Изкуството на ръководството не могат да бъдат въведени по-добре от това със сигурност ...
Интервюта клиенти откритие в Lean развитието на процеса на стартиране на
Involvd е голям фен на Lean Startup методология, както и популяризирана от Ерик Ries и Стив Blank (на Ерик прави Webinar по-късно днес, ако сте заинтересувани) и ние ще бъдем след методология за толкова дълго, тъй като тя продължава да управлява дружеството в правилната посока, в правилната скорост (или до нещо още по-удивително идва заедно).
Аз няма да отидат над всички подробности, които е предмет на друго място, тъй като това би било загуба на време на всички, но по-скоро вземете бита от нашия опит, ние преминаваме през тях, че са променени малко, за да отговаря на нашите нужди по-добре. Се надяваме, че ще бъде полезна за вас.
Малко на заден план. Ние сме уеб стартиране, ще се предлага SaaS, макар и не абонамент-базирана услуга, да започнем с това (това не значи, ние ще бъдем Freemium така че, моля успокои bods Biz Dev!) И поради това имат много малко общо Ash Maurya CloudFire продукт.
Аш, си процеси за клиенти Discovery и фази на клиентите за потвърждаване тук и тук и те са добре си струва за четене, ако сте само началото и се нуждаят от ръка за помощ (истинска любов към диаграми на процеса поток е задължително).
Мисля, че основната причина, аз се влюбих в с Lean модел, когато за пръв път прочетох за него беше, когато видях, че ключова част от процеса е да се измъкнем от сградата, за да валидира бизнес модел , като говорите с вашите клиенти. Музика за ушите ми като на второ място само за един добър процес поток е страстта ми за сядане с хората и да говорим за нови бизнес идеи. Сега имах най-доброто от двата свята, процес, и извинение, да говори.
Аз съм леко променени "Проблем Презентация" интервю структура, която е това, което бих искал да споделя с вас днес. Точка на процеса - не си водят бележки, но слушам, говорете и запис на разговор с помощта готин iPhone App за запис на глас. Ако пишете ще пропусне всички важни ключови емоционални знаци, които е другата половина от историята.
Нашият процес протича по следния начин:
- Lay ламинирани карти на случаен принцип на масата пред потенциален клиент, където всеки един от тях има "проблем" на че клиентът може в момента да имате
- Помолете ги да вземете топ 3 проблеми и изхвърлете останалите
- Попитайте ги, ако искате да добавите някой от собствените си в мястото на един или повече от най-добрите им три
- Помолете ги да се класира 3, те са оставени в първо, второ и трето място (където първият = Най-големият проблем)
- Посъветвайте се с тях, как те в момента решаването на тези проблеми днес
- Питайте ги как тези решения работят за тях в момента (т.е. нека да чуем колко щастливи или ядосан те са ефективни с настоящото си положение)
- Опишете накратко нашия продукт (с няколко wireframes, ако е уместно, тъй като понякога е по-лесно да се покаже и да се говори, а не само приказки)
- Попитайте дали нашите продукти би могла да разреши своите топ 3 задачи по-добре от сегашното им положение
- Попитайте ги дали те ще плати $ X / звено, което да използвате нашия продукт
- Попитайте ги, ако има нещо друго, те искат да се добави - Идеи? Критики? Обратна връзка? Цитати?
- Попитайте ги за референции
Основната разлика между нашия процес и пепел е на самия връх с, в която е посочил на проблемите. В мина аз не преценява ми на света първо и да ги изгради в началото на това, аз ги питам, за да създават свои собствени използване на препоръчителна, но не изключителен набор от отговори.
