لا يمكن أن فن القيادة وضعها أفضل من هذا بالتأكيد ...
مقابلات اكتشاف العملاء في عملية التنمية بدء التشغيل العجاف
Involvd هو مروحة كبيرة من منهجية بدء التشغيل العجاف مثل شعبي من قبل اريك ريس و ستيف فارغة (واريك فعل الويبينار في وقت لاحق اليوم إذا كنت مهتما ) وسنكون بعد منهجية طالما أنها لا تزال تدفع الشركة في الاتجاه الصحيح في سرعة الحق (أو حتى شيء أكثر مذهلة تأتي على طول).
أنا لا أريد أن يذهب أكثر من التفصيل في كل ما تم تغطيتها في مكان آخر لأن ذلك سيكون مضيعة للوقت الجميع ولكن بدلا من اختيار قطع من تجاربنا ونحن نمضي من خلالها أننا قد أنب قليلا لتلبية احتياجاتنا بشكل أفضل. نأمل أن تكون مفيدة بالنسبة لك أيضا.
قليلا قليلا من الخلفية. نحن بدء تشغيل الشبكة، وسوف يكون طرح ادارة العلاقات رغم انها ليست خدمة تعتمد على الاشتراك في البداية (وهذا لا يعني اننا سنكون Freemium إما لذا يرجى تهدأ bods ديف بيز!)، وبالتالي لا بأس به من القواسم المشتركة مع الرماد موريا للCloudFire المنتج.
وضعت الرماد من العمليات له لاكتشاف العملاء ومراحل التحقق من صحة العملاء هنا و هنا وأنها تستحق قراءة إذا كنت بدأت للتو، وتحتاج إلى يد العون حتى (حبا حقيقيا لعملية تدفق المخططات أمر لا بد منه).
وأعتقد أن السبب الرئيسي أنني وقعت في الحب مع نموذج العجاف عندما قرأت لأول مرة عن أنه كان عندما رأيت أن جزءا أساسيا من هذه العملية كان على "الخروج من المبنى للتحقق من صحة نموذج الأعمال من خلال التحدث إلى العملاء الخاصة بك . الموسيقى لأذني كما في المرتبة الثانية بعد عملية جيدة للتدفق هو شغفي الجلوس مع الناس والحديث عن أفكار تجارية جديدة. وكان الآن أنا أفضل من كلا العالمين، عملية وذريعة للحديث.
لقد أنب له "عرض مشكلة" هيكل مقابلة قليلا وهذا ما أود أن أشارككم اليوم. نقطة من العملية - لا تأخذ الملاحظات ولكن الاستماع الى، والتحدث مع وتسجيل المحادثة الصوتية باستخدام اي فون أنيق تسجيل التطبيق. إذا كنت تكتب عليك أن يغيب عن كل مهم الاشارات العاطفية مفتاح ذلك هو النصف الآخر من القصة.
عمليتنا غني عن مثل هذا:
- وضع بطاقات مغلفة بشكل عشوائي على الطاولة أمام العملاء المحتملين، حيث كل واحد لديه "مشكلة" عليهم أن العميل قد تكون تعاني حاليا
- نطلب منهم أن يلتقط لهم أعلى 3 المشاكل وتجاهل الباقي
- يسألهم عما اذا كانوا ترغب في إضافة أي من تلقاء نفسها في مكان واحد أو أكثر من 3 شغلهم
- نطلب منهم ان ترتيب 3 يتركون في المركز الأول والثاني والثالث (حيث المشكلة الأكبر = 1)
- نطلب منهم كيف تحل هذه المشاكل في الوقت الراهن اليوم
- نطلب منهم كيف يمكن لهذه الحلول العمل لديهم في الوقت الراهن (أي دعونا نسمع كيف سعيد متبول أو أنهم مع وضعهم الحالي)
- وصف موجز منتجاتنا (مع wireframes قليل إذا كان ذلك مناسبا في بعض الأحيان كما أنه من الأسهل لاظهار والتحدث بدلا من مجرد كلام)
- التساؤل عما إذا كان المنتج لدينا من شأنه أن يحل بهم أعلى 3 المشاكل أفضل من وضعهم الحالي
- نطلب منهم أن يعرف ما دفع مبلغ X / وحدة لاستخدام منتجاتنا
- نطلب منهم إذا كان هناك أي شيء آخر أنهم يريدون إضافة - أفكار؟ الانتقادات؟ ردود الفعل؟ الاقتباس؟
- نطلب منهم للإحالات
والفرق الرئيسي بين عملية لدينا والتي الرماد هو في أعلى جدا مع تفيد من المشاكل. في منجم وأنا لا أقول رأيي من العالم الأول والسماح لهم بناء على أعلى من ذلك، وأنا أطلب منهم إنشاء الخاصة بهم باستخدام مجموعة واقترح لكن ليس من الإجابات الخالصة.
