Umění vedení nemohly být uvedeny lepší než to jistě ...
Rozhovory zákazníka objev v Lean spuštění procesu vývoje
Involvd je velkým fanouškem Lean spuštění metody, jak popularizovaný Eric Ries a Steve prázdné (Eric dělá webinar ještě dnes, pokud máte zájem ), a budeme v souladu s metodikou, jak dlouho bude nadále řídit společnost správným směrem ve správný rychlost (nebo až se něco ještě více ohromující přijde).
Nebudu chodit na všechny detaily, které byly zahrnuty jinde, protože by to byla ztráta času každého z nás, ale spíše vybrat kousky z našich zkušeností, jak jsme jít přes ně, že jsme o něco vylepšen, aby lépe vyhovoval našim potřebám. Doufejme, že bude užitečná i pro vás.
Trochu v pozadí. Jsme web startu, bude nabízet i když ne SaaS předplatné služby založené na začátek (to neznamená, že budeme freemium buď tak, prosím, uklidněte biz bods dev!), A proto mají dost společného s Ash Maurya je CloudFire produktu.
Ash vyložil jeho procesy zákazníka Discovery a fáze ověřování zákazníka tady a tady a opravdu stojí za čtení, pokud jste právě začínáte a potřebují pomocnou ruku nahoru (pravou lásku k procesní schémata je třeba).
Myslím, že hlavní důvod, proč jsem se zamiloval do modelu Lean Když jsem poprvé četl o tom, když jsem viděl, že klíčová část procesu bylo "dostat se z budovy ověřit obchodní model mluvit zákazníků . Hudba k mým uším, jak na druhém místě za dobrý postup, tok je moje vášeň pro posezení s lidmi a mluví o nových podnikatelských nápadů. Teď jsem si to nejlepší z obou světů, procesu a omluva mluvit.
Já jsem vylepšil své "Problém Prezentace" interview strukturu, která je o něco, co bych se chtěl podělit se s vámi dnes. Bod procesu - ne si dělat poznámky, ale poslouchat, mluvit se a zaznamenat konverzaci pomocí šikovné iPhone App nahrávání hlasu. Píšete-li budete chybět všechny důležité klíčové citové narážky, že je druhá polovina příběhu.
Náš proces vypadá takto:
- Vyložit laminované karty náhodně na stole před potenciálního zákazníka, kde každý z nich má "problém" na nich, aby měl zákazník v současnosti prochází
- Požádejte je, aby si vybírají top 3 problémy a zlikvidujte zbytek
- Zeptejte se jich, jestli bych chtěl dodat, některý z jejich vlastní místo jednoho nebo více svých top 3
- Zeptejte se jich na pozici 3, které jsou ponechány v prvním, druhém a třetím místě (kde první = největší problém)
- Zeptejte se jich, jak se v současné době řeší tyto problémy dnes
- Zeptejte se jich, jak tato řešení pracují pro ně právě teď (tj. Poslechněme si, jak šťastní, nebo naštvaný, že jsou se svou současnou situací)
- Stručně popsat náš produkt (s několika málo drátových modelů případně, jak někdy je jednodušší ukázat a mluvit a ne jen mluvit)
- Zeptejte se, zda náš výrobek by se při řešení jejich problémů, top 3 lépe než jejich současná situace
- Zeptejte se jich, zda by platil $ X / jednotku používat náš výrobek
- Zeptejte se jich, jestli tam je něco jiného, že chcete přidat - nápady? Kritiky? Zpětná vazba? Citace?
- Zeptejte se jich na doporučení
Hlavní rozdíl mezi naším procesem a Ash je na samém vrcholu s uvedením problematiky. V mém nemám stavu mého pohledu na svět první a nechat je postavit na vrcholu, že se jich zeptám, vytvořit si vlastní pomocí navrhl, ale ne exkluzivní soubor odpovědí.