Иска от тях да се гради върху мина, е действително води свидетел. Това е ОК, но трябва да се има предвид, че ако ви доведе свидетел има само три вида на отговорите, които получавате в замяна, и само един от тях ви дава това, което търсите. Нека ви представя личностите:
- Мързеливи хора - По-голямата част са тези хора, че ако се дава възможност да не мислим твърде трудно за нещо, тогава те неизменно ще го вземе. Те може да изглеждат така, сякаш са мислене трудно и дори фалшив процеса на мислене, като говорим за няколко парчета от ниска висящи плодове, но ако ви се ровят в ума си в този момент във времето, това е едва тиктака. Те биха просто предпочитат да не работят много трудно и най-вероятно ще Просто се съгласи с това което сте намерили с (не е добре)
- Кървавата мислещи хора - Ако сте интервюиране на бизнес лидерите, тогава тези хора могат всъщност да изглежда по-голямата част за вас. Ако ви интервюират Джо публично-после ще видите, това е далеч по-малки категория в сравнение с "мързеливи хора". Тези хора не искали да се казва как да мислят и винаги ще шнур интелектуалната си мускули, за да се опита и да ви впечатли от избора напълно различни проблеми, за да ви набор (отново, нищо добро)
- Справедливата мислители - Това са хора, които се нуждаят, тъй като те са тези, които ще ви дадат честен и добре обмислена мнение . Това е много трудно да ги намерите, макар и дори ако го направите, трябва да ги настигнем в точното време, тъй като има вероятност те ще се промъкнат в една от горните категории
Много по-добре да се вземат всички тези герои от уравнението и ги поставя в ситуация, в която те са принудени да формират една добре обмислена чрез безпристрастен мнение. Използването на карти прави точно това.
Project Management Tool # 2 - плана на проекта
Плана на проекта - още едно мнение за поредица от ефективни инструменти за управление на проекта, който е от съществено значение за свършване на работата и постигане на успешен резултат. Друг много общ инструмент, който ще работи в ситуация всеки проект, за да помогне на комуникацията в рамките на вашия екип и до вашия спонсор.
Да Ник, хайде! Ние всички знаем, как да направите планиране на проекта, кажи ни нещо ново, за бога!
Панаир достатъчно, бих казал, и ако вие сте един от онези, които го правят, и след това се чувстват свободни да се движат. Работата е там, аз съм виждал много повече примери за лошо планиране, отколкото имам заден ход и обикновено това е, защото ръководителят на проекта е пропуснал точка, преди те дори започнаха.
Тайната на създаването на успешна план на проекта е да осъзнаем, че това не е самия план, това е ценен продукт тук, това е процес, отидете до създаване на план.
Повечето планове не успяват да хит на марката или защото, който се използва формат е прекалено сложно с характеристики и размери или то е създаден в едно недружелюбно формат (съжалявам Microsoft!) или процеса на създаване на означаваше, то е изготвен от едно лице, (обикновено на себе си PM) в затъмнена стая всички им самотен. Най-лошия случай е, че това е комбинация от всичките три.
Помислете назад към предишни проекти и не забравяйте най-малко един пример, където сте били прави планирането и после още една, когато сте били ресурс в плана.
Как се почувствахте за вашия план в точката, когато свърши, че първата чернова, преди да го изпрати за преглед? доволен на парчета? Ами това ви отне много време, нали? Имаше много да се разгледа и времевата линия е доста агресивен.
Сега си спомня как е получил от вашия екип. Всеки нещастни хора или всички над Луната с това, което е направил? Нещо подобно ...
Как мислиш, че започваш да бъде в състояние да направи това само за 4 дни? На коя планета са на Ник?
Не можем да направим тези дейности в този ред, защото Майк трябва да бъде включен и в двете. Какво трябваше да направя? Работа 80 часа на седмица?
Това важно събитие не може да бъде постигнато, докато ние сме направили, че един. Можете да ги има грешен начин. Може да е било добра идея да дойде и да говори с нас не мислите ли?
Хайде. Бъдете честни. Никога не е първия проект е точно на пари в нещо, аз съм бил involvd в (освен ако не е само за мен по проекта, разбира се!).
Колко ревизии, което трябва да направи, преди хората са се съгласили върху него? Как се почувствахте, когато членовете на вашия екип качват вашата красива план, освен, така и коравосърдечно. Как се почувствахте в края на процеса? Малко уморен? Колко време ви отне като цяло, когато фактор при първоначалното изготвяне и след това всички последващи разговори и ревизии (да не говорим за емоционалната умора) ? Прекалено дълго бях залог.
Най-важното е, какво се е случило към плана след това? В центъра на цялото действие за срока на проекта или прах колектор в 3-та папка на споделени ви диск?
Проблемът тук не е в плана себе си, а процес, че екипът, толкова често минава през създаване на план.
Не забравяйте, че това е изключително важен документ в проект, може би най-важните, тъй като тя притежава много важен детайл за това как отборът ще работят за постигане на целите, че проектът е да се постигне.