يطلب منهم بناء على لغم يقود بفعالية الشاهد. وهذا موافق ولكن عليك أن تضع في اعتبارها أنه إذا كنت تقود الشاهد لا يوجد سوى ثلاثة أنواع من ردود تحصل في المقابل واحدا منها فقط تعطيك ما كنت أبحث عنه. اسمحوا لي أن أعرض الشخصيات:
- شعب كسول - والغالبية العظمى من هؤلاء الناس الذين إذا ما أتيحت لها الفرصة للا أعتقد أن من الصعب جدا عن شيء ثم أنها سوف تأخذ دائما عليه. لأنها قد تبدو وكأنها تفكر بجد وحتى وهمية لعملية التفكير من خلال الحديث عن بضع قطع من الفاكهة المعلقة المنخفضة ولكن اذا كنت يفتش رأيهم في تلك اللحظة في الوقت انها تدق بالكاد فوق. فإنهم يفضلون فقط ببساطة لا تعمل من الصعب جدا، ومن المرجح أن توافق تماما مع ما كنت قد حان حتى مع (أي خير)
- شعب دموي الفكر - إذا كنت مقابلات مع كبار رجال الأعمال ثم هؤلاء الناس قد يبدو في الواقع الغالبية لك. إذا كنت إجراء مقابلات مع جو بين القطاعين العام وعندئذ سترى هذه الفئة أقل بكثير مقارنة مع "شعب كسول". هؤلاء الناس لا يحبون أن يقال لهم كيف يفكرون، وسوف المرن دائما عضلاتهم الفكرية في محاولة لإقناع لك باختيار مشاكل مختلفة تماما لديك مجموعة (مرة أخرى، ليس جيدا)
- المفكرين عادل - هؤلاء هم الناس تحتاج لأن هذه هي التي سوف تعطيك صادقة ومدروسة جيدا من خلال الرأي العام. من الصعب جدا العثور عليها على الرغم من وحتى إذا كنت لا يجب إلقاء القبض عليهم في الوقت المناسب كما ان هناك فرصة أنها سوف تنزلق الى واحدة من الفئات المذكورة أعلاه
أفضل بكثير على اتخاذ كل من هذه الشخصيات خارج المعادلة تماما ووضعها في حالة حيث أنهم مضطرون لتشكيل رأي مدروسة جيدا من خلال غير منحازة. من خلال استخدام بطاقات يفعل ذلك بالضبط.
مشروع أداة إدارة # 2 - خطة المشروع
خطة المشروع - وظيفة أخرى لسلسلة من أدوات فعالة لإدارة المشاريع ضرورية لانجاز هذه المهمة وتقديم نتائج ناجحة. آخر أداة عامة للغاية من شأنها أن تعمل في أي حالة مشروع للمساعدة في الاتصالات داخل الفريق الخاص بك، وتصل إلى كفيلك.
نعم نعم يا نيك، هيا! نحن جميعا نعرف كيف نفعل تخطيط المشاريع، وتقول لنا شيئا جديدا من اجل الخير!
عادلة بما فيه الكفاية، وأنا أقول، وإذا كنت واحدا من تلك التي تفعل ذلك بشكل جيد ثم لا تتردد في المضي قدما. الشيء هو، رأيت أمثلة أكثر بكثير من سوء التخطيط من عندي العكس وعادة وهذا ما كان لمدير المشروع قد غاب عن نقطة قبل أن تبدأ حتى.
سر وضع خطة المشروع الناجح هو أن ندرك أنه ليس من الخطة نفسها هذا المنتج قيمة هنا، انها تذهب من خلال عملية لإنشاء هذه الخطة.
معظم خطط تفشل في ضرب العلامة إما بسبب معقد أكثر من اللازم التنسيق الذي يتم استخدامه مع الخصائص والأبعاد أو ولقد أدى ذلك في شكل غير ودية (مايكروسوفت آسف!) يعني أو عملية خلق تمت صياغته من قبل شخص واحد (عادة PM نفسها) في غرفة مظلمة كل يوم وحيد لهم. السيناريو الأسوأ هو أنها مزيج من كل ثلاثة.
فكر في العودة إلى المشاريع السابقة، وتذكر ما لا يقل عن مثال واحد حيث كنت واحدة القيام بتخطيط وبعد ذلك عندما كنت آخر من الموارد التي وضعت في الخطة.
كيف تشعر حيال الخطة الخاصة بك في نقطة عند كان قد انتهى قبل أن المشروع الأول الذي أرسلته للمراجعة؟ Chuffed إلى بت ؟ استغرق جيدا لك وقتا طويلا، أليس كذلك؟ كان هناك الكثير للنظر في والجدول الزمني وكان عدواني جدا.
الآن، وتذكر كيف تم تلقيه من قبل الفريق الخاص بك. أي الناس غير راضين أو كان الجميع على سطح القمر مع ما كنت قد فعلت؟ أي شيء مثل ...
كيف تعتقد ونحن في طريقنا لتكون قادرة على القيام بذلك في غضون 4 أيام؟ ما أنت في كوكب نيك؟
لا نستطيع أن نفعل هذه الأنشطة في هذا النظام لأن مايك يحتاج إلى أن يشارك في كلا. ما الذي كان من المفترض أن تفعل؟ يعمل 80 ساعة في الأسبوع؟
ويمكن أن معلما لا يمكن أن يتحقق حتى فعلناه أن واحدا. لديك منهم في غير موضعها الصحيح. قد تكون فكرة جيدة ليأتي ويتحدث لنا لا تظن؟
هيا. أن نكون صادقين. أبدا لديه المسودة الأولى كانت على حق المال في أي شيء قد تم involvd أنا في (إلا إذا كان لي فقط على المشروع بالطبع!).
عدد المراجعات لم عليك ان تجعل الناس قبل الاتفاق على ذلك؟ كيف كان شعورك عندما أعضاء فريقك اختار خطة بلادكم الجميلة بعيدا بقسوة ذلك. كيف كان شعورك في نهاية هذه العملية؟ متعب قليلا؟ كم من الوقت يستغرق عموما عندما كنت عاملا في الصياغة الأولية وبعد ذلك كل المحادثات اللاحقة والمراجعات (ناهيك عن التعب النفسي)؟ طويلة جدا ويهمني ان الرهان.
الأهم من ذلك، ما حدث للخطة بعد ذلك؟ مركز عمل للجميع لمدة المشروع أو من هواة جمع الغبار في المجلد 3 لأسفل على القرص المشتركة؟
المشكلة هنا ليست في الخطة نفسها ولكن هذه العملية ان الفريق كثيرا ما يذهب من خلال لإنشاء خطة.