Žádat je navázat na ten můj je skutečně povede svědka. To je OK, ale je třeba mít na paměti, že pokud v čele svědka tam jsou jen tři typy odpovědí se dostanete na oplátku a jen jeden z nich vám to, co hledáte. Dovolte mi představit osobnosti:
- Líné lidi - Drtivá většina jsou ti lidé, že pokud s ohledem na možnost není příliš přemýšlet o něčem, pak budou vždy brát. Mohou vypadat jako by přemýšlel, a dokonce i falešné proces myšlení tím, že mluví o pár kousků nízko visící ovoce , ale pokud jste se ponořili do své mysli, v tom okamžiku v čase je téměř běží na. Oni by prostě raději nepracují příliš tvrdé a bude s největší pravděpodobností jen souhlasit s tím, co jste přijít s (k ničemu)
- Zlovolný lidí - Pokud rozhovory vedoucích pracovníků pak tito lidé mohou ve skutečnosti vypadat většinou na vás. Pokud jste rozhovor Joe-veřejná, pak se budete vidět mnohem menší ve srovnání s kategorií "líné lidi". Tito lidé nemají rádi říkat, jak myslet a vždy flex jejich duševní svaly, aby se pokusila na vás udělá dojem výběrem úplně jiné problémy, do nastavení (opět k ničemu)
- Reálná myslitelé - To jsou lidé, které potřebujete, to jsou ty, které se chystáte dát své poctivé a dobře promyšlená stanoviska. Je velmi těžké je najít, a když, i když si musíte chytit v pravý čas, jak je tu šance, že si proklouznout do jedné z výše uvedených kategorií
Mnohem lepší, aby se všechny tyto postavy z rovnice dohromady a dát je v situaci, kdy jsou nuceny vytvářet dobře promyšlenou Nestranné názor. Pomocí karty dělá jen to.
Nástroj pro správu projektů # 2 - projektový záměr
Plán projektu - další místo pro řadu účinných nástrojů projektového řízení důležité pro získání práci a dodává úspěšný výsledek. Dalším velmi obecné nástroj, který bude fungovat v jakékoliv situaci projektu, na pomoc komunikaci v rámci týmu a až do svého sponzora.
Ano, ano Nick, no tak! Všichni víme, jak na plánování, řekněte nám něco nového, proboha!
Dobře, říkám, a pokud jste jedním z těch, kteří to dobře pak klidně dál. Jde o to, viděl jsem mnohem víc příkladů špatné plánování, než jsem si naopak a obvykle je to proto, že se vedoucí projektu nepochopil, ještě než začala.
Tajemství úspěšného projektu vytvoření plánu je uvědomit si, že to není samotný plán, který je cenný výrobek tady, je to proces, který prochází k vytvoření plánu.
Většina plánů nepodaří trefit se do cíle buď proto, že formát, který je použit, je příliš složitý s funkcemi a rozměry, nebo je to vytvořené v nepřátelské formátu (sorry Microsoft!) nebo vytvoření postupu znamenala, že to byla navržena jedna osoba (obvykle PM sama) v zatemněné místnosti všichni na svých osamělý. Nejhorší scénář je, že je to kombinace všech tří.
Vzpomeňte si na předchozí projekty a pamatovat si alespoň jeden příklad, kdy jste ten dělá plánování a pak ještě, když byl zdroj jejich uvedením do plánu.
Jak jste se cítil o svém plánu, v okamžiku, kdy jste skončil ten první návrh dříve, než to poslal ke kontrole? Chuffed na kousky ? No to se vám dlouho, ne? Tam byl hodně zvažovat a na časové ose byl dost agresivní.
Uvědomte si, jak se dostala do svého týmu. Jakékoliv nešťastných lidí, nebo se všichni po měsíci s tím, co jste udělali? Něco podobného ...
Jak myslíš, že budeme mít možnost k tomu, že jen 4 dny? Co jste na planetě Nick?
Nemůžeme dělat ty činnosti, v tomto pořadí, protože Mike musí být zapojen do obou. Co chce dělat? Pracovat 80 hodin týdně?
Tento milník nelze dosáhnout, dokud jsme udělali, že jedna. Máte je špatně. By mohl být dobrý nápad přijít a promluvit si s námi nemyslíte si?
Pojďte dál. Buďte upřímní. Nikdy je první návrh byl přímo na peníze všechno, co jsem byl v involvd (pokud to bylo jen mě na projektu samozřejmě!).
Kolik úpravy jste musel udělat, než se lidé shodli na tom? Jak jste se cítil, když členové týmu si vybral své krásné plán sebe tak bezcitně. Jak jste se cítil na konci tohoto procesu? Trochu unavený? Jak dlouho to trvalo, když celkový faktor v počáteční přípravě a pak všechny následující rozhovory a revize (nemluvě o emocionální únava)? Příliš dlouho jsem vsadil.
A co je nejdůležitější, co se stalo v plánu pak? V centru veškerého dění za celou dobu trvání projektu nebo lapače prachu ve třetí složce se na sdíleném disku?