Не забравяйте също, това е най-емоционално заредени документ, имате (оттук и стопанството на буквите по-горе), тъй като той притежава непосредствена лична бъдещето на всички хора. Хората са склонни да се грижат твърде много за собствената си съдба и през повечето време да има поне някакъв контрол над нея. Някои от нас дори HATE се казва точно какво да правите, който да го направи и когато (ahem!). Това е просто човешката природа, аз се страхувам и да се промени, че започваш да се нуждаят от малко повече, отколкото болен от шарка вашия план!
И така, какво можеш да направиш по различен начин?
Две неща - да го прости и да се създаде като отбор.
Ли тези две неща и не само имат по-високо качество на крайния продукт, но също спомогнаха облигации вашия екип заедно, дори повече и спаси себе си чесало на много време в процеса. Имате нужда от солидна процес, макар че така като стартер за 10 тук е как да отида за нея.
Какво е това?
План на проекта е документ или инструмент, който очертава при цялостното изпълнение на проекта - улавяне роли, срокове и дейности, показани в "плуват алеи".
То подчертава, всички етапи, дейности, интерфейси, решението точки и резултати по пътя.
Кога щеше ли да го използвам?
В началото на проекта, след като разполагаме с екип, сте разработи обща визия за целите (как може да направите това? Очаквайте скоро е инструмент за вас!) И сте се съгласили, ролята и отговорностите на всеки член на екипа (как? Отново , очаквайте скоро).
Един добър план, след това се превръща в живо работен документ, който променя формата си, тъй като с напредването на проекта. Тя трябва да се превърне в място, за да гледат последните позиция и какво предстои в бъдеще.
Кой ще го използвате?
Всеки инструмент трябва да се използва в екип на околната среда, ако е възможно , както казах с Карта на заинтересованите страни.
Това, обаче, трябва да се направи АБСОЛЮТНО ОКОНЧАТЕЛНО и безспорно като група. Всеки и всеки по проекта трябва да бъдат поканени заедно с този семинар, тъй като те трябва да бъдат в състояние да внесат своите мисли и идеи за възможните начини напред и задръжте ръцете си до доброволец, когато става дума за заговор на дейности.
Поканете други workstreams взаимодействие и проекти заедно, ако можете (или най-малко представители). Рядко е проект самостоятелен остров и добър начин да се насърчава в рамките на проект взаимоотношения и сътрудничество е да се получи като пръстови отпечатъци на много хора на този план, като е възможно. Има по-малък шанс те ще се обърнеш по-късна дата и да се оплаче, ако те са били част от процеса на планиране на първо място.
Има ли някакви правила?
Не планирайте сами. Аз казах, че вече?
Започнете с високо ниво "крайъгълни камъни" и от дясно на ляво (т.е. започват с крайния за доставка на първо и след това парцел в дъщерни етапи обратно към текущия ден), преди да започнете да търсите в дейности, които ще бъдат необходими, за да достави на тези показатели.
Какъв е процесът?
Стъпка 1 - изготвяне на карта
За този инструмент, трябва да отидете голям, тъй като тя трябва да бъде на стената, така че вашата група да се съберат около и комфортна работа с него. Дължина зависи от това колко дълго в бъдещето сте планиране и височина зависи от това колко "плуват платна", които може да имате. Като водач, висок около 2 метра и 4 метра дълго трябва да го направя (винаги можете да докоснете допълнително хартия до края или по-долу, ако има нужда.
Преди да маркирате хартия, която трябва да работи на броя на "workstreams" във вашия проект. За удобство, това са начини за разпределяне на работата за целите на планирането. Например, те могат да отразяват отговорностите на различните заинтересовани страни в проекта, или те могат да отразяват различни функции. Това напълно на вашия екип избор как да направите това, отидете с каквото и да се чувстват най--комфортно, но решението за група.
Отивам да се използват генерични пример на обновяването на къща за този пост и моя екип и аз "са решили да парче на проекта в три workstreams - архитектурен дизайн, работата на самата къща и озеленяване на градина.
Workstreams затова се наричат "дизайн", "къща" и "градина" и са определени техните собствени платна плува за продължителността на проекта, който е представен от "времева линия".