تذكر، هذا هو وثيقة مهمة للغاية في المشروع، يمكن القول إن الأهم من ذلك، كما انها تحمل الكثير من التفاصيل المهمة للفريق كيف يكون هو الذهاب الى العمل لتحقيق أهداف هذا المشروع هي التي تحدد لتحقيقه.
تذكر أيضا هذه هي الوثيقة الأكثر مشحونة عاطفيا لديك (وبالتالي البنط الأسود من الرسائل أعلاه) كما انها تحمل في المستقبل القريب الشخصية لجميع الناس المعنيين. الناس يميلون لرعاية الكثير عن مصيرهم، وأكثر من مرة يرغب في الحصول على ما لا يقل عن بعض السيطرة عليها. البعض منا نكره حتى يقال بالضبط ماذا تفعل، الذين نفعل ذلك مع ومتى (ahem!). وهذا مجرد الطبيعة البشرية، وأخشى على تغيير ذلك وأنت تسير في حاجة إلى أكثر قليلا من خطتك تافه!
ذلك ما يمكن أن تفعله بشكل مختلف؟
شيئين - يبقيه بسيط، وخلق ذلك كفريق واحد.
تفعل هذين الأمرين بشكل جيد وليس لديك فقط منتج العالي الجودة النهائية ولكن كنت قد ساعدت أيضا على السندات فريقك معا حتى أكثر وانقذ نفسك من هيك الكثير من الوقت في هذه العملية. كنت في حاجة الى عملية قوية على الرغم من وذلك كبداية لمدة 10 هنا هو كيف أذهب عن ذلك.
ما هو؟
خطة المشروع هو عبارة عن وثيقة أو الأداة التي خرائط خارج التنفيذ الكامل للمشروع - الأدوار اسر والخط الزمني والأنشطة المبينة في "ممرات السباحة".
وهو يسلط الضوء على جميع المعالم والأنشطة، واجهات، واتخاذ القرار وإنجازها على طول الطريق.
وعند استخدامه؟
في وقت مبكر من المشروع بعد لديك فريق، لقد وضعت لك رؤية مشتركة لأهداف (كيف يمكن أن تفعل ذلك؟ قريبا هو أداة للكم!)، وكنت قد وافقت دور كل عضو في الفريق ومسؤولياته (كيف؟ مرة أخرى ، قريبا).
وهناك خطة جيدة ثم يصبح وثيقة حية العمل الذي يغير شكل كلما تقدم المشروع. يجب أن تصبح مكان للبحث لمعرفة ما هو موقف آخر، وما سيأتي في المستقبل.
والذي يمكنك استخدامه مع؟
وينبغي استخدام كل أداة في بيئة فريق إذا كان ذلك ممكنا كما قلت مع خارطة أصحاب المصلحة .
هذا واحد، غير أنه ينبغي، على الاطلاق، وبالتأكيد مما لا شك فيه أن يتم كمجموعة. وينبغي دعوة أي شخص والجميع في هذا المشروع على طول إلى ورشة العمل هذه لأنها تحتاج إلى أن تكون قادرة على المساهمة أفكارهم وأفكار حول الطرق المحتملة إلى الأمام وعقد أيديهم حتى تطوع عندما يتعلق الأمر بالتخطيط بأنشطة.
دعوة تفاعل مسارات العمل والمشاريع الأخرى على طول إذا كنت تستطيع (أو على الأقل نائبا). نادرا ما يكون مشروع جزيرة قائمة بذاتها وسيلة جيدة لتعزيز العلاقات داخل المشروع، والتعاون هو الحصول على بصمات أصابع الناس وكثير من هذه الخطة ممكن. هناك فرصة أقل انهم سوف يستدير في وقت لاحق وتشكو لو كانوا جزءا من عملية التخطيط في المقام الأول.
هل هناك أي قواعد؟
لا تخطط وحدها. لقد قلت ذلك بالفعل؟
تبدأ معالم رفيع المستوى والعمل من اليمين إلى اليسار (أي مع بداية المؤامرة التسليم النهائية أولا ثم في المراحل الفرعية مرة أخرى إلى اليوم الحالي) قبل بدء النظر في الأنشطة التي ستكون مطلوبة لتحقيق تلك الإنجازات.
ما هذه العملية؟
خطوة 1 - رسم خريطة
لهذه الأداة تحتاج للذهاب كبيرة لأنه يجب أن يكون على الجدار حتى مجموعتك يمكن الحشد حولها والعمل بشكل مريح مع ذلك. طول يتوقف على مدى فترة طويلة في المستقبل كنت التخطيط وارتفاع يعتمد على كيفية العديد من الممرات السباحة "قد تكون لديكم. كدليل حوالي 2 متر وارتفاع 4 متر ينبغي أن تفعله منذ فترة طويلة (يمكنك الاستفادة دائما ورقة اضافية إلى نهاية أو أقل إذا لزم الأمر.
قبل رسم ورقة تحتاج إلى العمل على عدد من "مسارات العمل" في المشروع. للراحة، وهذه هي طرق تقسيم العمل لأغراض التخطيط. على سبيل المثال، فإنها قد تعكس مسؤوليات مختلف أصحاب المصلحة في المشروع أو أنها قد تعكس وظائف مختلفة. انها تماما اختيار فريقك كيفية القيام بذلك، تذهب مع كل ما كنت تشعر بالراحة أكثر مع ولكنها تجعل من قرار مجموعة.