Problém není v plánu sama o sobě, ale proces, který tým tak často vede až k vytvoření plánu.
Pamatujte si, že to je nesmírně důležitý dokument v projektu, pravděpodobně nejdůležitější, jak to má hodně důležitý detail, jak tým bude pracovat na dosažení cílů projektu je, že stanovení dosáhnout.
Nezapomeňte také, to je nejvíce citově nabitý dokument, který má (tedy tučné písmo dopisů výše), neboť má bezprostřední osobní budoucnosti všech zúčastněných osob. Lidé mají tendenci se starat poměrně hodně o svůj vlastní osud, a většinu času chtěli mít alespoň nějakou kontrolu nad ním. Někteří z nás dokonce nenávidí bylo řečeno, přesně to, co má dělat, kdo to udělat a do kdy se (ahem!). To je prostě lidská přirozenost, a obávám se, aby změny, které budete potřebovat o něco více než žalostný plán!
Co tedy můžete dělat jinak?
Dvě věci - aby to jednoduché a vytvořit to jako tým.
Líbí se tyto dvě věci dobře a nejen vyšší kvalitu konečného produktu, ale i vy jste pomohli pouto svůj tým dohromady ještě více a uložit si sakra hodně času v procesu. Musíte ale solidní proces tak, jako předkrm pro 10 tady je návod, jak jdu na to.
Co je to?
Plán projektu je dokument nebo nástroj, který mapuje celou realizaci projektu - zachycení role, časovou osu a činnosti uvedené v "plavat cesty".
To upozorňuje na všechny milníky, aktivity, rozhraní, rozhodnutí body a výsledky podél cesty.
Kdy byste používat?
Brzy v projektu poté, co jste tým, jste vytvořili společnou vizi cílů (jak by to udělal? Brzy je nástroj pro vás!) A budete se dohodli každého člena týmu role a odpovědnosti (jak? Znovu , již brzy).
Dobrý plán se pak stane bydlení pracovní dokument, který mění tvar v průběhu projektu. To by se mělo stát místo podívat, co poslední pozici je a co přijde v budoucnu.
Kdo by jej použít?
Každý nástroj by měl být používán v týmovém prostředí, pokud je to možné, jak jsem řekl, se mapa zúčastněných stran .
Tohle už by určitě a nepochybně Rozhodně se provádí jako skupina. Každý, kdo a všichni se na tomto projektu by měly být vyzvány, aby společně tento workshop, jak oni potřebují mít možnost podělit se o své myšlenky a nápady na potenciální možnosti pro další postup a držet jejich ruce, aby dobrovolně, pokud jde o vyhodnocování činnosti.
Pozvat další rozhraní workstreams a projekty spolu, můžete-li (nebo alespoň zástupci). Zřídka je projekt samostatný ostrov a dobrý způsob, jak podpořit v rámci projektu vztahů a spolupráce je získat otisky prstů mnoho lidí na tomto plánu je to možné. Tam je menší pravděpodobnost, že budou otočí k pozdějšímu datu, a stěžují si, pokud byly součástí procesu plánování v první řadě.
Existují nějaká pravidla?
Nemají v plánu sám. Už jsem říkal, že už?
Začněte na vysoké úrovni milníky a pracovat zprava doleva (tj. začít s konečnou dodávku a pak pozemek v dceřiné společnosti milníky na aktuální den), než začnete hledat na aktivity, které jsou nezbytné pro zajištění těchto cílů.
Jaký je postup?
Krok 1 - nakreslit mapu
Pro tento nástroj, budete muset jít, jak velký je třeba na zdi, takže vaše skupina může davu kolem a pohodlnou práci s ním. Délka závisí na tom, jak dlouho do budoucna plánujete a výška závisí na tom, kolik "plavat cesty" byste mohli mít. Jako vodítko asi 2 metry vysoký a 4 metry by mělo stačit (můžete klepnutím na zvláštní papír, až do konce nebo pod-li třeba.
Před označením z papíru, budete muset přijít na řadu "workstreams" v projektu. Pro větší pohodlí, to jsou způsoby, jak rozdělit práci pro účely plánování. Například, mohou odrážet odpovědnost jednotlivých účastníků projektu, nebo se může odrážet různé funkce. Je to naprosto týmu volby, jak to uděláte, jděte s tím, co cítíte nejvíce vyhovuje, ale dělat to skupinového rozhodování.
Budu používat obecný příklad renovaci domu pro tento post a můj "tým a já se rozhodl kus projekt do tří workstreams - architektonický návrh, práce na domě sám a pak terénní úpravy zahrady.