Стъпка 2 - парцел на етапи
Вие трябва да започнете да се пренесат на плана от идентифициране на основните моменти първи. Това са събития, доставки или решение точки, които символизират значителни постижения в определени точки по протежение на времевата линия. Напиши един на пост-бележка (пост, ако, както можете да вие ще искате гъвкавостта са в състояние да ги придвижват) и ги залепете на вашия план, който започва от края на проекта и работните назад (т.е. правото на ляво).
Вашият първото ключово събитие вероятно ще бъде винаги "Проект пълно" и това трябва да се залепи към вас целева дата. Работно право да напуска, може да имате други като "пълна къща"; "нова кухня етаж надолу"; "таванско помещение преобразуване завърши", "регистрация архитекти чертежи и др.
Ако имате голям брой на workstreams и достатъчно хора в екипа ви да работи по този, тогава може да искате да се разделят на подгрупи, за да получите първия проект върху стената по-бързо.
Използвайте квадратни след това отбелязва, да представляват показатели, като ги завъртете на 45 градуса и вече имате един диамант (международен символ на крайъгълен камък!). Пишете ясно идентичността на всеки, така че всички могат да се четат лесно от разстояние.
Това трябва да ви оставя с една диаграма, която може да изглежда малко като този. Обърнете добър поглед като отбор и да направи проверка за здрав разум. Да те гледат в правилния ред? Всеки явната грешки? Дали на потока изглежда ОК? Изпълним в срокове, разпределени? Има ли Клъстер твърде плътно заедно, че "се чувства" като малко на един участък?
Не се страхувайте да предизвикателство първоначалните предположения (като отбор чрез дискусия ум) и ги придвижват до сърцата си съдържание. Това, какво е това за.
Ако сте PM улесняване на процеса, се уверете, че всички в отбора се занимава и въвеждане. Всеки, който не са леко ги внасяте, като им пространство, време и разрешение да дадат своя принос. Това е доста често тих тези, които имат най-добрите идеи, и след като имаме ще ви няма да бъде в състояние да ги спре. Можете също да искате всички да получат там, за да се гарантира, това е цялото усилие на целия екип.
Стъпка 3 - парцел дейности и зависимости
Попълнете план с помощта на пост, се листчета да представляват дейности, имайте предвид, че за по-голяма яснота, всеки workstream е назначен различен цвят. Дейностите са на работа, която трябва да се направи, за да отговарят на планираните етапи. С помощта на поредица от пост-отбелязва, може да представлява планираната продължителност на всяка дейност, от началото до края. Използвайте писалка маркер, за да пиша за идентичност на всяка дейност.
И накрая, това е препоръчително да се посочи, където в началото или края на една дейност зависи от друг, като рисуване линии между тях.
Ако различните хора в екипа са били възложени workstream и залепили за планиране на своите "собствени" платно плуват, тяхното мислене трябва да да бъдат оспорени и информиран от планирането на други workstreams, на която те са взаимно зависими. Това води до много по-строг план и изгражда собственост на крайния продукт ще.
Това може да ви оставя с нещо, което изглежда малко като този.
Сега не е, че точно толкова добър, колкото тези фантазия проект на MS планове, които сте виждали толкова много от? Голямата разлика тук е, че освен от стачкуващите цветова схема и прекрасен гъвкавост, че този план, той също има изключително важно предимство на същество, създадено от екипа ви всички по едно и също време. Пръстови отпечатъци са над всичко и като резултат ще бъде много по-изпълними, и поради това имат много повече шанс за успех.
Да не го вземете, electronify то и погреба оригиналния някъде в някой шкаф. Бъдете горди от работата си, тя дава централно място на стената от вашия екип и да гледате, тя се развива по естествен път, тъй като с напредването на проекта в открита панорама за всички, за да видите.
Обобщение
Това вземем моята на планиране на проекта. Когато бях показан за пръв път това и имам възможност да изпитат процес от първа ръка, аз не мога да ви кажа колко просветен усетих (малко тъжен, аз знам!)