انا ذاهب الى استخدام المثال عامة من ترميم المنزل لهذا المنصب، وبلدي الفريق وأنا كنت قد قررت أن قسما من المشروع إلى ثلاثة مسارات العمل - التصميم المعماري، والعمل على المنزل نفسه، وبعد ذلك المناظر الطبيعية والحدائق.
في مسارات العمل لذلك تسمى "تصميم"، "بيت" و "حديقة" ويتم تعيين الممرات الخاصة بهم السباحة الخاصة لمدة المشروع الذي يمثله "جدول زمني".
الخطوة 2 - رسم معالم
يجب أن تبدأ بعد ذلك لملء الخطة الأولى "معالم رئيسية" تحديد. وهذه هي الأحداث، أو إنجازها نقاط القرار التي ترمز انجازات كبيرة في بعض النقاط على طول الخط. كتابة واحد في ما بعد أنه لاحظ (استخدم بعد في ما اذا كان يمكنك وانت تريد المرونة في القدرة على التحرك حول لهم) والتمسك بها إلى خطتك بدءا من نهاية المشروع والعمل الى الوراء (أي حق إلى اليسار).
سيكون معلما الأولى على الأرجح أن يكون دائما "مشروع متكامل"، وينبغي أن يكون عالقا في هذا الموعد المستهدف لك. العمل من اليمين إلى اليسار قد تكون لديكم آخرون مثل "منزل كامل"، "أرض المطبخ جديد أسفل"، "انتهى دور علوي تحويل '؛' توقيع حالا المعماريين الرسوم ... إلخ.
إذا كان لديك عدد كبير من مسارات العمل وعدد كاف من الناس في فريق العمل الخاص بك على هذا ثم قد تحتاج إلى تقسيمها إلى مجموعات فرعية للحصول على المسودة الأولى حتى على جدار أسرع.
استخدم مربع تنبيهية لتمثيل المعالم، حيلة لهم 45 درجة، والآن لديك الماس (الرمز الدولي للعلامة فارقة!). الكتابة بوضوح هوية كل بحيث يمكن بسهولة قراءة كل من مسافة بعيدة.
وينبغي أن أترككم مع رسم تخطيطي يمكن أن ننظر قليلا من هذا القبيل. نلقي نظرة جيدة كفريق واحد والقيام فحص التعقل. أنها لا تبدو في حق النظام؟ أي الأخطاء الفادحة؟ لا تدفق ننظر موافق؟ هل هي قابلة للتنفيذ في الإطار الزمني المخصص لها؟ تتجمع أي محكم جدا معا أن "يشعر" وكأنه نوع من المبالغة؟
لا تخافوا لتحدي الافتراضات الأولية الخاصة بك (كفريق واحد من خلال مناقشة العقل) ونقلها حول لقلوبكم المحتوى. هذا ما حول هذا.
اذا كنت رئيس الوزراء تسهيل عملية التأكد من ان الجميع في الفريق الخاص بك وتشارك وإدخال. أي الذين ليسوا من جلب لهم في بلطف من خلال منحهم الفضاء والوقت وإذن للمساهمة. انها في كثير من الأحيان تلك الهادئة التي لديها أفضل الأفكار ومرة واحدة لديهم سوف لن تكون قادرة على وقفها. وتريد ايضا للحصول على كل شخص في هناك لضمان ذلك هو جهد فريق كامل.
الخطوة 3 - مؤامرة الأنشطة وتبعيات
استكمال خطة باستخدام تنبيهية لتمثيل أنشطة (لاحظ أنه من أجل الوضوح، تم تعيين كل مسارات العمل بلون مختلف). الأنشطة هي العمل الذي يجب القيام به من أجل تحقيق الإنجازات المخطط لها. باستخدام سلسلة من تنبيهية يمكنك تمثل المدة المقررة من كل نشاط، من البداية الى النهاية. استخدام قلم لكتابة علامة على هوية كل نشاط.
وأخيرا، فإنه من المستحسن أن تشير إلى حيث البدء أو الانتهاء من نشاط واحد يعتمد على آخر، عن طريق رسم خطوط بينهما.
إذا تم تعيين أشخاص مختلفين في الفريق إلى مسارات العمل والتزم إلى تخطيطها 'الخاصة' حارة السباحة وينبغي، ثم تفكيرهم قابلة للطعن، وأبلغ من قبل التخطيط للمسارات العمل الأخرى التي كانت تعتمد على بعضها البعض. This results in a far more rigorous plan and builds ownership of the final product going forward.
That might leave you with something that looks a bit like this.
Now isn't that just as good as those fancy MS Project plans that you've seen so many of? The big difference here is that, apart from the striking colour scheme and the wonderful flexibility that this plan has, it also has the hugely important advantage of being created by your team all at the same time. Finger prints are all over it and as a result it will be much more implementable and therefore have much more chance of success.
Don't take it down, electronify it and bury the original in a cupboard somewhere. Be proud of your work, give it a central place on the wall by your team and watch it evolve naturally as the project progresses in open view for all to see.
ملخص
That's my take on project planning. When I was first shown this and got the chance to experience the process firsthand I can't tell you how enlightened I felt (a little sad I know!)
You may feel that it's a little upfront heavy in terms of resource and you wouldn't be wrong. It does take your whole team away from what they would normally be doing for a while and therefore the temptation to go back to the usual method of one person creating the first draft and review modify review modify might seem lighter. It's one of those false economies though as total time spent the old way will outweigh the new in the end and you miss out on theteam-building opportunity and emotional trust building that a productive workshop environment provides.
All those years I felt like I'd wasted watching myself and others create, discuss, struggle, modify, repeat, sign-off and eventually hate the very document that was supposed to bring us all together. All I'd ever heard was people complaining about that 'the tool wasn't fit-for-purpose' when in fact the tool wasn't really the issue. It's 'the process' that most often needs the attention and to change that all you really need is to change your approach to creation.