Workstreams proto se nazývají "design", "dům" a "zahrada" a jsou určeny vlastní plavat pruhy po celou dobu trvání projektu, který je reprezentován "časová osa".
Krok 2 - plot milníky
Pak byste měli začít naplnění plánu "klíčové mezníky" identifikační první. Jedná se o akce, dodávky nebo rozhodnutí, body, které symbolizují významné úspěchy v určitých bodech na časové ose. Napsat na Post-it (použijte po svém, můžete-li, jak budete chtít, flexibilitu, že se může pohybovat kolem nich), a držet je do svého plánu od skončení projektu a pracovní dozadu (tj. právo vlevo).
Vaše první milník bude pravděpodobně vždy "Projekt byl dokončen, a to by mělo být přilepená na vás cílové datum. Pracovní zprava doleva, můžete mít jiné jako "dům kompletní", "nové kuchyni se", "půdní vestavbu hotové", "odhlášení architektů kreslení" atd.
Pokud máte velké množství workstreams a dost lidí ve vašem týmu pracujícího na to pak budete chtít rozdělit do podskupin k získání prvního návrhu až na zeď rychleji.
Použijte náměstí Post-it poznámky reprezentovat milníky, Twist je 45 stupňů a nyní máte diamant (mezinárodní symbol milníku!). Napište jednoznačně totožnost každého, takže všichni mohou být snadno číst z dálky.
To by mělo nechat se diagram, který by mohl vypadat trochu jako je tento. Podívej se dobře jako tým a to Kontrola rozumu. Vypadají ve správném pořadí? Jakékoliv do očí bijící chyby? Má průtok pohled v pořádku? Jsou proveditelné v časovém rámci přiděleného? Jsou některé clustery příliš těsně u sebe, že "cítí" jako kousek natáhnout?
Nebojte se na výzvu své počáteční předpoklady (jako tým, přes diskuse mysli) a přesunovat je do svého srdce obsah. To je to, co o to.
Pokud jste PM usnadnění procesu Ujistěte se, že všichni v týmu se zabývá a vkládání. Každý, kdo nejsou jemně, aby byly v tím, že jim prostor, čas a povolení přispívat. Je to často tiché ty, které mají nejlepší nápady a jakmile mám jít nebudete moci zastavit. Chcete také všichni se tam dostat, aby je to celý tým úsilí.
Krok 3 - plot činnosti a závislostí
Kompletní plán pomocí post-it poznámky reprezentovat činnosti (na vědomí, že pro přehlednost, že každý workstream byl přidělen jinou barvu). Aktivity jsou práce, které je třeba udělat pro splnění plánovaných cílů. Pomocí řetězec post-it poznámky můžete reprezentovat plánovanou dobu každé činnosti, od začátku do konce. Použijte fix psát o totožnosti každé činnosti.
Nakonec, je vhodné uvést, kde na začátku nebo ukončení jedné činnosti je závislá na druhé, tím, že kreslí čáry mezi nimi.
Pokud se různí lidé v týmu byli přiděleni do workstream a přilnuly k plánování jejich "vlastní" plavat Lane, jejich myšlení, pak se vypořádat a informovat plánování dalších workstreams, na které jsou vzájemně propojeny. To má za následek mnohem přesnější plán a staví vlastnictví konečného produktu do budoucna.
To by mohlo nechat se něčím, co vypadá trochu jako je tento.
No není to stejně dobré jako ty efektní MS Project plány, které jste viděl tolik? Velký rozdíl je, že kromě výrazné barevné schéma a nádherné flexibilita, že tento plán má, ale má také velmi důležitou výhodu, že jsou vytvořeny váš tým ve stejnou dobu. Otisky prstů jsou všude, a v důsledku to bude mnohem více proveditelné, a proto mají mnohem větší šanci na úspěch.
Neber si to dolů, electronify, a pohřbít originál skříň někde. Buďte hrdí na svou práci, aby to centrální místo na zdi svého týmu a sledovat jej vyvíjet přirozeně v průběhu projektu v otevřeném zobrazení pro všechny vidět.
Přehled
To je můj pohled na plánování projektu. Když jsem byl poprvé ukázaly, že tento a dostal možnost zažít na vlastní kůži proces, nemohu říct, jak osvícený jsem se cítil (a trochu smutně já vím!)