Може да се почувствате, че това е малко тежък предварително, по отношение на ресурсите и не би било погрешно. Той носи целия си екип, далеч от това, което обикновено се прави за известно време и затова на изкушението да се върнем към обичайния метод на един човек, създаването на първия проект и преглед обновяване преглед на обновяване може да изглежда по-леки. Това е един от тези фалшиви икономики, въпреки че общото време, прекарано по стария начин ще бъде по-голямо в сравнение с нов в края и сте пропуснали възможност theteam на сградата и емоционална изграждане на доверие, че продуктивна среда на семинар предвижда.
Всички тези години се чувствах като бях губи гледат себе си и другите, да създават, да дискутират, борба, модифициране, повтарям, знак за излитане и в крайна сметка мразя много документ, който трябваше да донесе на всички нас заедно. Всичко съм чувал, е хората, които се оплакват за това, инструментът не е подходящи за целта ", когато в действителност инструмент не е наистина въпрос. Това е "процес", че най-често се нуждае от внимание и да се промени, че наистина имате нужда, е да промени своя подход към създаването.
Надявам се, че ще получат възможност да се даде това отиде.
Приятно планиране!
Project Management Tool # 1 - Карта на заинтересованите страни
Карта на заинтересованите страни - това е първата от много в серия на любимия инструменти за управление на проекти, които може да се направи за напредъка на проекта до успешен резултат.
Какво е това?
Карта на заинтересованите страни е прост графичен инструмент, който помага ви идентифицира кои са ключовите играчи в проекта и да помогне на работа, как трябва да им влияе.
Хубаво е да се разбере как всяка заинтересована страна се чувства възможно най-рано, например те са активно подкрепяме, несигурни или дори срещу това, което правиш? С картата можете да видите, къде те са емоционално, колко влияние имат политически и след това да използва като основа на план за действие, за да ги преместите на друго място, ако е необходимо.
Кога щеше ли да го използвам?
В началото на проекта и след това искате периодично да се върнете към нея и да преоцени позицията си.
Случвало ли ви се е да направи правилните хора в правилните области? Възможно ли е да харчат прекалено малко време с някои и твърде много с другите? Имате ли нужда да променя стратегията си с никого, тъй като това, което правиш в момента, не е като ефект? Има ли някой нов показа, който се нуждае, занимаващи се с?
Кой ще го използвате?
Всеки инструмент трябва да се използва в екип, ако е възможно. Това, обаче, може да бъде доста чувствителен, като доста често да назовавам имена. Тя може да бъде добър начин да се свърже екип, тъй като разговорите, които имате, когато сте на етапа на планиране на действия, са склонни да бъдат доста потайни и всеки обича да бъде в тайна, нали?
Има ли някакви правила?
Никога печат и ви оставят карта лъже, освен ако не сте на ръка, за да обясни мотивите. Просто не си струва главоболието плюс тези дни има правни последици да се притесняваш.
Колкото повече ballsy от вас могат да го използват като основа за разговор с някой, който се опитвате да се движат.
"Здравей Роб, да погледнем в мен и моя екип, че седите на този проект. Как се чувствате, за където сме казали сте? Смятате ли, че това е за право, както и в тази среща разработването на продукта миналата седмица каза, че това, което ме накара да мисля, че вие може би не мисля, че това е толкова добра идея? Това, което наистина би искал да бъде тук. Какво мислите вие? "
Какъв е процесът?
Стъпка 1 - изготвяне на карта
Ако правите това с група, а след това получи голямо парче хартия, за да го залепите на стената и начертайте графиката по-долу. Ако сте на собствения си електронен вариант е добре, но съм голям фен ще големи независимо, както го прави по-лесно да стои назад и да се отрази по протежение на пътя. Перспектива, дори и само в пространството, може да бъде много поучително!
Повечето други карти на заинтересованите страни съм виждал са малко по- просто от това. Те искат по абсцисната ос, дали лицето има нисък или висок интерес в проекта и на Y-ос, дали лицето е ниско или високо влияние върху резултата. Лично аз не мисля, че ви дава богата картина на емоционалните и политическите сили по време на игра и затова ви оставя липсва прозрение на етапа на планиране на действия по-късно.
Стъпка 2 - парцел на заинтересованите страни
За всеки човек (или група) да задам следните въпроси:
1. Дали човек / група за "или" против "проекта / промяна и с колко?
2. Дали човек / група, които са активно ангажирани с нашия проект, или са те пасивно изключено?