I hope get the opportunity to give this a go.
Happy planning!
Project Management Tool #1 – The Stakeholder Map
The Stakeholder Map – this is the first of many in a series on favourite project management tools that can be done to progress a project to a successful outcome.
ما هو؟
A stakeholder map is a simple graphical tool that helps you identify who the key players are in a project and help work out how you need to influence them.
It's good to understand how each stakeholder feels as early as possible, eg are they actively supportive, unsure or even against what you are doing? With the map you can see where they are emotionally, how much influence they have politically and then use that as a basis of an action plan to move them to a different place if required.
When would you use it?
Early in the project and then you want to periodically come back to it and reassess your position.
Have you moved the right people into the right areas? Are you spending too little time with some and too much with others? Do you need to alter your strategy with anyone as what you're doing right now isn't having an effect? Has anyone new popped up that needs dealing with?
Who would you use it with?
Every tool should be used in a team environment if possible. This one, though, can be pretty sensitive as you quite often name names. It can be a good way to bond a team as the conversations you have when you're at the action planning stage tend to be quite secretive and everyone likes to be in on a secret, right?
Are there any rules?
أبدا طباعة، وأترك لكم تعيين الكذب إلا إذا كنت على استعداد لشرح الأسباب. انها مجرد لا يستحق كل هذا الازعاج زائد هذه الأيام هناك تشعبات قانونية ما يدعو للقلق.
أكثر ballsy يمكن من استخدامه كأساس لإجراء محادثة مع شخص ما كنت تحاول أن تتحرك.
"مرحبا روب، نلقي نظرة على أين لي وزملائي في الفريق تعتقد أنك تجلس على هذا المشروع. كيف تشعر حيال حيث قلنا أنت؟ هل تعتقد أن هذا صحيح عن مثل هذا المنتج في اجتماع التنمية في الاسبوع الماضي قال لك هذا الذي قادني إلى تعتقد أنك ربما لا أعتقد أن هذا هو مثل هذه فكرة جيدة؟ ما أود حقا هو لك أن تكون هنا. ما رأيك؟ "
ما هذه العملية؟
خطوة 1 - رسم خريطة
إذا كنت تفعل هذا مع مجموعة ثم الحصول على قطعة كبيرة من الورق، والتمسك بها على الحائط، ورسم الرسم البياني أدناه. إذا كنت لوحدك نسخة إلكترونية على ما يرام ولكن أنا معجب كبير من يذهب كبيرة بغض النظر كما انه يجعل من السهل على الوقوف مرة أخرى، وتعكس على طول الطريق. المنظور، حتى مكانيا فقط، يمكن أن تكون مفيدة للغاية!
خرائط أصحاب المصالح الأخرى الأكثر رأيت قليلا أبسط من هذا. يسألون عن المحور س ما إذا كان الشخص لديه منخفض أو فائدة عالية في المشروع، وعلى محور y ما إذا كان الشخص لديه تأثير انخفاض أو ارتفاع على النتيجة. شخصيا لا أعتقد أن تعطيك صورة وغنية للقوات العاطفية والسياسية في اللعب، وبالتالي يترك لك تفتقر إلى البصيرة في العمل خطوة التخطيط في وقت لاحق.
الخطوة 2 - رسم أصحاب المصلحة
لكل شخص (أو مجموعة) طرح الأسئلة التالية:
1. هو الشخص / المجموعة لصالح أو ضد المشروع / التغيير وقبل كم؟
2. هو الشخص / المجموعة تعمل بنشاط من قبل مشروعنا أم أنها انسحبت بشكل سلبي؟
إذا كنت قد ذهبت مع الرسم البياني على نهج جدار تستخدم بعد ذلك لاحظ لكل شخص / المجموعة حتى تتمكن من نقلها. ستجد أن التغييرات موقفك إلى الأحكام السابقة كما تذهب لذلك عليك أن ترغب في المرونة.
"آه، كان لدينا بوب تصل هناك في أقصى إيجابية ولكن التفكير الآن حول سالي هنا أعتقد أنها أكثر حتى لا تظن؟ دعونا نطاق بوب الوراء قليلا. "
يتم تحديد مكان وجود أصحاب المصلحة على الخريطة تصنيف التصرف النسبية نحو المشروع والدرجة التي يتم involvd بنشاط هم فيه. وبالتالي، يجوز لاثنين من أصحاب المصلحة على حد سواء أن تكون نشطة، ولكن لم يعارض تماما التصرفات تجاه المشروع الخاص بك: واحد تقويض بنشاط في حين أن الآخر هو العمل بنشاط على تشجيع ذلك. الفرق بين "العدو" و "بطل التغيير".
أعلاه هي بعض من "الشخصيات التي قد تحدد عادة في المشروع. هل تعرفهم؟
الخطوة 3 - التأثير والعلاقات
بعدين مهم من خريطة أصحاب المصالح التي تساعدك على تحليل "السياسي" الكامنة وراء المشهد من المشروع الخاص بك - كيف مؤثر هو الشخص / المجموعة على نتائج المشروع، وما هي العلاقات التي توجد بين الأحرف؟
أنت تمثل النفوذ من حجم فقاعة (عند استخدام في مرحلة ما بعد من أجل مشروع على الحائط هل يمكن استخدام نظام تسجيل النقاط 1-5 التي تكتب في)، والعلاقات من خلال رسم خطوط الاتصال. يمكن استخدام سمك الخط للدلالة على القوة النسبية لتلك العلاقة - وهي أقرب إلى علاقة، وأثخن في خط. لاحظ أن وجود علاقة يمكن أن تكون سلبية وكذلك إيجابية! يمكنك استخدام لون مختلف أو خط منقط لتمثيل واحد سلبي ربما؟
هنا هو ما كنت قد ينتهي مع.