Můžete mít pocit, že je to trochu těžké předem, pokud jde o zdroje, a nebudete se mýlit. To se celý váš tým daleko od toho, co by normálně dělat na chvíli, a proto je pokušení vrátit se k obvyklému způsobu jedné osoby vytvářet první návrhy a hodnocení měnit hodnocení změnit by se mohlo zdát lehčí. Je to jeden z těch falešných ekonomik i když jako celkový čas strávený staré cestě převáží nového na konci a můžete přijít o theteam vytváření příležitostí a emocionální budování důvěry, že produktivní dílenském prostředí poskytuje.
Všechny ty roky jsem se cítil, jako bych sledoval zbytečně sobě i druhým vytvářet, diskutovat, boj, upravovat, opakuji, podepsat-off a nakonec nenávisti velmi dokument, který měl přinést nás všechny dohromady. Vše, co jsem kdy slyšel, bylo lidi stěžují, že "tento nástroj není vhodný pro daný účel", když ve skutečnosti nástroj byl opravdu není problém. Je to "proces", který nejčastěji potřebuje pozornost a změnit vše, co skutečně potřebujete, je změnit svůj přístup k tvorbě.
Doufám, že dostane příležitost, aby to jít.
Šťastný plánování!
Nástroj pro správu projektů # 1 - Mapa zúčastněných stran
Mapa zúčastněných stran - to je první z mnoha v řadě na oblíbené nástroje pro řízení projektů, které lze udělat pro postup projektu k úspěšnému výsledku.
Co je to?
Mapa zúčastněných stran je jednoduchý grafický nástroj, který vám pomůže zjistit, kdo jsou klíčoví hráči jsou v projektu a pomůže zjistit, jak je třeba ovlivňovat.
Je dobré pochopit, jak jednotlivé zúčastněné strany cítí, co nejdříve, například jsou aktivně podporují, nejistý, nebo dokonce proti tomu, co děláte? Pomocí mapy si můžete prohlédnout, kde jsou emocionálně, jak velký vliv mají politicky a pak použít jako základ akčního plánu přesunout na jiné místo v případě potřeby.
Kdy byste používat?
Na počátku projektu a pak chcete pravidelně vrátit se k němu a přehodnotit svůj postoj.
Přestěhovali jste se do správné lidi na správné oblasti? Trávíš příliš málo času s některými a příliš s ostatními? Potřebujete změnit své strategie, s kýmkoli, jak to, co děláte teď, není s účinkem? Má někdo nové vyskočilo, že musí zabývat?
Kdo by jej použít?
Každý nástroj by měl být používán v týmovém prostředí, pokud je to možné. Tohle už může být docela citlivý, jak si často uvádět jména. To může být dobrý způsob, jak se spojit týmu konverzace jste, když jste ve fázi plánování činnosti bývají dost tajnůstkářské, a každý rád v na tajné, ne?
Existují nějaká pravidla?
Nikdy vytisknout a nechat ležet na mapě, pokud máte po ruce vysvětlení odůvodnění. Je to prostě za tu hádku nestojí a navíc v těchto dnech jsou právní důsledky obávat.
Čím více ballsy vás mohli použít jako základ rozhovoru s někým, kdo se snažíte přesunout.
"Ahoj Rob, podívejte se, kde mě a můj tým, že sedíte na tomto projektu. Jak se cítíte na to, kde jsme řekli, že jste? Myslíte si, že je asi správné, protože tento vývoj produktů setkání Minulý týden jste řekl, které mě vedly k myslíte, že snad si nemyslím, že je to tak dobrý nápad? Co bych opravdu rád, je pro vás být tady. Co si myslíte? "
Jaký je postup?
Krok 1 - nakreslit mapu
Pokud děláte to se skupinou pak si velký kus papíru, držet ji na zeď a nakreslit graf níže. Pokud jste na své vlastní elektronické podobě je v pořádku, ale jsem velký fanda bude velká bez ohledu na to, jak to dělá snadnější stát v pozadí a odráží na cestě. Perspektiva, dokonce jen prostorově, může být velmi poučné!
Většina ostatních zainteresovaných stran mapy jsem viděl , jsou o něco jednodušší, než je tato. Ptají se na ose x, zda osoba má nízký nebo vysoký zájem o projekt a na ose y, zda tato osoba má nízký nebo vysoký vliv na výsledek. Osobně si nemyslím, že vám tak bohatý obraz emocionálního a politické síly ve hře, a proto nechává vás chybí pohled na akční plánování krok později.