Ако сте преминали с графиката за подхода на стената след забележка за всеки човек / група, така че можете да ги движите. Ще откриете, че се променя отношението си към хората с предишни решения, както и да отидете, така че ще искат гъвкавост.
"Ах, имахме Боб там при максимална позитивност, но сега мислим за Сали тук смятам, тя е дори повече, не мислите ли?. Да мащаб Боб малко назад. "
Разположение на заинтересованите страни на картата се определя от рейтинг тяхната относителна предразположението към вашия проект и степента, до която те са involvd активно в него. Следователно, две заинтересовани страни могат да бъдат активни, но са доста противоположни нагласи към Вашия проект: едно активно я подкопава, а другият е активно насърчаването. Разликата между "враг" и "шампион промяна".
-Горе, са някои от "герои", обикновено може да се идентифицират във Вашия проект. Смятате ли да ги разпознаем?
Стъпка 3 - влияние и взаимоотношения
Две важни измерения на карта със заинтересованите страни, които помагат да анализирате основните политически пейзаж на Вашия проект - колко е влиятелен човек / група над резултатите от вашия проект и какви са отношенията, които съществуват между героите?
Вие декларирате, влиянието от размера на балона (при използване на мнение за проекта на стената, можете да използвате система за оценка, 1-5, което пишете) и взаимоотношения чрез теглене на свързващи линии. Дебелината на линията може да се използва, за да се посочи относителната сила на тази връзка - колкото по-близо на връзката, по-дебели линия. Имайте предвид, че една връзка може да бъде отрицателна, както и положителни! Можете да използвате различен цвят или пунктирана линия, за да представлява отрицателен, може би?
Ето какво може да свърши.
Стъпка 4 - планиране на действия
Сега имате добра картина на политическия пейзаж на Вашия проект, какво ще направим за това? Ясно е, че перфектна картина би било, ако всички бяха там в горния десен квадрант, но че вероятно не ще да бъде възможно за една нощ, така че за приоритизиране и бране битките си стратегически.
Склонен съм да се използват две мини-стъпки в тази част, като първо иска в стъпка 4а - къде искам да се движат така и толкова?
Например:
"В картата по-горе е ясно, че Майк е някой, на влияние и той вече е с нас", когато става въпрос за целите на проекта, но той не играе, че голяма част от активна роля в момента. Дали сме ОК с това или липсва трик, ако ние не правим повече от една роля за него. Той има добри отношения с няколко от други пасивни / положителни герои в Боб и Роб, но и да ни "мързелив циник" Дейвид? Ние определено може да се направи без Дейвид в тази роля, така че си струва прекарва известно време на Майк не е ли? "
Стъпка 4b е за тези, които искаме да се движи - какво ще правим, за това да се случи?
Продължавайки с Майк:
"Нашият промяна шампион Сали (които се случва да има тонове на влияние) има брилянтни отношения с Майк, така че говоря нека я да видим какво тя мисли. Сигурен съм, че тя ще има план, тя винаги се! Това трябва да го направя. Следваща заинтересовани страни? Какво сме ние ще направим за Рейчъл? "
Повторете стъпки 4а и 4б, докато се направи.
Обобщение
Така че аз се надявам, че ви дава добра представа за това как Карта на заинтересованите страни могат да работят за вас. Както казах най-отгоре това не е еднократно само упражнение, тъй като политическата динамика на проекта са склонни да бъдат в постоянен поток. Посещавайте периодично картата си (отново с екипа си, ако можете), за да видите какво се е променило, анализира, дали последните си план за действие върши това, което сте се надявали, че ще и да работят, където трябва да се съсредоточи усилията ви следващия.
Приятно картографиране!
Взаимоотношенията са единственото най-важно нещо, което трябва да се прави в управлението на проекти
По мое мнение и опит като ръководител на проекта, изграждането на връзката с вашия спонсор на проекта е най-важният актив, които ще са с най-големия лагер за това дали в крайна сметка успее или не. Ако искате нещо, което трябва да се съсредоточи върху получаване точно тогава, че това е. Ако ти си боклук в създаването на добри отношения след това да го призная за себе си сега, опаковка кариерата си торби и си отиват и да намерят прекарват времето си правиш това, което са добри. Когато мисля обратно, всеки ръководител на проекта което някога съм работил с които в крайна сметка не съм класиран е лошо в изграждането на взаимоотношения.