الخطوة 4 - التخطيط للعمل
الآن لديك صورة جيدة من المشهد السياسي من المشروع الخاص بك ما أنت ذاهب الى القيام به حيال ذلك؟ واضح أن الصورة المثالية أن تكون إذا كان الجميع هناك في رباعي العلوية اليمنى ولكن هذا ربما لن يكون من الممكن بين عشية وضحاها لذلك هو تحديد الأولويات وحول اختيار معارك الخاص من الناحية الاستراتيجية.
أنا أميل إلى استخدام اثنين من خطوات صغيرة في هذه المنطقة عن طريق طرح أول مرة في خطوة 4A - حيث لا أريد الانتقال كذا وذلك ل؟
على سبيل المثال:
واضاف "في الخريطة أعلاه فمن الواضح أن مايك هو شخص من نفوذ وانه بالفعل" معنا "عندما يتعلق الأمر الى أهداف المشروع لكنه لم يلعب كثيرا من دور فاعل في الوقت الحاضر. نحن موافق على ذلك أم أننا في عداد المفقودين خدعة إذا لم نجعل أكثر من دورا بالنسبة له. لديه علاقات جيدة مع اثنين من غيرها من الشخصيات السلبية / الإيجابية في بوب وروب ولكن أيضا لدينا "متشائم كسول" في داود؟ يمكن أن نقوم به بالتأكيد من دون ديفيد في هذا الدور حتى انه يستحق ان امضى بعض الوقت في مايك أليس كذلك؟ "
4B الخطوة هي لتلك التي كنا نريد أن نمضي - ما نحن ذاهبون إلى القيام به لتحقيق ذلك؟
تواصل مع مايك:
"لدينا بطل التغيير سالي (الذين يحدث لديهم طن من نفوذ أيضا) لديه علاقة رائعة مع مايك لذلك دعونا نتحدث معها لمعرفة ما يدور في خلدها. أنا متأكد من انها سوف يكون لها خطة، تفعل دائما! وينبغي أن تفعل ذلك. أصحاب المصلحة في المرة القادمة؟ ما نحن ذاهبون الى القيام به حيال راشيل؟ "
كرر الخطوات 4A و 4B حتى القيام به.
ملخص
لذلك آمل أن تعطيك صورة جيدة لكيفية عمل خريطة أصحاب المصلحة يمكن أن تعمل من أجلك. كما قلت في أعلى هذه ليست ممارسة لمرة واحدة فقط كما في الديناميات السياسية للمشروع تميل الى ان تكون في تغير مستمر. إعادة النظر في الخريطة الخاصة بك بشكل دوري (مع الفريق مرة أخرى إذا استطعت) لنرى ما الذي تغير، وتحليل ما إذا كان لديك خطة عمل آخر فعل ما أردتم منها والعمل بها حيث كنت في حاجة إلى تركيز الجهود الخاصة بك المقبل.
تعيين سعيد!
العلاقات هي أهم شيء للحصول على الحق في إدارة المشاريع
في رأيي والخبرة كمدير مشروع، والعلاقة مع لكم انتم بناء الراعية للمشروع هي الأصول الأكثر أهمية التي سيكون لها إلى حد بعيد أكبر تأثير على ما إذا كان لينجح في نهاية المطاف أو فشل. إذا كنت تريد شيئا واحدا للتركيز على الحصول على الحق في ذلك الحين هذا كل شيء. إذا كنت القمامة في بناء العلاقات اعترف بعد ذلك إلى نفسك الآن، حزم الحقائب حياتك المهنية ويذهب لقضاء بعض الوقت في العثور على عمل ما كنت جيدة في. عندما أعود بذاكرتي، لقد عملت كل مدير المشروع الأول من أي وقت مضى مع أنني لم يتم التصويت عليها في نهاية المطاف كان سيئا في بناء العلاقات.
هذه هي المشاركة الأولى التي تخرج عن موضوع Involvd.com الصورة العملية والتقدم. لقد قررت لزعزعة الأمور قليلا، وتوفير تنوع كبير في جزء لأنني لم يكن لديك كمية كبيرة أن يقدم في هذه اللحظة (أنا في مناقشات مع الشركاء في التنمية المحتملة أكثر من ذلك، على أن في وقت قريب) ولكن أيضا بسبب يمكن أن يكون متعة لتبادل قليلا من حبي!
لذلك انا ذاهب الى رمي بعض أفكاري حول إدارة المشاريع هناك. اذا كانا لا يزالان مفيد، عظيم. قل لي. إذا أنا الطريق قبالة علامة في تجربتك، كبير مرة أخرى. تقول لي بصوت أعلى ودعونا نجري حوارا. لن يؤدي إلا إلى أفضل قيمة للجميع يمكن الحصول عليها إذا المناقشة بعد أن تضغط على زر آخر هو صحي وقوي. وأود أن أبدا أن يدعي أنه خبير الرائدة في العالم في هذا الموضوع، وأنا مدرك تماما أن هناك الكثير للتعلم أكثر. نأمل أن أعطي قليلا الى الوراء بالرغم من ذلك.