Krok 2 - plot zúčastněné strany
Pro každou osobu (nebo skupina), položit tyto otázky:
1. Je osoba / skupina pro nebo proti projektu / změna a do jaké míry?
2. Je osoba / skupina aktivně zapojuje do projektu, nebo jsou pasivně vyřazení?
Pokud jste se už s grafem na přístup zdi pomocí lístku Post-it pro všechny osoby / skupiny, takže se můžete pohybovat kolem nich. Zjistíte, že váš vztah Změny oproti předchozí rozsudky as you go, takže budete chtít flexibility.
"Ano, měli jsme Bob tam maximálně pozitivní, ale teď přemýšlet o Sally tady počítám, že je ještě nemyslíte si?. Pojďme měřítko Bob zpátky málo. "
Umístění zúčastněných stran na mapě je určena podle počtu jejich relativní snahu o projektu a do jaké míry jsou aktivně involvd v něm. Proto, dvě zainteresované strany jak být aktivní, ale mají zcela protichůdné předpoklady k projektu: jeden aktivně podkopávají to, zatímco druhá je aktivně nepropagují. Rozdíl mezi "nepřítele" a "změna šampion".
Nahoře jsou některé z "postav si může obvykle zjistit v projektu. Znáte je?
Krok 3 - vliv a vztahy
Dva důležité rozměry mapy zúčastněných stran, které vám pomohou analyzovat základní "politický" krajiny Vašeho projektu - Jaký vliv má osoba / skupiny nad výsledky projektu a jaké jsou vztahy, které existují mezi znaky?
Ty představují vliv velikost bubliny (při použití po svých k návrhu na zeď můžete použít bodovací systém 1-5, který píšete) a vztahy tažením spojnice. Tloušťka čáry mohou být použity k označení relativní sílu tohoto vztahu - čím blíže vztah, silnější linku. Všimněte si, že vztah může být jak negativní, tak pozitivní! Dalo by se použít jinou barvu, nebo tečkované čáry představují negativní snad?
Zde je to, co byste mohli skončit s.
Krok 4 - akční plánování
Nyní máte dobrou představu o politické krajiny v projektu, co budete dělat? Je zřejmé, že dokonalý obraz by bylo, kdyby všichni tam v pravém horním kvadrantu, ale to asi nebude možné přes noc, tak je to o stanovení priorit a Počkejte si na bitvy strategicky.
Mám ve zvyku používat dva mini-kroky v této části nejprve požádal v bodě 4a - kde chci přejít tak a tak?
Například:
"V mapě výše uvedeného je jasné, že Mike je ten vliv a on už" s námi ", pokud jde o cíle projektu, ale to nehraje, že hodně aktivní roli v současné době. Jsme s tím OK a máme chybí trik, nebudeme-li dělat větší role pro něj. Má dobré vztahy s několika dalšími pasivní / pozitivní znaky Bob a Rob, ale i naše "líné cynik" v Davidovi? Dalo by se rozhodně neobejde bez David v té roli, takže se vyplatí strávit nějaký čas na Mike, ne? "
4b krok je pro ty, které chceme přesunout - Co budeme dělat, aby se to stalo?
Pokračování Mike:
"Naše změna mistr Sally (kdo se stane, že t vliv i) má skvělý vztah s Mikem, takže pojďme mluvit s ní vidět, co si myslí. Jsem si jistý, že budeme mít plán, vždycky to! To by mělo stačit. Další zúčastněné strany? Co budeme dělat Rachael? "
Opakujte kroky 4a a 4b do práce.
Přehled
Takže doufám, že vám dá dobrou představu o tom, jak mapy zúčastněných stran může pracovat pro vás. Jak jsem řekl na začátku to není jednorázový vykonávat pouze jako politická dynamika projektu, mají tendenci být v neustálém pohybu. Znovu mapě pravidelně (opět se svým týmem, pokud můžete) vidět, co se změnilo, analyzovat, zda je vaše poslední akční plán, udělal to, co jste doufal, že to, a zjistit, kde je třeba se zaměřit své úsilí na Další.
Šťastný mapování!
Vztahy jsou jednou z nejdůležitějších věcí, aby se přímo v řízení projektů
Podle mého názoru a zkušenosti jako projektový manažer, budete stavět vztah s řízením projektu je nejdůležitější aktivum, které bude mít zdaleka největší vliv na tom, jestli nakonec uspěje nebo selže. Pokud chcete, jedna věc je zaměřit se na získání hned na to je vše. Pokud jste odpadky na budování vztahů pak se přiznat, že k sobě nyní, sbal si kufry a jít kariéru a najít trávit čas dělat to, co jste dobří. Když si vzpomenu, každý projektový manažer jsem kdy pracoval, že jsem se nakonec jmenovitý bylo špatné na budování vztahů.
