Was suchen Sie tun? Was tun sie weg vom Arbeitsplatz? Haben sie auch eine Ehefrau / Ehemann / kids / Tanten / Onkel / Haustiere usw.? Wo leben sie? Wo möchten sie leben? Was tun sie leben? Wann und wo möchten sie in Rente gehen? Welche Sportarten spielen sie? Welche Sportarten sie sehen? Ihr Film Vorlieben? Ihre Vorlieben und Abneigungen? Vergangenheit und Zukunft Urlaubspläne? Was sind ihre Träume (wieder nicht wörtlich, dass sein seltsam wäre)? Was sind ihre Vorurteile etc etc?
Sagen Sie ihnen, über sich selbst (vorausgesetzt, sie fragen). Suche Punkten der gegenseitigen Bindung, wie Sie wollen werde, sich auf die später zu ziehen. Sowohl wie die Formel 1? Great! Haben ein Faible für Thai Food? Fantastic! Beide hassen Garten, wollen aber einen schönen Garten? Terrific! Alle normalen Dinge, die Sie über mit einem Freund sprechen würden hier zählen auch.
Ich schlage nicht vor etwas zynisch, sollten Sie nicht fälschen nichts. Seien Sie aufrichtig. Hören Sie aufmerksam. Interessiert sein. Lügen Sie nicht. Nehmen psychische Notizen und schreiben Sie alles auf die Minute, die Sie verlassen die Sitzung. Ich speichere meine in meinem Outlook Kalender gegen ihre Namen des Kontakts, die mit meinem Handy synchronisiert. So kann ich lesen und aktualisieren können, wann immer ich das brauchen, ist besonders nützlich, wenn ich unerwartet zu stoßen.
Hallo zusammen Mike, hatte nicht erwartet, Sie hier zu sehen, brauchen nur einen kurzen Anruf zu tätigen, hängen an einem zweiten, gehen nicht weg ... [prüfen und lesen] ... jetzt dann Mike, wie geht alles hin? Wie ist Ihr ältester immer auf der Universität? Besser? Der Kurs nieder?
Diese Art von kleinen Liebe zum Detail macht einen großen Einfluss auf den Empfänger. Sind Sie nicht schon immer beeindruckt, wenn jemand etwas Kleines über Ihr Leben erinnert, wenn Sie sehen, neben ihnen?
Versuchen Sie, auf den Punkt, wo man in Insider-Witze zwischen Ihnen so schnell wie möglich zu bekommen. Hetzen Sie nicht, weil Sie am Ende vielleicht bis klingt wie ein wally, sondern zielen darauf, dorthin zu gelangen.
Falls und wenn Sie tun, um den Punkt zu kommen, dass Ihre Beziehung zu Ihren Kunden stark ist, dass dann tauchen Sie ein auf Sie bekommen habe kommen in nicht allzu ferner Zukunft wird-nicht minder tief unbedingt, aber kann gut sein, fahrbar zusammen, wenn Sie halten sich fest (wiederum nicht miteinander).
Alle Gedanken, die Sie gerne teilen möchten?