Това е първият пост, че се е отклонил от темата на Involvd.com " процес и напредък. Реших да се разклаща нещата малко и малко разнообразие в част, защото не са огромна сума, за да докладва в момента (аз съм в дискусии с потенциални партньори за развитие, по-, че скоро), но също и защото тя може да бъде забавно да споделя малко от моята любов!
Затова аз отивам да хвърлят някои от моите мисли за управление на проекти там. Ако те са полезни, страхотни. Кажи ми. Ако аз съм далеч марката в своя опит, голям отново. Кажи ми по-силен и да е разговор. Най-добрата стойност за всички ще бъде придобит само ако обсъждането, след като натиснете бутона пост е здрава и стабилна. Аз никога няма да претендира да бъде водещ световен експерт по този въпрос и аз съм наясно, има още много да се учи. Надявам се, мога да дам малко назад, все пак.
Обратно към темата ми. Всичко започна, след дискусия с бивш колега наскоро, когато дойде този въпрос - w шапка е най-важният аспект на управлението на проекти, че сте абсолютно трябва да се прави, че е приложим към всеки проект, тип ситуация?
Всяка ситуация, защото един проект означава много различни неща за всеки един от нас и ние искахме да бъде gerneral. Когато чуя думата проект, мисля, че на професионална ситуация, че може или не може да има парче от софтуер plonked точно в средата на. Други, обаче, мисля, съвсем различен начин. Някои могат да мислят, сложни граждански инженерен проект, а други могат да мислят, международни неправителствени организации отбор от местоположението и други могат да мислят, монтаж на мечтата им от висок клас дом медия сървър , окабелен за тяхната удовлетвореност от всяка стая (които не обичат да бъдат в състояние да слушате музика в тоалетната?).
Така че, като всеки отговорен консултант преодоляването на този въпрос като много други в миналото - някои лични мислене път оборудван с масленост маркер писалка, опаковка след отбелязва, празен прозорец, за да се използва като нашия де факто бяла дъска, плътно следван от обсъждане и изграждане на консенсус. Какво забавно може да има!
Какво стана, бяха отговори като процес, който използвате, инструменти и техники, които се разгръщат, технически познания и опит, които донесе със себе си, вашата мрежа от контакти, опит за управление на хора, работна етика, вашият стил на управление и на вашите необлагодетелствани среди за комуникация.
Сега аз няма да седя тук и да ви кажа, всички тези неща са без значение, тъй като те очевидно не са. Всички те са важни по свой начин и най-малко OK при всеки от тях помага, за да ви направи по-всестранно и компетентен ръководител на проекта. Ето защо вие определено трябва да прекарват много време усъвършенстване на уменията си в тези области. Добрата новина е, че всички те могат да бъдат доста лесно усвоимо или подобрени със здравословен малко честен самоанализ и развитие, така че наистина не трябва да бъде нещо, което ви спира.
Това е просто, че нито един от тях са реални showstoppers ако ги обърквам. Не и ако вашите отношения с клиента и хората, които работим с е добре. Ако сте на твърда земя с лице, да плащат сметките си, тогава вие ще получите възможност да се възстанови. Ако не сте, тогава има реална възможност, че това е шанс, който те чака, за да те измъкна от вратата и може да започне затопляне вашата мрежа за следващата позиция, защото са си отишли.
Всички проекти минават през скалисти пъти. Не мисля, че аз съм имал една по мое време, че все още не е ме, моят екип, моят клиент и други заинтересовани страни чрез "емоционално натопи" до известна степен.
В едно от последните роля , ние говорихме с нашите клиенти и клиенти за Кюблер-Рос промяна крива много . Понякога си мисля, ние може би над него е малко, но за много от тези, които имаме възможност да прекарат малко повече време с него беше полезно за тях да разберат повече за емоционалното въздействие на промяната, че те и другите около тях ще ( или за да отидат) чрез.
Както орел очи ще се отбележи, опростява традиционния модел тежка загуба слабо, както ние направихме презумпцията, че нашите клиенти изпитват реакции по-скоро положителна, отколкото отрицателна промяна. Дали това е винаги е така или не е дискусия, най-добре запазени за друг пост, но това е мястото, където го постави.