Toto je první příspěvek, který se odchýlil od tématu Involvd.com je proces a vývoj. Rozhodl jsem se třást, co se trochu a poskytují malou rozmanitost zčásti proto, že nemám velké množství hlásit se v tuto chvíli (já jsem v jednání s potenciálními partnery rozvoje, o tom až později), ale také proto, že Mohlo by to být zábavné podělit o své lásce!
Proto se budu hodit některé své myšlenky o řízení projektů se tam. Pokud jsou užitečné, skvělé. Řekni mi. Pokud jsem tak mimo ochranné známky podle vašich zkušeností, veliké. Řekni mi, hlasitější a pojďme se bavit. Nejlepší hodnotu pro všechny bude být získány pouze v případě, že po diskusi jsem narazila na místo tlačítka je zdravé a robustní. Nikdy bych tvrdit, že je předním světovým odborníkem na dané téma a já si dobře vědom, že je dost co učit. Doufám, že mohu dát trochu zpět ačkoli.
Zpět k mému tématu. Všechno to začalo po projednání s ex-kolega nedávno, když na tuto otázku přišla - W klobouk je nejdůležitějším aspektem projektového řízení, které absolutně dostat právo, které je pro každý projekt typu situaci?
Jakákoliv situace, protože projekt znamená velmi různé věci pro každého z nás a my jsme chtěli být gerneral. Když slyším slovo projekt Myslím, že profesionální situaci, která může nebo nemusí mít kus softwaru plonked přímo ve středu. Jiní však, že úplně jinak. Někteří si mohou myslet komplexní stavební projekt, mohou jiní si myslí, mezinárodní nevládní organizace tým na místě, a ještě jiní si myslet, že instalace svých snů high-end domácí multimediální server Kabelové pro jejich spokojenost do každé místnosti (kdo by nebyl rád, aby mohli hrát hudbu na záchodě?).
Tak jako každý zodpovědný poradce se budeme řešit tuto otázku tak jako mnoho jiných v minulosti - některé osobní čas na přemýšlení vybaven tlustým fixem, balení po bere na vědomí, prázdné okno použít jako náš de facto tabuli těsně následovaná diskuse a konsensu. Co zábavu, kterou můžete mít!
Jaké byly odpovědi vznikly jako proces, který používáte, nástroje a techniky, které nasazení, technické znalosti a zkušenosti si vzít s sebou, síť kontaktů, vaše zkušenosti s řízením lidí, vaše pracovní morálka, váš styl řízení a vaše oblíbené médií komunikace.
Teď už nebudu sedět a říct všechny ty věci jsou irelevantní, neboť zjevně není. Všechny jsou důležité v jejich vlastním způsobem a být alespoň na tlačítko OK v každé z nich umožňuje, aby se vám více všestranné a kompetentní projektový manažer. Proto byste měli rozhodně věnovat dostatek času zdokonaluje své dovednosti v těchto oblastech. Dobrou zprávou je, že všechny tyto mohou být poměrně snadno naučit či zlepšit se zdravou trochu poctivé analýzy a vývoje, takže tam opravdu by nemělo být nic zastavit vás.
Je to jen, že žádný z nich jsou skutečné showstoppers-li nepořádek je. Není-li váš vztah s klientem a lidé, se kterým pracujete, je dobrý. Pokud jste na pevné zemi s osobou, placení účtů, pak budete mít šanci se zotavit. Pokud si nejste pak je tu reálná možnost, že toto je šance, že jste čekali, aby vás ze dveří, a můžete tedy začít oteplování sítě pro další pozici, protože jsou pryč.
Všechny projekty prochází skalní časy. Nemyslím si, že jsem měl pouze jednou ve své době, která nebyla přijata mě, můj tým, můj klient a další zúčastněné strany dolů "emocionální ponor" do určité míry.
V nedávné role jsme hovořili s našimi zákazníky a klienty o Kübler-Ross změna křivky hodně. Někdy si myslím, že bychom možná více než si to trochu, ale pro mnoho z těch, které jsme dostali šanci strávit trochu více času s ním bylo užitečné, aby se více dozvěděli o emocionální dopad změn, které jsou i ostatní kolem nich děje ( nebo mají jít) přes.