دعم لموضوعي. بدأ كل شيء بعد نقاش مع أحد الزملاء السابقين في الآونة الأخيرة عندما جاء هذا السؤال - دبليو قبعة هو أهم جانب من جوانب إدارة المشروع أن يكون لديك على الاطلاق للحصول على حق وهذا ينطبق على أي وضع مشروع من نوع؟
أي حالة لمشروع تعني أشياء مختلفة جدا إلى كل واحد منا وأردنا أن تكون gerneral. عندما أسمع كلمة المشروع وأعتقد أن من وضع المهنية التي قد تكون أو لا تكون قطعة من البرمجيات plonked مباشرة في وسطها. آخرون، على الرغم من التفكير بطريقة مختلفة تماما. قد يظن البعض معقدة مشروع الهندسة المدنية، وربما يرى آخرون الدولي للمنظمات غير الحكومية الفريق على الموقع والبعض الآخر قد يظن تركيب حلمهم الراقية منزل وسائل الاعلام الخادم سلكي لرضاهم في كل غرفة (الذين لا يحبون أن تكون قادرة على تشغيل الموسيقى في المرحاض؟).
لذلك مثل أي مستشار المسؤول لا تعالج هذه المسألة ونحن مثل الآخرين حتى كثيرة في الماضي - بعض الوقت في التفكير الشخصية مجهزة القلم علامة الدهون، وحزمة من تنبيهية، نافذة فارغة لاستخدام ألواح الكتابة لدينا في الواقع عن كثب من قبل مناقشة وبناء توافق الآراء. ما المتعة هل يمكن أن يكون!
ما نشأ من الاجابات مثل هذه العملية التي تستخدمها، والأدوات والتقنيات نشر، والمعرفة التقنية والخبرة وجهتم معك، وشبكة الاتصالات الخاصة بك، تتمتعون به من خبرة من إدارة الأفراد، وأخلاقيات العمل الخاص بك، طريقتك في إدارة ورعاية وسائل الخاص بك للاتصال.
الآن أنا لن أجلس هنا وأقول لكم كل هذه الأمور ليست ذات صلة كما هي بوضوح لا. كل مهمة على طريقتهم والراهن على الأقل موافق على كل واحد يساعد على جعل لكم مدير المشروع أكثر من جميع النواحي والكفاءة. ولذلك يجب أن تنفق الكثير من الوقت بالتأكيد شحذ المهارات الخاصة بك في هذه المجالات. والخبر السار هو ان كل هذه يمكن أن يكون بسهولة تامة علمت أو تحسنت قليلا مع صحي من صادق التحليل الذاتي والتنمية حتى لا يكون هناك حقا لا ينبغي أن يكون أي شيء وقف لكم.
انها مجرد أن أيا من هذه showstoppers حقيقي إذا كنت تعبث لهم. إذا لم يكن لديك علاقة مع العميل والناس كنت تعمل مع جيدة. إذا كنت على أرض صلبة مع الشخص دفع فواتيرها بعد ذلك ستحصل على فرصة لاسترداد. إذا كنت لا ثم هناك احتمال حقيقي بأن هذه هي فرصة انهم ينتظرون لتحصل على الخروج من الباب ويمكنك كذلك بدء ارتفاع درجة حرارة الشبكة يصل لهذا المنصب المقبل بسبب ذهبت أنت.
جميع المشاريع تمر بأوقات صخري. لا اعتقد لقد كان واحد واحد في وقتي الذي لم يتخذ لي، وزملائي في الفريق، موكلي وأصحاب المصلحة الآخرين إلى أسفل من خلال "مجمع دبي للاستثمار العاطفي" إلى حد ما.
في الآونة الأخيرة دورا نحن تحدثنا مع الزبائن والعملاء حول منحنى تغير كوبلر روس الكثير. أحيانا أعتقد أننا ربما فعل أكثر من ذلك قليلا ولكن بالنسبة لكثير من تلك التي حصلنا على فرصة لقضاء وقت أكثر قليلا مع أنها كانت مفيدة بالنسبة لهم لفهم المزيد عن التأثير العاطفي للتغيير أنهم والآخرين من حولهم كانوا في طريقهم ( أو على وشك الذهاب) من خلال.
كما سيقوم حاد البصر لاحظ أننا تبسيط نموذج الثكل التقليدي قليلا ونحن جعل افتراض أن عملائنا تعاني من ردود الفعل الإيجابية بدلا من تغيير سلبي. ما إذا كان هذا هو الحال دائما أم لا هو مناقشة أفضل محفوظة لموقع آخر ولكن هذا هو المكان الذي نصبت فيه.
انها تراجع هذا هو القاتل المحتملة (المسمى هنا كما علم التشاؤم). في بعض نقطة في رحلة الحقائق الكاملة حول ما نحاول القيام به هو الذهاب الى الخروج وتأتي الفيضانات صفعة العميل الخاص بك، وأصحاب المصالح ودعاة، والخبراء والأهداف كامل في وجهه وكنت أفضل أن تكون مستعدة لذلك.
لا، انها ليست سهلة كما كنت اعتقد في البداية انه سيكون.
نعم، لقد فعلت ذلك في محاولة واقول لكم هذا من شأنه أن يكون الأمر كذلك.
لا، هذا الحل البسيط الذي كان في رأسك في اليوم 1 لن يكون كافيا.
نعم، أننا نحصل على زيادة الضغط من جانب الإدارة للتأكد من أننا نحصل على نتيجة.
لا، أنت لن تكون العودة إلى الوطن مرة أخرى في وقت مبكر لشهور القليلة المقبلة.
نعم، موظفيك أكرهك حتى الآن أكثر مما كانت عليه قبل أن اصطحبني في.
لا، أنت لن تكون رؤية ظهر لي لفترة أطول بعد ...
... أوه! في الواقع كنت. أنا أطلقت أنا أقول لكم؟ ولكن أنا مجرد محاولة لمساعدة. ماذا تعني أنا حماقة، وهذا هو كل ما عندي من خطأ؟ ولكن كل هذا العمل الذي قمنا به أن يكون من أجل لا شيء، واعتقد اننا قد فهم. لا تفهم أقول لكم؟ الحق ... اعتقد انني سوف أراك حول ذلك الحين. شكرا للأسماك وأن جميع !