Това е натопи, че е потенциален убиец (етикетирани тук като информирани песимизъм). В един момент по време на пътуването на всички факти, на какво се опитвате да направите, ще дойдат наводнения, и да пляскам вашия клиент, заинтересованите страни, адвокати, експерти и цели, които са изцяло в лицето и по-добре да бъде готов за това.
Не, това не е толкова лесно, колкото първоначално се смяташе, че щеше да бъде.
Да, аз се опита и да ти кажа, това би бил случаят.
Не, това просто решение, което сте имали в главата на ден 1 няма да бъде достатъчно.
Да, ние сме все повишен натиск от страна на ръководството, за да сме сигурни, че получавате резултат.
Не, не започваш да се прибират у дома рано отново за следващите няколко месеца.
Да, вашите служители мразиш дори повече сега, отколкото преди да ме заведе.
Не, не започваш да се види на гърба на мен за известно време по-дълго все още ...
... О! Всъщност вие се. Аз съм уволнен ще кажеш? Но аз съм просто се опитва да помогне. Какво искаш да кажеш, аз съм глупости и това е по моя вина? Но цялата тази работа, ние сме направили, ще бъдат за нищо, и аз мислех, че сме имали разбирането. Няма разум, което казвате? Право ... Предполагам, че ще се видим около тогава. Благодаря за риба и всички !
Защо се случи това? Тъй като връзката ви не е достатъчно силен, затова .
Не обвинявам никого и всички останали за опасенията си, както е по ваша вина, че се е объркало. Вие побъркани наистина зле в началото.
Вижте, че прекрасната малка вълна в началото на процеса (етикет неинформиран оптимизъм), че е медения период. Какво е това? Не, за да прекарва цялото си време по ваш избор в затъмнена стая, създаването на генерален план, това е сигурно. That's your space before the hard grind begins to build strong binding relationships with all the key people (identified through your stakeholder mapping exercise – more on that another time) to help you weather the storm when it comes crashing around you.
Use that time wisely as you don't get it back. Get away from your desk, put your smile on and get talking.
Here's what I do when I'm meeting a new or potential new client – concentrate the first three meetings on getting to know her/him/them REALLY REALLY WELL in between all the objective setting etc. I shout those words at you for a reason. By REALLY I mean as much as you can possibly get without being seen as rude or intrusive. As I said this is your honeymoon, you've just got married and therefore it's time to start getting to know each other. Sure they may be all business business but that doesn't mean you can't take an interest in the rest of their life. I'm yet to meet anyone that all they have is their career.
Who are they under that suit (not literally)? What have they done professionally. What are they looking to do? What do they do away from the workplace? Have they a wife/husband/kids/aunts/uncles/pets etc? Where do they live? Where would they like to live? What do they live in? When and where would they like to retire to? What sports do they play? What sports do they watch? Their film preferences? Their food likes and dislikes? Past and future holiday plans? What are their dreams (again, not literally, that would be weird)? What are their prejudices etc etc?
Tell them about yourself (assuming they ask). Find points of mutual bonding as you'll want to draw on those later. Both like Formula 1? Чудесно! Have a penchant for Thai food? Фантастично! Both hate gardening but want a nice garden? Terrific! All the normal things you would talk about with a friend count here too.
I'm not suggesting anything cynical here, you shouldn't be faking anything. Be sincere. Слушайте внимателно. Be interested. Да не се лъжа. Take mental notes and write them all down the minute you leave the meeting. I store mine in my Outlook calendar against their contact name which syncs with my phone. That way I can read and update them whenever I need to which is especially useful if I bump into them unexpectedly.
Hi there Mike, wasn't expecting to see you here, just need to make a quick call, hang on a second, don't go away … [check and read] … now then Mike, how's everything going? How's your eldest getting on at University? Any better? The course settled down?
That kind of small attention to detail makes a big impact on the receiver. Aren't you always impressed when someone remembers something small about your life when you next see them?
Try to get to the point where you have in-jokes between you as soon as possible. Don't rush it because you might end up sounding like a wally, but aim to get there.
If and when you do get to the point that your relationship with your client is strong then that dip you've got coming at you in the not-so-distant-future will not be any less deep necessarily but may well be rideable together if you hold on tight (again, not to each other).
Any thoughts you'd like to share?