Vzhledem k tomu, zrak jako orel se na vědomí, jsme zjednodušili tradiční úmrtí modelu mírně jsme se z předpokladu, že naši zákazníci zažívají reakce na pozitivní než negativní změně. Ať už to bylo vždy, nebo ne, je diskuse nejlepší vyhrazena pro jiné místo, ale to je, kde jsme se utábořili.
Je to dip, který je potenciální vrah (označena zde informovat pesimismus). V určitém bodě se na cestu plnou fakta o tom, co se snažíte udělat, je přijde záplavy, a plácnutí svého klienta, zúčastněné strany, advokáti, znalci a cíle plně v obličeji, a radši se na to připraveni.
Ne, to není tak snadné, jak si původně myslel, že to bude.
Ano, jsem to zkusit a řeknu vám to by byl případ.
Ne, to je jednoduché řešení, které jste měli v hlavě den 1 nebude stačit.
Ano, máme stále větší tlak od vedení k tomu, abychom si výsledek.
Ne, vy nebudete jít domů brzy opět na několik dalších měsíců.
Ano, vaši zaměstnanci tě nenávidím ještě víc než dříve jste se mě.
Ne, nejste bude vidět za mnou na chvíli ještě ...
... Oh! Ve skutečnosti jste. Já jsem vystřelil říkáte? Ale já jsem jenom pomoct. Co tím myslíš mě blbost a to je všechno moje vina? Ale to všechno práce jsme udělali, bude k ničemu a já myslel, že jsme měli pochopení. Žádné znalosti říkáte? Pravdu ... Myslím, že uvidíme po té. Díky za ryby a všechno !
Why did that happen? Because your relationship wasn't strong enough, that's why.
Don't blame anyone and everyone else for your misgivings as it was your fault it went wrong. You messed up really badly at the beginning.
See that lovely little wave at the beginning of the process (labelled uninformed optimism), that's the honeymoon period. What's that for? Not for spending all your time on your own in a darkened room creating the master plan that's for sure. That's your space before the hard grind begins to build strong binding relationships with all the key people (identified through your stakeholder mapping exercise – more on that another time) to help you weather the storm when it comes crashing around you.
Use that time wisely as you don't get it back. Get away from your desk, put your smile on and get talking.
Here's what I do when I'm meeting a new or potential new client – concentrate the first three meetings on getting to know her/him/them REALLY REALLY WELL in between all the objective setting etc. I shout those words at you for a reason. By REALLY I mean as much as you can possibly get without being seen as rude or intrusive. As I said this is your honeymoon, you've just got married and therefore it's time to start getting to know each other. Sure they may be all business business but that doesn't mean you can't take an interest in the rest of their life. I'm yet to meet anyone that all they have is their career.
Who are they under that suit (not literally)? What have they done professionally. What are they looking to do? What do they do away from the workplace? Have they a wife/husband/kids/aunts/uncles/pets etc? Where do they live? Where would they like to live? What do they live in? When and where would they like to retire to? What sports do they play? What sports do they watch? Their film preferences? Their food likes and dislikes? Past and future holiday plans? What are their dreams (again, not literally, that would be weird)? What are their prejudices etc etc?
Tell them about yourself (assuming they ask). Find points of mutual bonding as you'll want to draw on those later. Both like Formula 1? Výborně! Have a penchant for Thai food? Fantastické! Both hate gardening but want a nice garden? Skvěle! All the normal things you would talk about with a friend count here too.
I'm not suggesting anything cynical here, you shouldn't be faking anything. Be sincere. Listen carefully. Be interested. Don't lie. Take mental notes and write them all down the minute you leave the meeting. I store mine in my Outlook calendar against their contact name which syncs with my phone. That way I can read and update them whenever I need to which is especially useful if I bump into them unexpectedly.
Hi there Mike, wasn't expecting to see you here, just need to make a quick call, hang on a second, don't go away … [check and read] … now then Mike, how's everything going? How's your eldest getting on at University? Any better? The course settled down?
That kind of small attention to detail makes a big impact on the receiver. Aren't you always impressed when someone remembers something small about your life when you next see them?
Try to get to the point where you have in-jokes between you as soon as possible. Don't rush it because you might end up sounding like a wally, but aim to get there.
If and when you do get to the point that your relationship with your client is strong then that dip you've got coming at you in the not-so-distant-future will not be any less deep necessarily but may well be rideable together if you hold on tight (again, not to each other).
Any thoughts you'd like to share?