لماذا حدث ذلك؟ لأن علاقتك لم يكن قويا بما فيه الكفاية، لهذا السبب.
لا ألوم أحدا والجميع لالظنون بك كما كان خطأك هو الخطأ الذي حدث. افسدت لكم سيئة حقا في البداية.
نرى أن موجة جميلة قليلا في بداية العملية (التفاؤل جهل العلامات)، وهذا هو فترة شهر العسل. ما هذا عنه؟ ليس لقضاء كل وقتك لوحدك في غرفة مظلمة خلق خطة رئيسية وهذا أمر مؤكد. هذا هو الفضاء الخاص بك قبل طحن الثابت تبدأ لبناء علاقات قوية مع الناس ملزم للجميع الرئيسية (التي تم تحديدها من خلال عملية المسح الخاص أصحاب المصلحة - في الوقت المناسب أكثر أن آخر) لمساعدتك على الصمود في وجه العاصفة عندما يتعلق الأمر تحطمها من حولك.
استخدم هذا الوقت بحكمة كما أنك لا تحصل عليه مرة أخرى. الابتعاد عن مكتبك، وضع ابتسامتك على والحصول على التحدث.
هنا هو ما أقوم به أنا عندما تلبية عميل جديد أو محتمل جديد - تركيز الاجتماعات الثلاثة الأولى في الحصول على معرفة لها / له / لهم بشكل جيد حقا في وضع بين كل هدف وما إلى ذلك أصرخ لك هذه الكلمات على لسبب . بواسطة حقا أعني بقدر ما يمكنك الحصول ربما من دون أن ينظر إليها على أنها وقحا أو تطفلا. كما قلت هذا هو شهر العسل الخاص بك، وكنت قد تزوج للتو، وبالتالي حان الوقت للبدء في التعرف على بعضهم البعض. متأكد من أنها قد تكون جميع الأعمال التجارية ولكن هذا لا يعني أنك لا يمكن أن تأخذ مصلحة في ما تبقى من حياتهم. أنا حتى الآن لمواجهة أي شخص أن كل ما لديهم من حياتهم المهنية.
من هم تحت دعوى أن (وليس حرفيا)؟ ماذا فعلوا مهنيا. ما الذي يبحثون ان تفعل؟ ماذا تفعل بعيدا عن مكان العمل؟ إلا أنها لم أ؟ زوجة / زوج / اطفال / الخالات / الأعمام / الخ الحيوانات الأليفة أين يعيشون؟ وحيث أنهم يحبون ان يعيشوا؟ ماذا كانوا يعيشون فيها؟ وعندما وحيثما ترغب في التقاعد إلى؟ ما الرياضية أنها لا تقوم به؟ ما الرياضة لا يشاهدون؟ تفضيلات فيلم؟ من يحب الطعام ويكره؟ خطط عطلة في الماضي والمستقبل؟ ما هي أحلامهم (مرة أخرى، وليس حرفيا، من شأنه أن يكون غريب)؟ ما هي وغيرها من الأحكام المسبقة وغيرها؟
نقول لهم عن نفسك (على افتراض يسألون). إيجاد نقاط الترابط المتبادل كما أنت تريد أن تستفيد من تلك في وقت لاحق. على حد سواء مثل الفورمولا 1؟ عظيم! لديك ميل للغذاء التايلاندية؟ رائع! على حد سواء يكرهون البستنة ولكن نريد حديقة جميلة؟ رائع! كل الأشياء العادية كنت تتحدث عن مع صديق نعول هنا أيضا.
أنا لا أقترح أي شيء ساخر هنا، يجب أن لا يتم تزوير أي شيء. أن تكون صادقة. استمع بعناية. تكون مهتمة. لا تكذب. تدوين الملاحظات النفسية والكتابة لهم كل ذلك في اللحظة التي ترك الاجتماع. أنا تخزين الألغام في تقويم Outlook بلدي ضد اسم جهة الاتصال الخاصة بهم والتي تتزامن مع هاتفي. بهذه الطريقة يمكن أن قرأت وتحديثها كلما احتاج إلى وهو أمر مفيد خصوصا إذا كنت تصطدم بها بشكل غير متوقع.
مرحبا مايك هناك، لم أكن أتوقع أن أراك هنا، فقط تحتاج إلى إجراء مكالمة سريعة، لحظة من فضلك، لا تذهب بعيدا ... [فحص وقراءة] ... ثم مايك الآن، وكيف لكل ما يجري؟ كيف يتم الحصول على الخاص الأكبر في الجامعة؟ أي أفضل؟ تسوية طبعا أسفل؟
هذا النوع من الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة يجعل من تأثير كبير على المتلقي. ليست لكم أعجب دائما عندما يقوم شخص ما يتذكر شيء صغير عن حياتك عندما كنت أنظر المقبلة لهم؟
محاولة للوصول الى نقطة حيث كان لديك في والنكات بينكما في أقرب وقت ممكن. لا تتعجل ذلك لأنك قد ينتهي سبر مثل والي، بل تسعى للوصول إلى هناك.
إذا، وعندما لم نصل الى النقطة التي علاقتك مع العميل الخاص بك هو قوي بعد ذلك أن تراجع كنت قد حصلت القادمة في لكم في الحقيقة ليست في المستقبل البعيد لن يكون هناك أي أقل عمقا بالضرورة ولكنها قد تكون كذلك إذا rideable معا كنت اضغط على ضيق (مرة أخرى، وليس لبعضها البعض).
أي أفكار كنت ترغب في المشاركة؟
